2022中国银行营业部年度工作总结_中国银行工作总结.docx

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1、2022中国银行营业部年度工作总结_中国银行工作总结 中国银行营业部年度工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“中国银行工作总结”。 营业部2022年工作总结和状况汇报 在分行党委的正确领导和各部室的亲密配和下，我部紧紧围绕分行党委年初制定的工作安排，抓IT蓝图建设、抓发展、抓服务、抓合规，2022年平稳顺当地开展了各项工作。现将营业部2022年的主要工作总结如下： 一、主要工作及做法： 1、IT蓝图建设工作，圆满完成，并顺当上线。IT蓝图建设是我行2022年各项工作的重中之重，我部涵盖了IT蓝图新线中的“对公存款”、“对私存款”、“国内结算”、“国际结算对私部分”、

2、“现金和重空管理”、“ATM”、“同城票据交换”等业务，并担当兼职老师的工作。年初以来，营业部全体员工，克服重重困难，加班加点，夜以继日，任劳任怨，无私奉献，半年多来涌现出许很多多感人的事迹。上线期间，我部没有出现一例投诉，没有一例A类和B类例外，较圆满地完成了IT蓝图上线的各项工作，向分行党委交上一份满足的答卷。 2、狠抓发展，努力做大做强各项业务。但受激励机制、基础客户群、我行外汇账户变更、IT蓝图上线、考核指标参照等多种因素的影响，我部人民币储蓄存款和其他各项对私业务指标发展不尽人意。截止2022年11月30日，各项人民币储蓄存款余额 16947万元，仅较年初增加了12105万元。 中间

3、业务收入中，对私中间业务收入与去年相当，对公中间业务收入好于去年同期。其中：对公中间业务收入56.08万元，对私中间业务收入26.43万元，受新系统核算关系影响，数据统计不全。 对私国外汇款手续费1.5680万元；对私国外汇款电讯1.7845万元；1至11月份结汇499.45万美元（占全辖的53.39%），购汇332.56万美元（占全辖的78.77%）；对私网银业务名列前茅，2022年网银新增开户839户；代理保险25.15万元；凭证式国债销售268万元；电子式国债销售78.2万元；基金代销21.7万元；借记卡发可卡1425张；贷记卡发卡85张；卢布兑换800万元；理财产品278.6万元，截止

4、12月23日，理财产品新增231.5万元。以上数据不含外汇宝、黄金宝收入。 3、作为干脆面对客户的窗口部门，我部充分发挥柜台优势，不断加大柜台营销的力度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满意对公、对私大客户的需求，努力开展“一站式”服务，做好特性化、差异化、专业化服务。从2022年1月26日起，经公司部营销，我部起先为农商银行代寄存尾箱，办理存款业务。 截至11月30日，2022年新开企业账户117户（对公账户存量655户，基本账户存量509户，新增基本账户88户）；工商验资E线通服务费收入8200元；支票工本费（5320）1808.90元；办理贴现37笔，3，084.034万元；开票10笔

5、，1，448.51万元；本年度新开企业网上银行73户，对公网银新开户在全省领先。 4、仔细实践“服务赢得客户，服务创建价值”的经营理念。2022年，我部以银行业协会评比“2022年江苏省银行业最佳服务窗口”、IT蓝图上线和职业道德职业操守教化为契机，不断提升我行在温州同业的服务形象和竞争实力，力求通过开展柜台文明优质服务，将我行的柜台服务工作，不断引向深化。与此同时，通过提高柜员对文明优质服务的相识，培育柜员文明优质服务的自觉性、主动性，调动柜员文明优质服务的主动性，将做好柜面营销作为提高服务水平的核心战略。 5、内控合规工作常抓不懈。2022年，我部紧紧围绕蓝图建设不忘合规和“合规年”的工作

6、思路，通过早会、周三学习日，学习文件、平安保卫状况通报、柜员违规和差错通报，进行反假币、反电信诈骗、反假承兑汇票、反假存单（折）等学问介绍，员工违规案例分析，进一步加强案件预防工作和加强合规文化建设；组织防火、防诈骗、防抢演练；刚好学习蓝图新线的规章制度。此外，2022年我部还胜利堵截电信诈骗案1起，为客户挽回损失3万多元；堵截假美元1笔，4000美元。 6、建立学习型组织，打造学习型团队，通过岗位练兵，业务达标，全面提高一线临柜员工的业务素养，适应IT蓝图上线后的日常柜台业务处理工作，也是我部2022年的又一工作重点。同时，我部刚好向全体员工传达我行的经营策略和方针政策，刚好将新线问题解答、

7、风险提示贯彻到每一名员工；刚好将我行的新产品普及到员工，全面提高员工的素养，并主动激励员工参与各类培训班。 7、坚持以人为本，不断提高员工的凝合力和战斗力。2022年，我部通过组织郊游、慰问病休员工、支配员工休假等形式，关切员工的生活，缓解员工的压力，提高员工的凝合力。 二、存在的主要问题： 1、储蓄存款下滑明显，基础客户群薄弱，客户维护难度较大。与同业相比，我部从客户、产品、系统、服务，均存在肯定的差距。 2、管理水平和员工素养还有待进一步提高，员工的合规意识还不强，屡查屡犯的问题还时有发生，新的差错和违规问题也时常出现。 3、新线柜台业务处理流程还不够顺畅，现金区柜台压力大，对公、对私客户

8、相互影响，客户办理业务的等候时间较长，差异化、特性化、专业化服务水平有待提高。 三、下步和2022年工作准备： 1、充分发挥窗口主渠道作用，做大做强储蓄存款业务，突出重点，明确载体和渠道作用，抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建设，在储蓄存款上下功夫，打破大锅饭，加大考核力度，强化激励作用，全员参加，努力扭转储蓄存款下滑的不利局面。 2、抓队伍建设，加强学习型组织和学习型团队的组织建设，加大员工的业务学问培训力度，全面提高一线临柜员工的业务素养，加强对员工新线操作技能的训练，激励员工争当星级柜员、技术标兵，全面提高我部各项业务的核算质量和产品推广。 3、进一步对我部各项业务进行流程整合。在综

9、合柜员制的基础上，开设对公、对私VIP柜台，为我行重点客户供应特性化、差异化、专业化的服务，努力提高重点客户群体的忠诚度，保存款、保稳定。 4、进一步加大中间业务的柜面营销力度，接着做大做强对私国际结算业务，努力增加对私中间业务收入，同时接着在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、借记卡开卡、联名卡、校内卡发卡上下功夫。 5、深化探讨我行的对公对私产品，狠抓产品创新，提高对公、对私客户对我行产品“功能和好用性”的相识，拓展我行的服务领域。 6、进一步加强我部合规文化建设，坚决杜绝业务差错和屡查屡犯问题的发生；加强平安保卫工作，实现全年业务平安、合规运行。 6、全面提高服务质量，做好文

10、明优质服务工作，争创江苏省银行业最佳示范服务窗口。 营业部 2022-12-24 银行营业部工作总结 二00九年,储蓄专柜克服重重困难，紧紧围绕"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标"，以提高服务质量 和服务水平为手段，大力发展各项业务，全所员工上下一条心，尽心尽责，基本完. 银行营业部工作总结 银行营业部工作总结*市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深化贯彻市行会议精神，确立了以"伴你成长，春天行动"综合营销活动为契机，以股. 工作总结_银行营业部 >>>教化资讯网工作总结_银行营业部 各位领

11、导,各位同仁:晚上好!营业部在全体员工的努力下,二OO一年各项业务取得了快速的发展，到年末各项存款为 亿元，日均存款为 亿元，分别较年. 银行营业部工作 银行营业部工作一、各项指标完成状况截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期削减万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万. 银行营业部年终工作总结 今年以来，我部在市行党委的正确领导下，根据市行xxxx年工作会议确定的“仔细贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创建为主线，突动身展、管理两大主题，抓住转型、合. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页