2022证券营业部各岗位职责（精选4篇）_财务部各岗位岗位职责.docx

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1、2022证券营业部各岗位职责（精选4篇）_财务部各岗位岗位职责 证券营业部各岗位职责（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“财务部各岗位岗位职责”。 第1篇：营业部各岗位岗位职责(全部) 营业部经理（负责人）职责 1.全面负责营业部生产经营及管理工作。详细负责带领导客户经理、区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位状况，形成完整的客户资料，实行分类归档管理。 2.辅导或带领客户经理、区域客户经理有针对性地开发客户、维护客户、完成客户签约工作。 3.做好本区域内重大客户的维护、管理工作，与公司相关经营部门做好大客户的交接、走访工作以及资费的管理审查工作。 4.做

2、好客户服务管理工作，对于用户的投诉，要在第一时间内上门说明，做好售后服务（跟踪）工作，收集、反馈竞争对手的资料以及经营动态。 5.组织本部员工学习业务，主动组织、参与培训等活动，并组织开好部门晨会。有安排地组织职工开展业务技术练功活动，提高职工服务质量意识和业务素养，提高岗位技能。 6.加强收寄验视的把关工作，对于禁限寄邮件的规定要严格遵守。不定期抽查质检员对各项检查工作履职状况。 7.严格遵守资费管理规定，严禁套取大客户的资费现象发生，严格遵守发票管理规定，仔细要求揽收人员做好发票请领运用及销号工作，严禁丢失发票。 8.，做好员工思想政治工作，检查落实所属员工着装是否统 一、服装是否整齐、是

3、否佩戴工号牌上岗。严格考勤管理，检查落实职工是否按时上班、是否执行各项管理制度，做好员工的考核管理。 9.团结和组织员工，发扬团队精神，开拓创新，努力工作，完成公司下达的各项任务。 综合管理及质检职责 1.2.娴熟驾驭速递物流业务各项处理规定，熟识进口邮件、出口邮帮助营业部经理（负责人）处理日常事务，包括晨会的组织、件处理流程，驾驭资费政策以及运行质量相关管理制度和指标要求。 其他会议的组织、基础资料的管理、员工的考核、员工的培训以及业务学习，完成各种有利于管理的表格的设计、填报、归档。 3.做好营业部投递人员、揽收人员所投递、揽收邮件质量的监管，对日常运行质量进行跟踪、分析，对存在的问题提出

4、解决方案并加以解决，确保营业部运行质量达到相关要求。 4.定期对营业部邮件的处理进行抽查、撰写抽查报告，对存在的问题提出整改要求并督促整改。定期上段检查投递人员、揽收人员投递、揽收邮件状况，走访用户，了解投递人员、揽投人员服务状况，对服务存在的问题提出整改要求并督促整改。 5.6.帮助营业部经理（负责人）处理好客户的投诉，将问题解决在依据车辆管理方法对当天打算出班车辆进行指导及检查，严禁营业部，对须要赔偿的，要按相关流程实施理赔，确保赔偿刚好落实到位。 带病车辆出班。处理交通事故，修理当天报修车辆，归班后为其次天车辆加油，登记当天加油量。检查车辆是否定点停放。 7.完成领导交办的其他工作。 区

5、域客户经理岗位职责 1.组织开展本市各行业客户的产品营销，负责大客户的开发、定期走访以及供应业务询问、售后服务等，做好职责范围内的邮件揽收任务。 2.严格遵守各项规章制度及公司有关上门揽收邮件相关规定，自觉听从调度，随时做好上门揽收打算，并主动、热忱与用户沟通，不劝服务忌语，努力学习业务，熟识揽收线路，不断提升自身素养。 4.每日出班之前必需做好各种特快运用单、据的请领工作。接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端揽收邮件。 5.严格按规章规定，对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封装工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 6.严格执行三项基本制度：（交接验收、勾挑复核

6、、平衡合拢）根据特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，确保邮件的刚好处理、转运。 7.严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁丢失发票，发觉发票丢失，或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部批注处理看法。 8.严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。 9.在揽收服务过程中，留意收集客户看法，客户相关业务信息以有竞争对手的相关信息，刚好主动向部门经理汇报，以便实行改进措施，促进业务发展和客户服务工作。 10.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 业务处理岗位工作职责 1.严格执行邮政速递的各项规章制度

7、，仔细学习邮政的法律法规，自觉提升业务素养和业务处理实力。 2.娴熟驾驭各类特快邮件的处理规定，严格执行相关制度，驾驭进出口各类特快邮件的频次、时限的规定，了解驾驭趟车的到发时间。 3.负责仔细做好进口邮件的分拣及转乡镇邮件的封发、转运，娴熟驾驭国内、国际邮件收寄的相关规定，做好揽投人员揽收邮件的收寄处理及出口封发、转运，做好每日营业终了的邮件处理平衡合拢，做到帐实相符，单票一样，邮件进出平衡。严格执行公司现金管理制度。 4.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 揽投员岗位职责 1.娴熟驾驭速递物流邮件投递的相关规定，熟识营业部揽投段道，驾驭揽投段道上的协议客户分布，驾驭协议客

8、户固定的邮件揽投时限。 2.依据营业部段道组织及工作支配，每日负责在规定的时限内做好投递出班前的打算工作，按要求做好出班检查，在规定投递时限内根据邮件投递的相关要求做好本段道上当日邮件的投递处理工作，做好投递归班检查、登记等工作。投递代收货款的，要严格按要求刚好上缴代收货款资金以及当日未妥投代收货款邮件。 3.严格遵守有关上门揽收邮件相关规定，自觉听从调度，随时做好上门揽收打算，做好本段道上定点协议客户的邮件揽收，维护好所揽收的协议客户，并可做好段道上协议客户的开发，在为客户服务时要主动、热忱与用户沟通，不劝服务忌语，努力学习业务，不断提升自身素养。 4.每日出班之前必需做好各种特快运用单、据

9、以及投递邮件的请领工作。接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端揽收邮件。 5.严格按规章制度规定，对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封装工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 6.严格根据特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，确保邮件的刚好处理、转运。 7.严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁丢失发票，发觉发票丢失，或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部批注处理看法。 8.严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。 9.在揽收及投递服务过程中，留意收集客户看法，客户相关业务信息以有竞

10、争对手的相关信息，刚好主动向部门经理汇报，以便实行改进措施， 促进业务发展和客户服务工作。 10.严令禁止利用工作之便向用户索要酬劳 好处的，向用户借钱，借物。 11.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 代收货款管理职责 1.娴熟驾驭代收货款管理的相关业务学问，熟识代收货款业务处理规定以及业务处理流程。 2.做好代收货款进口邮件登记、投递请领、妥投处理。 3.做好代收货款末妥投邮件保管，按规定时限要求做好代收货款未妥投邮件的退回登记、处理。 4.做好代收货款邮件的清缴工作，按省速递物流公司要求做好代收货款邮件资金的上划、结算。 5.做好与市公司代收货款管理员的沟通协调，做好代

11、收货管相关报表的统计上报工作。 6.帮助做好代收货款相关投诉的处理，涉及退款的，按规定和流程刚好办理，加强与用户的沟通与协调，确保代收货款邮件的妥投。 信息录入岗位职责 1.娴熟驾驭进出口邮件操作流程，熟识各类邮件处理的时间卡口点，能够娴熟操作各种信息录入系统。 2.依据进口邮件信息录入相关要求录入进口邮件信息、妥投邮件信息、待投邮件信息、未妥投邮件信息等。 3.依据出口邮件信息录入相关要求录入出口邮件相关信息。 4.负责接待用户对邮件的查询、处理、回复。 5.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 第2篇：营业部各岗位岗位职责全部 营业部经理（负责人）职责1.全面负责营业部生产

12、经营及管理工作。详细负责带领导客户经理、区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位状况，形成完整的客户资料，实行分类归档管理。 2.辅导或带领客户经理、区域客户经理有针对性地开发客户、维护客户、完成客户签约工作。 3.做好本区域内重大客户的维护、管理工作，与公司相关经营部门做好大客户的交接、走访工作以及资费的管理审查工作。 4.做好客户服务管理工作，对于用户的投诉，要在第一时间内上门说明，做好售后服务（跟踪）工作，收集、反馈竞争对手的资料以及经营动态。 5.组织本部员工学习业务，主动组织、参与培训等活动，并组织开好部门晨会。有安排地组织职工开展业务技术练功活动，提高职工服务质量意识和业务素养

13、，提高岗位技能。 6.加强收寄验视的把关工作，对于禁限寄邮件的规定要严格遵守。不定期抽查质检员对各项检查工作履职状况。 7.严格遵守资费管理规定，严禁套取大客户的资费现象发生，严格遵守发票管理规定，仔细要求揽收人员做好发票请领运用及销号工作，严禁丢失发票。 8.，做好员工思想政治工作，检查落实所属员工着装是否统一、服装是否整齐、是否佩戴工号牌上岗。严格考勤管理，检查落实职工是否按时上班、是否执行各项管理制度，做好员工的考核管理。 9.团结和组织员工，发扬团队精神，开拓创新，努力工作，完成公司下达的各项任务。 综合管理及质检职责 1.2.娴熟驾驭速递物流业务各项处理规定，熟识进口邮件、出口邮帮助

14、营业部经理（负责人）处理日常事务，包括晨会的组织、件处理流程，驾驭资费政策以及运行质量相关管理制度和指标要求。 其他会议的组织、基础资料的管理、员工的考核、员工的培训以及业务学习，完成各种有利于管理的表格的设计、填报、归档。 3.做好营业部投递人员、揽收人员所投递、揽收邮件质量的监管，对日常运行质量进行跟踪、分析，对存在的问题提出解决方案并加以解决，确保营业部运行质量达到相关要求。 4.定期对营业部邮件的处理进行抽查、撰写抽查报告，对存在的问题提出整改要求并督促整改。定期上段检查投递人员、揽收人员投递、揽收邮件状况，走访用户，了解投递人员、揽投人员服务状况，对服务存在的问题提出整改要求并督促整

15、改。 5.6.帮助营业部经理（负责人）处理好客户的投诉，将问题解决在依据车辆管理方法对当天打算出班车辆进行指导及检查，严禁营业部，对须要赔偿的，要按相关流程实施理赔，确保赔偿刚好落实到位。 带病车辆出班。处理交通事故，修理当天报修车辆，归班后为其次天车辆加油，登记当天加油量。检查车辆是否定点停放。 7.完成领导交办的其他工作。 区域客户经理岗位职责 1.组织开展本市各行业客户的产品营销，负责大客户的开发、定期走访以及供应业务询问、售后服务等，做好职责范围内的邮件揽收任务。 2.严格遵守各项规章制度及公司有关上门揽收邮件相关规定，自觉听从调度，随时做好上门揽收打算，并主动、热忱与用户沟通，不劝服

16、务忌语，努力学习业务，熟识揽收线路，不断提升自身素养。 4.每日出班之前必需做好各种特快运用单、据的请领工作。接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端揽收邮件。 5.严格按规章规定，对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封装工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 6.严格执行三项基本制度：（交接验收、勾挑复核、平衡合拢）根据特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，确保邮件的刚好处理、转运。 7.严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁丢失发票，发觉发票丢失，或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部

17、批注处理看法。 8.严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。 9.在揽收服务过程中，留意收集客户看法，客户相关业务信息以有竞争对手的相关信息，刚好主动向部门经理汇报，以便实行改进措施，促进业务发展和客户服务工作。 10.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 业务处理岗位工作职责 1.严格执行邮政速递的各项规章制度，仔细学习邮政的法律法规，自觉提升业务素养和业务处理实力。 2.娴熟驾驭各类特快邮件的处理规定，严格执行相关制度，驾驭进出口各类特快邮件的频次、时限的规定，了解驾驭趟车的到发时间。 3.负责仔细做好进口邮件的分拣及转乡镇邮件的封发、转运，娴熟驾驭国内、国际邮件收寄的相

18、关规定，做好揽投人员揽收邮件的收寄处理及出口封发、转运，做好每日营业终了的邮件处理平衡合拢，做到帐实相符，单票一样，邮件进出平衡。严格执行公司现金管理制度。 4.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 揽投员岗位职责 1.娴熟驾驭速递物流邮件投递的相关规定，熟识营业部揽投段道，驾驭揽投段道上的协议客户分布，驾驭协议客户固定的邮件揽投时限。 2.依据营业部段道组织及工作支配，每日负责在规定的时限内做好投递出班前的打算工作，按要求做好出班检查，在规定投递时限内根据邮件投递的相关要求做好本段道上当日邮件的投递处理工作，做好投递归班检查、登记等工作。投递代收货款的，要严格按要求刚好上缴代

19、收货款资金以及当日未妥投代收货款邮件。 3.严格遵守有关上门揽收邮件相关规定，自觉听从调度，随时做好上门揽收打算，做好本段道上定点协议客户的邮件揽收，维护好所揽收的协议客户，并可做好段道上协议客户的开发，在为客户服务时要主动、热忱与用户沟通，不劝服务忌语，努力学习业务，不断提升自身素养。 4.每日出班之前必需做好各种特快运用单、据以及投递邮件的请领工作。接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端揽收邮件。 5.严格按规章制度规定，对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封装工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 6.严格根据特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，确保邮件的刚

20、好处理、转运。 7.严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁丢失发票，发觉发票丢失，或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部批注处理看法。 8.严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。 9.在揽收及投递服务过程中，留意收集客户看法，客户相关业务信息以有竞争对手的相关信息，刚好主动向部门经理汇报，以便实行改进措施，促进业务发展和客户服务工作。 10.严令禁止利用工作之便向用户索要酬劳 好处的，向用户借钱，借物。 11.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 代收货款管理职责 1.娴熟驾驭代收货款管理的相关

21、业务学问，熟识代收货款业务处理规定以及业务处理流程。 2.做好代收货款进口邮件登记、投递请领、妥投处理。 3.做好代收货款末妥投邮件保管，按规定时限要求做好代收货款未妥投邮件的退回登记、处理。 4.做好代收货款邮件的清缴工作，按省速递物流公司要求做好代收货款邮件资金的上划、结算。 5.做好与市公司代收货款管理员的沟通协调，做好代收货管相关报表的统计上报工作。 6.帮助做好代收货款相关投诉的处理，涉及退款的，按规定和流程刚好办理，加强与用户的沟通与协调，确保代收货款邮件的妥投。 信息录入岗位职责 1.娴熟驾驭进出口邮件操作流程，熟识各类邮件处理的时间卡口点，能够娴熟操作各种信息录入系统。 2.依

22、据进口邮件信息录入相关要求录入进口邮件信息、妥投邮件信息、待投邮件信息、未妥投邮件信息等。 3.依据出口邮件信息录入相关要求录入出口邮件相关信息。 4.负责接待用户对邮件的查询、处理、回复。 第3篇：营业部各岗位岗位职责全部 营业部经理（负责人）职责 1.全面负责营业部生产经营及管理工作。详细负责带领导客户经理、区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位状况，形成完整的客户资料，实行分类归档管理。 2.辅导或带领客户经理、区域客户经理有针对性地开发客户、维护客户、完成客户签约工作。 3.做好本区域内重大客户的维护、管理工作，与公司相关经营部门做好大客户的交接、走访工作以及资费的管理审查工作。

23、 4.做好客户服务管理工作，对于用户的投诉，要在第一时间内上门说明，做好售后服务（跟踪）工作，收集、反馈竞争对手的资料以及经营动态。 5.组织本部员工学习业务，主动组织、参与培训等活动，并组织开好部门晨会。有安排地组织职工开展业务技术练功活动，提高职工服务质量意识和业务素养，提高岗位技能。 6.加强收寄验视的把关工作，对于禁限寄邮件的规定要严格遵守。不定期抽查质检员对各项检查工作履职状况。 7.严格遵守资费管理规定，严禁套取大客户的资费现象发生，严格遵守发票管理规定，仔细要求揽收人员做好发票请领运用及销号工作，严禁丢失发票。 8.，做好员工思想政治工作，检查落实所属员工着装是否统一、服装是否整

24、齐、是否佩戴工号牌上岗。严格考勤管理，检查落实职工是否按时上班、是否执行各项管理制度，做好员工的考核管理。 9.团结和组织员工，发扬团队精神，开拓创新，努力工作，完成公司下达的各项任务。 综合管理及质检职责 1.2.娴熟驾驭速递物流业务各项处理规定，熟识进口邮件、出口邮帮助营业部经理（负责人）处理日常事务，包括晨会的组织、件处理流程，驾驭资费政策以及运行质量相关管理制度和指标要求。 其他会议的组织、基础资料的管理、员工的考核、员工的培训以及业务学习，完成各种有利于管理的表格的设计、填报、归档。 3.做好营业部投递人员、揽收人员所投递、揽收邮件质量的监管，对日常运行质量进行跟踪、分析，对存在的问

25、题提出解决方案并加以解决，确保营业部运行质量达到相关要求。 4.定期对营业部邮件的处理进行抽查、撰写抽查报告，对存在的问题提出整改要求并督促整改。定期上段检查投递人员、揽收人员投递、揽收邮件状况，走访用户，了解投递人员、揽投人员服务状况，对服务存在的问题提出整改要求并督促整改。 5.6.帮助营业部经理（负责人）处理好客户的投诉，将问题解决在依据车辆管理方法对当天打算出班车辆进行指导及检查，严禁营业部，对须要赔偿的，要按相关流程实施理赔，确保赔偿刚好落实到位。 带病车辆出班。处理交通事故，修理当天报修车辆，归班后为其次天车辆加油，登记当天加油量。检查车辆是否定点停放。 7.完成领导交办的其他工作

26、。 区域客户经理岗位职责 1.组织开展本市各行业客户的产品营销，负责大客户的开发、定期走访以及供应业务询问、售后服务等，做好职责范围内的邮件揽收任务。 2.严格遵守各项规章制度及公司有关上门揽收邮件相关规定，自觉听从调度，随时做好上门揽收打算，并主动、热忱与用户沟通，不劝服务忌语，努力学习业务，熟识揽收线路，不断提升自身素养。 4.每日出班之前必需做好各种特快运用单、据的请领工作。接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端揽收邮件。 5.严格按规章规定，对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封装工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 6.严格执行三项基本制度：（交接验收、勾

27、挑复核、平衡合拢）根据特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，确保邮件的刚好处理、转运。 7.严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁丢失发票，发觉发票丢失，或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部批注处理看法。 8.严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。 9.在揽收服务过程中，留意收集客户看法，客户相关业务信息以有竞争对手的相关信息，刚好主动向部门经理汇报，以便实行改进措施，促进业务发展和客户服务工作。 10.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 业务处理岗位工作职责 1.严格执行邮政速递的各项规

28、章制度，仔细学习邮政的法律法规，自觉提升业务素养和业务处理实力。 2.娴熟驾驭各类特快邮件的处理规定，严格执行相关制度，驾驭进出口各类特快邮件的频次、时限的规定，了解驾驭趟车的到发时间。 3.负责仔细做好进口邮件的分拣及转乡镇邮件的封发、转运，娴熟驾驭国内、国际邮件收寄的相关规定，做好揽投人员揽收邮件的收寄处理及出口封发、转运，做好每日营业终了的邮件处理平衡合拢，做到帐实相符，单票一样，邮件进出平衡。严格执行公司现金管理制度。 4.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 揽投员岗位职责 1.娴熟驾驭速递物流邮件投递的相关规定，熟识营业部揽投段道，驾驭揽投段道上的协议客户分布，驾驭

29、协议客户固定的邮件揽投时限。 2.依据营业部段道组织及工作支配，每日负责在规定的时限内做好投递出班前的打算工作，按要求做好出班检查，在规定投递时限内根据邮件投递的相关要求做好本段道上当日邮件的投递处理工作，做好投递归班检查、登记等工作。投递代收货款的，要严格按要求刚好上缴代收货款资金以及当日未妥投代收货款邮件。 3.严格遵守有关上门揽收邮件相关规定，自觉听从调度，随时做好上门揽收打算，做好本段道上定点协议客户的邮件揽收，维护好所揽收的协议客户，并可做好段道上协议客户的开发，在为客户服务时要主动、热忱与用户沟通，不劝服务忌语，努力学习业务，不断提升自身素养。 4.每日出班之前必需做好各种特快运用

30、单、据以及投递邮件的请领工作。接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端揽收邮件。 5.严格按规章制度规定，对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封装工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 6.严格根据特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，确保邮件的刚好处理、转运。 7.严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁丢失发票，发觉发票丢失，或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部批注处理看法。 8.严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。 9.在揽收及投递服务过程中，留意收集客户看法，客户相关业务信息

31、以有竞争对手的相关信息，刚好主动向部门经理汇报，以便实行改进措施，促进业务发展和客户服务工作。 10.严令禁止利用工作之便向用户索要酬劳 好处的，向用户借钱，借物。 11.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 代收货款管理职责 1.娴熟驾驭代收货款管理的相关业务学问，熟识代收货款业务处理规定以及业务处理流程。 2.做好代收货款进口邮件登记、投递请领、妥投处理。 3.做好代收货款末妥投邮件保管，按规定时限要求做好代收货款未妥投邮件的退回登记、处理。 4.做好代收货款邮件的清缴工作，按省速递物流公司要求做好代收货款邮件资金的上划、结算。 5.做好与市公司代收货款管理员的沟通协调，做

32、好代收货管相关报表的统计上报工作。 6.帮助做好代收货款相关投诉的处理，涉及退款的，按规定和流程刚好办理，加强与用户的沟通与协调，确保代收货款邮件的妥投。 信息录入岗位职责 1.娴熟驾驭进出口邮件操作流程，熟识各类邮件处理的时间卡口点，能够娴熟操作各种信息录入系统。 2.依据进口邮件信息录入相关要求录入进口邮件信息、妥投邮件信息、待投邮件信息、未妥投邮件信息等。 3.依据出口邮件信息录入相关要求录入出口邮件相关信息。 4.负责接待用户对邮件的查询、处理、回复。 5.听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 第4篇：营业部各岗位岗位职责全部 营业部经理（负责人）职责 全面负责营业部生

33、产经营及管理工作。详细负责带领导客户经理、1.区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位状况，形成完整的客户 资料，实行分类归档管理。 辅导或带领客户经理、区域客户经理有针对性地开发客户、维护2. 客户、完成客户签约工作。 做好本区域内重大客户的维护、管理工作，与公司相关经营部门3. 做好大客户的交接、走访工作以及资费的管理审查工作。 做好客户服务管理工作，对于用户的投诉，要在第一时间内上门4.说明，做好售后服务（跟踪）工作，收集、反馈竞争对手的资料以及经营 动态。 组织本部员工学习业务，主动组织、参与培训等活动，并组织开5.好部门晨会。有安排地组织职工开展业务技术练功活动，提高职工服务质

34、量意识和业务素养，提高岗位技能。 加强收寄验视的把关工作，对于禁限寄邮件的规定要严格遵守。6. 不定期抽查质检员对各项检查工作履职状况。 严格遵守资费管理规定，严禁套取大客户的资费现象发生，严格7.遵守发票管理规定，仔细要求揽收人员做好发票请领运用及销号工作，严 禁丢失发票。 ，做好员工思想政治工作，检查落实所属员工着装是否统一、服8.装是否整齐、是否佩戴工号牌上岗。严格考勤管理，检查落实职工是否按 时上班、是否执行各项管理制度，做好员工的考核管理。 团结和组织员工，发扬团队精神，开拓创新，努力工作，完成公9. 司下达的各项任务。 综合管理及质检职责 娴熟驾驭速递物流业务各项处理规定，熟识进口

35、邮件、出口邮 1. 件处理流程，驾驭资费政策以及运行质量相关管理制度和指标要求。 帮助营业部经理（负责人）处理日常事务，包括晨会的组织、2.其他会议的组织、基础资料的管理、员工的考核、员工的培训以及业务学 习，完成各种有利于管理的表格的设计、填报、归档。 做好营业部投递人员、揽收人员所投递、揽收邮件质量的监管， 3. 对存在的问题提出解决方案并加以解决，分析，对日常运行质量进行跟踪、 确保营业部运行质量达到相关要求。 定期对营业部邮件的处理进行抽查、撰写抽查报告，对存在的 4.问题提出整改要求并督促整改。定期上段检查投递人员、揽收人员投递、 揽收邮件状况，走访用户，了解投递人员、揽投人员服务状

36、况，对服务存 在的问题提出整改要求并督促整改。 帮助营业部经理（负责人）处理好客户的投诉，将问题解决在 5. 确保赔偿刚好落实到位。要按相关流程实施理赔，对须要赔偿的，营业部， 依据车辆管理方法对当天打算出班车辆进行指导及检查，严禁 6.带病车辆出班。处理交通事故，修理当天报修车辆，归班后为其次天车辆 加油，登记当天加油量。检查车辆是否定点停放。 完成领导交办的其他工作。7. 区域客户经理岗位职责 定期走负责大客户的开发、组织开展本市各行业客户的产品营销，1. 访以及供应业务询问、售后服务等，做好职责范围内的邮件揽收任务。 自觉服严格遵守各项规章制度及公司有关上门揽收邮件相关规定，2.从调度，

37、随时做好上门揽收打算，并主动、热忱与用户沟通，不劝服务忌 语，努力学习业务，熟识揽收线路，不断提升自身素养。 接到派揽据的请领工作。每日出班之前必需做好各种特快运用单、4. 通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端揽收邮件。 对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封严格按规章规定，5. 装工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 根据（交接验收、勾挑复核、平衡合拢）执行三项基本制度：严格6. 转运。确保邮件的刚好处理、特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接， 严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁7. 或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经发觉发票丢失，丢失发

38、票， 理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部批注处 理看法。 严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。8. 在揽收服务过程中，9.客户相关业务信息以有竞留意收集客户看法， 争对手的相关信息，刚好主动向部门经理汇报，以便实行改进措施，促进 业务发展和客户服务工作。 听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。10. 业务处理岗位工作职责 严格执行邮政速递的各项规章制度，仔细学习邮政的法律法规，自 1. 觉提升业务素养和业务处理实力。 娴熟驾驭各类特快邮件的处理规定，严格执行相关制度，驾驭进出 2. 。口各类特快邮件的频次、时限的规定，了解驾驭趟车的到发时间 负责仔细

39、做好进口邮件的分拣及转乡镇邮件的封发、转运，娴熟掌 3. 握国内、国际邮件收寄的相关规定，做好揽投人员揽收邮件的收寄处理及 出口封发、做到帐实相符，做好每日营业终了的邮件处理平衡合拢，转运， 严格执行公司现金管理制度。单票一样，邮件进出平衡 听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。 4. 揽投员岗位职责 掌熟识营业部揽投段道，娴熟驾驭速递物流邮件投递的相关规定，1. 握揽投段道上的协议客户分布，驾驭协议客户固定的邮件揽投时限。 每日负责在规定的时限内做好投依据营业部段道组织及工作支配，2. 按要求做好出班检查，在规定投递时限内根据邮件递出班前的打算工作， 做好投递归班检投递的相关要

40、求做好本段道上当日邮件的投递处理工作， 查、登记等工作。投递代收货款的，要严格按要求刚好上缴代收货款资金 以及当日未妥投代收货款邮件。 随时做好上自觉听从调度，严格遵守有关上门揽收邮件相关规定，3.门揽收打算，做好本段道上定点协议客户的邮件揽收，维护好所揽收的协 议客户，并可做好段道上协议客户的开发，在为客户服务时要主动、热忱 与用户沟通，不劝服务忌语，努力学习业务，不断提升自身素养。 据以及投递邮件的请领工每日出班之前必需做好各种特快运用单、4.作。接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。以最快的时间到达客户端 揽收邮件。 对全部收寄的邮件需会同用户做好验视内件严格按规章制度规定，5. 及封装

41、工作，严禁危急品和禁寄品进入邮政渠道。 确保邮件的严格根据特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，6. 刚好处理、转运。 严格遵守发票管理规定，仔细做好发票请领运用、填写工作，严禁7. 或部分存根联丢失状况要第一时间向营业部经发觉发票丢失，丢失发票， 理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份状况经过报营业部批注处 理看法。 严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。8. 客户相关业务信息留意收集客户看法，在揽收及投递服务过程中，9. 以便实行改进措施，刚好主动向部门经理汇报，以有竞争对手的相关信息， 促进业务发展和客户服务工作。 借物。向用户借钱，好处的， 严令禁止利用工作之便向用户索要酬劳

42、10. 听从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。11. 营业部各岗位岗位职责(全部) 营业部经理（负责人）职责1.全面负责营业部生产经营及管理工作。详细负责带领导客户经理、区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位状况，形成完整的客户资料，实行分类归档管. 营业部经理岗位职责 上海人家餐饮管理有限公司营业部经理(主管)岗位职责职位：营业部经理（主管）干脆上司：驻店总经理管理对象：营业员, 咨客, 门童岗位提要：主持并督导营业部的工作，组织促销活动，努力扩大. 营业部主管岗位职责 营业部主管岗位职责岗位名称：营业部主管干脆上级：前厅部经理干脆下级：营业代表迎宾员收银员一、素养要求：

43、酷爱餐饮事业，具备营销实力，熟识酒店产品特色、工作仔细、责任心强，娴熟掌. 营业部主管岗位职责 营业部主管岗位职责岗位名称：营业部主管 干脆上级：营业部经理干脆下级：迎宾部部长收银部部长一、素养要求： 酷爱餐饮事业，具备营销实力，熟识酒店产品特色、工作仔细、责任心强，娴熟. 证券营业部 证券营业部证券营业部是证券经营机构全资附属的非法人机构，不得以合资、合作方式设立。财政国债中介机构转制为证券营业部审批工作实施细则第一条：申请转制为证券营业部应. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第34页 共34页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页第 34 页 共 34 页