2022秩序维护管理方案_公共秩序维护管理方案.docx

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1、2022秩序维护管理方案_公共秩序维护管理方案 秩序维护管理方案由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“公共秩序维护管理方案”。 秩序维护部管理方案 一、工作看法 1 听从领导不折不扣地听从上级领导的工作支配及工作调配。 2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3 正直诚恳对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作各部门之间、员工之间要相互协作，同心同德的解决困难。 5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 6 仔细学习仔细学习相关专业学问(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。 7 勤俭

2、节约具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。 二、服务看法 1 礼貌这是员工对业主和同事最基本的看法，在任何时刻均运用礼貌用语。 2 真诚以真诚的看法接待业主。 3 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4 热忱尽可能为同事和业主供应便利，热忱服务。 5 耐性对业主的要求应仔细、耐性地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。 6 同等一视同仁地对待全部业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 三、仪容仪表 1 员工必需保持衣冠整齐，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。 2 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响

3、底。 4 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。 5 面部、手部必需保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。 6 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 7 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。 四、行为举止 1 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要瞻前顾后。 2 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3 站立的正确姿态是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在

4、椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。 5 留意走路姿态：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摇摆，走平行步，不瞻前顾后，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急状况下除外） 6 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应顺手将门轻轻带上。 7 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 8 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。 9 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。 五、电话接听 1 全部来电，务必在三响之内接答。 2 拿起话筒先说“

5、您好，*监控室！”，语气平和。 3 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不运用免提键。 4 仔细倾听对方讲话，须要时应具体记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 5 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话） 保安人员工作细则 一、仪表着装 1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持干净、平整，各项配置标记齐全规范。 2、风纪严整，不得放开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。 3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装

6、。 4、保安人员仪表须干净端正，不得留长发、胡须。 二、上岗姿态 1、在岗时须精神饱满，精力集中。 2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摇摆，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。 3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。 4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。 三、文明礼貌执勤 1、对待住户或来宾须看法亲善、耐性周到，行为举止须自然端正、落落大方。 2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在起先前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、

7、对不起、打搅了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。 3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。 4、回答住户或来宾提问时应清晰扼要，并运用一般话。 巡逻岗 1、巡逻执勤人员依据每日排班表按规定的区域及路途实施巡逻执勤。 2、巡逻岗执勤主要内容包括：小区内生疏人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放状况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好状况，刚好发觉担心全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。 3、仔细遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。 4、巡逻状况刚好记录，发觉问题刚好上报处理。 巡逻岗工作时间支配 1.巡逻保安实行24小时轮番制。 2.白班：7:0019:00，晚班：19:

8、007:OO，早、晚两班每一周依次轮换一次。 3.小区巡逻： (1)巡逻周期：2小时1次，固定巡逻点必需签到，将巡逻范围内全部楼宇的公共区域巡查一遍。 (2)巡逻规律：不制定固定路途，但不留“死角”、“偏角”。 巡逻检查内容 检查各岗位执勤状况：日常巡察检查执勤状况由各班长和主管负责。 1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否仔细，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发觉问题，刚好订正，并做好记录。 2.两小时巡逻班长到各岗位巡察一次，每班不少于3次检查巡逻签到状况，仔细填写巡逻签到表。 3.主管巡察检查各岗位每班不少于两次，并填写巡逻签到表。 4.巡查时，发觉有不仔细或违纪等

9、状况，要刚好订正。 5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应马上到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管处理。 固定门岗 （一）、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。 （二）、立岗姿态端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿态，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。 （三）、物业管理区域实行全天6小时立岗保安服务。早晨立岗时间：7：00-9：00中午立岗时间：11:30-13:30晚间立岗时间：17：00-19:00，其余时间实行坐岗服务。严禁脱岗、睡岗。 （四）、小区的大门5:0024:00实行开启服务；00:00次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应刚好供应开门、关门

10、服务。 （五）、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。 （六）、对进出物业管理区域的外来机动车辆实行登记制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。 （七）、阻挡4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。 （八）、交接岗时按规范操作。 （九）、上岗期间必需满腔热忱地回答业户提出的各种问题，落落大方、有理有节。 （十）、大件物品出门必需登记大件物品出入登记表，经核对无误后签字放行。夜间严格限制装潢施工人员携大件物品出门。 （十一）、夜间发生重大事务时马上通知班长及主管按应急预案执行。 （十二）、值班人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。 月考

11、评检查 1.保安主管依据保安工作检验标准和各班班长填写的状况对保安队全部工作及保安员进行检查，填写员工月考核表。 保安员职业道德规范 一、酷爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，仔细履行职责，任劳任怨，精彩地完成保卫任务。 二、遵纪遵守法律，勇于护法，切实做到学法、遵守法律、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。 三、不计个人得失，乐于奉献。 四、文明执勤，礼貌待人。 五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必需廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。 六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。 保安服务纪律 一、保安人员必需严

12、格遵守国家政策、法令、法律、法规，仔细执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持平安第 一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。 二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。听从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。 三、保安人员必需严格遵守16个不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。 5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 6.不准在上岗时玩弄手机。 7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。 8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他珍贵饰品。 9.不准

13、弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。 11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。 12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。 13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 14.不准打人、骂人及违反其它规定。 15.不准知情不报或包庇坏人。 16.不准下班后私自离开单位，有事出去必需向班长请假。 寝室管理 1、寝室卫生，制定出值日轮番表，轮番打扫，物品摆放，行李叠放做到整齐有型。每月针对卫生状况进行考评并填写在员工月考核表。 人员编制 依据小区现有实际状况应有固定岗7个（小区出入口3个、集团公司白班1个、公司岗1个、监控指挥中心岗1个、别墅岗1个）

14、，巡逻班分成2班每班12人，装修巡检人员2人，共计须要人员：40人。详细人员支配如下： 1、一号岗：3人（白班2人、晚班1人）因白天车辆进出平凡。 2、二号岗：2人（白班1人、晚班1人） 3、三号岗：2人（白班1人、晚班1人） 4、集体公司岗：1人（白班） 5、物业公司岗：2人（白班1人、晚班1人） 6、别墅岗：2人（白班1人、晚班1人） 7、监控指挥中心岗：2人（白班1人、晚班1人） 8、巡逻岗：24人（白巡12人、夜巡12人） 9、装修巡检2人（白天早7：00-晚19：00） 另外针对小区分墅区建议增设岗亭。并在别墅区周边安装监控，并在监控室安装电话，重点做好平安防范工作。 因我对小区熟识

15、程度有限，有考虑不周之处。请领导赐予补充，感谢！ 秩序维护管理方案 秩序维护管理方案一、目的增加大厦秩序维护员的服务和平安质量。一、工作看法1 听从领导不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自. 秩序维护管理方案 秩序维护管理方案在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的平安，这是一项很重要的工作，最为广阔业. 物业管理秩序维护方案 物业管理秩序维护方案为落实住宅区治安防范工作，保障小区住户的平安，维护小区良好的治安环境，特制定如下保安管理制度。一、组建保安队伍1、在公司领导的指导监督下

16、，根据政府及. 秩序维护整改方案 为有效解决我县201x年春运期间城区秩序混乱、道路拥堵、群众出行不便等问题，给合我县实际，特制定本方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，根据政府领导、部门协作、社会联. 秩序维护服务方案 2022年秩序维护方案为了加强管理，增加秩序队员的意识和服务理念，进一步提高队员的平安防范实力和服务水平。秩序部仔细贯彻“平安第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页