全国2009年1月高等教育自学考试护理管理学试题及答案.pdf

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1、DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案全国全国 20092009 年年 1 1 月高等教育自学考试护理管理学试题月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：课程代码：0300603006一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 2020 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 2020 分）在每小题列出的四个备分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。均

2、无分。1 1“水能载舟，亦能覆舟水能载舟，亦能覆舟”体现了（体现了（）A A“重人重人”的管理思想的管理思想 B B“人和人和”的管理思想的管理思想 C C“法治法治”的管理思想的管理思想 D D顺顺“道道”的管理的管理思想思想2 2被称为被称为“科学管理之父科学管理之父”的人是（的人是（）A A法约尔法约尔B B泰罗泰罗C C韦伯韦伯 D D梅奥梅奥3 3护理管理过程的核心是（护理管理过程的核心是（）A A改善及提高护理质量改善及提高护理质量B B以人为中心以人为中心C C完成组织目标完成组织目标D D计划过程计划过程4 4关于医院概念的叙述正确的是（关于医院概念的叙述正确的是（）A A医院

3、是以治疗疾病为特定性质的事业单位医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位B B医院是为群众或特定人群治病的医院是为群众或特定人群治病的场所场所C C医院是独立于社会系统之外的公益事业单位医院是独立于社会系统之外的公益事业单位D D医院的基本性质是防病、治病医院的基本性质是防病、治病5 5在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（）A A程序化决策程序化决策B B确定型决策确定型决策C C风险型决策风险型决策D D不确定型决策不确定型决策6 6管理者用于开会的时间属于（管理者用于开会的时间属于（）A A专业时间专业时间B B管

4、理时间管理时间C C联系时间联系时间D D灵活时间灵活时间7 7直线权力是指（直线权力是指（）A A顾问性权力顾问性权力B B服务性权力服务性权力C C建议性权力建议性权力D D命令性权力命令性权力8 8组织有形要素中最主要的是（组织有形要素中最主要的是（）A A人力人力B B物力物力C C财力财力D D信息信息9 9在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（）A A评分法评分法B B实绩记录法实绩记录法C C考核表法考核表法D D评语法评语法1010护理人员排班应遵循的首要原则是（护理人员排班应遵循的首要原则是（）A A降低人力成

5、本降低人力成本B B满足病人需要满足病人需要C C合理组合人力合理组合人力D D公平原则公平原则1111权威型领导方式主要体现在（权威型领导方式主要体现在（）A A权力定位于成员权力定位于成员B B权力定位于群体权力定位于群体C C权力定位于个人权力定位于个人D D权力定位于他权力定位于他人人1212激励理论中双因素理论的提出者是（激励理论中双因素理论的提出者是（）A A斯金纳斯金纳B B弗罗姆弗罗姆C C亚当斯亚当斯 D D赫兹伯格赫兹伯格1313挫折产生的客观原因是（挫折产生的客观原因是（）A A目标的适宜性目标的适宜性B B个人的价值观念和态度的矛盾个人的价值观念和态度的矛盾C C对工作

6、环境了解的程度对工作环境了解的程度D D社会环境因素社会环境因素1414控制过程的关键是（控制过程的关键是（）A A确立标准确立标准 B B衡量成效衡量成效C C纠正偏差纠正偏差D D收集信息收集信息1515保证急救物品完好属于护理质量控制中的（保证急救物品完好属于护理质量控制中的（）A A前馈控制前馈控制B B同期控制同期控制C C过程控制过程控制D D反馈控制反馈控制1616对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（）A A定向循环管理定向循环管理B B定位循环管理定位循环管理C C按病种循环管理按病种循环管理D D按病例循环管按病例循

7、环管1 1DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案理理1717治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（）A A环节质量指标环节质量指标B B要素质量指标要素质量指标C C基础质量指标基础质量指标 D D终末质量指标终末质量指标1818把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（）A APDCAPDCA 的计划阶段的计划阶段B BPDCAPDCA 的实施阶段的实施阶段 C CPDCAPDCA 的检查阶段的检查

8、阶段D DPDCAPDCA 的处理的处理阶段阶段1919护士长作为决策者的角色是（护士长作为决策者的角色是（）A A组织护理查房组织护理查房 B B与其它部门密切协作与其它部门密切协作 C C参加行政会议参加行政会议D D制定年度工作计划制定年度工作计划2020从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）A A15152020 名护士名护士B B12121515 名护士名护士C C10101313 名护士名护士D D8 81010 名护士名护士二、多项选择题二、多项选择题(本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分

9、，共 1010 分分)在每小题列出的五个备选项在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。未选均无分。2121下列属于行为科学理论的有（下列属于行为科学理论的有（）A A人际关系学说人际关系学说 B B人类需要层次理论人类需要层次理论 C C权变管理理论权变管理理论 D D双因素理论双因素理论 E E成熟度成熟度理论理论2222影响决策的因素有（影响决策的因素有（）A A有效决策结果的评定准则有效决策结果的评定准则B B有效的决策评判方法有效的决策

10、评判方法C C有效的决策者有效的决策者D D有效的决策程序有效的决策程序E E组织文化组织文化2323冲突的过程可以划分为（冲突的过程可以划分为（）A A潜在的对立或不一致阶段潜在的对立或不一致阶段B B认知和个性化阶段认知和个性化阶段C C行为意向阶段行为意向阶段D D行为阶段行为阶段E E结果阶段结果阶段2424危机期的管理措施有（危机期的管理措施有（）A A完善管理，调整结构完善管理，调整结构B B作好危机事件的评估工作作好危机事件的评估工作C C建立危机处理小组建立危机处理小组D D避免相互指责避免相互指责E E作好危机处理记录及报告作好危机处理记录及报告2525下列属于基础护理业务技

11、术的有（下列属于基础护理业务技术的有（）A A病情观察病情观察 B B营养与饮食营养与饮食 C C尸体料理尸体料理D D护理文件书写护理文件书写E E各种引流技术各种引流技术三、名词解释三、名词解释(本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515 分分)2626效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。出，以最小的耗费获得最大的效益。2727时间管理：时间管理：是指在一定的时间范围内，是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有

12、效性而进行的一系为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。列的控制工作。2828定量目标：是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统定量目标：是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。29许诺激励：是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。30质量：是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。四、简答题四、简答题(本大题共本大题共 7 7 小题，每小题小题，每小题

13、 5 5 分，共分，共 3535 分分)3131简述在决策中应用特菲尔法简述在决策中应用特菲尔法(Delphi technique)(Delphi technique)的优点。的优点。避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；避免面对面的集体决策，避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、容易形成崇拜权威、服从权威意见、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；有利于产生有价值的方案；能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。2 2DP05b_205

14、_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案3232简述目标管理的特点。简述目标管理的特点。以目标为中心，以目标为中心，注重业绩评价的管理；注重业绩评价的管理；以目标网络为基础的系统整体管理；以目标网络为基础的系统整体管理；以人为中心的主动参与授权式管理；以人为中心的主动参与授权式管理；自我控制及自我评价为中心的管自我控制及自我评价为中心的管理；理；面向未来的主动管理。面向未来的主动管理。3333简述影响护理人员编设的因素。简述影响护理人员编设的因素。任务轻重；人员素质；工作条件；管理水平；政策规定；社会影响任务轻重；人员素质；工作条

15、件；管理水平；政策规定；社会影响3434简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影

16、响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。行为。3535简述促使护理组织变革的原因。简述促使护理组织变革的原因。出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；需要简化各种护理工作过程；需要简化各种护理工作过程；护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的

17、实现。护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。3636信息有哪些基本属性信息有哪些基本属性?事实性；识别性；等级性；可压缩性；扩散性；事实性；识别性；等级性；可压缩性；扩散性；传输性；共享性；替代性；存储性传输性；共享性；替代性；存储性3737简述新护士长适应角色的艺术。简述新护士长适应角色的艺术。发展有效的沟通网络；发展有效的沟通网络；采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；组织科室护理人员成立互动小组；组织科室护理人员成立互动小组；有效的安排时间；有效的安排时间；学习并掌握冲突处理学习并掌握冲突处理法；法；学会运用计

18、算机；学会运用计算机；学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；成为病区危急事件的前瞻者；成为病区危急事件的前瞻者；学习财务的管理；学习财务的管理；学习与高阶层的行政管理人员相处学习与高阶层的行政管理人员相处五、论述题五、论述题(本大题共本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分，共分，共 2020 分分)3838试述制定计划时应遵循的原则。试述制定计划时应遵循的原则。统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响；考虑对全局可能产生

19、的影响；重点原则：重点原则：既要认清主次和轻重缓急、既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。又要解决好影响全局的问题。连锁原则：连锁原则：在计划中，在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调，进行必要的协调，有有效利用资源，提高组织的各项效益。效利用资源，提高组织的各项效益。发展原则：发展原则：计划的制定一定要面向未来，计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。展、新的形势。创新原则：创新原则：要求针对任务、要求针对任务、目标

20、及对未来情况进行分析，目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、创造性地提出新思路、新方新方法、新措施。法、新措施。弹性原则：弹性原则：制定计划必须有一定弹性，制定计划必须有一定弹性，留有余地，留有余地，减少不确定因素的影响，减少不确定因素的影响，保证计划保证计划目标的实现。目标的实现。3939试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理-心理心理-社会医学模社会医学模3 3DP05b_205_215TC005 092-661DP05b

21、_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。加强基础与环节质量控制，加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。综合、综合、系统的控制，系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，系统控制，

22、对有关质量的对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。质量控制应标准化、质量控制应标准化、数据化，数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。定性标准，形成标准化体系进行管理。控制方法应具有科学性、控制方法应具有科学性、实用性，实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。一、单项选择题一、单项选择题 1-5A B A D B1-5A B A D B6-10CDACB6-10CDACB11-15CDDCA11-15CDDCA二、多项选择题二、多项选择题 21ABDE21ABDE22ABCDE22ABCDE23ABCDE23ABCDE24BCDE24BCDE青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才16-20ADCDB16-20ADCDB25ABCD25ABCD4 4