任务五--汽车市场营销策略分析.ppt
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1、任务五任务五 汽车市场营销策略分析汽车市场营销策略分析u知识解读知识解读一、汽车产品策略一、汽车产品策略(一)汽车产品整体概念(一)汽车产品整体概念1产品产品 产品是指能够通过交换满足消费者产品是指能够通过交换满足消费者或用户某种需求和欲望的有形物品和无或用户某种需求和欲望的有形物品和无形服务的总和。形服务的总和。汽车企业提供的汽车产品等于汽车汽车企业提供的汽车产品等于汽车企业生产的实物加汽车企业提供的汽车企业生产的实物加汽车企业提供的汽车服务,如贷款、保险、二手车置换、其服务,如贷款、保险、二手车置换、其他售后服务等。他售后服务等。2产品整体概念的产品整体概念的5个层次个层次(1)核心产品层
2、。)核心产品层。核心产品是指向顾客提供的产品的核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。基本效用和利益。(2)形式产品层。)形式产品层。形式产品是指核心产品借以实现的形形式产品是指核心产品借以实现的形式或者满足消费者某一需求的具体产品实式或者满足消费者某一需求的具体产品实体。体。(3)期望产品层。)期望产品层。期望产品是指购买者在购买产品时,期望产品是指购买者在购买产品时,期望得到的与产品密切相关的一整套属性期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。和条件。(4)延伸产品层。)延伸产品层。延伸产品是指顾客购买形式产品和延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总期望产
3、品时,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、和,包括说明书、保证、安装、维修、技术培训、提供信贷、保险、二手车置技术培训、提供信贷、保险、二手车置换和售后服务等。换和售后服务等。(5)潜在产品层。)潜在产品层。潜在产品层是指现有产品包括所有潜在产品层是指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。终产品的潜在状态的产品。3整体产品与核心产品整体产品与核心产品5个层次的营销策略个层次的营销策略(1)开发核心产品,满足不同细分市场的利)开发核心产品,满足不同细分市场的利益。益。(2)设计形式产品体现产品核心利益。)设
4、计形式产品体现产品核心利益。(3)准确把握期望产品,提升顾客满意度。)准确把握期望产品,提升顾客满意度。(4)拓展延伸产品,增加顾客感知价值。)拓展延伸产品,增加顾客感知价值。图图5-1汽车产品概念汽车产品概念5个层次个层次(二)汽车产品组合策略(二)汽车产品组合策略1汽车产品组合的含义汽车产品组合的含义 汽车产品组合是指一个汽车企业生汽车产品组合是指一个汽车企业生产和销售的所有汽车产品线和汽车产品产和销售的所有汽车产品线和汽车产品品种的组合方式,也即是全部汽车产品品种的组合方式,也即是全部汽车产品的结构、产品搭配、经营范围。的结构、产品搭配、经营范围。2汽车产品组合要素汽车产品组合要素(1)
5、产品组合的宽度。)产品组合的宽度。产品组合宽度也被称为产品组合广度,是产品组合宽度也被称为产品组合广度,是指产品组合中所包括的产品线数目。指产品组合中所包括的产品线数目。以一汽集团为例,主要有一汽以一汽集团为例,主要有一汽-大众、一汽大众、一汽红旗、一汽奥迪、一汽马自达、一汽丰田、一红旗、一汽奥迪、一汽马自达、一汽丰田、一汽解放、一汽奔腾、一汽夏利、一汽佳宝汽解放、一汽奔腾、一汽夏利、一汽佳宝9条产条产品线,也就是说产品组合宽度为品线,也就是说产品组合宽度为9。(2)产品组合的深度。)产品组合的深度。一条产品线中所包括的产品项目的数目一条产品线中所包括的产品项目的数目即为产品组合深度。即为产品
6、组合深度。例如,一汽大众现有宝来、高尔夫、速例如,一汽大众现有宝来、高尔夫、速腾、迈腾、腾、迈腾、CC等品牌及不同型号的具体产等品牌及不同型号的具体产品,这些具体产品总数即为产品组合深度。品,这些具体产品总数即为产品组合深度。(3)产品组合的长度。)产品组合的长度。产品组合中包括的所有产品项目的产品组合中包括的所有产品项目的总数,即所有产品线上产品项目总数称总数,即所有产品线上产品项目总数称为产品组合长度。汽车企业可增加产品为产品组合长度。汽车企业可增加产品线长度,使品种多样化,成为更全面的线长度,使品种多样化,成为更全面的产品线企业。产品线企业。(4)产品组合的相关性。)产品组合的相关性。各
7、条产品线在最终用途、生产条件、各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度称为分销渠道或其他方面相互关联的程度称为产品组合的相关性。产品组合的相关性。3汽车产品组合策略汽车产品组合策略(1)扩大汽车产品组合策略。)扩大汽车产品组合策略。扩大汽车产品组合的广度,也就是增扩大汽车产品组合的广度,也就是增加产品线。加产品线。加深汽车产品组合的深度,也就是增加深汽车产品组合的深度,也就是增加产品项目。加产品项目。汽车产品组合的相容度,是指各条产品汽车产品组合的相容度,是指各条产品线在生产条件、最终用途、细分市场、分线在生产条件、最终用途、细分市场、分销渠道、维修服务或者其他方面相互
8、关联销渠道、维修服务或者其他方面相互关联的程度。的程度。(2)缩减汽车产品组合策略。)缩减汽车产品组合策略。缩减产品组合策略是指缩减产品组缩减产品组合策略是指缩减产品组合广度、深度及相容度。合广度、深度及相容度。(3)产品线延伸策略。)产品线延伸策略。向上延伸策略:指企业以中低档产品向上延伸策略:指企业以中低档产品的品牌向高档产品延伸,进入高档产品的品牌向高档产品延伸,进入高档产品市场。市场。向下延伸策略:指企业以高档品牌推向下延伸策略:指企业以高档品牌推出中低档产品,通过品牌向下延伸策略出中低档产品,通过品牌向下延伸策略扩大市场占有率。扩大市场占有率。双向延伸策略:指原定位于中档产品双向延伸
9、策略:指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后,决定市场的企业掌握了市场优势以后,决定向产品大类的上下两个方向延伸,一方向产品大类的上下两个方向延伸,一方面增加高档产品,另一方面增加低档产面增加高档产品,另一方面增加低档产品,扩大市场阵地。品,扩大市场阵地。(三)汽车产品生命周期策略(三)汽车产品生命周期策略1汽车产品生命周期的含义汽车产品生命周期的含义 汽车产品生命周期(汽车产品生命周期(Automotive Product Life Cycle)是指一种汽车产品自开发成功和上)是指一种汽车产品自开发成功和上市销售,在市场上由弱到强,又由盛转衰,再市销售,在市场上由弱到强,又由盛转衰,
10、再到被市场淘汰所持续的时间。到被市场淘汰所持续的时间。2汽车产品生命周期阶段、特点及策略汽车产品生命周期阶段、特点及策略(1)汽车产品生命周期阶段。)汽车产品生命周期阶段。汽车产品生命周期包含以下汽车产品生命周期包含以下4个典型个典型阶段,产品在每个阶段的销售额度和利阶段,产品在每个阶段的销售额度和利润额度随周期阶段变化而变化,如图润额度随周期阶段变化而变化,如图5-2所示,主要包括市场导入期、市场成长所示,主要包括市场导入期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期。期、市场成熟期和市场衰退期。(2)产品生命周期阶段市场特点及营销)产品生命周期阶段市场特点及营销策略。策略。图图5-2 汽车产品生命
11、周期阶段与销售、利润曲线图汽车产品生命周期阶段与销售、利润曲线图 导入期市场特点及营销策略。汽车产导入期市场特点及营销策略。汽车产品进入市场品进入市场试销试销,尚未被用户接受,销,尚未被用户接受,销售额增加缓慢。此期生产批量小,试制售额增加缓慢。此期生产批量小,试制费用大,制造成本高,广告及其他推销费用大,制造成本高,广告及其他推销费用的支出很高,导致这一时期产品售费用的支出很高,导致这一时期产品售价偏高,企业该阶段利润为负值。价偏高,企业该阶段利润为负值。成长期市场特点及营销策略。消费者对成长期市场特点及营销策略。消费者对新汽车产品已经熟悉,新汽车产品已经熟悉,销售量销售量增长很快,增长很快
12、,大批竞争者加入,市场竞争加剧。产品已大批竞争者加入,市场竞争加剧。产品已定型,技术工艺比较成熟,建立了比较理定型,技术工艺比较成熟,建立了比较理想的销售渠道。市场价格趋于下降,为了想的销售渠道。市场价格趋于下降,为了适应竞争和市场扩张的需要,汽车企业的适应竞争和市场扩张的需要,汽车企业的促销费用水平基本稳定或略有提高,但占促销费用水平基本稳定或略有提高,但占销售额的比率下降。销售额的比率下降。针对成长期的特点,企业为维持其市针对成长期的特点,企业为维持其市场增长率,延长获取最大利润的时间,可场增长率,延长获取最大利润的时间,可以采取下面几种策略。以采取下面几种策略。改善产品品质。改善产品品质
13、。寻找新的细分市场。寻找新的细分市场。改变广告宣传的重点。改变广告宣传的重点。适时降价。适时降价。成熟期市场特点及营销策略。新车型成熟期市场特点及营销策略。新车型已被大多数购买者接受,开始大量生产已被大多数购买者接受,开始大量生产和销售,销售量和利润额达到高峰后开和销售,销售量和利润额达到高峰后开始下降。始下降。对成熟期的产品,宜采取主动出击对成熟期的产品,宜采取主动出击的策略,使成熟期延长,或使产品生命的策略,使成熟期延长,或使产品生命周期出现再循环。为此,可以采取以下周期出现再循环。为此,可以采取以下3种策略。种策略。市场调整。市场调整。产品调整。产品调整。市场营销组合调整。市场营销组合调
14、整。衰退期市场特点及营销策略。汽车产衰退期市场特点及营销策略。汽车产品的需求量和销量迅速下降,价格下降品的需求量和销量迅速下降,价格下降到最低水平,多数汽车企业无利可图,到最低水平,多数汽车企业无利可图,被迫退出该汽车产品市场,留在市场上被迫退出该汽车产品市场,留在市场上的汽车企业逐渐减少产品附带服务,消的汽车企业逐渐减少产品附带服务,消减促销预算,以维持最低水平的经营。减促销预算,以维持最低水平的经营。针对衰退期特点,企业需要进行认真的针对衰退期特点,企业需要进行认真的研究分析,决定采取什么策略,在什么研究分析,决定采取什么策略,在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可时间退出市场。通常有以
15、下几种策略可供选择。供选择。继续策略。继续策略。集中策略。集中策略。收缩策略。收缩策略。放弃策略。放弃策略。(四)汽车新产品策略(四)汽车新产品策略1汽车新产品的概念汽车新产品的概念 新产品指采用新技术原理和新设计构思新产品指采用新技术原理和新设计构思研制、生产的全新产品,或在结构、材质、研制、生产的全新产品,或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进,从工艺等某一方面比原有产品有明显改进,从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。对新产品的定义可以从企业、市场和产品。对新产品的定义可以从企业、市场和技术技术3个角度进行。个角度进行。对企业而言
16、,第一次生产销售的产品都叫对企业而言,第一次生产销售的产品都叫新产品。新产品。对市场来讲则不然,只有第一次出现的产对市场来讲则不然,只有第一次出现的产品才叫新产品。品才叫新产品。从技术方面看,在产品的原理、结构、功从技术方面看,在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。能和形式上发生了改变的产品叫新产品。2汽车新产品开发的意义汽车新产品开发的意义(1)市场竞争的加剧迫使企业不断开发)市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品。新产品。(2)产品生命周期理论要求企业不断开)产品生命周期理论要求企业不断开发新产品。发新产品。(3)消费者需求的变化需要不断开发新)消费者需求的变化需要不断开
17、发新产品。产品。(4)科学技术的发展推动企业不断开发)科学技术的发展推动企业不断开发新产品。新产品。3汽车新产品分类汽车新产品分类 汽车新产品按不同的标准划分,分汽车新产品按不同的标准划分,分为不同的种类,具体如表为不同的种类,具体如表5-1所示。所示。标准准分分类特征特征从市从市场角度和角度和技技术角度划分角度划分市市场型新型新产品品产品品实体的主体和本体的主体和本质没有什么没有什么变化,只改化,只改变了色了色泽、形状、形状、设计装潢等的装潢等的产品,不需要使用新的技品,不需要使用新的技术。其中也包括因。其中也包括因营销手段和要求的手段和要求的变化而引起消化而引起消费者者“新新”的感的感觉的
18、流行的流行产品。例品。例如,某种汽如,某种汽车的外形的外形进行了改行了改动,尽管整个汽,尽管整个汽车的技的技术特征没特征没有有发生生变化,化,这种种产品仍品仍认为是市是市场型新型新产品品技技术型新型新产品品由于科学技由于科学技术的的进步和工程技步和工程技术的突破而的突破而产生的新生的新产品。不品。不论是功能是功能还是是质量,它与原有的量,它与原有的类似功能的似功能的产品相比都有了品相比都有了较大大的的变化。例如,新能源汽化。例如,新能源汽车从新从新产品品新新颖程度分程度分全新新全新新产品品采用新原理、新材料及新技采用新原理、新材料及新技术制造出来的前所未有的制造出来的前所未有的产品。全品。全新
19、新新新产品是品是应用科学技用科学技术新成果的新成果的产物,它往往代表科学技物,它往往代表科学技术发展史上的一个新突破展史上的一个新突破换代新代新产品品在原有在原有产品的基品的基础上采用新材料、新工上采用新材料、新工艺制造出的适制造出的适应新用途、新用途、满足新需求的足新需求的产品品改改进新新产品品在材料、构造、性能和包装等某一个方面或几个方面,在材料、构造、性能和包装等某一个方面或几个方面,对市市场上上现有有产品品进行改行改进,以提高,以提高质量或量或实现多多样化,化,满足不同消足不同消费者需求的者需求的产品品仿制新仿制新产品品对市市场上已有的新上已有的新产品在局部品在局部进行改行改进和和创新
20、,但保持基本原新,但保持基本原理和理和结构不构不变而仿制出来的而仿制出来的产品品新品牌新品牌产品品在在对产品品实体微体微调的基的基础上改上改换产品的品牌和包装,品的品牌和包装,带给消消费者新的消者新的消费利益,使消利益,使消费者得到新的者得到新的满足的足的产品品表表5-1汽车新产品分类汽车新产品分类4汽车新产品开发策略汽车新产品开发策略(1)先发制人策略。)先发制人策略。先发制人策略是指企业率先推出新先发制人策略是指企业率先推出新产品,利用新产品的独特优点,占据市产品,利用新产品的独特优点,占据市场上的有利地位。采用先发制人策略的场上的有利地位。采用先发制人策略的企业应具备强烈的占据市场企业应
21、具备强烈的占据市场“第一第一”的的意识。意识。采取先发制人策略,就能够在市场上采取先发制人策略,就能够在市场上捷足先登,利用先入为主的优势,最先建捷足先登,利用先入为主的优势,最先建立品牌偏好,从而取得丰厚的利润。立品牌偏好,从而取得丰厚的利润。(2)模仿式策略。)模仿式策略。模仿式策略就是等别的企业推出新模仿式策略就是等别的企业推出新产品后,立即加以仿制和改进,然后推产品后,立即加以仿制和改进,然后推出自己的产品。出自己的产品。企业采取竞争性模仿策略,既可以企业采取竞争性模仿策略,既可以避免市场风险,又可以节约研究开发费避免市场风险,又可以节约研究开发费用,还可以借助竞争者领先开发新产品用,
22、还可以借助竞争者领先开发新产品的声誉,顺利进入市场。的声誉,顺利进入市场。更重要的是,它通过对市场领先者更重要的是,它通过对市场领先者的创新产品做出许多建设性的改进,有的创新产品做出许多建设性的改进,有可能后来居上。可能后来居上。(3)系列式产品开发策略。)系列式产品开发策略。系列式产品开发策略就是围绕产品系列式产品开发策略就是围绕产品向上下左右前后延伸,开发出一系列类向上下左右前后延伸,开发出一系列类似的但又各不相同的产品,形成不同类似的但又各不相同的产品,形成不同类型、不同规格、不同档次的系列产品。型、不同规格、不同档次的系列产品。采用该策略开发新产品,企业可以采用该策略开发新产品,企业可
23、以尽量利用已有的资源,设计开发更多的尽量利用已有的资源,设计开发更多的相关产品。相关产品。5汽车新产品进入市场策略汽车新产品进入市场策略(1)早期进入市场策略。)早期进入市场策略。早期指领先于其他厂商而率先在市早期指领先于其他厂商而率先在市场上推出自己的产品。场上推出自己的产品。(2)同期进入市场策略。)同期进入市场策略。同期是指与其他厂商同时或在十分同期是指与其他厂商同时或在十分接近的时间里将新产品推向市场,在这接近的时间里将新产品推向市场,在这段时间,是否能成为第一对于市场和其段时间,是否能成为第一对于市场和其他利益相关者没有太大的差别他利益相关者没有太大的差别。(3)晚期进入市场策略。)
24、晚期进入市场策略。晚期是指在竞争对手进入市场后,晚期是指在竞争对手进入市场后,再将自己的新产品推向市场。再将自己的新产品推向市场。晚期进入具有一定优势,一方面可晚期进入具有一定优势,一方面可以避免风险,另一方面可以学习对手的以避免风险,另一方面可以学习对手的经验,发现消费者的偏好,从而更好地经验,发现消费者的偏好,从而更好地改进新产品,找准目标市场,同时也节改进新产品,找准目标市场,同时也节约了潜在成本。约了潜在成本。(五)汽车产品品牌策略(五)汽车产品品牌策略1汽车品牌的内涵汽车品牌的内涵 品牌(品牌(brand)一词来源于古挪威文字)一词来源于古挪威文字brandr,它的中文意思是,它的中
25、文意思是“烙印烙印”,在当时,在当时,西方游牧部落在马背上打上不同的烙印,用西方游牧部落在马背上打上不同的烙印,用以区分自己的财产,这是原始的商品命名方以区分自己的财产,这是原始的商品命名方式,同时也是现代品牌概念的来源。式,同时也是现代品牌概念的来源。为了深刻揭示品牌的内涵(见图为了深刻揭示品牌的内涵(见图5-3),),还需要从以下几个方面理解。还需要从以下几个方面理解。图图5-3汽车品牌内涵汽车品牌内涵2汽车品牌命名汽车品牌命名(1)强调性能。)强调性能。对于一辆汽车来说,消费者关注的对于一辆汽车来说,消费者关注的重心之一当然就是汽车的性能了。拥有重心之一当然就是汽车的性能了。拥有一流的机
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