医院信息系统运行维护管理办法.pdf

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1、市医院信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条 为进一步加强和深化市医院信息系统运行维护管理工作，明确工作内容，强化工作职责，提高工作效率，确保我单位各类信息系统稳定、安全、高效运行，根据国家和行业有关技术标准，结合我单位实际工作情况，制定本办法。第二条 运维管理工作的主要管理对象是信息化办公设备、网络系统、主机、存储、应用系统和数据等。第三条 信息科作为运行维护体系的管理部门，负责运行维护体系的规划、建设和管理。第二章信息化办公设备运维管理第四条 该项工作由信息科硬件组负责，运维内容包括：（一）终端操作系统安装、升级、故障诊断和处理等。（二）信息科提供的或授权的应用软件、防病毒软件等安装、配

2、置和升级等。（三）终端、打印机、扫描仪等硬件设备的安装、配置、网络调试、维修等。第三章网络系统运维管理第五条 该项工作由网络管理员负责，运维内容包括：（一）广域网、局域网、通讯线路管理，布线系统的正常使用和维护。（二）网络设备的配置，并对网络设备的配置进行维护管理和日志管理。（三）网管系统的运维管理，利用网管软件对网络流量和网络性能进行监控、分析和管理。（四）对网络运行过程中出现的故障和性能问题进行监控和解决。第四章主机、存储系统运维管理第六条 该项工作由系统管理员负责，运维内容包括：（一）主机运行情况监控分析及故障处理。（二）主机操作系统的安装、升级和维护。（三）主机操作系统相关配置策略的制

3、定、部署和备份等。（三）存储系统运行情况监控分析及故障处理。（四）存储系统软件的安装、升级和维护。（五）存储系统相关配置策略的制定、部署和备份等。第五章应用系统、数据运维管理第七条 应用系统运维。该工作由应用系统管理员和安全管理员负责，运维内容包括：（一）应用系统管理员负责应用系统软件的安装、升级、维护。（二）应用系统管理员负责应用系统状态检查和日志检查。（三）应用系统管理员负责应用系统的参数配置、变更及配置备份。（四）应用系统管理员负责应用程序的数据和代码调整。（五）应用系统管理员负责应用系统的用户的增加、删除和修改工作。（六）应用系统管理员负责制定和实施应用系统备份和恢复策略。（七）安全管

4、理员负责管理员用户权限管理。第八条 数据运维。该项工作由应用系统管理员负责，运维内容包括：（一）数据库的安装、升级和维护，负责数据库的参数调整。（二）数据库的存储空间分配、备份、用户管理和日志检查等工作。（三）数据库系统的性能监控，配合各应用系统管理员做好系统优化。（四）对数据库系统制定和实施备份与恢复策略。（五）对数据库系统运行过程中发生的问题进行及时处理和解决。（六）负责对其他类型数据（包括文本、图片、视频、音频等）进行监控、备份恢复、问题处理。第六章驻场运维人员管理第九条 该项工作由信息科负责，现驻场人员为佳和电子工作人员，负责打印机维护，内容包括：（一）负责培训运维人员工作区域的安全管理规定。（二）负责对运维人员进行信息安全管理制度培训，使其明确重要操作、重要变更等相关流程，并监督执行。（三）负责与运维人员签署保密协议。（四）负责运维人员日常管理，如考勤、工作完成情况等。