第三章-决策课件.ppt

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1、第二篇第二篇 计计 划划 夫未战而妙算胜者，得多也；未战而妙算夫未战而妙算胜者，得多也；未战而妙算不胜者，得少也。多算胜，少算不胜，而况不胜者，得少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。孙子兵法孙子兵法1 1第三章第三章 决决 策策本章重点：本章重点：决策过程决策过程基本的决策理论基本的决策理论决策的主要类别决策的主要类别决策的主要方法决策的主要方法 2 2引例：决策者的魅力19941994年，年，年，年，3232岁的北京海润国际广告公司总监赵永祥岁的北京海润国际广告公司总监赵永祥岁的北京海润国际广告公司总监赵永祥岁的北京海润国际广告公司总监

2、赵永祥接到了正在快速发展的接到了正在快速发展的接到了正在快速发展的接到了正在快速发展的“维维豆奶维维豆奶维维豆奶维维豆奶”总经理崔桂亮总经理崔桂亮总经理崔桂亮总经理崔桂亮的邀请，作为竞标的总策划，帮助维维豆奶参与中的邀请，作为竞标的总策划，帮助维维豆奶参与中的邀请，作为竞标的总策划，帮助维维豆奶参与中的邀请，作为竞标的总策划，帮助维维豆奶参与中央电视台的广告竞标活动。央电视台的广告竞标活动。央电视台的广告竞标活动。央电视台的广告竞标活动。9494年年年年1111月月月月2 2日，中央台电视台向全国公开招标日，中央台电视台向全国公开招标日，中央台电视台向全国公开招标日，中央台电视台向全国公开招标

3、9595年全年全年全年全年新闻联播后年新闻联播后年新闻联播后年新闻联播后5 5秒黄金段位广告播映权，食品行业全秒黄金段位广告播映权，食品行业全秒黄金段位广告播映权，食品行业全秒黄金段位广告播映权，食品行业全国共有国共有国共有国共有8 8个企业报名参加竞标，一致扬言，志在必得！个企业报名参加竞标，一致扬言，志在必得！个企业报名参加竞标，一致扬言，志在必得！个企业报名参加竞标，一致扬言，志在必得！而中央电视台分配给这个行业的名额只有两家，由而中央电视台分配给这个行业的名额只有两家，由而中央电视台分配给这个行业的名额只有两家，由而中央电视台分配给这个行业的名额只有两家，由此，一场中国广告史上空前的大

4、角逐拉开了序幕。此，一场中国广告史上空前的大角逐拉开了序幕。此，一场中国广告史上空前的大角逐拉开了序幕。此，一场中国广告史上空前的大角逐拉开了序幕。3 3在一份当时称为在一份当时称为在一份当时称为在一份当时称为“绝密绝密绝密绝密”的竞标材料中，赵永祥的竞标材料中，赵永祥的竞标材料中，赵永祥的竞标材料中，赵永祥这样写道：维维要想以最合适的价格得到广告，这样写道：维维要想以最合适的价格得到广告，这样写道：维维要想以最合适的价格得到广告，这样写道：维维要想以最合适的价格得到广告，就必须争第二，不能争第一，千万不能当第三，就必须争第二，不能争第一，千万不能当第三，就必须争第二，不能争第一，千万不能当第

5、三，就必须争第二，不能争第一，千万不能当第三，若是三，一切都完了。而且与第一名的报价差距若是三，一切都完了。而且与第一名的报价差距若是三，一切都完了。而且与第一名的报价差距若是三，一切都完了。而且与第一名的报价差距越大越好，与第三名的差距越小越好。越大越好，与第三名的差距越小越好。越大越好，与第三名的差距越小越好。越大越好，与第三名的差距越小越好。因此，我们只要猜出对手中第二位的报价就有可因此，我们只要猜出对手中第二位的报价就有可因此，我们只要猜出对手中第二位的报价就有可因此，我们只要猜出对手中第二位的报价就有可能中标。这次竞标广告底价为能中标。这次竞标广告底价为能中标。这次竞标广告底价为能中

6、标。这次竞标广告底价为12001200万，我认为：万，我认为：万，我认为：万，我认为：15001500万以下可以排除。第二位的报价很可能是万以下可以排除。第二位的报价很可能是万以下可以排除。第二位的报价很可能是万以下可以排除。第二位的报价很可能是15001500万一万一万一万一17001700万之问的一个吉利数，如万之问的一个吉利数，如万之问的一个吉利数，如万之问的一个吉利数，如15181518、15601560、15881588、15991599、15181518、16001600、16881688和和和和16991699，但是也不排除对方以我们同样的思维方式思考，但是也不排除对方以我们同样

7、的思维方式思考，但是也不排除对方以我们同样的思维方式思考，但是也不排除对方以我们同样的思维方式思考问题，报出问题，报出问题，报出问题，报出17181718、17191719甚到甚到甚到甚到171917199 9万元。因此，万元。因此，万元。因此，万元。因此，我主张用我主张用我主张用我主张用1719.99991719.9999万元投标万元投标万元投标万元投标”。4 4赵水祥这个方案提出之后，马上就有入觉得眼晕，尤赵水祥这个方案提出之后，马上就有入觉得眼晕，尤赵水祥这个方案提出之后，马上就有入觉得眼晕，尤赵水祥这个方案提出之后，马上就有入觉得眼晕，尤其是企业的人，觉得报出这么高的价，是不是有点其是

8、企业的人，觉得报出这么高的价，是不是有点其是企业的人，觉得报出这么高的价，是不是有点其是企业的人，觉得报出这么高的价，是不是有点“那个那个那个那个”？当时远在徐州的维维集团的总经理崔桂亮，通过几年当时远在徐州的维维集团的总经理崔桂亮，通过几年当时远在徐州的维维集团的总经理崔桂亮，通过几年当时远在徐州的维维集团的总经理崔桂亮，通过几年来与海润的合作经验，表示对海润的信任，在电话中来与海润的合作经验，表示对海润的信任，在电话中来与海润的合作经验，表示对海润的信任，在电话中来与海润的合作经验，表示对海润的信任，在电话中毫不犹豫地同意了这个巨额报价。毫不犹豫地同意了这个巨额报价。毫不犹豫地同意了这个巨

9、额报价。毫不犹豫地同意了这个巨额报价。最后一揭榜，维维集团和海润公司所有的人都几乎惊最后一揭榜，维维集团和海润公司所有的人都几乎惊最后一揭榜，维维集团和海润公司所有的人都几乎惊最后一揭榜，维维集团和海润公司所有的人都几乎惊出一身冷汗：椰风报价出一身冷汗：椰风报价出一身冷汗：椰风报价出一身冷汗：椰风报价21802180万，高居第一，而居第万，高居第一，而居第万，高居第一，而居第万，高居第一，而居第三、四、五位的报价都在三、四、五位的报价都在三、四、五位的报价都在三、四、五位的报价都在16001600万以上，第三位的亲万以上，第三位的亲万以上，第三位的亲万以上，第三位的亲亲八宝粥报价亲八宝粥报价亲

10、八宝粥报价亲八宝粥报价16601660万，比维维集团仅少报了万，比维维集团仅少报了万，比维维集团仅少报了万，比维维集团仅少报了6060万！万！万！万！维维豆奶胜利了。在维维豆奶胜利了。在维维豆奶胜利了。在维维豆奶胜利了。在19951995年整整一年的时间里那部年整整一年的时间里那部年整整一年的时间里那部年整整一年的时间里那部花费花费花费花费4040万元制作的广告片不停地出现在黄金时刻，向万元制作的广告片不停地出现在黄金时刻，向万元制作的广告片不停地出现在黄金时刻，向万元制作的广告片不停地出现在黄金时刻，向全国观众全国观众全国观众全国观众“欢乐开怀欢乐开怀欢乐开怀欢乐开怀”。5 5第一节 决策与

11、决策过程一、决策的含义：一、决策的含义：决策就是人们为了达到一定目的，决策就是人们为了达到一定目的，在掌握充分的信息和深刻分析各种情在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。加以评估，最终选出合理方案的过程。6 6二、决策制定过程：二、决策制定过程：发发现现问问题题拟拟定定方方案案评评价价选选择择方方案案实实施施审审查查方方案案7 7发现问题发现问题：现实与标准的差异现实与标准的差异现实与标准的差异现实与标准的差异 注意问题识别和判断的主观色彩注意问题识别和判断的主观色彩注意问题识别和判断的主观色彩注意问题

12、识别和判断的主观色彩 科学调查研究的重要性科学调查研究的重要性科学调查研究的重要性科学调查研究的重要性拟定方案拟定方案：多个方案多个方案多个方案多个方案/相互独立相互独立相互独立相互独立/高质量高质量高质量高质量 拟定方案的过程是一个创造性的过程拟定方案的过程是一个创造性的过程拟定方案的过程是一个创造性的过程拟定方案的过程是一个创造性的过程评价与选择评价与选择：找找找找“最优最优最优最优”？还是？还是？还是？还是“满意满意满意满意”？目标的重要性（单目标与多目标）目标的重要性（单目标与多目标）目标的重要性（单目标与多目标）目标的重要性（单目标与多目标）定性与定量的关系定性与定量的关系定性与定量

13、的关系定性与定量的关系实施与审查实施与审查：方案实施前，要保证实施的完备条件和充足的资源、方案实施前，要保证实施的完备条件和充足的资源、方案实施前，要保证实施的完备条件和充足的资源、方案实施前，要保证实施的完备条件和充足的资源、相应的职权相应的职权相应的职权相应的职权 同时实施过程也是一个不断反馈的过程。同时实施过程也是一个不断反馈的过程。同时实施过程也是一个不断反馈的过程。同时实施过程也是一个不断反馈的过程。8 8 三、决策工作的重要性三、决策工作的重要性 决策是管理活动的核心，普遍存在于企业决策是管理活动的核心，普遍存在于企业的各个管理职能中，贯穿于全部管理活动的的各个管理职能中，贯穿于全

14、部管理活动的始终。始终。9 9组织中那些活动需要控制？如何控制这些活动组织中那些活动需要控制？如何控制这些活动组织中那些活动需要控制？如何控制这些活动组织中那些活动需要控制？如何控制这些活动？绩效偏差达到什么程度才算严重？组织该建？绩效偏差达到什么程度才算严重？组织该建？绩效偏差达到什么程度才算严重？组织该建？绩效偏差达到什么程度才算严重？组织该建立什么类型的管理信息系统？立什么类型的管理信息系统？立什么类型的管理信息系统？立什么类型的管理信息系统？控控制制我应该如何对待缺乏积极性的雇员？特定环境我应该如何对待缺乏积极性的雇员？特定环境我应该如何对待缺乏积极性的雇员？特定环境我应该如何对待缺乏

15、积极性的雇员？特定环境中哪种领导方式最有效？一个具体的变化将如中哪种领导方式最有效？一个具体的变化将如中哪种领导方式最有效？一个具体的变化将如中哪种领导方式最有效？一个具体的变化将如何影响工人的生产力？何时是激发冲突的最佳何影响工人的生产力？何时是激发冲突的最佳何影响工人的生产力？何时是激发冲突的最佳何影响工人的生产力？何时是激发冲突的最佳时机？时机？时机？时机？领领导导直接向我报告的下属有多少个？组织中的集中直接向我报告的下属有多少个？组织中的集中直接向我报告的下属有多少个？组织中的集中直接向我报告的下属有多少个？组织中的集中程度应多大？职务如何设计？组织何时实施改程度应多大？职务如何设计？

16、组织何时实施改程度应多大？职务如何设计？组织何时实施改程度应多大？职务如何设计？组织何时实施改组？组？组？组？组组织织组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实施这些目标？短期目标是什么？每个目标的实施这些目标？短期目标是什么？每个目标的实施这些目标？短期目标是什么？每个目标的实施这些目标？短期目标是什么？每个目标的困难程度有多大？困难程度有多大？困难程度有多大？困难程度有多大？计计划划管理职能中的决策1010第二节 决策理论 一、基本的决策理论的主要观点一、基本的决策理论的

17、主要观点(一一)古典决策理论古典决策理论基本命题：“完全理性完全理性”和和“最优原则最优原则”；以以“经济人经济人”假说为基础；假说为基础；关于结果，古典经济学区分了三种情况关于结果，古典经济学区分了三种情况：确定型确定型确定型确定型 风险型风险型风险型风险型 不确定型不确定型不确定型不确定型1111（二）行为决策理论1、理论的提出：西蒙认为经济人模式有两个难点西蒙认为经济人模式有两个难点 第一，只有在确定的情况下，才符合理性概第一，只有在确定的情况下，才符合理性概念；念；第二，在决策时，必须假定全部可选措施是第二，在决策时，必须假定全部可选措施是“已知的已知的”，每个措施的结果也是知道的：要

18、，每个措施的结果也是知道的：要么是确定的，要么是不确定的并且经济人对所么是确定的，要么是不确定的并且经济人对所有的结果都能排成正确的效用数列。有的结果都能排成正确的效用数列。1212 西蒙认为古典决策理论只能处理相对稳定西蒙认为古典决策理论只能处理相对稳定和与竞争性均衡相差不大的经济行为，无和与竞争性均衡相差不大的经济行为，无法满意的处理有关不确定和不完全竞争情法满意的处理有关不确定和不完全竞争情况下的决策行为。况下的决策行为。1313“有限理性有限理性”取代取代“完全理性完全理性”用用“满意标准满意标准”取代取代“最优标准最优标准”用用“管理人管理人”取代了取代了“经济人经济人”假设假设“管

19、理人管理人”假设：假设：人的理性是有限的，人们人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内作出相对令人满意的决策。内作出相对令人满意的决策。2、行为决策理论的基本命题1414将目光从将目光从“完全理性完全理性”下的下的“应当如何应当如何”转向转向“有限理性有限理性”下的下的“实际如何实际如何”，从而使决策理论研究的结果更切合实，从而使决策理论研究的结果更切合实际，更具有实际指导意义际，更具有实际指导意义。1515（2）为什么说理性是有限的？第一、人类知识的有限性；第一、人类知识的有限性；第二、人类能力的有限性；第二、人类能力的有限性；

20、第三、人类价值观和目标观念是受限制的；第三、人类价值观和目标观念是受限制的；第四、环境的高度不确定性和极度复杂性；第四、环境的高度不确定性和极度复杂性；1616二、决策的主观性和客观性：古典经济学的决策理论和西蒙的行为决策理论的古典经济学的决策理论和西蒙的行为决策理论的古典经济学的决策理论和西蒙的行为决策理论的古典经济学的决策理论和西蒙的行为决策理论的分歧反映了他们对决策本质的认识不同。分歧反映了他们对决策本质的认识不同。分歧反映了他们对决策本质的认识不同。分歧反映了他们对决策本质的认识不同。决策的客观性：决策的客观性：决策的客观性：决策的客观性：指决策是在客观条件下，按照客观事物的内指决策是

21、在客观条件下，按照客观事物的内指决策是在客观条件下，按照客观事物的内指决策是在客观条件下，按照客观事物的内在发展规律及与其他关联事物间的内在联系在发展规律及与其他关联事物间的内在联系在发展规律及与其他关联事物间的内在联系在发展规律及与其他关联事物间的内在联系去进行的。去进行的。去进行的。去进行的。决策的主观性：决策的主观性：决策的主观性：决策的主观性：指决策受决策者本身的思想、认识、思维指决策受决策者本身的思想、认识、思维指决策受决策者本身的思想、认识、思维指决策受决策者本身的思想、认识、思维 的影响。的影响。的影响。的影响。1717思考：思考：1、决策在本质上主观选择还是客观选择？、决策在本

22、质上主观选择还是客观选择？2、古典经济学决策理论和行为决策理论关、古典经济学决策理论和行为决策理论关于决策本质的看法？于决策本质的看法？1818第三节 决策类别分类标准：分类标准：决策的确定程度决策的确定程度决策的确定程度决策的确定程度决策的形态性质决策的形态性质决策的形态性质决策的形态性质决策的参与对象决策的参与对象决策的参与对象决策的参与对象确定性决策、风险性决策、不确定性决策确定性决策、风险性决策、不确定性决策确定性决策、风险性决策、不确定性决策确定性决策、风险性决策、不确定性决策个人决策和群体决策个人决策和群体决策个人决策和群体决策个人决策和群体决策程序化决策和非程序化决策程序化决策和

23、非程序化决策程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策1919一、确定性决策、风险性决策、不一、确定性决策、风险性决策、不确定性决策（按确定程度分）确定性决策（按确定程度分）确定性决策：确定性决策：对所要决策的问题具有必对所要决策的问题具有必要的充分的信息，能够确知面临的状态，要的充分的信息，能够确知面临的状态，并且每个行动只导致唯一的结局时所做并且每个行动只导致唯一的结局时所做的决策的决策2020风险性决策：风险性决策：在比较和选择活动方案时，未在比较和选择活动方案时，未来情况不止一种，管理者不知哪种情况会发生，来情况不止一种，管理者不知哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率时所做的

24、决策。但知道每种情况发生的概率时所做的决策。不确定性决策：不确定性决策：指决策者在对未来的情况虽有指决策者在对未来的情况虽有一定了解，但其结局依自然状态而发生，并且这一定了解，但其结局依自然状态而发生，并且这些状态出现的概率是未知情况下所作的决策。些状态出现的概率是未知情况下所作的决策。2121二、程序化决策和非程序化决策（按形态性质分）程序化程序化决策决策非程序化非程序化决策决策解决结构性的解决结构性的或者是日常的或者是日常的问题。问题。非重复性、非结非重复性、非结构性的、新奇的、构性的、新奇的、没有明确定义的没有明确定义的情形情形员工迟到早退、顾客退货怎么处理？员工迟到早退、顾客退货怎么处

25、理？有现成的规则。不需要管理人员再花费有现成的规则。不需要管理人员再花费时间和精力去拟定方案，选择方案。时间和精力去拟定方案，选择方案。例如次贷危机的出现对银行业的例如次贷危机的出现对银行业的影响。银行没有现成的处理办法，影响。银行没有现成的处理办法，需要创造性的解决问题。需要创造性的解决问题。2222问题的性质和组织决策的关系：问题的性质和组织决策的关系：非程序化程序化组织层次组织层次问题性质问题性质 非结构的决策性质决策性质 结构的2323三、个人决策和群体决策1、个人决策优点：优点：效率高效率高责任明确责任明确缺点：缺点：个人的个人的有限理性有限理性24242、群体决策 优优 势势 劣劣

26、 势势知识的更大集中知识的更大集中知识的更大集中知识的更大集中社会压力社会压力社会压力社会压力不同的观点不同的观点不同的观点不同的观点少数人统治少数人统治少数人统治少数人统治更大的理解力更大的理解力更大的理解力更大的理解力互相吹嘘互相吹嘘互相吹嘘互相吹嘘决策的接受性决策的接受性决策的接受性决策的接受性目标转移目标转移目标转移目标转移训练基地训练基地训练基地训练基地集体思维集体思维集体思维集体思维25253、决策方式的选择：a)决策问题的性质（紧迫程度和复杂程度）（紧迫程度和复杂程度）b)参与者的能力c)相互作用的方式2626 第四节 决策方法建立在人们经验基础上，对决策方案进行分析、评价、判断

27、的一种方法。根据已有实际数据和变量间的相互关系，建立一定的数学模型，然后通过运算取得结果，进行判断。2727德尔菲法（德尔菲法（Delphi Technique）：又称专）：又称专家小组法，它是以匿名的方式，通过背对家小组法，它是以匿名的方式，通过背对背轮番征询专家学者的意见，最后得出趋背轮番征询专家学者的意见，最后得出趋于一致决策的方法。于一致决策的方法。定性决策方法定性决策方法德尔菲法德尔菲法2828向向专家函询专家函询回收意见整理回收意见整理根据决策目标组织专门小组根据决策目标组织专门小组拟定调查提纲设计调查表拟定调查提纲设计调查表轮番征询意见轮番征询意见整理结果，提出报告整理结果，提出

28、报告定性决策方法定性决策方法德尔菲法德尔菲法特点：特点：匿名性匿名性轮番征询轮番征询统计性统计性2929定性决策方法定性决策方法头脑风暴法1、各自发表自己的意见，不评论他人意见、各自发表自己的意见，不评论他人意见2、建议不必深思熟虑，越多越好、建议不必深思熟虑，越多越好3、鼓励独立思考、奇思妙想、鼓励独立思考、奇思妙想4、可以补充完善已有的建议、可以补充完善已有的建议特点：倡导创新思维 时间一般1-2小时，5-6人为宜基本原则3030定性决策方法定性决策方法名义小组技术在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意

29、在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可采用名义小组技术。见分歧严重，可采用名义小组技术。见分歧严重，可采用名义小组技术。见分歧严重，可采用名义小组技术。小组成员互不通气，小组只是名义上的。小组成员互不通气，小组只是名义上的。小组成员互不通气，小组只是名义上的。小组成员互不通气，小组只是名义上的。过程：过程：过程：过程：1.1.管理者召集小组成员，阐述要解决的问题管理者召集小组成员，阐述要解决的问题管理者召集小组成员，阐述要解决的问题管理者召集小组成员，阐述要解决的问题2.2.每个人独立思考，把备选方案和意见写下来每个人独立思考，把备选方案和意见写下来每个人独立思考，把备选方案

30、和意见写下来每个人独立思考，把备选方案和意见写下来3.3.依次陈述自己的方案和意见依次陈述自己的方案和意见依次陈述自己的方案和意见依次陈述自己的方案和意见4.4.由小组成员对备选方案进行投票，确定备选方案由小组成员对备选方案进行投票，确定备选方案由小组成员对备选方案进行投票，确定备选方案由小组成员对备选方案进行投票，确定备选方案5.5.管理者有权决定接受还是拒绝这一方案管理者有权决定接受还是拒绝这一方案管理者有权决定接受还是拒绝这一方案管理者有权决定接受还是拒绝这一方案3131定性决策方法定性决策方法-公司业务组合矩公司业务组合矩阵阵vv70707070年代初，波士顿咨询集团创立，也称为波士顿

31、咨询方格年代初，波士顿咨询集团创立，也称为波士顿咨询方格年代初，波士顿咨询集团创立，也称为波士顿咨询方格年代初，波士顿咨询集团创立，也称为波士顿咨询方格（Boston Consulting GridBoston Consulting GridBoston Consulting GridBoston Consulting GridBCGBCGBCGBCG）vv将组织的每一个战略事业单位标在矩阵中的相应位置上。将组织的每一个战略事业单位标在矩阵中的相应位置上。将组织的每一个战略事业单位标在矩阵中的相应位置上。将组织的每一个战略事业单位标在矩阵中的相应位置上。这里的战略事业单位可以指企业的产品这里的

32、战略事业单位可以指企业的产品这里的战略事业单位可以指企业的产品这里的战略事业单位可以指企业的产品,也可以指一个集也可以指一个集也可以指一个集也可以指一个集团下面的各个企业。团下面的各个企业。团下面的各个企业。团下面的各个企业。市市场场增增长长率率相对市场份额相对市场份额明星明星(Star)问题问题(problem)现金牛现金牛(cash cow)瘦狗瘦狗(dogs)高高高高低低低低3232波士顿（波士顿（BCGBCG）矩阵）矩阵明星明星（汽车）（汽车）（汽车）（汽车）问号问号（养猪种菜）（养猪种菜）（养猪种菜）（养猪种菜）现金牛现金牛（钢铁）（钢铁）（钢铁）（钢铁）瘦狗瘦狗（显像管彩电）（显像

33、管彩电）（显像管彩电）（显像管彩电）市市场场增增长长率率高高低低高高低低相对市场份额相对市场份额3333每一种业务组合应采取的战略 研究表明研究表明研究表明研究表明,牺牲短期利润以获取市场份额的组织牺牲短期利润以获取市场份额的组织牺牲短期利润以获取市场份额的组织牺牲短期利润以获取市场份额的组织,将产生最高的长期利润。将产生最高的长期利润。将产生最高的长期利润。将产生最高的长期利润。现金牛现金牛现金牛现金牛:从他身上挤出尽可能多的奶，把新投资限制从他身上挤出尽可能多的奶，把新投资限制从他身上挤出尽可能多的奶，把新投资限制从他身上挤出尽可能多的奶，把新投资限制在最必要的水平上，利用它产生的大量现金

34、投到在最必要的水平上，利用它产生的大量现金投到在最必要的水平上，利用它产生的大量现金投到在最必要的水平上，利用它产生的大量现金投到STARSTAR业务，来获取高额利润。业务，来获取高额利润。业务，来获取高额利润。业务，来获取高额利润。问题问题问题问题:一部分要放弃、出售，另一部分可能会转成一部分要放弃、出售，另一部分可能会转成一部分要放弃、出售，另一部分可能会转成一部分要放弃、出售，另一部分可能会转成“STARSTAR”。瘦狗瘦狗瘦狗瘦狗:出售、清理得到现金，投入出售、清理得到现金，投入出售、清理得到现金，投入出售、清理得到现金，投入“问题问题问题问题”。明星明星明星明星:尽量保持和扩展。尽量

35、保持和扩展。尽量保持和扩展。尽量保持和扩展。3434公司业务组合矩阵的评价公司业务组合矩阵的评价 业务组合矩阵为管理者提供了一种工具，帮助业务组合矩阵为管理者提供了一种工具，帮助业务组合矩阵为管理者提供了一种工具，帮助业务组合矩阵为管理者提供了一种工具，帮助人们理清企业的各种业务，为管理者进行资源分人们理清企业的各种业务，为管理者进行资源分人们理清企业的各种业务，为管理者进行资源分人们理清企业的各种业务，为管理者进行资源分配提供一个先后次序。但有时侯很难界定一项业配提供一个先后次序。但有时侯很难界定一项业配提供一个先后次序。但有时侯很难界定一项业配提供一个先后次序。但有时侯很难界定一项业务确切

36、地属于哪个位置。务确切地属于哪个位置。务确切地属于哪个位置。务确切地属于哪个位置。3535择优法则择优法则收益极大收益极大成本极小成本极小定量分析定量分析1、确定、确定型型决策方法决策方法分析方法分析方法盈亏平衡盈亏平衡分析分析3636收入收入成本成本产量产量固定成本固定成本 F总成本总成本F+VQ 总收入总收入PQQ*盈亏平衡分析盈亏平衡分析解：总收入解：总收入=总成本总成本PQ=F+VQ Q*=F/(P-V)=600000/(125-75)=12000PQ=F+VQ+R Q=(F+R)/(P-V)=18000某机械厂准备对一种新某机械厂准备对一种新产品进行投资，新产品产品进行投资，新产品预

37、计售价预计售价125元，单位元，单位变动成本变动成本75元，每年固元，每年固定成本总额定成本总额60万元。问万元。问销售多少产品才能达到销售多少产品才能达到损益平衡？若欲利润损益平衡？若欲利润30 万元，则产量需达多少？万元，则产量需达多少？3737主要特征主要特征:未来事件不止一种未来事件不止一种每种情况发生的每种情况发生的概率已知；概率已知；择优法则择优法则最佳期望值法则最佳期望值法则分析方法分析方法决策树分析决策树分析2、风险型决策方法3838决策点决策点方案枝方案枝方案枝方案枝机会点机会点机会点机会点概率枝概率枝概率枝概率枝损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值决策树基本树形

38、图决策树基本树形图:决策树法3939 例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为据市场预测，产品销路好的概率为据市场预测，产品销路好的概率为据市场预测，产品销路好的概率为0.70.7，销路差的概，销路差的概，销路差的概，销路差的概率为率为率为率为0.30.3。有两种方案可供选择企业选择：。有两种方案可供选择企业选择：。有两种方案可供选择企业选择：。有两种方案可供选择企业选择：方案方案方案方案1 1，新建大厂，需投资，新建大厂，需投资

39、，新建大厂，需投资，新建大厂，需投资320320万元。据初步估计，万元。据初步估计，万元。据初步估计，万元。据初步估计，销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利100100万元；销路差时，每年亏万元；销路差时，每年亏万元；销路差时，每年亏万元；销路差时，每年亏损损损损3030万元。服务期为万元。服务期为万元。服务期为万元。服务期为1010年。年。年。年。方案方案方案方案2 2，新建小厂，需投资，新建小厂，需投资，新建小厂，需投资，新建小厂，需投资150150万元。销路好时，每万元。销路好时，每万元。销路好时，每万元。销路好时，每年可获利年可获利年可获利年

40、可获利4040万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利3030万元。万元。万元。万元。服务期为服务期为服务期为服务期为1010年。年。年。年。问：哪种方案好？问：哪种方案好？问：哪种方案好？问：哪种方案好？4040不同方案的年损益值（n=10年)概率概率概率概率建建建建大厂大厂大厂大厂建建建建小厂小厂小厂小厂畅销畅销畅销畅销0.70.71001004040滞销滞销滞销滞销0.30.3-30-303030投资（万元）投资（万元）投资（万元）投资（万元）32032015015012A(-320)B(-150)0.70.30.7

41、0.3100-30403029022010年年决决策策树树分分析析41413、不确定、不确定型型决策决策主要特征主要特征 不知事件状态发生不知事件状态发生概率；概率；至今尚未有公正而至今尚未有公正而完善的择优法则；完善的择优法则；择优结果不确定择优结果不确定42424343悲观法则 其选择过程是：首先从每一个方案中选择其选择过程是：首先从每一个方案中选择一个一个最小的最小的收益值，然后再从这些最小的收益值，然后再从这些最小的收益值所代表的方案中选择一个收益值收益值所代表的方案中选择一个收益值最最大的大的方案为备选方案，即方案为备选方案，即小中取大小中取大。4444乐观法则乐观法则其选择过程是：

42、首先从每一个方案中选择其选择过程是：首先从每一个方案中选择一个一个最大的最大的收益值，然后再从这些最大的收益值，然后再从这些最大的收益值所代表的方案中选择一个收益值收益值所代表的方案中选择一个收益值最最大的大的方案为备选方案。这种方案也称方案为备选方案。这种方案也称“大大中取大中取大”法。法。4545 例：某企业打算生产某产品，据市场预例：某企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：一般和销路差。生产该产品有三种方案：a.改进生产线改进生产线b.新建生产线新建生产线c.与其他企业协作与其他企业协作收益

43、情况见下页表收益情况见下页表问：企业选择哪个方案？问：企业选择哪个方案？4646 销路销路销路销路好好好好销路销路销路销路一般一般一般一般销路差销路差销路差销路差方案的方案的方案的方案的最小值最小值最小值最小值方案的方案的方案的方案的最大值最大值最大值最大值a.a.改进改进改进改进生产线生产线生产线生产线180180120120-40-40b.b.新建新建新建新建生产线生产线生产线生产线240240100100-80-80c.c.与其与其与其与其他企业他企业他企业他企业协作协作协作协作10010070701616小中取大法和大中取大法小中取大法和大中取大法 （单位：万元）单位：万元）状状态态收

44、益收益方案方案-40-80161802401004747后悔值法后悔值法决策者在选择了某方案后，若事后发现客决策者在选择了某方案后，若事后发现客观情况并为按自己预想的发生，会为自己观情况并为按自己预想的发生，会为自己是前的决策而后悔，由此产生最小最大后是前的决策而后悔，由此产生最小最大后悔值法。悔值法。后悔值后悔值=该状态下的各方该状态下的各方案中的最大收益案中的最大收益该方案在该状该方案在该状态下的收益态下的收益4848后悔值法的选择过程 1 1、确定各自然状、确定各自然状态下的最大收益值态下的最大收益值 2 2、用各自然状态下、用各自然状态下的最大收益值减去该的最大收益值减去该状态下不同方

45、案的收状态下不同方案的收益值得到后悔值，列益值得到后悔值，列出后悔矩阵出后悔矩阵 3 3 3 3、从后悔矩阵中从后悔矩阵中选出每一方案的选出每一方案的最大后悔值最大后悔值 4 4、从最大后悔值、从最大后悔值中选出一个最小的中选出一个最小的4949 销路好销路好销路好销路好销路一销路一销路一销路一般般般般销路差销路差销路差销路差a.a.改进生改进生改进生改进生产线产线产线产线180180120120-40-40b.b.新建生新建生新建生新建生产线产线产线产线240100100-80-80c.c.与其他与其他与其他与其他企业协作企业协作企业协作企业协作10010070701616后悔值后悔值法则法

46、则后悔值后悔值状状态态 收益收益方案方案 销路好销路好销路好销路好销路销路销路销路一般一般一般一般销路差销路差销路差销路差每方案最每方案最每方案最每方案最大懊悔值大懊悔值大懊悔值大懊悔值a.a.改进生改进生改进生改进生产线产线产线产线b.b.新建生新建生新建生新建生产线产线产线产线c.c.与其他与其他与其他与其他企业协作企业协作企业协作企业协作600 140020505696060961405050课堂作业选择题选择题选择题选择题1 1、非程序化决策的决策者主要是（）、非程序化决策的决策者主要是（）、非程序化决策的决策者主要是（）、非程序化决策的决策者主要是（）A.A.高层管理者高层管理者高层

47、管理者高层管理者 B.B.中层管理者中层管理者中层管理者中层管理者 C.C.基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者 D.D.技术专家技术专家技术专家技术专家2 2、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采取（）异，或意见分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采取（）异，或意见分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采取（）异，或意见分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采取（）A.A.名义小组技术

48、名义小组技术名义小组技术名义小组技术 B.B.头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法 C.C.德尔菲技术德尔菲技术德尔菲技术德尔菲技术 D.D.决策树法决策树法决策树法决策树法3 3、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（）、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（）、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（）、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（）A.A.是由波士顿咨询公司提出来的是由波士顿咨询公司提出来的是由波士顿咨询公司提出来的是由波士顿咨询公司提出来的 B.B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限 C.“C.“明星型明星型明星型明星型”经营单位需要较少的投资资金经营单位需要较少的投资资金经营单位需要较少的投资资金经营单位需要较少的投资资金 D.“D.“问题型问题型问题型问题型”经营单位具有较高的业务增长率，应大力发展经营单位具有较高的业务增长率，应大力发展经营单位具有较高的业务增长率，应大力发展经营单位具有较高的业务增长率，应大力发展5151