13 决策支持系统(精品).ppt

《13 决策支持系统(精品).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《13 决策支持系统(精品).ppt（113页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、内容提要内容提要本章将从决策支持系统的概念、决策支持系统的组成、智能决策支持系统及群体决策支持系统等四个方面分别叙述决策支持系统的基本知识。第13章决策支持系统案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)在市场经济体制下，销售管理已成为企业最重要的经济活动之一。企业销售是企业经营的起点，也是企业效益的焦点，销售活动不仅与企业内部各部门有密切的关系，还与外界有着广泛的交往。销售活动涉及的许多问题具有相当的不确定性，这些问题的决策是半结构化或非结构化的。因此用于支持企业销售决策的DSS是一种较典型的专用DSS，本案例以中国纺织大学宋福根教授主持开发的企业销售决策系统(ES

2、DSS)为主，介绍实际的DSS的构造及其具体的应用。以便直观地帮助我们学习和认识DSS。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)一、一、ESDSS的功能的功能研制ESDSS是为处在竞争日趋激烈环境中的企业提供一种分析销售因素关系及其变化规律，抉择最优或满意营销策略的科学手段。ESDSS的功能有销售预测和销售决策两大类，另外还有若干辅助功能，如下图。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)ESDSS市场需求销售额与销售量产品价格产品生命周期期望利润收益市场占有率新技术宏观经济形势产品价格促销策略产品运输销售利润销售预测销售决策案例案例1

3、 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)一、一、ESDSS的功能的功能销售预测是销售决策的前期工作，预测结果是决策的依据。ESDSS的销售预测功能比较齐全，既有宏观的，也有微观的。如：“市场需求、销售额与销售量、产品价格”等是微观的，而“宏观经济形势”，则是宏观的。销售决策是销售管理的核心，贯穿于销售管理的各个方面和全过程。ESDSS的销售决策功能是一些常用的，也是较为重要的功能。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)二、二、ESDSS的结构与组成的结构与组成ESDSS的结构设计采用数据库、模型库、方案库“三库一体”，以“方案驱动”运行，以数

4、据库管理模式进行模型管理的设计思想。ESDSS在结构上是新颖的三角式的三库系统，其特色是提出了“方案库”的概念和“方案驱动”的构思，并与以实现。系统的逻辑结构如下图。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)二、二、ESDSS的结构与组成的结构与组成人机对话系统数据管理模型管理方案管理输出管理数据库模型库方案库ESDSS逻辑结构图逻辑结构图案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)二、二、ESDSS的结构与组成的结构与组成ESDSS的数据库存储各种从MIS中析取的销售预测与销售决策依据数据、公用的数据字典与数据表字典，以及运行过程中使用的

5、临时表等。模型库中单元模型用程序方式存储，以两级模型字典描述和管理。单元模型的组合根据他们的依赖关系，通过建立临时空间来实现，模型的运行通过指南式的人机逐步对话触发。较特别的是各种销售预测与销售决策的方法也存储于模型库中。销售预测与销售决策所采用的方法与模型分别列于表1与表2。表表1销售预测采用的方法与模型销售预测采用的方法与模型方法与模型预测功能德尔菲法移动平移指数平滑季节指数线性回归马尔科夫需求价格弹性需求收入弹性景气预测市场需求销售额及销售量价格产品生命周期预期利润收益市场占有率新技术宏观经济形势表2销售决策采用的方法与模型决决策策功功能能方方法法与与模模型型产品价格1.拟合产品需求曲线

6、2.各种需求价格弹性预测方法3.成本加成法、量本利法、边际贡献法促销手段：1.广告1.广告效应曲线的拟合2.广告费用预测3.广告媒体选择模型（线性规划）2.推销人员数1.销售数量比例法产品运输1.运输成本最小化或利润最大化通用决策方法1.决策表2.决策树3.线性规划案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)二、二、ESDSS的的结构与组成结构与组成ESDSS引入方案库的概念，方案库存储各种完整的预测与决策方案，包括预测与决策过程中使用的数据、模型、方法的描述以及运行步骤。方案能反映决策者的决策风格与经验，可以事先建立，也可在模型求解时生成。方案库通过方案字典管理方案

7、，并可作为一种预测与决策的知识不断积累。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用的应用1、应用企业简介应用企业简介某集团公司下属千斤顶厂是研究、开发与制造各类液压千斤顶的专业企业，拥有各种千斤顶装配线20条，年生产能力超过280万台。工厂的销售工作主要由集团的销售公司负责，销售公司设有四个业务科以及计划、储运和财务等职能科室，在国内设有天泽、武汉、广州和华东分公司，并在欧美设有分部。公司销售决策的主要参与人员由集团总裁、销售公司经理和财会人员组成。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用

8、的应用2、问题的提出问题的提出随着市场经济的进一步发展，千斤顶行业的竞争日趋激烈。该厂的市场占有率较大，指定的价格通常处于一个领导价格的地位，因此如何及时地把握市场机会，准确地预测市场需求，如何根据市场需求及时调整自己的营销策略等问题对公司决策层提出了更高的要求。但长期以来，在决策时往往采用经验估计、定性分析等方法，一般决策者的经验和水平无法满足要求，也难以借鉴他人的经验和获得有效的决策数据，常局限于一种决策方案而缺乏多方案的制定与比较。鉴于此，公司领导希望能够有一套使用方便、切实有效的计算机系统来支持公司进行决策。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、

9、ESDSS的应用的应用3、市场需求预测市场需求预测影响该厂销售情况的主要因素是价格、广告支出以及汽车产量，1988一1997年各年的数据见表3。根据表中数据，应用ESDSS的销售量预测功能，由 回 归 分 析 建 立 企 业 的 需 求 预 测 模 型:y=106.04684-0.28891X1+1.15190X2+0.28487X3年份销售量(万台)价格(元)广 告 支 出 X2(万元)汽车产量X3(万台)1988130.8777889.3909626.9469064.471989147.7121381.8156344.1054458.351990135.14110136.6766045.9

10、070251.401991163.60865133.2832064.8003371.421992182.81440126.3493074.24345106.671993211.53442134.3266092.33541129.861994230.1030097.3825398.84042136.691995247.8133461.12069102.74788145.271996258.4331243.10360105.44854147.521997265.3213041.26383114.18541157.00案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ES

11、DSS的应用的应用3、市场需求预测市场需求预测模型运行后的统计量表明模型的拟合良好(R2=0.99903)，误差较小(标准差=1.92287)。根据预 测 模 型 对 1997年 市 场 需 求 进 行 验 算，价 格=41.26383，广告支出=114.18541，汽车产量=157，计 算 得 1997年 需 求 约 为 270.4，与 实 际 情 况265.32130基本符合。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用的应用3、市场需求预测市场需求预测作“如来则”方式的灵敏度分析，回答若干问题：销售量增长10%，其他不变，广告费支出必须达

12、到多少?当价格下降到多少元时，销售量增长10%?经分析可知，当广告支出为126.2486万元时或价格下降到38.42元时，可以达到销售量增长大约10%的目标。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用的应用4、广告媒体选择决策广告媒体选择决策由于千斤顶属于工业品，工厂在广告费用的预算上一般根据一定的利润比提取，并由主观判断安排广告宣传，而如何优化分配，用好这笔资金一直未作过认真的考虑。工厂主要使用的广告媒体为户外广告、专业杂志和其他形式。根据工厂的经验，各种媒体的加权展露数为:户外广告192、专业杂志36、其他形式12。现要应用ESDSS促销

13、手段决策功能，由线性规划模型作广告费优化分配方案，以得到最大的展开效果。案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用的应用4、广告媒体选择决策广告媒体选择决策1）建立决策变量X1-分配给户外广告的设置次数X2-分配给专业杂志的刊登次数X3-分配给其他广告形式的次数2)建立目标函数MaxE(X)=192X1+36X2+12X3案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用的应用4、广告媒体选择决策广告媒体选择决策3)确定约束条件户外广告每次的设置费用为150000元/年，专业杂志上刊登广告的费用为2

14、4000元/年，其他广告形式平均为120000元/年。其中户外广告的投入不得少于650000元，次数不得少于2次，专业杂志的刊登不得少于3次，其他广告形式尽可能少于2次，由此确定模型的约束条件如下:案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用的应用4、广告媒体选择决策广告媒体选择决策3)确定约束条件150000X1+24000X2+120000X31000000150000X1650000X12X23X32案例案例1 1：企业销售决策支持系统企业销售决策支持系统(ESDSS)三、三、ESDSS的应用的应用4、广告媒体选择决策广告媒体选择决策4)

15、规划求解的结果X1=4.33，X2=14.83，X3=0，E=1357，取整得:X1=4，X2=15，X3=0，E=1357根据求解结果，工厂为获得最大的展露效果，应该在户外广告上投入4150000=600000元，专业杂志的投入为l524000=360000元，而尽可能不在其他广告形式上投入。一一、DSS的发展历程的发展历程电子数据处理电子数据处理EDP（ElectronicDataProcessing）管理信息系统管理信息系统MIS（ManagementInformationSystems）决策支持系统决策支持系统DSS（DecisionSupportSystems）电子数据处理电子数据处

16、理EDP（ElectronicDataProcessing）用于办公自动化。数据处理、编制报表，这样就产生了用于办公自动化。数据处理、编制报表，这样就产生了最早的电子数据处理（最早的电子数据处理（electronicdataprocessing,即即EDP）技术。技术。优点:提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。缺点:仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。信息整体分析；系统设计？信息整体分析；系统设计？管理信息系统管理信息系统MIS（ManagementInformationSystems）它是一个由人和计算机组成的进行管理信息收集、传递、储存、它是一个由人和计算机组

17、成的进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。加工、维护和使用的系统。优点是：它把孤立的、零碎的信息变成了一个比较完整的、有优点是：它把孤立的、零碎的信息变成了一个比较完整的、有组织的信组织的信息系统，不仅解决了信息存储的息系统，不仅解决了信息存储的“冗余冗余”问题，问题，而且提高了信息的效能。而且提高了信息的效能。整体分析，系统设计，信息共享，部门协调整体分析，系统设计，信息共享，部门协调.任务：例行业务活动任务：例行业务活动目标：高效率目标：高效率设计方法：数据驱动设计方法：数据驱动预测预测管控管控规划规划设计思想：系统客观性设计思想：系统客观性信息管理：集中信息管理：集中高效

18、率高效益？高效率高效益？错决策？错决策？适应环境适应环境?管理人员决策帮助管理人员决策帮助?决策问题的性质和层次作业调度作业调度运筹管理运筹管理战略规划战略规划支持需求结构化结构化库存报表、零件定货线性规划、生产调度新厂位置选择EDP MS/OREDP MS/OR半结构化半结构化股票管理、贸易开发市场、经费预算资本获利分析DSS非结构化非结构化为杂志选择封面聘用管理人员研究、开发分析经验和直觉第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展半个世纪以来，组织的管理思想、方法与工具都随着组织环境的变迁而发生着巨大的变化，管理思想、方法、与工具的改进使组织的管理效

19、率有了显著的提高。组织管理的发展过程既是不断引入新技术新方法的过程，也是不断发现问题，提出更高要求的过程。MIS使信息获得了系统的开发与利用，将企业的管理水平提高到一个新的层次，但它仅解决了组织中的一些结构化问题。在此背景下，人们寻求着能有效地解决半结构化、非结构化问题的新方法。而70年代起推出的用来支持决策的各种系统正呼应着此需求。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展70年代中期：年代中期：Keen和ScottMorton首次提出了决策支持系统(DecisionSupportSystem，简称DSS)一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应

20、用进人了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。在整个在整个70年代：年代：研究开发出了许多较有代表性的DSS。例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的ProfolioManagement；用于产品推销、定价和广告决策的Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的CapacityInformationSystem等等。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展到到70年代末年代末初阶DSS形成，它由模型库、数据库及人机交互系统三个部件组成。这一阶段，DSS是一个利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判

21、断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展80年代初年代初三库系统或四库系统的DSS产生，它在初级DSS的基础上增加了知识库与方法库。知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎与DSS同时发展起来的专家系统在此方面提供了有利的支持。方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展80年代后期年代后期人工神经元

22、网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展近年来近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支持系统（GDSS）。GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重大决策问题。在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与的

23、大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统DDSS。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展决策支持中心决策支持中心(DSC)DSS产生以来，研究与应用一直很活跃，新概念、新系统层出不穷。1985年Owen等人提出了由专业人员组成的，支持决策者使用DSS解决决策问题的决策支持中心的概念。DSC既容易实现，也能明显改进决策环境。在新型框架方面，近年来还推出了智能型、交互型与集成化的决策支持系统I3DSS，它以面向决策者、面向决策过程，综合各种方法与工具为特色，适用面更广泛。第一节 决策支持系统的概念

24、一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展DSS组成部件的扩展与部件组成的结构变化组成部件的扩展与部件组成的结构变化DSS的发展还体现在组成部件的扩展与部件组成的结构变化上。部件及结构的演变反映了DSS从专用到通用，从简单到复杂的发展过程，DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能及运筹学等科学技术的发展密切相关。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展研究与应用范围不断扩大与层次不断提高研究与应用范围不断扩大与层次不断提高，国外相继出现了多种高功能的通用和专用DSS。1983年，R.博奇克研制成功DSS的开发系统；DSS与人工智能相结合

25、，出现了智能化DSS(IDSS)1984年，DSS与计算机网络相结合，出现了群体DSS；现在，决策支持系统已逐步扩广应用于大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。第一节 决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展我国我国DSS研究现状研究现状DSS的概念是80年代末引人我国的，但在此之前有关辅助决策的研究早就有所开展。目前我国在DSS领域的研究己有不少成果，但总体上发展较缓慢，在应用上与期望有较大的差距，这主要反映在软件制作周期长，生产率低，质量难以保证，开发与应用联系不紧密等方

26、面。第一节 决策支持系统的概念二、决策支持系统的目标二、决策支持系统的目标DSS的目标就是要在人的分析与判断的基础上借助计算机与科学方法，支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有效的决策，以获得尽可能令人满意的、客观的解决方案。第一节 决策支持系统的概念三、决策支持系统的功能三、决策支持系统的功能DSS的功能由系统结构所决定，不同结构的系统，功能不尽相同。但总体上，DSS的功能可归纳为：1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。第一节 决策支

27、持系统的概念三、决策支持系统的功能三、决策支持系统的功能3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型，如定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。5、能够存储并提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。第一节 决策支持系统的概念三、决策支持系统的功能三、决策支持系统的功能6、使系统中的数据、模型与方法能容易地修改和添加，如数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。7、能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综

28、合信息与预测信息。8、具有方便的人机会话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果则”(Whatif)之类的问题。第一节 决策支持系统的概念三、决策支持系统的功能三、决策支持系统的功能9、提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据，并将加工结果传送给使用者。10、具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。第一节 决策支持系统的概念四、决策支持系统的基本特征四、决策支持系统的基本特征1、关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、说明不够充分的问题；2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；3、易于为非计算机专业人员，以交互会话的方式使用；4、强调对

29、环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；5、支持但不是替代高层决策者制定决策。第一节 决策支持系统的概念五、五、DSSDSS的结构特征的结构特征1、模型库及其管理系统；2、数据库及其管理系统；3、方法库及其管理系统；4、交互式计算机硬件及软件；5、对用户友好的建模语言。第一节 决策支持系统的概念六、决策支持系统的定义六、决策支持系统的定义根据上述DSS功能和特征，可定义为：DSS是一种以计算机为辅助工具，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解半决结构化和非结构化决策问题的信息系统。第一节 决策支持系统的概念六、决策支持系统的定义六、决策支持系统的定义案例：有一制造厂为决

30、定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统，它的模型库由生产计划、库存模拟模型（如预测、库存控制模型）等组成。在数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的的生产成本、库存成本等信息，进行“如果将会怎样？”的询问，对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。决策支持系统并不强调寻找最优解，也不意味着提供最后结果，而是为决策者作出自己的判断提供支持，由决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进入模型的因素，得出最后的合理的决策方案。第二节 决策支持系统的组成一、决策支持系统的概念模式

31、一、决策支持系统的概念模式图 1 DSS的基本模式 真真实实系系统统决策者决策者数据库数据库系统系统模型库模型库系统系统对话系统对话系统操作操作响应响应内部信息内部信息与人的行为与人的行为有关的信息有关的信息环境环境外部信息外部信息问问题题决决策策第二节 决策支持系统的组成二、决策支持系统的系统结构二、决策支持系统的系统结构DSS部件之间的关系构成了DSS的系统结构，系统的功能主要由系统结构决定，具有不同功能特色的DSS，其系统结构也不同。系统结构是DSS最主要的研究内容之一。目前DSS的系统结构大致有两大类：1、以数据库、模型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为基本部件的多库系统；2、以自

32、然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。下面主要介绍三角式多库系统结构。第二节 决策支持系统的组成二、决策支持系统的系统结构二、决策支持系统的系统结构三角式结构三角式结构是由数据库、模型库等子系统与对话子系统，呈三角形分布的结构，也是DSS的最基本的结构。如下图：图 2 DSS的三角式系统结构 第二节第二节 决策支持系统的组成决策支持系统的组成数据库数据库管理系统管理系统模型库模型库管理系统管理系统数据库数据库模型库模型库用用户户对话管理对话管理子系统子系统a.两库系统 数据库数据库管理系统管理系统模型库模型库管理系统管理系统方法库方法库管理系统管理系统数据库数据库模型库模型

33、库方法库方法库用用户户对话管理对话管理子系统子系统b.三库系统 第二节 决策支持系统的组成二、决策支持系统的系统结构二、决策支持系统的系统结构三角式结构对话管理子系统是DSS是人机接口界面，决策者作为DSS的用户通过该子系统提出信息查询的请求或决策支持的请求；对话管理子系统对接受到的请求作检验，形成命令，为信息查询的请求进行数据库操作，提取信息，所得信息传送给用户；对决策支持的请求将识别问题与构建模型，从方法库中选择算法，从数据库读取数据，运行模型库中的模型，运行结果通过对话子系统传送给用户或暂存数据库待用。第二节 决策支持系统的组成三、人机对话子系统三、人机对话子系统1、人机对话子系统人机对

34、话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。第二节 决策支持系统的组成三、人机对话子系统三、人机对话子系统2、人机对话接口的目标从系统的使用角度看从系统的使用角度看，人机接口的目标是：1)能使用户了解系统所能提供的数据、模型及方法的情况，如数据模式，模型的种类、数量等。2)通过“如果则”方式提问。3)对输入要有纠错和容错能力，对用户有明确的操作提示。第二节 决策支持系统的组成三、人机对话子系统三、人机对话子系统2、人机对话接口的目标4)通过运行模式使用户取得或选择某种分析结果或预测结果。5)在决策过程结束之后，能把反

35、馈结果送入系统，对现有模型提出评价及修正意见。6)当需要的时候，可以按使用者要求的方式，很方便地加以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等。第二节 决策支持系统的组成三、人机对话子系统三、人机对话子系统2、人机对话接口的目标1)报告模型的使用情况(次数、结果、使用者的评价及改进要求)。2)利用系统分析工具，分析偏差的规律及趋势，为找出症结提供参考。3)临时性地、局部性地修改模型，运行模型，并将结果与实际情况对比，以助于发现问题。4)在模型与方法之间，安排不同的使用方式与组合方式，以便进行分析比较。第二节 决策支持系统的组成四、数据库子系统四、数据库子系统数据库子系统是存储、管理、提供

36、与维护用于决策支持的数据的DSS基本部件，是支持模型库子系统及方法库子系统的基础。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。第二节 决策支持系统的组成四、数据库子系统四、数据库子系统1、数据库DSS数据库中存放的数据大部分来源于MIS等信息系统的数据库，这些数据库称为源数据库。源数据库与DSS数据库的区别在于用途与层次的不同，是模型库、方法库和对话系统的基础部分。第二节 决策支持系统的组成四、数据库子系统四、数据库子系统2、数据析取模块数据析取模块负责从源数据库提取用于决策支持的数据，析取过程也是对源数据进行加工的过程，是选择、浓缩与转换数据的过程。

37、由于源数据量大、渠道多、变化频繁，格式与口径也不一定统一，数据的析取既复杂又费时，为此，一般应将其作为一项日常操作来处理。第二节 决策支持系统的组成四、数据库子系统四、数据库子系统3、数据字典用于描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系。数据字典也可被看作是数据库的一部分。4、数据库管理系统用于管理、提供与维护数据库中的数据，也是与其它子系统的接口。第二节 决策支持系统的组成四、数据库子系统四、数据库子系统5、数据查询模块用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据请求，通过查阅数据字典确定如何满足这些请求，并详细阐述向数据库管理系统的数据请求，最后将结果返回对话子系统或直接用于模型的构建与

38、计算。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统1、模型库子系统的概念模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部分。DSS用户是依靠模型库中的模型进行决策的，因此我们认为DSS是由模型驱动的。模型库子系统主要由模型库与模型库管理系统组成。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统2、应用模型获得的输出结果的三种作用直接用于制定决策；对决策的制定提出建议；用来估计决策实施后可能产生的后果。对应于那些结构性比较好的决策问题，其处理算法是明确规定了的，表现在模型上，其参数值是已知的。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型

39、库子系统2、应用模型获得的输出结果的三种作用对于非结构化的决策问题，有些参数值并不知道，需要使用数理统计等方法估计这些参数的值。由于不确定因素的影响，参数值估计的非真实性，以及变量之间的制约关系，用这些模型计算得出的输出一般只能辅助决策或对决策的制定提出建议。对于战略性决策，由于决策模型涉及的范围很广，其参数有高度的不确定性，所以模型的输出一般用于估计决策实施后可能产生的后果。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 由模型库和模型库管理系统两部分组成。模型库：模型库：用于存储决策模型，是模型库子系统的核心部件。实际上模型库中主要存储的是能让各种决策问题

40、共享或专门用于某特定决策问题的模型基本模块或单元模型，以及它们间的关系。使用DSS支持决策时，根据具体问题构造或生成决策支持模型，这些决策支持模型如有再用的可能性则也可存储于模型库。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 模型库模型库 如果将模型库比作一个成品库的话，则该仓库中存放的是成品的零部件、成品组装说明、某些己组装好的半成品或成品。从理论上讲，利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型，以解决任何所能表述的问题。用单元模型构造的模型或决策支持模型可分为：模拟方法类、规划方法类、计量经济方法类、投入产出方法类等，其中每一类又可分为若干

41、子类。如：规划方法类又可分为线性规划或非线性规划、单目标规划或多目标规划等。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 模型库模型库 模型按照经济内容可分类为：预测类模型，如产量预测、消费预测模型。综合平衡模型，如生产计划、投入产出模型。结构优化模型，如能源结构优化模型、工业结构优化模型等。经济控制类模型，如财政税收、信贷、物价、工资、汇率等对国家经济的综合控制模型等。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 模型库模型库 模型基本单元在模型库中的存储方式目前主要有：子程序、语句、数据及逻辑关系等四种方式，逻辑方式主

42、要用于智能决策支持系统。a.以子程序方式存储：是常用的原始存储方式，它将模型的输入、输出格式及算法用完整的程序表示。该方式的缺点是不利于修改，还会造成各模型相同部分的存储冗余。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 模型库模型库 b.以语句方式存储：用一套建模语言以语句的形式组成与模型各部分相对应的语句集合，再予以存储。该方式与子程序方式有类似性，但朝面向用户方向前进了一步。c.以数据方式存储：其特点是把模型看成一组用数据集表示的关系，便于利用数据库管理系统来操作模型库，使模型库和数据库能用统一的方法进行管理。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统

43、五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 模型库管理系统：模型库管理系统：主要功能是模型的利用与维护。模型的利用：包括决策问题的定义和概念模型化，从模型库中选择恰当的模型或单元模型构造具体问题的决策支持模型，以及运行模型。模型的维护：包括模型的联结、修改与增删等。第二节 决策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 模型库管理系统模型库管理系统 模型库子系统是在与DSS其他部件的交互过程中发挥作用的。a.与数据库子系统的交互可获得各种模型所需的数据，实现模型输入、输出和中间结果存取自动化；b.与方法库子系统的交互可实行目标搜索、灵敏度分析和仿真运行自动化等。第二节 决

44、策支持系统的组成五、模型库子系统五、模型库子系统3、模型库子系统的组成 模型库管理系统模型库管理系统 c.与人机对话子系统之间的交互，模型的使用与维护实质上是用户通过人机对话子系统予以控制与操作的。第二节 决策支持系统的组成六、方法库子系统六、方法库子系统1、方法库子系统的概念是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。方法库子系统由方法库与方法库管理系统组成。第二节 决策支持系统的组成六、方法库子系统六、方法库子系统2、方法库：、方法库：是存储方法模块的工具。1）方法库内存储的方法程序一般有：排序算法、分类算法、最小生成树算法

45、、最短路径算法、计划评审技术(PERT)、线性规划、整数规划、动态规划、各种统计算法、各种组合算法等。如下图：图 3 方法库 第二节第二节 决策支持系统的组成决策支持系统的组成第二节 决策支持系统的组成六、方法库子系统六、方法库子系统2、方法库：、方法库：是存储方法模块的工具。2）按方法的存储方式，方法库可以被分为：层次结构型方法库、关系型方法库、语义网络模型结构方法库和含有人工智能技术的方法库等。第二节 决策支持系统的组成六、方法库子系统六、方法库子系统3、方法库管理系统、方法库管理系统它是方法库系统的核心部分，是方法库的控制机构。第二节 决策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、

46、决策支持系统的三个技术层次从技术角度看，DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具等三个层次，它们面向不同的人员，起着不同的作用，三个层次相互间有着依托支撑的关系。第二节 决策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、决策支持系统的三个技术层次1、专用DSS是面向用户的能够提供决策支持功能的基于计算机的信息系统。目前的DSS都是针对某一个或某一类特定的问题域的，因此专用DSS就是我们通称的DSS。第二节 决策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、决策支持系统的三个技术层次2 2、DSS生成器：生成器：DSS生成器是一种能用来迅速和方便地研制构造专用DSS的计算机硬件和软件系

47、统。包括数据管理、模型管理和对话管理所需的技术以及能将它们有机地结合起来的接口。通过DSS生成器可根据决策者的要求、决策问题域与决策环境等在较短的时间里生成一个专用的DSS较典型的DSS生成器实例有：第二节 决策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、决策支持系统的三个技术层次2 2、DSS生成器生成器a.Execucom公司的IFPS(交互式财务计划系统)：专门用于生成财务计划决策支持系统；b.Boeing计算机服务公司的EIS(ExecutiveInformationSystem)；c.陈文伟开发的GFKD-DSS等。这些具有数据管理、图像显示、财务和统计分析、风险分析和优化计算等

48、多种功能。第二节 决策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、决策支持系统的三个技术层次3、DSS工具DSS工具是可用来构造专用DSS和DSS生成器的技术基础与基本硬件和软件单元。DSS工具的概念基于两点：1）不同的DSS在开发技术与构件上都有共性部分，如开发语言、结构框架、基本算法、输入输出程序等。2）从零点开始的DSS开发周期过长，与应用对象的变化不相适应。第二节 决策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、决策支持系统的三个技术层次3、DSS工具DSS工具的实例如：1)净现值计算程序、2)彩色图像工具、3)线性规划软件包、4)数据库查询软件、5)风险分析功能等。第二节 决

49、策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、决策支持系统的三个技术层次4、三种技术层次间的关系专用专用DSSDSS生成器生成器DSS工具工具第二节 决策支持系统的组成七、决策支持系统的三个技术层次七、决策支持系统的三个技术层次4、三种技术层次间的关系 专用DSS属于最高层次，它可由DSS工具构成，亦可以由DSS生成器产生。DSS生成器可以被设想为一个由各种DSS工具组成的软件包。第三节第三节 智能决策支持系统智能决策支持系统学习目的：学习目的：熟悉IDSS的基本概念；掌握IDSS的组成部件和系统结构；内容提要：内容提要：智能决策支持系统主要包括IDSS的基本概念、IDSS的结构等。第三节

50、第三节 智能决策支持系统智能决策支持系统一、智能决策支持系统的基本概念一、智能决策支持系统的基本概念将人工智能技术引入传统DSS形成智能型DSS(IDSS)。即IDDS是在传统DSS的基础上结合人工智能技术而形成的。人工智能应用的两大分支是专家系统(ExpertSystem，简称ES)和人工神经网络(ArtificialNeualNetwork，简称ANN)。第三节第三节 智能决策支持系统智能决策支持系统一、智能决策支持系统的基本概念一、智能决策支持系统的基本概念1、专家系统：专家系统：是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。将ES和传统DSS结合而形成的ID