面试常见问题答案要点课件.ppt

《面试常见问题答案要点课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《面试常见问题答案要点课件.ppt（55页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选拔人才，“是骡子是马拉出来溜溜”面试是用来帮助用人单位了解面试是用来帮助用人单位了解 你是怎样的一个人。你是怎样的一个人。首先注意的是首先注意的是：1.1.干脆清晰的回答干脆清晰的回答?2.2.你怎样与他人相处你怎样与他人相处?3.3.是否忠实积极？是否忠实积极？4.4.工作意图？工作意图？(在中高层的面试中是最重要的在中高层的面试中是最重要的)其次注意的是其次注意的是：(

2、影响主试者决策的重要因素影响主试者决策的重要因素)1.1.回答是否简洁回答是否简洁?2.2.回答问题时是否充分合作回答问题时是否充分合作?3.3.是否对有关问题表达个人真实而又客观的观点是否对有关问题表达个人真实而又客观的观点?4.4.是否围绕主题是否围绕主题?5.5.逻辑关系是否成立等。逻辑关系是否成立等。主试者也会对简历中精彩处或含混处进行证主试者也会对简历中精彩处或含混处进行证实、探讨、询问澄清。实、探讨、询问澄清。面试问答应对基本理念 赵鹤之0-0700知知识识和和技技能能 顺顺利利覆覆行行某某项项职职责责必必须须掌掌握握的的知知识识及绝不可缺少的技能。哪些是绝对必需的？及绝不可缺少的

3、技能。哪些是绝对必需的？社社会会角角色色、自自我我概概念念、特特质质、动动机机因因素素 要要使使候候选选人人在在未未来来喜喜爱爱从从事事这这一一工工作作并并作作出出突突出出成成绩绩,他他应应当当喜喜欢欢做做什什么么?是是否否有有什什么么东东西西他他应应当当知知道道、喜喜欢欢而而不不知知道道、不不喜喜欢欢?他他是是否否应应该该有有一一些些必必需需的的目目标标和和抱抱负负?这这顶顶工工作作对对从从业业者者是是否否有有特特殊殊的的个个性性方方面面和和精精力力方方面面的的要要求求?个个人人的的驱驱动动力力和和动动机机应应达达到到什么程度什么程度?智力因素智力因素 这这项项工工作作要要求求某某些些特特殊

4、殊智智力力能能力力倾倾向向吗吗(数数学学、机机械械、文文字字及及语语言言表表达达能能力力)?)?需需要要解解决决的的问问题题的的复复杂杂程程度度如如何何?候候选选人人必必须须能能证证明明他他能能聪聪明明地地做做什什么么?他他应应当当怎怎样样解解决决问问题题(小小心心、持持久久、凭凭直直觉觉与与习习惯惯;演演绎地、快速、常变化绎地、快速、常变化)？个性因素个性因素 成成功功地地做做好好这这项项工工作作,要要求求候候选选人人应应具具备备的的关关键键个个性性品品质质是是什什么么(忍忍受受无无聊聊的的能能力力、果果断断、稳稳定定、乐乐群群、活活泼泼外外向向、坚坚毅毅等等)?)?他他必必须须怎怎样样处处

5、理理紧紧张张、压压力力和和批批评评?在在工工作作中中,需需要要什什么么类类型型的的人人际际行行为为,包包括括与与上上级级、同同事事、下下级级的的人人际际行行为为以以及及与与外外部部顾顾客客的人际行为的人际行为?先思考后回答先思考后回答 回回答答问问题题有有三三个个步步骤骤：停停顿顿思思考考回回答答。停停顿顿是是为为了了确确信信自自己己理理解解了了主主试试者者的的意意思思；思思考考是是关关于于如如何何组组织织自自己己的的答答案案。在在回回答答中中应应层层次次分分明明，最最好好能能从从不不同同角角度度回回答答；努努力力强强调调如如果果雇雇佣佣你你将将如如何何有有助助于于主主试试者者解解决决自自己己

6、的的问问题题(符符合合企企业业精精神神及及岗岗位位要要求求,给给企企业业带带来来效效益益)。回答的内容必须与工作或该企业有关。回答的内容必须与工作或该企业有关。仪表仪表和热情很重要和热情很重要 与与职职业业角角色色不不冲冲突突的的服服装装及及良良好好的的修修饰饰、有有力力的的握握手手、适适当当的的语语调调语语速速，稳稳健健的的步步伐伐、恰恰到到好好处处的的手手势势及及清清澈澈坦坦诚诚的的目目光光都都是是你你人人格格特特征征的的外外在在表表现现,表表现现出出良良好好的的自自我我控控制制力力和和正正性性情绪及感染力。情绪及感染力。提问：你为何报考我单位？提问：你为何报考我单位？答案：答案：贵贵单单

7、位位在在某某一一方方面面存存在在问问题题，我我愿愿意意帮帮助解决；助解决；我我还还没没有有认认真真思思考考过过，请请问问下下一一个个问问题题好吗？好吗？本本人人家家境境贫贫寒寒，贵贵单单位位收收入入较较高高；或或本本人性格内向，贵单位工作相对稳定；人性格内向，贵单位工作相对稳定；从从该该职职位位的的社社会会功功能能，本本人人的的专专业业特特长长，特特别别是是对对该该项项工工作作的的兴兴趣趣和和热热情情等等方方面面回回答；答；因因为为看看到到了了贵贵单单位位的的招招聘聘启启事事，而而且且 贵单位离我家很近，或专业比较对口等。贵单位离我家很近，或专业比较对口等。你为什么到我单位应聘？这是很多单位必

8、问的一个问题，应聘者应认真作好充分准备。D的回答容易得到考官的认同，因为你既有专业特长，又有工作兴趣和热情；A的回答好象一副“救世主”的样子；B回避问题不可取；C、E的回答仅仅是收入高，或工作稳定，或离家近，或专业对口等，理由不够充分，缺乏对应聘职位的兴趣和热情。问题：你对我单位有何了解?答案：A.我做过一些调查，较详细地了解了贵单位的发展战略，奋斗目标、工作成就及工作作风等，例如；B.没有多少了解；但我相信工作一段时间后就加强认识；C.我了解到贵单位工作条件和效果都很好，自己来了以后可以充分发挥特长；D.有一些了解，但不全面，例如贵单位的主要产品是，贵单位的广告是；F.贵贵单单位位有有住住房

9、房，还还有有出出国国进进修修的的机机会会，有有利利于实现自己的远大理想。于实现自己的远大理想。这这个个问问题题的的实实质质是是问问“你你是是否否懂懂得得我我的的心心”。A A答答案案间间接接地地表表现现为为对对所所聘聘职职位位的的渴渴求求，给给人人的的“未未进进某某某某门门，便便是是某某某某人人”的的感感觉觉，容容易易引引起起考考官官的的关关注注和和好好感；感；C C、E E答答案案容容易易给给人人的的“单单向向索索取取”的的不不良良印印象象，但但不不排排除除确确有有真真才才实实学学的的人人才才对对自自我我价价值值的的肯肯定定和和实实现现职职业业理理想想安安心心工工作作的的意意愿愿；D D答答

10、案案表表现现为为准准备备不不足足；B B答答案案则则显显得得求求职职诚诚意意不不足足。正正如如歌歌词词中中所所唱唱的的那那样样：“其其实实你你不不懂懂我我的的心心”！你你了了解解我我们们单单位位吗吗，这这是是在在考考核你的诚意。核你的诚意。提问：欢迎你应聘会计职位，你有何优点和特长吗?答案：A.本人的优点是好静、稳重、办理认真，特长是计算机操作能力较强；B.我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；C.我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；D.特长谈不上，优点是心直口快，待人热情；E.我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。

11、A答案符合会计工作的性格要求，而且较强的计算机操作能力是做为会计工作的潜在实力；E答案强调自己的专业能力强，表现为从事会计工作的长远打算，A、E答案都容易引起考雇的关注和好感；B答案强调自己专业对口，成绩较好，是典型的“学生腔调”，但也具有会计工作的发展潜力；C、D答案则是所问非所答，甚至与会计工作的内在要求相违背，热情开朗、心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。提问：你为何选择导游这一职位?有何特长吗?答案：A.我这个人什么都能干，没啥特长；B.我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，善于和人打交道，而且业余时间喜欢阅读人文历史和地理方面的书刊；C.本人动手能力较强，大学期间参加过各种社团组

12、织，如拳击协会、机械设计研究会等，还担任过社团组织的负责人，有一定的组织能力；D.本人优点是好静、稳重，办事认真；E.我喜欢导游这份职业，而且热情开朗，办事效率高。B答案显示了应聘者做好导游工作的潜在素质和能力；E答案则表现出对导游工作的喜爱和讲求效率的愿望，都有可能引起考官的关注，C、D答案则与导游工作的素质要求不甚适合，当然，如果转聘与导游工作相关的职业也是可以的；A答案则显示出应聘者缺乏自信或不安心工作的倾向。提问：如果我单位录取你，你打算怎样开展工作?答案：A.希望录用以后再详细读，好吗?B.还没有考虑，希望给我一段时间认真考虑一下；C.服从分配、努力工作；D.贵单位有很多优势，但也存

13、在一些不足，我愿对此加以改进；E.有有准准备备地地说说明明做做好好某某些些工工作作的的初初步步打打算算或或详细计划详细计划。E答答案案表表现现出出对对某某项项工工作作热热情情和和追追求求这这一一职职位位的的强强烈烈愿愿望望，容容易易得得到到考考管管的的赞赞同同，这这一一点点来来自自事事先的认真准备；先的认真准备；C答案直接表达上述愿望，但明显准备不足；答案直接表达上述愿望，但明显准备不足；D答答案案事事先先有有准准备备，直直言言不不讳讳，有有可可能能引引起起用用人人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；B答答案案显显得得求求职职诚诚意意不不足足，但

14、但也也给给人人留留下下办办事事老老成的印象；成的印象；A答案则是答案则是“自视清高，待价而沽自视清高，待价而沽”。问题：如果公司录用你，你希望多少工资答案：A我是某某专业毕业生，因此每月工资应在3000以上；B.公司无论开多少工资，我都能接受；C.希望公司按国家有关规定或公司的惯例发工资；D.至少不能低于500元；E.具具体体工工资资多多少少我我不不在在意意，只只是是希希望望公公司司以以后后能能按按工工作作成成绩绩或或工工作作效效率率合合理理发发放放工工资资。求求职职者者的的薪薪金金待待遇遇是是“双双向向选选择择”中中一一个个必必不不可可少少的的话话题题。C、E答答显显然然有有所所考考虑虑，比

15、比较较理理智智地地回回答答了了这这一一“难难以以启启齿齿”的的问问题题，其其中中E的的回回答答更更是是挑挑战战性性，既既表表现现了了干干好好这这一一工工作作的的自自信信心心，也也表表现现出出维维护护自自身身权权益益的的意意识识；相相比比之之下下，A、B、D则则显显得得有有些些欠欠考考虑虑甚甚至至轻轻率率。也也许许公公司司正正在在创创业业时时期期，总总经经理理才才拿拿2000元元月月薪薪，你你张张口口3000，可可能能把把人人吓吓一一跳跳，除除非非你你确确有有“点点金金术术”；也也许许公公司司兴兴旺旺发发达达，蒸蒸蒸蒸日日上上，你你只只要要500元元，显显得得有有些些“掉掉价价”，缺乏自信；，缺

16、乏自信；情境面试非定向面试(非引导式面试)模式化面试(结构化面试)压力面试综合面试综合面试在在模模拟拟(或或真真实实)的的工工作作情情境境中中，主主试试者者提提出出包包含含着着一一系系列列与与工工作作关关联联的的问问题题,这这些些问问题题有有预预先先确确定定的的明明确确答答案案,主主试试者者对对所所有有应应试试者者询询问问同同样样的的问问题题。与与定定向向面面试试(结结构构化化面面试试)类类似似,主主试试者者提提的的一一组组问问题题是是事事先先确确定定并并结结构构化化的的。但但在在情情境境面面试试中中,还还可可以以问问与与工工作作关关联联的的问问题题,(在在工工作作分分析析基基础础上上制制定定

17、的的问问题题)。所所有有问问题题可可接接受受的的答答案案由由一一组组主主管管人人员员确确定定并并由由他他们们对对应应聘聘者者的的回回答进行评定。答进行评定。这这种种面面试试观观察察的的是是应应聘聘者者的的处处事事经经验验,激激发发的的创创造造性性和获取更多信息或帮助这几种愿望的融合。和获取更多信息或帮助这几种愿望的融合。应应聘聘者者不不能能一一头头扎扎进进问问题题当当中中,要要用用必必要要的的时时间间来来考考虑一下合理且明智的对策虑一下合理且明智的对策主主试试者者与与应应聘聘者者海海阔阔天天空空地地交交谈谈,让让应应聘聘者者自自由由地地发发表表议议论论,尽尽量量活活跃跃气气氛氛,在在看看似似闲

18、闲聊聊中中观观察察应应聘聘者者的的能能力力、知知识识、谈谈吐吐、风风度度气气质质及价值取向。及价值取向。根根据据“工工作作说说明明”(这这个个工工作作的的工工作作内内容容、对对象象、条条件件等等)和和“工工作作规规范范”(这这个个“工工作作”的的程程序序、要要求求、任任职职资资格格等等)由由一一组组人人员员事事先先草草拟拟、筛筛选选并并确确定定的的一一系系列列和和应应聘聘者者、工工作作岗岗位位及及用用人人单单位位生生存存与与发发展展有有关关的的问问题题，并并事事先先拟拟定定好好面面试试的的程程序序及及问问题题的的标标准准答答案案及及权权重重，其其目目的的是是为为了了获获得得有有关关应应聘聘者者

19、全全面面、真真实实的的信信息息。结结构构化化面面试试的的问问题题、答答案案标标准准、组组成成人人员员、面面试试程程序序都都是是结结构构化化的的，对对所所有有应试者都使用同样的问卷以便于比较。应试者都使用同样的问卷以便于比较。其其目目的的是是确确定定应应聘聘者者面面对对工工作作压压力力的的反反应应。常常用用于于工工作作压压力力突突然然增增大大的的岗岗位位招招聘聘。主主试试者者需需要要知知道道应应聘聘者者的的防防御御程程度度、在在什什么么情情况况下下他他会会失去冷静和理智。失去冷静和理智。在在典典型型的的压压力力面面试试中中,主主试试者者提提出出一一系系列列直直率率(通通常常不不礼礼貌貌)的的问问

20、题题,置置应应聘聘者者于于防防御御境境地地,使使之之感感到到不不舒舒服服。主主试试者者则则着着力力寻寻找找应应聘聘者者回回答答中中的的破破绽绽并并集集中中对对破破绽绽提提问问,企企图图借借此此使使应应聘聘者者失失去去镇镇定定。若若应应聘聘者者表表现现出出愤愤怒怒和和不不信信任任,就就可可将它看做是在压力环境下承受力弱的表现。将它看做是在压力环境下承受力弱的表现。关于行为描述类面试关于行为描述类面试基于行为的连贯性发展而来基于行为的连贯性发展而来,其假设的前提是其假设的前提是:一个人过去的行为最能预示其未来的行为一个人过去的行为最能预示其未来的行为;说和做是完全不同的两码事说和做是完全不同的两码

21、事,应着重看他过去的应着重看他过去的实际表现而不是对将来的承诺。实际表现而不是对将来的承诺。面对提问面对提问,若应聘者以理论性叙述则要求他叙述若应聘者以理论性叙述则要求他叙述自己的行为，尤其是细节自己的行为，尤其是细节,从而了解已发生的行从而了解已发生的行为的属性。知道正确的答案并不意味着他能应用为的属性。知道正确的答案并不意味着他能应用到工作中到工作中,这取决于他的知识、技能、能力、态这取决于他的知识、技能、能力、态度和条件。口拙的应聘者能做到度和条件。口拙的应聘者能做到,但面试时常不但面试时常不如能言善辩者如能言善辩者,这也要求要看实例。这也要求要看实例。小组形式面试小组形式面试 几个应聘

22、者被同时面试几个应聘者被同时面试,常见于大规模的现场招聘。常见于大规模的现场招聘。主试者为从蜂涌而至的求职者中尽快找到理想的人选主试者为从蜂涌而至的求职者中尽快找到理想的人选,而同时召集四、五人进行面试。而同时召集四、五人进行面试。面对考官的提问面对考官的提问,最先回答提问并不是最重要的。最先回答提问并不是最重要的。当然当然,如果你有充分的把握使自己的回答优秀得让其他如果你有充分的把握使自己的回答优秀得让其他应聘者无法模仿的话应聘者无法模仿的话,那也可以一试。那也可以一试。关键是回答是否切中要害关键是回答是否切中要害,是否有独到缜密的见解是否有独到缜密的见解和创意。你在回答问题时表现出来的、独

23、具的鉴别性和创意。你在回答问题时表现出来的、独具的鉴别性胜任特征将使你脱颖而出。胜任特征将使你脱颖而出。面试中应聘者可酌情提出的问题面试中应聘者可酌情提出的问题 如下问法都合适吗？如下问法都合适吗？感谢贵公司给了我这个面试的机会，我可以知道这感谢贵公司给了我这个面试的机会，我可以知道这个工作岗位的工作内容和职责吗？个工作岗位的工作内容和职责吗？我很愿意到贵公司工作我很愿意到贵公司工作,贵公司如果录用我贵公司如果录用我,签不签签不签劳动合同劳动合同?合同期限是多长合同期限是多长?试用期多长？试用期多长？我很愿意到贵公司工作我很愿意到贵公司工作,贵公司如果录用我贵公司如果录用我,我的工我的工作地点

24、将在什么地方？作地点将在什么地方？为了能使自己更快更好地适应公司和工作并使自己为了能使自己更快更好地适应公司和工作并使自己和公司一起成长和公司一起成长,我想我还得不断学习，我冒昧地问我想我还得不断学习，我冒昧地问问：贵公司对新老员工都有一些培训的安排吧？问：贵公司对新老员工都有一些培训的安排吧？我想我还得不断学习以适应公司和工作，假如我利我想我还得不断学习以适应公司和工作，假如我利用业余时间学习的话，我想知道：贵公司正常经营用业余时间学习的话，我想知道：贵公司正常经营状态下八小时以外和节假日加班的情况普遍吗？状态下八小时以外和节假日加班的情况普遍吗？请问贵公司的管理人员主要是从内部晋升还是从外

25、请问贵公司的管理人员主要是从内部晋升还是从外部招聘部招聘?我可以知道贵公司的人事档案及户口关系是怎样处我可以知道贵公司的人事档案及户口关系是怎样处理的吗？理的吗？假如我能知道贵公司针对管理人员、技术人员及其假如我能知道贵公司针对管理人员、技术人员及其他员工的职称评聘、职业资格的获取方面的做法的他员工的职称评聘、职业资格的获取方面的做法的话话,我将感到十分高兴。我将感到十分高兴。我现在已经取得了三种职业资格证书我现在已经取得了三种职业资格证书(列举列举),),请问根请问根据工作需要我还要取得哪种职业资格证书呢据工作需要我还要取得哪种职业资格证书呢?请问贵公司的领导会经常与员工见面沟通吗？请问贵公

26、司的领导会经常与员工见面沟通吗？练一练如果如果聘用你当公司会计，你能按照领导聘用你当公司会计，你能按照领导意图去记账吗意图去记账吗?如果如果聘用你当公司会计，你能按照领导聘用你当公司会计，你能按照领导意图去记账吗意图去记账吗?A.我会的，如果领导非要的话；B.如果违反会计制度，我将不去做；C.我明白您话里的意思，我所学专业就是会计，而能通过各种实践活动，掌握了会计工作的基本技能。因此，我将按照会计制度和领导的意图妥善处理好工作中的各种问题。D.我理解领导维护本公司利益的意图，我能够按照既维护本公司合法权益，又维护国家利益的原则去做，按照职业道德去做，希望领导能够理解和支持；E.如果领导的意图违

27、反会计制度，我将辞职。B、E明确表示了工作的原则性，但在面试中可能被冷落；A无原则地按领导意图去做；本身就缺乏会计工作基本的职业道德，也不易得到认同；C、D的回答则既有原则性、又有灵活性，况且这种问题只是一种假设，只是一种考试，因此回答得较稳妥。回答：A.我是从校门到校门，缺乏实践经验，这是我的最大不足；B.我很注意实践能力的锻炼，每逢假期，我都参加一些社会实践活动，如家教、推销、社会调查等；C.作为应届大学毕业生，我只是参加了学校组织的生产实习、调查和各种教学实践，但我一直担任学生干部工作，具有一定的工作能力和组织能力；D.我觉得贵公司不应当苛求应届毕业生有何实践经E.现在还没有，不过在今后

28、工作中我会逐渐积累的。现在还没有，不过在今后工作中我会逐渐积累的。评价A坦诚承认自己的不足；E表示将在今后工作中积累经验；D则反对对实践经验的苛求却可能遭到用人单位的冷遇；B、C的回答既有自信、又展示了自身的实践能力，容易得到考官的认同。A.这确实是一个现实问题，不过我尽量争取；B.是的，从我家到单位需要转乘2次公共汽车，很不方便，公共汽车又没准，但我一定能克服困难，严格按公司要求去做；C.我每天骑上上下班，能按时上下班，而且骑车也是一种锻炼；D.是的，我希望不坐班；E.E.我我肯肯定定可可以以做做到到，实实在在不不成成，我我可可在在附附近近租租一一住房住房。B、E的回答分肯定，而且提出了遵守

29、考勤制度的措施，A的回答比较模糊，可能使用人单位产生疑虑；D提出离家远而希望不坐班的要求不大合适，极有可能被淘汰出局；而C的回答最令考官满意，虽然骑车上下班也可能发生意外，但按时上下班的承诺比较令人放心。答答：A.有有。我我在在大大学学三三年年级级四四级级英英语语会会考考时时，英英语语只只考考了了47分分，我我很很羞羞愧愧、伤伤心心。我我认认真真总总结结英英语语考考试试失失败败的的教教训训，奋奋发发努努力力，在在大大四四时时，我我终终于于考考了了75分分，现现在在已已基基本本做做到到了英语四会。了英语四会。B.也许我很幸运，至今还没失败过。也许我很幸运，至今还没失败过。C.我大学三年级有过不成

30、功我大学三年级有过不成功 的恋爱经历，很快就没事了的恋爱经历，很快就没事了D.大大二二时时，我我父父亲亲不不幸幸去去世世，无无法法支支付付我我的的学学费费，但但我我在在老师和同学的热情帮助下，靠勤工俭学完成了学业老师和同学的热情帮助下，靠勤工俭学完成了学业E.在在大大一一暑暑假假回回家家的的路路上上，我我的的钱钱包包丢丢了了，在在中中途途转转车车时时，我在万县打了三天工我在万县打了三天工，凑齐了路费才回家。D的回答很能感动考官，说明他是自立自强的人。但也有可能被误解作假。A、E的回答又能得到考官的认同；C的回答不足取B的回答不能令人信服。A是的B不，找不到，你们是我找到的最好的公司C是的，或许

31、我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；D不可一概而论，在双向选择的过程中，你说的情况很可能出现，但现在我认为贵公司是我最渴求的E不知道或不清楚。A的答案是“YES”，则可能说明你这个人“身在曹营心在汉”B的答案是“NO”，那么说明你的能力有问题或是对自己自信心不足，总之左右为难，E回答“不知道”或“不清楚”，则有拒绝回答之嫌。相比之下CD的回答可以借鉴。假如假如你走进一个办公室，听到有人正在你走进一个办公室，听到有人正在谈论你，而且不是什么好话，他们正巧谈论你，而且不是什么好话，他们正巧看到了你，这时，你怎么办？看到了你，这时，你怎么办？2

32、525、假如你走进一个办公室，听到有人、假如你走进一个办公室，听到有人正在谈论你，而且不是什么好话，他们正在谈论你，而且不是什么好话，他们正巧看到了你，这时，你怎么办？正巧看到了你，这时，你怎么办？A、哈哈！你们在议论我，小心我收拾你们B、没关系，继续说下去，我愿意洗耳恭听。C、指名道姓地争吵起来D、装做什么也没听到，询问你们在讨论什么E、马上退出 像这类问题，是在考你的应变能力。其实，这类问题是没有什么标准答案的，要根据面试者的个性而决定。具体到这个问题的答案，A、B、D可借鉴。闲谈莫论人非之类的古训是合适的，背后议论别人总不是件好事，可对于在单位里的人际关系的处理，要避免简单化，只要不是进

33、去与之吵将起来，或转身退走，而是比较机警而幽默地将尴尬局面得体地打破，就算是成功。假如假如你晚上要去送一个出国的同学去机你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办么办？假如假如你晚上要去送一个出国的同学去机你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办么办？A、向领导说明情况，送完同学后再处理公务。B、如果有时间，提前去送同学，晚上赶回单位处理公务。C、工作要紧，晚上我就不去机场了。D、我的事情非常重要，希望领导谅解。E、向领导说明情况，要求别人代办或该日再办。这实际上是让你在情

34、谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答作要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人，因此，面对这类问题，最好是能将情境具体化，做出几种备份方案，以供选择，而不要贸然决断成某一种。你你在与客户接触的过程中，客户向你提出在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办无法与其他人联系，你怎么办？你你在与客户接触的过程中，客户向你提出在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又了一个

35、你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办无法与其他人联系，你怎么办？A、对不起，我不清楚，不过最晚明天我就可以告诉你。B、胡乱回答，应付搪塞。C、我的业务水平很高，我想不会出现这种情况。D、夸奖对方的提问，约定时间回答。E、我刚刚参加工作不久，这个问题我不太清楚。这也是考验你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，是公司的起码要求。你回答不了客户问题，说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异，又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题作以圆满答复是可取的。因此，D、A的回答可参考，C、B、E回答应避免。