2022秩序维护员考核细则_秩序维护员管理细则.docx

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1、2022秩序维护员考核细则_秩序维护员管理细则 秩序维护员考核细则由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“秩序维护员管理细则”。 秩序维护员考核细则 1.目的 为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺当进行。 2.范围 物业公司全体秩序维护员 3.职责 3.1项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核； 3.2项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班进步行考核； 3.3项目经理负责对秩序维护主管进行考核； 4.程序 4.1 小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核（即项目负责人考核）；二是专业考核

2、（即公司其他部门的日常监督、检查的考核）； 4.2 考核实施实行加分、扣分制； 4.3 在考核中，比照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣1分，等值人民币5元； 4.4 对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核，对于发觉的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。秩序维护部实行随时抽查的方法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报，同时于月底进行汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现； 4.5 秩序维护员在工作中，对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。 5.要求 5.1 加分标准 5.1.1 工作主动主动、供应优质服务、尊老爱幼、屡受客户表扬（加

3、1-5分）； 5.1.2 培训仔细刻苦、成果突出、做到学以致用（加1-5分）； 5.1.3 工作中擅长发觉问题，解决问题，反映问题刚好，处理问题敏捷（加1-5分）； 5.1.4 勤俭节约，为部门节约开支（加1-5分）； 5.1.5 常常提出合理化建议并被接受（加1-5分）； 5.1.6 班余常常帮助管理工作，帮助后进者（加1-5分）； 5.1.7 内务始终保持良好，做好传、帮、带工作（加1-5分）； 5.1.8 主动参与公司组织的各项活动（加1-5分）； 5.1.9 在服务（生产）工作中，创建优异成果，屡受客户表扬者（加5-10分）； 5.1.10 严格限制开支，节约费用能源有显著成效者（加5

4、-10分）； 5.1.11 提出合理化建议，并经实施有显著成效者（加5-10分）； 5.1.12 抓获在小区里搞推销、散发传单、张贴广告及乱写乱画人员，并将其带到物业服务中心登记、视情节严峻，进行相关处理的（加5-10分）； 5.1.13 收到业主、用户表扬信加（加5-10分）； 5.1.14 拾金不昧者，酌情（加5-10分）； 5.1.15 对改革小区物业管理，提高服务质量有重大贡献者（加10-20分）； 5.1.16 发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者（加10-20分）； 5.1.17 修改质量体系文件，经实施确定对公司管理有效者（加10-20分）； 5.1.18 检举、揭发损

5、害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者（加10-20分）； 5.1.19 爱护公司财产平安、防止重大事故，抢险救灾成果显著（加10-20分）； 5.1.20 主动参与公司涉外活动，并为公司取得荣誉（加10-20分）； 5.1.21 举报秩序维护员敲诈客户、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、汹酒闹事、赌博、随意检查扣押他人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人（加10-20分）； 5.1.22 发觉火灾事故刚好报警，并主动参与灭火行动者（加10-20分）； 5.1.23 收到业主锦旗（加10-20分）； 5.1.24 为业主，住户挽回重大经济损失，视状况（加10-20

6、分）； 5.1.25 抓获偷摩托车盗窃嫌疑人（加20-30分）；。 5.1.26 抓获入室盗窃嫌疑人（加20-30分）； 5.1.27 抓获盗窃汽车的嫌疑人（加20-30分）； 5.1.28 抓获小区内跟随抢劫嫌疑人（加20-30分）； 5.1.29 帮助公安机关破获杀人放火爆炸绑架等重大刑事案件（加20-30分）。 5.2 扣分标准 5.2.1 行为考核 5.2.1.1 头发长度前额遮住眼眉，鬓角超过耳屏，脑后发超过衣领，胡须长超过1毫米，鼻毛长于鼻孔，随意脱（夹）帽、披（提）衣、敞怀、不扎领带及不穿黑皮鞋（扣1-5分）； 5.2.1.2 当值期间着工作服不规范，出现纽扣未全部钮好，披衣、放

7、开外衣、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，领带未紧束于衣领内，制服外显露个人物品，制服衣袋装过大过厚的物品等（扣1-5分）； 5.2.1.3 仪容仪表不整，岗姿和巡逻形象不规范，佩戴标记不正确，言行不文明，当班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰、伸懒腰、或不带工作证、不按制度着装上岗值勤（扣1-5分）； 5.2.1.4 便服混穿、着制服穿拖鞋或着制服外出，着制服时挽裤脚（衣袖）、边走边吃、手插口袋，几人同行（着制服）时，搭肩挽背、嬉笑打闹等（扣1-5分）； 5.2.1.5 遇公司领导出入未行举手礼，订正违章未先敬礼，交接班未敬礼（扣1分）； 5.2.1.6 上班严禁抽烟、吃零食、看书报、听收音机、

8、看电视、闲聊、打手机及与外人玩耍，执勤室内及桌面存放与平安无关的物品，包括烟缸、私人物品等（扣1-5分）； 5.2.1.7 上班前或当班酗酒，上班失态，精神不振，无特别状况（急病）及未经报告和批准迟到或早退，接班人员未到，未实施交接班即擅自离岗，视作早退。交接班礼仪不规范，交接工作马虎，且推卸责任（扣5-20分）； 5.2.2 业务考核 5.2.2.1 上班一周不熟识辖区消防设施设备分布状况，上班一周不驾驭辖区消防设施设备运用方法，上班二周不了解各类紧急突发事务应急预案，上班期间不按规定开启或关闭相关设施设备，上班二天不熟识本岗位的职责和管辖区域状况等（扣1-5分）； 5.2.2.2 不驾驭辖

9、区车辆停放、管理状况，没有根据出入口管理规定对进出的人员和车辆进行限制，不熟识辖区内业主及业主车辆状况，并对进出的人员和车辆进行问好和敬礼（扣1-5分）； 5.2.2.3 未按规定进行交接班或者交接班迟到，交接班时没有根据规定进行岗位交接或者是交接不清晰者，交接期间岗位卫生较差，交接班记录填写字迹潦草者（扣1-5分）； 5.2.2.4 当值人员责任区域内楼道、公共道路上出现乱堆乱放而当班值班人员不知道或者没有实行相关措施；当班值班人员责任区域内存在明显的平安隐患，而当班值班人员却没有刚好发觉、上报和实行措施；当班值班人员责任区域内有闲杂人员和乱停乱放车辆及物品（扣1-5分）； 5.2.2.5

10、未按规定进行巡察、检查、签到及信息记录和实际不相符；未按规定正确运用器械或夜间巡逻未根据要求佩带器械；没有根据规定对进出的来访人员和物资进行登记（扣1-5分）； 5.2.2.6 巡察时责任心不强，对责任区域内的火情、偷盗、水、煤渗漏、窨井盖缺损等信息不驾驭、不上报、不实行处理措施（扣5-10分）； 5.2.2.7 监控人员依据技防设施所提示的信息指令通知有关人员，没有在规定的时间内赶到现场或者是赶到未刚好处理（扣1-5分）； 5.2.2.8 车库巡逻队员未根据岗位要求刚好对进入车库的车辆进行检查的，或者是检查了没有刚好的告知业主；车库管理员没有根据岗位要求对对进出车辆不登记、填写记录不规范、手

11、续不清等状况（扣1-5分）； 5.2.2.9 监控、消防中心值班人员没有根据岗位要求履行职责的，发觉可疑状况不刚好通知相关人员处理（扣5-10分）； 5.2.2.10 当值期间将相关记录资料遗失或不按规定交接给相关责任人，接受他人托付保管的物品遗失的，除按价赔偿外另（扣5-10分）； 5.2.2.11 当值期间有意弄虚作假，隐瞒事实真相，发觉问题不刚好上报或者自己私自处理不上报的（扣10-20分）； 5.2.2.12 上班期间用对讲机闲聊、开玩笑，损坏公物，视情节严峻另行处理，因个人缘由造成对讲机损坏的，除按原价赔偿外。工作中对讲机呼叫不能够刚好回应（属人为因素）（扣2-5分）； 5.2.2.

12、13 非工作缘由运用公司电话的或不按规定运用电话（扣1-5分）； 5.2.2.14 上班时间未经允许将对讲机借给他人运用的（扣5-10分）； 5.2.2.15 特别状况（急病）及未经报告和批准迟到1小时以上根据旷工1天处理并（扣5-10分）； 5.2.2.16 上班饮酒、私自调班、聚岗，接到指令或帮助恳求，因怠慢导致未能刚好处置状况的（扣10-20分）； 5.2.2.17 明知他人的违纪现象，有意隐瞒或不主动举报，擅自运用他人电脑的，使电脑存储资料消逝或破坏（扣10-20分）； 5.2.3 培训考核 5.2.3.1 学习或培训考试不及格除按培训制度处理外（扣1-5分）； 5.2.3.2 应知应

13、会、专业技能等常识不能按要求驾驭（扣1-5分）； 5.2.3.3 无故不参与学习、训练（扣5-10分）； 5.2.3.4 在学习或训练中连续三次受指责（扣5-10分）； 5.2.4 内务考核 5.2.4.1 不按规定请销假（扣1-5分）； 5.2.4.2 参与集体活动搞特别化，造成不良影响（扣5-10分）； 5.2.4.3 工作懒散、搪塞、敷衍、出工不出力（扣10-20分）； 5.2.4.4 无故不参与集体活动（早操、劳动、整治活动、布控、堵截）（扣10-20分）； 5.2.4.5 没有根据宿舍管理规定进行摆放和统一管理（扣1-5分）； 5.2.4.6 不遵守公共秩序，在生活区内乱扔烟头和垃圾

14、（扣1-5分）； 5.2.4.7 个人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置摆放（扣1-5分）； 5.2.4.8 在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩（扣1-5分）； 5.2.4.9 不遵守电视开放时间或开启音量过大影响他人休息（扣1-5分）； 5.2.4.10 没有经过队长或班长同意，私自留外人在宿舍里过夜（扣5-10分）； 5.2.4.11 在宿舍内未经过队长、班长同意私接电线用电器设备（扣5-10分）； 5.2.4.12 不听从宿舍负责人、班长的平安和管理的（扣5-10分）； 5.2.4.13 不疼惜宿舍内公共物品，因个人缘由造成物品损坏，除根据原价赔偿的同时（扣5-10分）； 5.2.5 严禁行为（

15、凡符合下列状况之一的赐予刚好辞退处理） 5.2.4.1 屡次违反工作制度和纪律，不听从工作支配和当面顶撞领导； 5.2.4.2 有意损坏公物，奢侈公司资源； 5.2.4.3 玩忽职守，渎职、失职或对问题失察，造成事故或损失； 5.2.4.4 虚报个人资料或有意填报不正确个人资料，伪造或涂改公司的任何报告或记录； 5.2.4.5 在团队中传播不利于公司发展以及不利于员工团结的各类谣言，影响公共正常秩序； 5.2.4.6 在公司范围内吵架、打架、斗殴，工作时间酗酒、滋事，聚众赌博等违反治安管理的行为； 5.2.4.7 聚众闹事、罢工、扰乱工作秩序，羞辱同事或阻碍他人工作； 5.2.4.8 品德不端

16、或行为粗暴，屡教不改； 5.2.4.9 违反任何平安条例或从事任何足以危害平安的行为； 5.2.4.10 泄露公司机密或谎报事实的； 5.2.4.11 兼职于公司以外的其他单位或个体商业； 5.2.4.12 擅自挪用公款、利用工作时间或公司资源从事个人活动； 5.2.4.13 消极怠工，对公司安排工作有意躲避或屡次不按要求完成； 5.2.4.14 屡次违反公司考勤制度或一月内连续旷工三天以上； 5.2.4.15 严禁以权谋私、假公济私、受贿、欺诈的行为； 5.2.4.16 严禁发生平安隐患，不刚好整改，导致人员伤亡和财产损失； 5.2.4.17 严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公物、奢侈材料；

17、5.2.4.18 严禁遇紧急事务时临阵脱逃、推卸责任； 5.2.4.19 将公共物品或者他人物品占为己有，除追回相关的物品外，赐予100元至200元的罚款，同时赐予刚好辞退处理； 5.2.4.20 未经公司同意，个人随意检查、扣押他人证件或物品； 5.2.4.21 向顾客索取小费、物品，或其他酬劳，收费不给票、不按票额给票； 5.2.4.22 值班期间私自脱离岗位和岗位上睡觉； 5.2.4.23 工作不努力，在适用期三个月内学习、训练、工作达不到标准的； 5.2.4.24 被业主（用户）投诉，经查属实，影响公司形象的； 5.2.4.25 自己管辖区域出现偷盗事务，扣责任人100-300元，并视

18、情节严峻做出辞退队员处理； 5.2.4.26 试用期员工在试用期内累计迟到、早退3次或无故旷工的或月累计扣分30分的； 5.2.5 秩序维护班长考核 5.2.5.1 公司相关检查，本班岗位上出现了违反公司制度的事情，班长负相应的连带责任，视状况大小（扣2-30分/次）； 5.2.5.2 不能刚好完成上级交给的任务（扣1-10分/次）； 5.2.5.3 发觉秩序维护员违纪、不刚好制止（扣1-10分/次）； 5.2.5.4 处理事情不主动，推卸责任（扣5-30分/次）； 5.2.5.5 不跟班作业，擅自脱离岗位（扣5-30分/次）； 5.2.5.6 不按程序交接班（扣1-10分/次）； 5.2.5

19、.7 处理问题不公，造成班内不团结（扣5-30分/次）； 5.2.5.8 不按制度召开班务会、实施训练（扣1-10分/次）； 5.2.5.9 无组织岗前训话和班后总结及无列队交接，记录不全。未召开班务会及班务会效果不佳（扣510分）； 5.2.5.10 无故不协作（扣520分）； 5.2.5.11 本班纪律作风松懈，未驾驭和做好队员思想工作；超出职权范围批假及本班队员请假无限制（扣530分）； 5.2.5.12 无实力且不主动协作处理突发性事务；视轻重处理（扣1050分）； 5.2.5.13 值勤岗位和生活区域脏、乱、差，整改不力，队员形象差（扣210分）； 5.2.5.14 无故不参与检查，

20、考评草率了事（扣510分）； 5.2.5.15 不带头执行制度，违反队员考评标准的，扣分分值是队员的一倍。 5.2.5.16 班队员无故不参与培训，对本班业务无指导培训，新队员无帮带措施（扣510分）； 5.2.6 秩序维护队长考核 5.2.6.1 违反秩序维护员考核细则（扣10分）； 5.2.6.2 无故不组织周例会、业务学习、流于形式，无质量、无效果，执行考核细则不力（扣10分）； 5.2.6.3 不组织训练培训，效果差， 无故不协作（扣1020分）； 5.2.6.4 纪律松懈，守备点薄弱无力，队员违规行为严峻，负连带责任，队员请假无限制（扣10分）； 5.2.6.5 业务不熟识、无措施无

21、限制，不主动协作处理紧急状况和突发性事务（扣1050分）； 5.2.6.6 内务管理差，值勤区域和生活区域脏、乱、差，整改不力，队员形象差（扣1020分）； 5.2.6.7 设施和器械运用保管不当，台帐和记录材料未归档与保存（扣1020分）； 5.2.6.8 无故不参与考核检查，考评草率了事，未刚好上报各类报表（扣1020分）； 5.2.6.9 消防设备无台帐；无建立义务消防组织（扣1020分）； 5.2.6.10 无制定消防演练安排与实施（扣1020分）； 5.2.6.11 日常巡察中未刚好发觉小区内各部位火灾隐患，未刚好进行整改（扣1020分）； 5.2.6.12 无各种形式消防宣扬，未向

22、业主进行消防学问宣扬教化（扣1020分）； 5.2.6.13 消防设施无检查、维护，消防监控无法正常运行，没有值班记录，未落实消防责任人（扣1020分）。 物业秩序维护员考核奖惩细则 物业秩序维护员考核奖惩细则1.目的规范秩序维护员绩效考核工作,确保公开、公允、公正考核秩序维护员的德、绩、能、勤。 2.适用范围适用于全体秩序维护员的绩效考核工作。 3. 秩序维护员岗位量化考核细则 秩序维护员岗位量化考核细则1.熟记并遵守公司各项制度、岗位职责及考评细则(2分) 2.按时交接班，无迟到早退现象2分；无矿工（20分）；佩证上岗（2分）；着装整齐（2分）；上班不干私事、不睡觉、. 秩序维护员考核标准

23、() 济南大厦项目秩序维护员考核标准1.0目的为规范秩序维护员管理，提高员工个人素养和工作质量，树立良好形象，提升物业服务水平。 20考核范围及对象：在职全部秩序维护员。 3.0考核标. 扬州新能源物管处秩序维护员考核细则. 江苏新能源物业服务有限公司行政奖惩制度（探讨稿）一、嘉奖：1、在工作中受到业主表扬和赞扬的，一封表扬信，嘉奖5分；一面锦旗嘉奖10分。2、受到物业公司通报表扬的，嘉奖10分。3、受集. 物业秩序维护员 保安培训资料1、物业管理的“物业”是什么？答：是指已建成投入运用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。2、“物业管理”是指什么？答：是指物业管理企业根据托付合. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页