2022运营部岗位职责_运营部各岗位职责_2.docx

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1、2022运营部岗位职责_运营部各岗位职责 运营部岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“运营部各岗位职责”。 运营部岗位职责 一、运营部职责 1、根据公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理安排和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。 2、负责为公司重大决策事项供应数据支持和专项探讨报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预料报告。 3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。 4、负责

2、监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的安排性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，刚好通报公司运营管理状况，布置检查督办工作状况，探讨和解决有关经营管理问题。 5、亲密关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出看法和建议；依据公司的发展及市场出现的新状况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。 6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。 7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工主动性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。 8、在整体运

3、行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 。 9、具体了解各部门的运营状况，检查各部门主管的工作状况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。 10、根据公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。 11、刚好传达公司的经营思路、理念，并依据详细状况，对所属部门的人员及经营方式进行刚好调整，以适应企业发展，完成公司的战略。 二、运营部部长职责： 1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系； 2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程； 3

4、、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。 4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施； 5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作； 6、负责指导所管辖项目部的整体工作安排的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量； 7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作状况沟通会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施安排过程，效果、效益实施考核、监督管理。 8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核

5、各项目的费用支出，依据不同项目有效的限制成本产生与费用支出； 9、深化各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务状况，对客户提出的建议和看法要求服务中心处理。 10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系； 11、组织、指导各物业项目服务中心经理刚好、完善处理客户投诉，参加处理客户的重大投诉，调查探讨，分清责任，向客户做好说明工作，直到客户满足为止。 12、常常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查状况书面报告公司领导。 13、对项目运作中的人力资源，财务状况，物品运用实施统筹管理，向公司相

6、关职能部门供应有质量的决策看法。 14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作； 15、帮助公司职能部门开展各项工作，包括帮助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等； 16、完成总经理临时交办的工作。 岗位权限： 1、对公司员工有聘请、调动、降职、提升、解聘享有建议权。 2、对各项目部物业服务工作开展状况享有指导权、检查权、监督权。 3、对公司各项费用支出享有建议权。 任职条件 1、教化背景：管理类专业本科以上学历。 2、条件：男女不限，3050岁， 3、培训经验：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、

7、财务管理等方面的培训。 4、经 验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作阅历，担当3年以上大型物业运营总监； 5、技能技巧： （1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作阅历； （2）具备丰富的现代化企业运营管理实力和策划实力和实战阅历，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的胜利阅历； （3）熟识物业行业动态及运营发展趋势； （4）娴熟操作运用办公软件； （5）熟识物业法律法规与管理模式； （6）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调实力； （7）具有清楚的经营管理思路，流程质量改善意识； （8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察实力，具有良好的抗压实力； （9）能够

8、接受外派者优先。 三、运营部主管岗位职责 1、帮助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。 2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行状况，根据公司制度执行检查监督制度，发觉不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平； 3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查； 4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、打算工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参加人签字，并打印分发给各项目； 5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体

9、素养和管理水平； 6、定期检查各项目对工作安排、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度； 7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的上传下达， 8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。 9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满足度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和看法的处理； 10、抓好公司的细微环节管理，检查工作中尽量全面，擅长发觉细微环节，包括工作现场和各类记录； 11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事务，对各类投诉处理结果予以评估；参加重

10、大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作； 12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的冲突；参加服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。 13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管打算、移交验收、人员帮助等工作，使之接管顺当； 14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。 15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。 任职条件： 1、身体健康，形象气质佳，年龄在30-50岁 2、管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历；

11、3、5年以上物业公司工作阅历，其中2年以上品质管理、运营管理工作阅历。 4、具有系统的物业管理理念，熟识物业运作及全面运营管理流程、各部门工作流程，熟识物管行业的相关政策法规； 5、优秀的团队组织管理实力，具有较强的服务意识。 6、熟识ISO900 1、ISO14000和OHSAS18000等质量体系内审学问和流程； 7、具有较强的经营意识、成本意识、品质意识； 8、原则性强、工作责任心强，具有良好的心情限制力、沟通协调实力和团队领导实力。 运营部岗位职责 运营总监干脆上级：总经理干脆下级：运营区长岗位关键职责：组织开展运营部的业务和日常管理，规划并实施公司年度营销战略目标，对所辖部门予以指导

12、并实施进度限制和信息反馈，以完成企. 运营部岗位职责 运营部岗位职责经理岗位责任描述1.在公司总经理的指导下实施部门的管理工作，确保商场营运工作的正常进行。2.负责本部门工作的支配与落实，确保公司下达的各项任务顺当完成。3. 运营部岗位职责 首席运营官1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作安排，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2、负责为重大项目供应数据支持和专项探讨报. 运营部岗位职责 运营部岗位职责说明运营部主要负责策划推动公司的业务运营战略、流程与安排，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。1、策划推动及组织协调公司各门店的运营安排、进. 运营部助理岗位职责 运营部助理岗位职责1.帮助运营部经理负责整个运营部的日常工作；驾驭商户动态；刚好协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。2.熟识商场制度和工作流程，驾驭本部门人员当班状况. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页