2022站务员试用期工作总结（精选8篇）_营业员试用期工作总结.docx

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1、2022站务员试用期工作总结（精选8篇）_营业员试用期工作总结 站务员试用期工作总结（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“营业员试用期工作总结”。 第1篇：账务员试用期工作总结 账务员试用期工作总结 【篇一】 5月26日，我通过面试，来到xx昌都地区投资公司财务部工作，不觉已经工作两个月了，在这两个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的两个月来的工作状况总结如下。 一、思想方面 在工作初期，我仔细了解公司的发展状况并学习公司的管理规章制度，熟识财务相关日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方

2、法，提高自己的工作实力，以全新的姿态迎接工作的挑战。每周四晚上都在公司学习相关企业里面的课程，受益匪浅，虽然以前也学习了，但是没有贵公司学习的这么具体，这么仔细，从这段时间的学习中我懂得怎么在一个企业中做好做棒，知道怎么提升自己，如何在一个企业中许久做下去。 二、工作方面 端正工作看法，严守组织纪律。我始终以饱满的热忱迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。 1.耐性细致地做好财务工作 我在贵公司做了半个月左右，在这半个月里，我和公司的员工相处融洽，虚心学习且也许了解部门的相关财务和业务往来，同时也完成了领导支配的任务，了解在建工程科目和即将成立新公司的一些财务基本流程。半个月过后我被

3、调到了新成立的公司，西藏昌都地区若巴温泉大酒店有限公司的财务部做会计，当时我非常胆怯，我怕自己做不好，一家新成立的公司在财务上什么都没有建立，财务部又才我一个人，我要把这个财务上没有的东西都要重新建立起来，我很担忧，不过在领导和同事的激励下，我加班加点，虚心学习，看大量有关书籍，了解了公司概况之后我渐渐就学会怎么去打理一家新公司的财务部。酒店起先筹办修建过程中，我严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都仔细核对发票、账单，依据财务的分类规则，分门别类记录在案。根据财务制度，我细化当月收支状况，搞好每月例行对账。 2.主动主动地搞好文案管理 对部门环境影响评价项目资料档

4、案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，我仔细搞好录入和编排打印，并依据工作须要，制作表格文档。两个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时主动主动地完成上级领导交办的其他事情，并主动参加昌都地区投资公司相关学习和工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。 两个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在： 1.缺乏创新精神。

5、不能主动主动地发挥仔细钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。 2.工作不很扎实，不能与时俱进。 劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。在工作中也常常马虎，不注意细微环节，就只知道也许就起先做了，到最终自己检查到了又得重头在来。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，最主要的是肯定要留意细微环节方面以便以后工作顺当进行，同时以更大的热忱投入到工作中去。 首先，加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为

6、我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然造价的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。 其次，我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 以上是我对两个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。 三、感悟 在这里我感谢我的领导对我的信任，感谢我的同事对我的支持及激励，短短的两个月里面让我学会了很过东西，这是以前从未有过的感受，两个月里看的书和做的事让我觉得是以前半年都学不来的。以前总是胆怯做某件事会出什么后果，总是叫

7、其他同事帮着做，总想着有靠头，时间长了自己也有了依靠思想。可是在这里两个月我觉得自己变了，我学会了担当和责任，知道只有学习和看书才能提升自己水平而不是一味的去求助他人，也只有丰富了自己才能丰富他人。由衷的感谢你们让我对这份工作的有了更深情的酷爱。在以后的工作中我会更加努力学习，把公司财务做好做棒。 【篇二】 时间荏苒，三个月的试用期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。 为了总结阅历，发扬成果，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。 作为建筑公司

8、的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求快速熟识集团财务制度，熟识财务软件的操作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、驾驭税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁的协作下我最终将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作实力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。 实习期的工作可以分以下三个方面： 一、费用成本、客户往来方面的管理 1.规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗

9、品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，便利企业更全面的了解这些价值较低物资的分布状况，加强管理。 2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理供应参考依据。 3.规范商业公司财务帐套布局设置，依据商业公司特点，设置相应帐套，通过协助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够刚好有效的反映财务数据，满意将来经营管理的须要。 二、会计基础工作 (1)仔细执行会计法，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的

10、管理等。 (2)依据集团的指示，对华品公司会计电算化状况进行了备案，使财务工作符合财政部的须要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。 (3)按规定时间编制本公司及集团公司须要的各种类型的财务报表，刚好申报各项税金。 三、财务核算与管理工作 (1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，刚好沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的看法，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。 (2)正确计算各项税款及个人所得税，刚好、足额地缴纳税款，主动协作税务部门新的税收申报要求，刚好发觉违反税务法规的问题并予以

11、改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (3)在惊慌的工作之余，加强财务部团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，留意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 (4)作为基层管理者，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的状况下，大家都能够主动担当工作。 新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的

12、日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理须要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项详细的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延长到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为困难的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 第2篇：账务员试用期工作总结 账务员试用期工作总结 【篇1】 5月26日，我通过面试，来到xx昌都地区投资公司财务部工作

13、，不觉已经工作两个月了，在这两个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的两个月来的工作状况总结如下。 一、思想方面 在工作初期，我仔细了解公司的发展状况并学习公司的管理规章制度，熟识财务相关日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作实力，以全新的姿态迎接工作的挑战。每周四晚上都在公司学习相关企业里面的课程，受益匪浅，虽然以前也学习了，但是没有贵公司学习的这么具体，这么仔细，从这段时间的学习中我懂得怎么在一个企业中做好做棒，知道怎么提升自己，如何在一个企业中许久做下去。 二、工作方面 端正工作看法，严守组织纪律

14、。我始终以饱满的热忱迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。 1.耐性细致地做好财务工作 我在贵公司做了半个月左右，在这半个月里，我和公司的员工相处融洽，虚心学习且也许了解部门的相关财务和业务往来，同时也完成了领导支配的任务，了解在建工程科目和即将成立新公司的一些财务基本流程。半个月过后我被调到了新成立的公司，西藏昌都地区若巴温泉大酒店有限公司的财务部做会计，当时我非常胆怯，我怕自己做不好，一家新成立的公司在财务上什么都没有建立，财务部又才我一个人，我要把这个财务上没有的东西都要重新建立起来，我很担忧，不过在领导和同事的激励下，我加班加点，虚心学习，看大量有关书籍，了解了公司概况之后我

15、渐渐就学会怎么去打理一家新公司的财务部。酒店起先筹办修建过程中，我严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都仔细核对发票、账单，依据财务的分类规则，分门别类记录在案。根据财务制度，我细化当月收支状况，搞好每月例行对账。 2.主动主动地搞好文案管理 对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，我仔细搞好录入和编排打印，并依据工作须要，制作表格文档。两个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时主动主动地完成上级领导交办的其他事情，并主动参加昌都地区投资公司相关学习和工作

16、。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。 两个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在： 1.缺乏创新精神。 不能主动主动地发挥仔细钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。 2.工作不很扎实，不能与时俱进。 劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。在工作中也常常马虎，不注意细微环节，就只知道

17、也许就起先做了，到最终自己检查到了又得重头在来。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，最主要的是肯定要留意细微环节方面以便以后工作顺当进行，同时以更大的热忱投入到工作中去。 首先，加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然造价的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。 其次，我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 以上是我对两个月来工作

18、的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。 三、感悟 在这里我感谢我的领导对我的信任，感谢我的同事对我的支持及激励，短短的两个月里面让我学会了很过东西，这是以前从未有过的感受，两个月里看的书和做的事让我觉得是以前半年都学不来的。以前总是胆怯做某件事会出什么后果，总是叫其他同事帮着做，总想着有靠头，时间长了自己也有了依靠思想。可是在这里两个月我觉得自己变了，我学会了担当和责任，知道只有学习和看书才能提升自己水平而不是一味的去求助他人，也只有丰富了自己才能丰富他人。由衷的感谢你们让我对这份工作的有了更深情的酷爱。在以后的工作中我会更加努力学习，把公司财务做好做棒。

19、【篇2】 时间荏苒，三个月的试用期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。 为了总结阅历，发扬成果，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。 作为建筑公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求快速熟识集团财务制度，熟识财务软件的操作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、驾驭税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁的协作下我最终将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作实力相比以前又迈

20、进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。 实习期的工作可以分以下三个方面： 一、费用成本、客户往来方面的管理 1.规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，便利企业更全面的了解这些价值较低物资的分布状况，加强管理。 2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理供应参考依据。 3.规范商业公

21、司财务帐套布局设置，依据商业公司特点，设置相应帐套，通过协助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够刚好有效的反映财务数据，满意将来经营管理的须要。 二、会计基础工作 (1)仔细执行会计法，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。 (2)依据集团的指示，对华品公司会计电算化状况进行了备案，使财务工作符合财政部的须要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。 (3)按规定时间编制本公司及集团公司须要的各种类型的财务报表，刚好申报各项税金。 三、财务核算与管理工作 (1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析

22、，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，刚好沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的看法，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。 (2)正确计算各项税款及个人所得税，刚好、足额地缴纳税款，主动协作税务部门新的税收申报要求，刚好发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (3)在惊慌的工作之余，加强财务部团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，留意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 (4)作为基层管理者

23、，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的状况下，大家都能够主动担当工作。 新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理须要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项详细的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延长到公司的各个经营领域，通

24、过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为困难的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 第3篇：站务员个人工作总结 乘务员个人工作总结大全 乘务员个人工作总结（六篇） 乘务员个人工作总结(一) 或许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作阅历使我相识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。 在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，依据阅历，我断定小女孩是晕机了，立刻端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全

25、满，空气有些闷，我便对她父母说：交给我来照看吧。我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩最终睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已复原正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着复原平常活跃可爱的女儿，父母非常感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不谋而合地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要专心服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，肯定能打动旅客的心，从而让旅客在匆忙的旅途中得到温馨、舒适的享受。 记得年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发觉

26、他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在闲聊中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我劝慰他不要焦急，答应帮忙找寻。旅客紧悬的心最终松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我立刻步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客非常感动。我觉得这是我应当做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客供应便利，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力气暖和每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成果，这使我深深体会到工作付出

27、后的快乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处! 中国有句古话叫将心比心，意思是说要站在别人的立场上思索问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是我为人人，人人为我，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有将心比心，才实力求把服务工作做得尽善尽美。 信任大家不会遗忘1990年发生的特大空难十二事务吧。空难发生的其次天，我执行航班。在南京上客时，几个面带悲伤的旅客引起了我的留意，他们坐好后，我立刻给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都默默无语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是

28、否有空难家属，他们回答说，似乎有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，人非草木，孰能无情，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的哀思心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地劝慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种缘由善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：感谢你们帮了我们一

29、个大忙。旅客亦从哀思中对我们真诚地道了一声感谢人。我感到非常欣慰，此时能给他们一丝安慰，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自 己，暖和别人。 在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会遇到少数道德水准低下的旅客，这更须要我们从大局动身，委曲求全，多一份谅解，多一份爱护。记得有一次我执行航班，由于天气缘由延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时心情都很激烈，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再致歉，忙里忙外，照看旅客，安抚旅客心情，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：不吃了，确定是没有飞机，骗我们

30、天气不好，要赔偿我们损失。旅客的心情忽然起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他致歉说没有了，他却指着我的鼻子说：民航都是骗子、混蛋!我只能依旧保持笑容跟他说明，但他又骂开了：你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。当时，尽管我心里非常委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表，我要维护形象，就依旧安静地对他说：先生，假如是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示愧疚，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于天气缘由，我们也无能为力，为了你我的平安，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬

31、我们乘务员服务看法好。后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我致歉说：对不起。我不应当把气出在你身上。我笑着说：我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。肯定、肯定。旅客答应着。是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。 或许空姐这一特别的工作，使得我们心中装得下千千万万个旅客，却难以装下自己的亲人。每逢万家团聚的日子，都是我们繁忙的时候。多年来，当新年的钟声响起的时候，我都坚持在工作岗位上。或许我不是一个合格的妻子、合格的女儿，没能为家人亲自端上迎春的汤圆。假如，我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个一个的工作对象;而当我们把它看

32、作一种崇高的事业时，对旅客的相识会有一种全新的意义。我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生，工作的辛苦就会变成我们付出后的快乐。 十年来，我只是尽自己的一片心、一份力和乘务队的姐妹们一起，为提高的服务质量、为提高的声誉而努力工作。去年六月我被授予全国民航青年岗位能手，荣誉给了我压力，鞭策我接着进步。为了无愧于空姐称号，我将接着全身心投入这份平凡而又宏大的工作。我以我心写凌霄! 乘务员个人工作总结(二) 乘务员每年都在搞每年都有新的目的和给予其不同的意义其实乘务员工作么我觉得没什么。其中的许多事情我们都可以在今后的其他事情中体验体会理解并且得到提高。 对于列车

33、上的工作没有培训所说的那么可怕许多都是可以预见的乘客在你打扫时扔垃圾那完全是正常的假如没有一个乘客扔垃圾那个效果也是吗蛮可怕的至少对于现在这个阶段的国情来说。像什么跳车啊乘客有不满啊都是小问题也没有那么难处理。或许有点站着说话不腰疼终归没有经验过雪灾。 总之今年是这个样子的。车上我觉得唯一的最大的收获就是人际交往实力的提高和乘客和同伴和老乘务员。家健师兄始终都说的我的思想相识不够高其实我没有那么简洁或者说那么无知最最至少还是有那么一点点思想的我还是一个切实存在的人只不过做事很拘谨很胆小为什么我也不知道。总之助手工作做的很对不起负责人帮了许多倒忙。还有我太懒了许多工作总想省下麻烦的过程但是往往都

34、是不行行的还好师兄可以即使校正我很犟许多话当时并听不进去可是过后我会好好的思索总结自己的对和错错到哪里为什么错怎么错须要怎么改正等等。其实我很庆幸同家健一起工作虽然许多时候我害 怕接到他的电话精确的说是恐惊接到他的电话即使是现在乘务员工作已经差不多结束了他做事太仔细太婆妈太人人受不了了我这么觉得现在也是可是这样做工作特别的有效。我说心里话很佩服的。写感想么真实才是王道。 并不在乎字数的多少。总结的说这个月两个体会在车上面对许多旅客但差不多都中下层的人生活特别的艰辛我觉得我根本没有他们那么强闲聊中发觉他们知道比你还要多尤其一些社会现象或者是社会的事务以及他们对这些事的看法多有独特的见解。好听地说

35、我们是高校生国家栋梁之材祖国将来的希望。事实呢我们差不多一毕业就给国家发展托了后退高不成低不就的。我感到压力我要努力在车下我是助手可以说负责人的左膀右臂可是事实是我觉得我始终在做跟屁虫许多事做的辛苦麻烦有没有收获事情马虎对待简洁处理显得及其无趣很白痴。我受不了这种状况我要进步。最终一句话感想是真的但是是赶出来的总觉得有点假 以较好的水平完成了自己一年来的工作现做几点总结: 1、乘客服务是乘务员的责任。以人为本、乘客至上是我始终以来牢记的。服务好每位乘客让他们感受到乘务员的热忱感受到来自亲人的爱惜和关切。 2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇对他们做到特别照看有问题刚好解决。 3、

36、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整齐、干净让我们的乘客在流图中舒心下次还坐我们的客车。 4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分所以我很希望大家在一起能相互帮助共同学习主动沟通沟通这样才能补长取短有利于我们的工作更进一步更完备一步。以上就是我学习工作的一点初浅体会在工作上还有不足之处诚请前辈们不吝指教。 今日我能成为一名长途乘务员我感到很荣幸我肯定会更加努力工作、学习与时俱进提升自己的素养做一名真正合格的乘务员。感谢大家。 乘务员个人工作总结(三) 时间如流水，转瞬即逝，2022年已接近尾声。我到公司工作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一 程，也是人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精

37、彩而美妙的 回忆。在这段时间里领导和同事赐予了我足够的宽容、支持 和帮助，让我充分感受到了领导们的广袤胸襟，感受到了交 运人的豁达和真诚。或许有人会这样认为，乘务工作不外乎 是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的 工作经验使我相识到要做好这份工作并不简单，是要靠心灵 去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。 在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和 指导下， 通过自身的不懈努力， 各方面均取得了肯定的进步， 但也有许多不足之处。 现将我的工作状况作如下汇报： 一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深 刻的相识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，全部的一 切对于我来说，

38、既簇新也到处存在挑战。不懂就学，是一切 进步取得的前提和基础。在这段时间里我仔细学习了关于乘 务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和 师傅对我的悉心教育。现在我对乘务工作有了较为深刻的认 识和理解， 也意识到了乘务工作的重要性。 我们的乘务工作， 她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客供应 舒适而又平安的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业 文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。 二、仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高.根 据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是： 1、负责对旅客的服务。 2、满意旅客在旅途中的各种合理的要 求。 3、帮助司机师傅对

39、车上旅客的平安负责。通过完成上 述工作，使我相识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言 表达实力、良好的沟通技巧，还应当有同志 之间相互协作的 精神。我为人人，人人为我，相互帮助，相互支撑而又相互 服务，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：我在为 别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人快乐 的同时， 别人也会尽力让我满足， 这将是多么美妙的良性循 环。我信任随着我工作阅历的不断积累，我将在今后工作中 不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务 员。 2022 年又是一个充溢激情的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素养，克服不足。学而不思则罔， 思而不学则怠。 时代

40、的发展瞬息万变，我应当边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务学问，并应 用到实际的乘务工作中去.他山之石，可以攻玉。在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们 的教育，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不 断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地对 待每一项工作。 乘务员个人工作总结(四) 时间如流水，转瞬即逝，2022 年已接近尾声。我到公 司工作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一 程，也是人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精彩而美妙的 回忆。在这段时间里领导和同事赐予了我足够的宽

41、容、支持 和帮助，让我充分感受到了领导们的广袤胸襟，感受到了交 运人的豁达和真诚。或许有人会这样认为，乘务工作不外乎 是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的 工作经验使我相识到要做好这份工作并不简单，是要靠心灵 去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。 在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和 指导下， 通过自身的不懈努力， 各方面均取得了肯定的进步， 但也有许多不足之处。 现将我的工作状况作如下汇报： 一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深 刻的相识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，全部的一 切对于我来说，既簇新也到处存在挑战。不懂就学，是一切 进步取得的前提和

42、基础。在这段时间里我仔细学习了关于乘 务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和 师傅对我的悉心教育。现在我对乘务工作有了较为深刻的认 识和理解， 也意识到了乘务工作的重要性。 我们的乘务工作， 她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客供应 舒适而又平安的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业 文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。 二、仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高.根 据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是： 1、负责对旅客的服务。 2、满意旅客在旅途中的各种合理的要 求。 3、帮助司机师傅对车上旅客的平安负责。通过完成上 述工作，使我相识到一个称

43、职的乘务员不仅要有良好的语言 表达实力、良好的沟通技巧，还应当有同志之间相互协作的 精神。我为人人，人人为我，相互帮助，相互支撑而又相互 服务，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：我在为 别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人快乐 的同时， 别人也会尽力让我满足， 这将是多么美妙的良性循 环。我信任随着我工作阅历的不断积累，我将在今后工作中 不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务 员。 2022 年又是一个充溢激情的一年，在今后的乘务工作 中，我将努力提高自身的素养，克服不足。学而不思则罔， 思而不学则怠。 时代的发展瞬息万变， 我应当边工作边学习 边总结自己。我将坚

44、持不懈地努力学习新的乘务学问，并应 用到实际的乘务工作中去.他山之石，可以攻玉。在以后的 乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们 的教育，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不 断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力， 并在工 作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地对待每一项工作。 乘务员个人工作总结(五) 担当乘务员的这一年里，本人仔细学习乘务员职责，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的水平完成了自己一年来的工作，现做几点总结： 1、乘客服务是乘务员的责任。以人为本、乘客至上是我始终以来牢记的。服务好每位乘客，让他们感受到乘务员的热

45、忱，感受到来自亲人的爱惜和关切。 2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对他们做到特别照看，有问题刚好解决。 3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整齐、干净，让我们的乘客在流图中舒心，下次还坐我们的客车。 4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很希望大家在一起能相互帮助，共同学习，主动沟通沟通，这样才能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完备一步。 以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有不足之处，诚请前辈们不吝指教。 今日我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我肯定会更加努力工作、学习，与时俱进，提升自己的素养，做一名真正合格的乘务员。感谢大家! 乘务员个人

46、工作总结(六) 2022年以来，上海一组在车队党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，仔细开展各类平安专项活动，以落实现场作业有效限制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年平安和效益双丰收。同时，以创建精品班组活动为载体，全面提高服务质量和业务素养，取得了丰硕的成果。截止至10月31日发送旅客283265人，客运进款收入完成1454243元。 一、全员抓营销，在第一季度收入百日竞赛中，我班组勇夺第一。在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款312666元。取得了全年开门红的好成果。由于南方普降大雪，使全国的交通受阻。江苏省遭受到百年不遇一

47、次的降雪，马路、民航停运，致使客流到涌到了铁路，使客流猛增了好几倍。列车从郑州始发时就超员，一路上只见上的客流，下的却很少。列车长能够刚好启动列车超员应急预案，来应对突发客流。在保证旅客平安的前提下不放松收入工作，列车长坚持查验车票，往往一次查票就要 4、5个小时，坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。 二、2022年5月12日，我们国家遭受了汶川特大地震，其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广，是共和国历史上前所未有的。在这次规模空前的抗震救灾活动中，我班组有幸参与了运输英雄部队返乡的任务。7月17日，由车队康书记带队我班组随车底空放成都，在成都从新编组共值乘了8个车次运输救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地，一路上党员和班组骨干发挥带头作用，用优质的服务为英雄服务，克服列车设备陈旧的困难，指派专人负责烧茶炉，保证英雄们能够喝上热水吃上热饭，自己却顾不得吃喝，以自己的行动赢得了部