2022中国建设银行实习笔记_中国建设银行实习报告.docx
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1、2022中国建设银行实习笔记_中国建设银行实习报告 中国建设银行实习笔记由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“中国建设银行实习报告”。 今日,我有幸来到中国建设银行实习。由于到的比较早,便帮着银行里的人一起打扫银行卫生、整理座椅,以便能为员工、客户供应一个整齐、舒适的环境。打扫完卫生后,就是银行的“早课”了。大部分银行里的正式员工都走到前面去发言,我们静静站在一旁,听他们作业务报告,宣读本月的业务成果,并对各种现象进行褒奖和指责。当时便感受良多,没有一份职业是轻松的,更没有一份职业不须要竞争和进取。“早课”真的是一个提高员工主动性的好方法。 与银行的主任打过招呼,我们就在大
2、厅里充当大厅经理助理的角色。帮助客户取号,并向他们供应最快的办理业务的方式。在银行还未正式开门之前,门口就站了一排人,之后几乎每位要办理业务的客户都须要等待一个小时以上。 大堂经理都特别友善,热心的告知我们可以做什么,并让我们四处转转,学习一下。我们对许多业务都不懂, 大堂经理细致的传授给我们关于银行业务的点点滴滴。 许多客户对银行的各种业务不甚了解,也不会用自动取款机,大堂里的员工们带着我们熟识了一遍操作,我们就一知半解的引导着客户运用,经常须要请教正式员工。但是一天下来,对于这些业务已经熟识了。 银行里五花八门的单据大家肯定都有领教,我们在大堂经理的知道下,一张一张得琢磨,并且去记忆什么样
3、的业务要填什么要的单据。 上午主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关学问包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要特别专心,因为这些学问点既散又细,而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说,任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务
4、意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满足,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 大堂经理们的工作是很辛苦的,中午只有短暂的吃饭时间,甚至不能休息一会儿。我们与正式员工一起吃完饭,便又进入工作状态。 下午的工作与上午类似,但是站了一上午的我们已经非常乏累。牵强支撑着,不禁对工作和将来一多了一分坚持。没有一份工作是轻松的,虽然进入银行,成为正式员工是很多经济类专业同学的心愿,但由于竞争激烈,而银行所招员工数量有限,我们必需有吃苦耐劳的精神和百折不挠的志气。 下午5点左右,银行就停业了,但银行职工还须要进行银行大厅的清理工作以及对业务的核算,通常要很晚才能下班。我们跟主任打了招呼,便结束了一天的实
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