客户服务经理简历表格.pdf

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1、个个姓名：出生年月：学历：工作经验：毕业学校：住址：电子信箱：*本科5 年*理工大学*人人性别：男简简历历贴照片处联系电话：150*专业：民族：工商管理汉自我简介：具备五年多商业道具制作安装行业经验，熟悉项目管理和客户管理的流程，尤其对与*公司旗下品牌项目的合作流程非常熟悉，能够推动和促进客户合作的良性发展，在管理和服务等方面得到客户的认可和信任，被宝洁公司评为“供应商优秀客服代表”。能够妥善处理项目运作中的各类问题，保证实施质量和客户满意度。熟知行业项目操作流程和要点，能够看懂展柜图纸，了解相关制作材料及工艺，熟悉报价标准。具有良好的气质和形象，有较强的亲和力和沟通能力，具有一定的组织、计划

2、、控制、协调能力，具备一定的综合分析能力和执行力，有良好的团队合作精神及强烈的服务意识，对待工作认真负责，有较强的敬业精神和进取心。求职意向：目标职位：目标职位：目标行业：目标行业：产品经理品牌经理主管|客户服务经理客户服务主管|项目经理|广告客户经理广告会展公关|耐用消费品(服饰纺织皮革家具)|快速消费品(食品饮料日化烟酒等)|家居室内设计装潢|房地产开发建筑与工程期望薪资：期望薪资：期望地区：期望地区：到岗时间：到岗时间：面议*1 周以内工作经历：公关策划有限公司公关策划有限公司高级客户经理高级客户经理职责和业绩：1、制定市场开发计划及实施方案，指导市场开发人员的市场拓展，对行业的动态及知

3、识进行相关培训；2、深入分析客户的品牌特征和需求，进行可行性研究和需求分析，有针对性地提出开发方案及执行方案；3、与客户见面沟通，向客户展示公司的文化和才能，争取竞标机会；4、与客户建立良好的合作关系，进行有效的专业沟通，收集客户资料与需求信息，整理、总结后向设计部提供客户意图及相关信息。5、带领团队及设计部、公关部等参加客户的竞标，对竞标的全过程进行协调和把控。6、合理协调、分配内部资源，控制运营成本，负责与其他部门就项目安排达成一致，依据客户的要求监控和推进执行部门的完成情况，发现问题及时沟通和处理，避免造成投诉。7、对新项目的材料样板及打板等进行全程监控和推进。8、妥善处理突发事件，及时

4、合理的处理客户投诉，维护客户关系，将客户的要求及时准确的传达给公司其他部门。9、依据预算成本进行合理报价，根据客户的需求和公司的利润制定各品牌报价标准。10、对各品牌的帐款进行管理，定期对账，推进结款进度，使公司资金尽快回笼。11、建立和明确本部门团队和其他部门间的合作流程，主动协作，提升团队服务水平，高效完成工作。建筑发展有限公司建筑发展有限公司客户经理客户经理职责和业绩：1、负责*公司(P&G)旗下品牌展柜制作安装及综合项目的运营和服务，对业务团队进行统筹管理，对项目的接单、设计、制作、安装及售后服务等全过程进行跟进和监控。对制作质量及服务质量进行有效跟踪和监控，并持续提高。2、建立和完善

5、品牌执行手册和项目执行流程。3、制定营业收入计划目标，组织实施，完成公司分配的销售任务，且营业额逐年递增，并对已有品牌常规项目以外的其他项目进行市场开拓，争取更多的订单。4、负责项目的报价、结款、对帐、回款并有效的控制项目回款。5、负责项目突发事件的解决和解决所有项目内部及外部存在的问题；处理客户投诉事宜；适时向上级汇报问题并提出解决方案。降低客户投诉率，为客户提供优质的服务，提高客户满意度。6、多次参与和执行客户的品牌设计形象的更新及项目投标过程，与直属上司共同研讨赢标策略，实现中标，得到各区域的订单。7、在时间非常紧张的情况下，按客户要求多次完成打板柜项目，并得到客户的肯定。8、对客户组织结构及职责进行分析与调查，制定客户服务政策及规范，建立和维护客户资料库；和宝洁公司总部及各大区经理、销售主管、各商场建立并保持着良好的合作关系。9、协助部门总监对部门业务及行政工作进行管理和组织实施。环保科技发展有限公司环保科技发展有限公司总经理助理总经理助理职责和业绩：协助总经理完成项目前期工作，编写、整合项目建议书；拟定各种合同协议，与合作方建立和维护良好的关系；草拟工作计划，并组织实施；上下级、各部门之间的沟通，工作协调，组织会议；编写公司有关管理制度以及负责日常行政、人事方面的工作等等。教育培训：理工大学理工大学本科本科专业：工商管理.提供个人简历模板，正式使用前请删除本行。