保洁部岗位职责.pdf

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1、保洁部岗位职责保洁部岗位职责1.01.0 保洁项目主管保洁项目主管直接上级直接上级：公司运营部/物业经理直接下级直接下级：保洁领班岗位职责岗位职责：1)配合物业管理处，全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；2)负责对宝洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；4)负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；5)

2、做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报；6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；7)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；8)坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；9)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施；10)完成公司和物业管理处交办的其他任务。基本要求：基本要求：1)在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作；2)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到 90

3、分以上；3)本部门无环境因素失控事件发生。2.02.0 保洁领班保洁领班直接上级直接上级：保洁部主管直接下级直接下级：保洁员岗位职责岗位职责：1)配合物业保洁主管，负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；2)负责对本班保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3)组织保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；4)指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品

4、和工具，控制物料消耗；5)做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向保洁主管汇报；6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；7)坚持每日对本班组内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；8)负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导；9)定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；11)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；12)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，配合保洁主管制定具体的工作计划，并付诸实施；13)完成上级部门交办的其他任务。基本要求：基本

5、要求：1)在保洁主管的直接领导下，全面负责贯彻实施本班组的清洁卫生工作；2)清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；3)整个大厦清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到 90 分以上；4)认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率；5)本班组无环境因素失控事件发生。3.03.0 楼层保洁员楼层保洁员直接上级直接上级：保洁部领班直接下级直接下级：无岗位职责岗位职责：1)配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；2)负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦内楼层

6、的清洁卫生，认真执行亲情服务工作规程，体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；3)报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班、物业管理处、保安部；4)每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上；每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次；抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯；5)收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理，每周二、四、六清洗垃圾桶；6)当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂

7、物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；7)正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；8)完成保洁领班交办的其它工做。基本要求：基本要求：1)形象良好，着装整齐、整洁；2)认真执行操作规程、规范服务；3)楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等；4)公共设施保持整洁干净；5)关注环境影响，节约能源，防止污染；6)垃圾日产日清。7)正确使用清洁工具、清洁剂；4.04.0 平面保洁员平面保洁员直接上级直接上级：保洁部领班直接下级直接下级：无岗位职责岗位职责：1)配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；2)负责定期定时对平面所辖区域实施保洁工作

8、。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦外围平面的清洁卫生，认真执行亲情服务工作规程，体现服务形象；对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；3)报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑情况及时报告领班或物业管理处、保洁员；4)每天对大厦外围道路、公共场地、绿化地进行清扫两次以上；每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上；抹净保安岗亭、游乐场设施；每周对未入住单位及公共栅栏清扫一次；每天需进行两次以上生活垃圾的收集、清运工作，每天清洗果皮箱

9、、垃圾车两次；5)当班时间遇到大厦外围有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；6)正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；7)工作流程：7：008：30；14：0015：30 道路清扫，清运垃圾；8：3011：00；15：3018：00 绿化地清扫、公共设施抹尘，巡视保洁；8)完成保洁领班交办的其他工作。基本要求：基本要求：1)形象良好，着装整齐、整洁；1)认真执行操作规程、规范服务；2)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢；3)公共设施保持整洁干净；4)关注环境影响，节约能源，防止污染；5)垃圾日产日清。6)正

10、确使用清洁工具、清洁剂；5.05.0 办公室保洁员办公室保洁员直接上级直接上级：保洁部领班直接下级直接下级：无岗位职责岗位职责：1)配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；认真执行亲情服务工作规程，体现服务形象；3)报告保洁部领班每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德；4)每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次；5)每周对玻璃窗户擦拭一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；6)每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次；7)严格按照皇城国际办公室保洁操作规程进行保洁；8)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；9)完成保洁领班交办的其它工作；基本要求：基本要求：1)形象良好，着装整齐、整洁；2)认真执行操作规程、规范服务；3)按时按量完成各项分配工作；4)关注环境影响，节约能源，防止污染；5)工作质量符合相关具体检验标准；6)正确使用清洁工具、清洁剂；