生产与运作(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 选择题：1.大多数企业中存在的三项主要职能是B）运作、营销和财务2.下列哪项不属于大量生产运作A）飞机制造3.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是A）品种数较多 50.与加工装配式生产相比，流程式生产的特点是D）对设备可靠性要求更高4.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是C）专业资本密集服务 5.低层决策被称为C）操作决策6.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是A）长期的7.SWOT分析包括:外部分析：识别机会和威胁、内部分析；发现优势和劣势、提出不同组合下的策略 D）以上都包括8.商场不等于战场，是因为D）既要竞争，又要合作9.预测C）是不完美

2、的/B）时间短的准11.两个一般的预测方法是B）定性的和定量的12.要求厂址应该接近消费市场的条件是C）产品运输不便13.要求在城市设厂的情况是B）服务业14.服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于C）服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化15.用于高度标准化产品的加工系统是A）流水线式连续的16.用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是C）项目式的17.哪种加工类型更适合多品种生产A）装配线（assembly） 18.产品在加工过程中的作业总时间A）产品的基本工作时间和无效时间19.团队工作方式的特点和要求不包括 D）众多的从属关系20.人一机工程研究的工作环境不包括

3、D）人际关系状况21.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行C）编制产品出产计划22.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求 B）物料需求计划23.下述哪项不属于维持库存费B）运输费用/缺货损失费 24.在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用D）固定成本25.假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是B）30026.那种行业最适合应用MRP A）机床厂27.以下哪项不是MRP的输入 A）生产大纲28.哪项是产品出产计划的输入:B)生产计划大纲29.哪一项不是相关需求C）成品30.某种零件的总需要量

4、是由哪一项决定的D）上层元件的计划发出订货量31.下边哪项不是排序的优先调度法则D）优先选择临界比最大的工件32.一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的IO号。如果这个工件14号到期，临界比是D）08 33.任务分派情况下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法 C）120 34.通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上D）排序和车间生产作业计划35.一单通路排队系统的平均服务时间是 8分钟，平均到达时间是 10分钟，到达率为A）6次每小时36.下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？系统中的平均数除以到达率；队列中的平均时间加上平均服务时间。 C）I和III37.无限源与有限源排队模

5、型的基本区别是D）潜在呼叫人口的规模38.为什么在无限源排队系统中会有等待 D）到达率与服务率不稳定39.在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量E）服务时间40.哪一项会增加系统的使用率B）到达率的增加41.一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：B）442.一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为 40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是C）443.供应链成员间缺乏同步性的结果是：C）牛鞭效应 44.做外包决策时，公司要避免B提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者45.供应链管理下的采购与传统采购不同在于C）与供应商结成战略伙伴关系

6、 46.关键路线是：D）将事件时差为零的节点连起来的路线47.事件时差是：C）事件最迟时间和最早时间之差48.以下哪一条是项目的特点A）一次性54.精细生产的内容不包括： D）管理复杂化55.从概念上讲，JIT可做到A）工件在加工过程中没有等待B) 没有无事可干的工人 C）没有等待零件加工的机器D）仓库里没有存货E）以上各项49.以下哪项不是服务运作的特点C）服务过程可以与消费过程分离51.大型飞机的总装应采用C）固定布置52.新产品开发过程分为D）产品构思，结构设计，工艺设计56.哪一项是约束理论关键的一步 A）识别瓶颈 简答题1.服务运作管理的特征：1） 由于服务的无形性，使服务的生产率难

7、以测定2） 由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化3） 由于服务的一致性和无形性，使得服务质量难以测量4） 由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费5） 顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客自身直接参与对服务企业有正面和负面影响。2.顾客参与对服务有哪些正面影响和负面影响？359 1)正面影响：顾客参与可以共同创造价值，共同创造知识，可以提高产能，提高服务质量 2)负面影响：顾客参与影响服务运作实现标准化，从而影响服务效率。为使顾客感到舒适、方便和愉快，也会造成服务能力的浪费。3.生产运作系统的设计四大重要决策1）选址按长期预测确定所需能力；评估市场因素，有形和无形成本

8、因素；确定是建造或购买新设施还是扩充现有设施；选择具体的地区、社区和地点。2）设施布置选择物料传送办法配套服务；选择布置方案；评估建设费用3）岗位设计按照技术、经济和社会可行性确定岗位；确定何时使用机器或人力；处理人机交换；激励员工；开发和改进工作方法。4）工作考核和报酬工作考核；设置标准；选择和实施报酬方案。4.讨论新产品开发的重要性有利于增强企业的市场竞争力，有利于扩大市场份额，适应个性化定制生产的需要，产品更新换代的需要。5.新产品开发面临哪些压力？新产品失败的关键原因有哪些？1121）新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力。2）关键原因：l 没有潜在的用户和需求，新产

9、品是按照设计人员的想象开发出来的l 新产品与当前的需求不匹配，要么不能满足需求，要么功能过剩；l 在营销方面，特别是在将产品介绍给顾客的相互沟通方面所做的工作不得力2.什么是库存？库存的作用有哪些？2531）库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。2）作用：缩短订货提前期，稳定作用，分摊订货费用，防止短缺，防止中断。3.库存有它的必要性,为什么还有很多企业追求“零库存”? 零库存能实现吗553 1）零库存是JTI设置的一个最高标准，是一个极限2）实际生产可以无限的接近这个极限，但却永远不可能达到这个极限。有了这个极限，才是的改进永无止境。因为它提供了一个不断改进的途径，即降低库存-暴露问题-解

10、决问题-降低库存这是一个无线循环的过程。3）尽管库存有如此重要的作用，但生产管理的努力方向不是增加库存，而是不断减少库存。实际上，库存掩盖了生产经营过程中的各种矛盾，是应该消除的。我们研究库存，是要在尽可能低的库存水平下满足需求。4.工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的内涵是什么？1901）工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能过完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。2）工作职务轮换是指允许员工定期轮换所做的工作，这种定期可以使小时、天、日或数月。3）工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决

11、策和管理的机会。9.编制生产计划大纲时需要处理非均匀需求的问题，调整需求有哪些办法？调整产能有哪些办法？229 1）调整需求的方法：通过调节价格转移需求，推迟交货，按需求来源不同转移需求，刺激低谷需求，供不应求时适当限制需求，开发预定（约）系统，调节上下班时间，固定时间表。 2）调整产能的办法：改变劳动力数量、合理的人员班次安排、忙时加班加点，闲时培训、利用库存调整、转包、改变“自制还是外购”的决策、通过顾客参与调节产能、将固定产能变成可调节产能、分享产能、培训多技能员工。10.什么是浪费？丰田公司提出了哪7种浪费？530过量生产浪费，等待浪费，移动浪费，库存浪费，加工浪费，动作浪费，缺陷浪费

12、。11、影响选址决策的主要因素有哪些？138（案例） 经济因素：运输条件与费用（接近原料或材料产地、接近消费市场），劳动力可获性与费用（劳动密集型企业），能源可获性与费用，厂址条件与费用（地形、地价）其他因素：政治因素（政局是否稳定、法制是否健全、税负是否公平）社会因素（居民的生活习惯、文化教育水平、宗教信仰、生活水平）自然因素（气候条件、水资源状况）。12.服务设施的选址与制造设施的选址有哪些不同？142 （案例） 制造业主要满足顾客的共性需求。工性产品在质量和性能方面趋同，其竞争力主要体现在成本上。而且制造过程需要大量原材料和零部件，实体产品拥有庞大的体积和重量，使运输成本所占比重大，因此

13、制造设施的选址关注成本最小化问题。相反，服务业主要满足顾客的个性需求，其竞争力主要体现在顾客满意上，而且服务以提供劳务为主，因此服务设施的选址集中在收入最大化方面。对于服务企业来说，选址对收入的影响比对成本的影响要大得多。这意味着服务企业应该将选址的决定因素集中在业务量和收入量方面。13.推进时系统和牵引时系统要消除过量的浪费，就要采用牵引时系统物料流和信息流是分离的，这种方式成为推进式方法。计算题1.一产品装配线计划每小时出产300件产品，每小时用于生产的时间是50分钟。下表1是装配工序、每道工序的作业时间及紧前工序等信息。工序工序作业时间（分钟）紧前工序A0.69B0.55AC0.21BD

14、0.59BE0.70BF1.10BG0.75C，D，EH0.43G，FI0.29H（1）画出装配线工序先后顺序图；（2）该装配线的节拍是多少？（3）计算每小时装配300件产品的最小工作地数。以上求解也可以秒为单位。节拍：50*60/300=10（秒/件）工作地：5.31*60/1032（个） 5.31怎么来的？所有工序作业时间相加！2.某汽车制造公司决定在南方建一新厂，现在南方三个省初步确定了三个备选厂址A,B和C，经过专家调查和判断，对这三个厂址按五个因素进行评分。哪个厂址较可取？P157选址因素权重备选地址ABC交通运输0.25909580土地费用0.10807595生活条件O.25908080人口素质0.20908580科技文化条件0.20908080答：A：90*0.25+80*0.10+90*0.25+90*0.20+90*0.20=89B: 95*0.25+75*0.10+80*0.25+85*0.20+80*0.20=84.25C: 80*0.25+95*0.10+80*0.25+80*0.20+80*0.20=81.5所以选A3.专心-专注-专业