《民航基础常识》PPT课件.ppt

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1、民航常识民航常识开场小测试2 2 2 2、看你属于哪种性格的人：、看你属于哪种性格的人：、看你属于哪种性格的人：、看你属于哪种性格的人：有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！

2、答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！答案：答案：答案：答案：是人民大会堂是人民大会堂是人民大会堂是人民大会堂 看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！1、请告诉我、请告诉我、请告诉我、请告

3、诉我100100100100元人民币背面的图案是什么！元人民币背面的图案是什么！元人民币背面的图案是什么！元人民币背面的图案是什么！目录目录航空运输企业的分类航空运输企业的分类全球两大主流机型全球两大主流机型国际航空主要管理机构国际航空主要管理机构民航旅客国内运输民航旅客国内运输运价运价乘机流程乘机流程航空公司航空公司三大航空运输集团三大航空运输集团地方性航空公司地方性航空公司民营航空公司民营航空公司机场机场国内、国际机场国内、国际机场枢纽机场、干线机场、支线机场枢纽机场、干线机场、支线机场军用、民用、军民合用机场军用、民用、军民合用机场其他航空运输企业其他航空运输企业航材、航油、航空旅游、航

4、空物流等航材、航油、航空旅游、航空物流等一、航空运输企业的分类一、航空运输企业的分类二、民航客机的主要机型二、民航客机的主要机型1、波音系列、波音系列2、空客系列、空客系列波波音音系系列列波音波音747波音波音757波音波音767波音波音777波音波音787747-100747-300747-200747-400757-200757-300757-300767-100767-200767-300767-400777-200777-300777-300 ER空空客客系系列列A300A310A320A330A340A300B2A300B4A300-600A300CA300FA310-200A310

5、-300A320-100A320-200A321A319A318A330-300A330-300X A340200A340-300A340-300X 三、国际航空主要管理机构三、国际航空主要管理机构InternationalCivilAviationOrganization(ICAO)简称国际民航组织简称国际民航组织1、ICAO的成立的成立2、宗旨和目的：发展国际航行的原则和技、宗旨和目的：发展国际航行的原则和技术，促进国际航空运输的规划和发展。术，促进国际航空运输的规划和发展。3、总部：加拿大蒙特利尔、总部：加拿大蒙特利尔4、各国民航局之间组织、各国民航局之间组织5、政府间组织、政府间组织（

6、一）国际民用航空组织（一）国际民用航空组织（l）保证全世界国际民用航空安全地、有秩序）保证全世界国际民用航空安全地、有秩序地发展；地发展；（2）鼓励发展用于世界和平目的的航空器设计）鼓励发展用于世界和平目的的航空器设计和驾驶技能。和驾驶技能。（3）鼓励发展用于国际民用航空的航路、机场）鼓励发展用于国际民用航空的航路、机场和航行设施；和航行设施；（4）满足世界人民对安全、正常、有效和经济）满足世界人民对安全、正常、有效和经济的航空运输的需要；防止因不合理的竞争而造的航空运输的需要；防止因不合理的竞争而造成经济上的浪费；成经济上的浪费；（5）保证缔约国的权利充分受到尊重，每一缔）保证缔约国的权利充

7、分受到尊重，每一缔约国均有经营国际空运企业的公平的机会；约国均有经营国际空运企业的公平的机会；（6）避免缔约各国之间的差别待遇；）避免缔约各国之间的差别待遇；（7）促进国际航行的飞行安全和全面发展。）促进国际航行的飞行安全和全面发展。ICAO宗旨和目的主要有以下几点：宗旨和目的主要有以下几点：n n INTERNATIONAL n n AIR n n TRANSPORTATIONn n ASSOCIATIONn n 国际航空运输协会国际航空运输协会n n 成立于成立于n n 总部：加拿大蒙特利尔总部：加拿大蒙特利尔n n 执行总部：瑞士日内瓦执行总部：瑞士日内瓦n n 航空公司之间协会航空公司

8、之间协会n n 民间组织民间组织（二）国际航空运输协会（二）国际航空运输协会国际航协的宗旨：国际航协的宗旨：国际航协的宗旨：国际航协的宗旨：u1 1、促进航空运输的安全性、正、促进航空运输的安全性、正常化和经济效益。常化和经济效益。u2 2、为航空业提供合作途径。、为航空业提供合作途径。u3 3、与国际民航组织及各地区组、与国际民航组织及各地区组织协作。织协作。u4 4、航空公司的代表。、航空公司的代表。请区分哪一个是请区分哪一个是ICAO，哪一个是，哪一个是IATA的职责？的职责？统一国际民航技术标准和国际航统一国际民航技术标准和国际航路上的工作制度路上的工作制度运价协调运价协调制定国际航空

9、法律制定国际航空法律国际结算国际结算向各国提供技术援助向各国提供技术援助管理国际民航运输的发展状况管理国际民航运输的发展状况控制海上的航行设备控制海上的航行设备危险货物的规定危险货物的规定ICAOICAOICAOICAOICAOICAOICAOICAOICAOICAO四、民航旅客国内运输 运价v国内旅客运价的分类：国内旅客运价的分类：q按照舱位等级分类按照舱位等级分类普通舱普通舱公务舱公务舱头等舱头等舱 按照普通舱票价按照普通舱票价的的130%130%计算计算按照普通舱票价按照普通舱票价的的150%150%计算计算q按照旅客身份分类按照旅客身份分类成人成人儿童儿童婴儿婴儿=12周岁周岁2-12

10、 2-12 周岁周岁 50%22周岁周岁10%每一成年人旅客每一成年人旅客携带婴儿超过一携带婴儿超过一名时名时,超过的人数超过的人数应购买儿童票应购买儿童票,并占有座位并占有座位五、乘机流程五、乘机流程办理乘办理乘机手续机手续安安检检购票去机场去机场登登机机候机候机飞行中飞行中到达、离机到达、离机 航空运输服务流程航空运输服务流程客票销售服务地面运输服务值机服务安检服务空中服务到达服务专门从事民航客票销售、座位专门从事民航客票销售、座位控制管理和市场营销人员。控制管理和市场营销人员。本职业的岗位资格证有几个等本职业的岗位资格证有几个等级？分别是？级？分别是？从事乘机登记、从事乘机登记、旅客服务

11、、航旅客服务、航班配载、行李班配载、行李服务等地面工服务等地面工作人员。作人员。值机工作中的笑话：值机工作中的笑话：1、一天，当值机员把已经办理好的登机牌交给乘、一天，当值机员把已经办理好的登机牌交给乘客时，只见这位乘客掏出钱包，问：客时，只见这位乘客掏出钱包，问：“多少钱多少钱”？值机员一愣：值机员一愣：“什么多少钱？什么多少钱？”乘客指指乘客指指登机牌登机牌值机员无奈的说：值机员无奈的说：“不要钱，免费的！不要钱，免费的！”2、有一次、有一次,在登机口服务，是去珠海的航班，可在登机口服务，是去珠海的航班，可是广播了半天还是差一个人。后来我看到有一个是广播了半天还是差一个人。后来我看到有一个人一直在登机口前面来回走动，就问他是不是去人一直在登机口前面来回走动，就问他是不是去珠海，他说是的，我说快登机啊就差你了。他用珠海，他说是的，我说快登机啊就差你了。他用手一指说你这个航班不是去手一指说你这个航班不是去“保定保定”的吗？我一的吗？我一看，狂晕，原来他居然把英文看，狂晕，原来他居然把英文boarding读成读成保定保定了。了。