2022纸箱跟单员岗位职责（精选4篇）_跟单员岗位职责及.docx

《2022纸箱跟单员岗位职责（精选4篇）_跟单员岗位职责及.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022纸箱跟单员岗位职责（精选4篇）_跟单员岗位职责及.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022纸箱跟单员岗位职责（精选4篇）_跟单员岗位职责及 纸箱跟单员岗位职责（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“跟单员岗位职责及”。 第1篇：纸箱跟单员须知 跟单员手册 一、跟单员的工作时间 1、同工厂车间的作息时间相同。 2、每月有四天休息，在不影响工作的状况下，可自行轮番调整休息。 二、一个端正、四个熟识 1、一个端正是指：跟单员必需端正工作看法，不能把个人的“喜怒哀乐“表现在工作当中，要有团队精神，一切以团队为主，团队的成就就是你的成就，团队的欢乐就是你的欢乐！ 2、熟识公司的产品； 3、熟识公司的客户； 4、熟识跟单的工作职责和工作日程； 4.1 负责

2、客户资料的管理，建立健全的客户资料库（客户的名称、地址、联系人、联系电话、手机、传真、邮箱、开户帐号等等）； 4.2负责客户订单的处理（由接到订单到货到客户手上顺当出货）； 4.3负责客户的投诉处理，对客户的投诉做好记录（投诉的问题和解决的过程及方法） 4.4负责协调订单前期的设计、制作、调色、打样、校对、签样等工作； 4.5负责协调制印版和模版的工作； 4.6负责与生产车间沟通、协调各订单的生产执行状况； 4.7负责帮助财务部门的账单核对及汇回款状况； 4.8负责收集客户信息、看法、建议等反馈处理状况和记录工作； 4.9负责保管客户供应的各项资料，包括电子文件、样品等； 1 4.10仔细完成

3、上级交办的其他工作。 5、熟识工作流程和人际关系 5.1接单：客户订单有两种方式，电话订单和传真。对于老客户的电话订单，必需与客户就尺寸、用料等确认无误后，并明确符合公司要求后方可接单，一般状况下不提倡此类接单。 5.2审单： 5.2.1确认该订单是否符合公司的接单要求，如是老客户的老品种，可干脆下单，老客户的新品种和新客户的订单必需要样板确认后方可下单； 5.2.2订单审核的详细要求： a.审核订单信息是否完整，包括规格尺寸、楞型、外（内）径、唛头、用料、价格、交期等，发觉不明确或不完整的刚好与客户沟通； b.交期审核，是否符合公司接单要求规定，不符合条件的，刚好与客人沟通； c.规格、颜色

4、、箱型、制造条件的审核； d.用料、价格审核，符合生产制造条件的方可下单，否则与客户沟通，符合公司要求或上级主管认可后方可下单。 5.3核价 5.3.1对于老客户老材质按固定价格进行下单生产； 5.3.2对于新客户或老客户新材质必需经客户书面签认单价后方可下单； 5.3.3对于老客户老材质客户要求降价的，请示上级主管，信息确认后刚好赐予客户答复。 5.4下单 5.4.1生产流程单下单的详细内容和要求 2 a.客户名称 b.客户订单号 c.客户订购的箱型 d.客户订购的规格（正常为外经长 x 宽 x 高，单位为厘米或英寸） e.客户订购的材质 f.客户订购的数量 g.客户预料交货的时间 h.客户

5、要求的印刷颜色 i.j.是否有其他特别制作要求 计算出所需订购纸板的规格（坑高 x 坑长 ，以英寸为单位） k.计算出所需订购的纸板数量 l.总面积，依据成品规格、数量计算出的平方数 5.5改单 5.5.1接到客户传真或电话要求改单时，先查询此单是否生产，如生产完毕向客户说明状况，如没有生产，可依据客户要求以书面通知生产的相关部门按新要求生产，当更改内容较多时，应请客户供应文件以做更改凭据； 5.5.2对于客户要求暂停作业的，接到通知后马上查询生产状况，未起先生产的马上暂停一切作业，并将发放的作业单全部收回。如在生产过程汇总，马上通知相关未生产部门暂停生产。可分为以下几种状况： A、未排产 B

6、、已经排产未生产 C、已分纸未印刷 D、已入库 E、已送货 对于A、B两种状况可接受暂停 3 对于C、D、E三种状况马上通知客户，无法更改的以书面形式通知客户，并协调如何处理，并将相关处理状况上报上级。 5.6接受客户询问或投诉 5.6.1客户询问：客户来电询问订单生产状况，应刚好回答，对于不能确定的状况，应向有关上级询问，明确后刚好给客户回复。 5.6.2对客户电话要求急要的订单，生产部门能够当天完成的，刚好联系仓库送货，生产部门来不及生产的，与客户沟通力求客户满足。 5.6.3接到客户投诉，应形成书面记录，交内勤主管汇总后，交相关部门处理，形成处理看法后刚好反馈给客户。 5.7定期统计 5

7、.7.1定期统计库存对于纸箱客户订单量比较大的，每周统计库存状况后反馈给客户，再依据客户要货安排酌情下达任务给生产部门。 5.7.2每天上午了解所负责客户产品入库状况和超交期状况，对超交期库存刚好反馈给客户，自行与客户沟通交货时间，对客户自提的入库产品刚好通知客户提货。 5.8定期整理客户资料 5.8.1刚好将客户电子档案更新，确保下单时完整无误； 5.8.2每季度把全部资料按类、按日期装订成册，以便随时查找。 4 第2篇：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便

8、刚好解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要留意仪容仪表，做到衣着整齐大方。 七、跟单文员与客户沟通必需用一般话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，其次句话应当说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应当说：“XX老板，您须要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总

9、金额，使客户打款到公司指定账户，打算发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，打算发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款状况，刚好与财务部出纳沟通，确保公司资金平安。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，其次次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、刚好向区域经理沟通专卖店的发货状况，以便于区域经理对客户刚好的维护和开发。 十五、跟单文

10、员必需和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责刚好和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，刚好精确的为经销商供应便利、快捷、周到的服务。 十八、严格执行公司的各项规章制度，主动完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培育客户的忠诚度和美誉度。 第3篇：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每

11、日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便刚好解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要留意仪容仪表，做到衣着整齐大方。 七、跟单文员与客户沟通必需用一般话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，其次句话应当说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应当说：“XX老板，您须要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订

12、货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，打算发货。 十 一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，打算发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款状况，刚好与财务部出纳沟通，确保公司资金平安。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十 三、不准和客户吵架，第一次警告，其次次罚款100元，第三次予以辞退。 十 四、

13、刚好向区域经理沟通专卖店的发货状况，以便于区域经理对客户刚好的维护和开发。 十五、跟单文员必需和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十 六、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责刚好和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，刚好精确的为经销商供应便利、快捷、周到的服务。 十八、严格执行公司的各项规章制度，主动完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 二 十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培育客户的忠诚度和美誉度。 第4篇

14、：跟单员岗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 干脆上级 省区经理 越级领导 营销总监 干脆下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便刚好解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟

15、通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产安排处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、刚好向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户刚好的

16、维护和开发； 16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货安排指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户 跟单员岗位职责 跟单员岗

17、位职责跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的专业人员，跟单员的工作内容至关重要。第一条：每日负责从物流部. 跟单员岗位职责 1.找寻客户：通过各种途径找寻新客户，跟踪老客户。2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。4.推销产品：主. 跟单员岗位职责 岗位描述岗位名称跟单员岗位编号干脆上级省区经理越级领导营销总监干脆下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、. 跟单员岗位职责 2跟单员岗位职责1.物料的核对：面辅料到达

18、工厂后，督促工厂第一时间依据发货清单清点物料，若发觉短少、幅宽、面料疵点等异样问题，需亲自参加清点确认最终结果，并把相关结果反馈给. 跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。二、负责对每日销售清单的汇总和录入。三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便刚好解决售后. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页