服装销售人员培训方案.pdf

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1、服装销售人员培训方案 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】服装销售人员培训方案服装销售人员培训方案方案方案名称名称执行部门执行部门服装销售人员培训方案服装销售人员培训方案监督部门监督部门受控状态受控状态编编号号考证部门考证部门一、培训前的准备工作一、培训前的准备工作1培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的培训需求。2确定培训目标。根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。（1）提高服装销售人员的综合素质。（2）丰富服装销

2、售人员的专业知识。（3）提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。3制订培训计划本次培训计划如下表所示。培训计划表培训计划表培训课程形象规范培训时间_日_时_时培训地点公司培训室培训方式集中讲授现场演示培训讲师公司培训讲师培训内容服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等1服装的色彩、型号服装基本知识_日_时_时公司培训室集中讲授一线生产专业技术人员与搭配2服装面料知识3服装的洗涤与保养1如何选定市场2如何明确定位目标市场开发_日_时_时公司培训室集中讲授销售部经理客户3初步接触客户的技巧4正式洽谈的技巧1了解顾客的购买心促成销售的技巧_日_时_时小组讨论公司培训室案例研讨集中讲授公司培训专员理

3、2及时抓住成交信号3促成销售的方法4促成销售的技巧5做好附加销售1服装陈列的主要方陈列技巧_日_时_时公司培训室集中讲授小组讨论销售部经理法2陈列中常见的问题及注意事项如何引导_日_公司培训室集中授课销售部经理1帮客户分析产品销客户补货时_时现场演练售的四个周期2让客户了解产品的生产周期3引导顾客系列化销售、系列化补货4及时告知客户的畅销款，指导其推广备货5帮客户合理分析补货需要考虑的问题1异议产生的原因处理客户异议_日_时_时公司培训室集中授课情景模拟培训部讲师、销售骨干2正确面对顾客异议3处理顾客异议的方法_日_时_时公司人力资源部工作人员1处理客户投诉2服装的退换服务3建立顾客档案表达能

4、力、交际能力、培训讲师应变能力等售后服务公司培训室集中讲授业务能力_日_时_时讲授、角色扮演、情景模拟二、培训实施事项和准备细则二、培训实施事项和准备细则有关服装销售人员培训的具体培训实施事项和准备细则见下表。培训实施准备细则和注意事项事项准备细则1受训者对培训安排和课程的了解培训人员准备2培训讲师的确定3培训纪律和培训注意事项1培训的课程时间和每天的日程安排培训时间准备2培训程序安排3受训学员工作时间与培训时间的协调1培训讲义培训资料2受训学员资料、培训需求、以往培训记录的及时整理3培训效果和评估问卷的准备4受训学员培训考勤签到表1培训场地准备培训场地2培训会场的布置与人员座次安排3培训环境培训器材三、培训效果考核与评估三、培训效果考核与评估1投影仪、麦克风、电脑、白板、油笔、电源等2培训道具及器材的购买与准备对本次培训效果的考核与评估采用定性分析与定量分析相结合的方式。1定性分析。通过定性分析对培训的效果做出一个方向性的判断。通常采用的方法有讨论法、观察法、比较法、问卷调查法等。2定量分析。通过定量分析对培训作用的大小、受训者行为方式的改变程度及企业收益多少做出数据解释，关注受训员工素质能力的提高程度。通常采用的方法是成本受益分析、假设检验分析等。编制日期修改标记审核日期修改处数批准日期修改日期