2022专业实习顶岗报告_专业顶岗实习报告.docx

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1、2022专业实习顶岗报告_专业顶岗实习报告 专业实习顶岗报告由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“专业顶岗实习报告”。 2022级旅游管理班专业顶岗实习报告 姓名：王？学号 一、实习单位：岭南印象园（广州三驿旅游发展有限公司） 二、实习单位介绍：广州三驿旅游发展有限公司经营的岭南印象园景区位于广州高校城（小 谷围岛）南部，原练溪村的区域内，总占地面积 16.5 公顷 ，是集观光、休闲、消遣、住宿、餐饮、购物，体验岭南乡土风情和岭南民俗文化的国家4A级旅游景区。 岭南印象园中富有特色的街巷、宗祠、民居和店铺等，充分呈现了岭南传统文化的精华。景区突出原生的岭南文化和乡土景观，复

2、原岭南民间旺盛生活场景，适应蓬勃发展的大城市周边旅游日益生活化的趋势，满意现代都市居民不断增长的文化溯源、访古寻幽、复归田园的旅游需求，将成为以岭南建筑完整、民间文化深厚、田园乡村风情浓郁，融文化溯源、旅游观光、乡村度假、休闲消遣等功能为一体的文化旅游大观园。成为现代人了解岭南古文化的窗口，岭南人回味溯源本土文化的沃土，外地人短时间了解岭南文化的课堂，满意了广阔游客一天了解岭南民间千年古文化的心愿。 岭南印象园将成为以文化旅游为旅游业发展新趋势的相识为导向，以现代旅游强调差异化与参加性的相识为基础，将休闲度假元素与文化旅游内核完备结合，启动整个广州高校城旅游板块，打造广州旅游的又一张王牌。对其

3、资源特色的科学爱护和合理开发利用，既实现了岭南文化探讨和观赏价值，又能满意现代城市居民寻求回来自然和众多广府人家心灵回来的需求，同时，也是一座将岭南非物质文化遗产和一般大众的日常生活联系起来的桥梁，有助于岭南非物质文化的爱护和传承，其开发前景非常广袤。 岭南印象园景区自开业以来已累计接待海内外游客21万人次，各项收入共计565万元，上缴各项税金共计33万元，其中上缴所得税共计13万元。 三、实习岗位:景区讲解员 四、景区讲解员的工作主要分为以下几个部分： （一）导游讲解服务：散客游客和团体游客请导游的时候为其进行讲解服务。讲解从景区入口起先，介绍印象园自然风景、人文古建、历史文化、文化习俗、特

4、色食品等等。这也是最重要的工作，每当有游客请导游，无论是什么时候都要出导，不能据导。由于印象园的路较长，在讲解过程中要亲密留意游客状况并要进行适当的休息，以免游客或自己太累，讲解过程中不能太过枯燥，要在适当的时间或地点穿插有关岭南文化的小故事与传闻以增加解说趣味，提高游客的主动性。这也是景区讲解员最重要的工作。 （二）引导游客进行消费：这也是一项很重要的工作，因为这与公司的利润与自己的收入都有着干脆的关系。但在引导消费的同时必需留意，不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满，以至于造成游客对景区形象的破坏。在一到游客的同时也肯定要与景区销售部相互协作已销售部为主，协作销售部完成售卖工作。 （三）

5、闲余时间与同事沟通阅历或翻看相关书籍和资料：因为印象园融三化于一体，丰富多彩，存有大量的相关古典民居与传统的手工艺制作，所以在担当导游工作要了解关于广 府文化、潮汕文化、客家文化的相关学问典故等等，避开游客询问时答不出或答非所问，也要了解岭南传统的手工艺，譬如广绣、牙雕、榄雕、佛山剪纸等等，所以在印象园工作的非出团时间，要与同事沟通阅历和翻看相关书籍和资料来拓展相关的学问，增加到有内容，让游客对景忠山又更胜一步的了解。 （四）介绍印象园的特色食品： 景区在不同位置支配了不同口味的广东特色小食，有西关小食牛腩粉、萝卜牛杂、银丝蛋面、竹升面、南信双皮奶等，还有顺德炒冰、山水豆腐花，走累了还可以喝上

6、一碗广州风味的酸辣汤，开胃又醒神，运气好的话，游客还有可能看到大师傅现场表演厨艺，也可以学习几招。 (五)客服工作 由于导游与售票合用一个办公室，景区的接待电话又在这间办公室里，所以在这里工作的人又要兼任完成客服工作，接听电话，接受游客的投诉，解决游客的问题，回答游客对景区的各种提问（包括各地到景区的路途、景区门票、景区的各种活动、实惠活动级景区的开放时间等） 五、主要的收获及体会 首先完成学校统一要求的专业实习，使我更好的接触社会，熬炼了自己，为即将步入社会的自己打下良好基础。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的实力，以及自己的组织实力，使自己的整体素养得到提升。向旅行社的管理人员多学习一

7、下管理阅历，通过对旅游业的不断了解，找到创业机会。作为一名合格的景区讲解员，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的景区实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对景区旅游这一行业有了更深的体会。在这次实际践中,让我很有感受的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往特别困难,但是详细多么困难,我想也很难说清晰,只有经验了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和特性，要跟他（她）们处理好关系得须要很多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能变更一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就变更一下适应它的

8、方法。让我在这次社会实践中驾驭了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。 俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照看,关切,呵护!那确定就是日子过得无忧无虑了。但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近三个月里,让我学会了自强独立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟挚友商议团 队的协作力。我们

9、还算挺好的，我们一块来的有16个人不管干什么都相互有个照应，也真正体现了团结的力气。 旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对服务人员的主动性、主动性、创建性和适应性提出了更高的要求。通过这次在广州三驿旅游发展有限责任公司实习我学习到了许多东西，我个人认为，旅游专业服务人员应当一专多能，他们应具备以下几方面的实力： （一）交际实力 （二）合作实力 （三）学习实力 （四）教化、劝服实力 （五）企业环境、顾客学问 （六）文化修养 （七）技术性实力 （八）管理实力 要成为合格导游员应具备以下条件： （一）剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结

10、合的服务工作，看法确定行 动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。 （二）应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都须要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识，就无法快速为客人排忧解难。 （三）语言清楚精确，讲解生动活泼。语言表达实力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，刚好供应服务，另外，生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花，会使沉睡的古

11、迹死而复活，优雅的工艺品活灵活现，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 （四）具备相应的旅行常识与专业学问在带团过程中，团队随时可能出现不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。 （五）广博文化学问面导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应当做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用 所驾驭的学问和才智来应对。 （六）留意仪容仪表，自身修养。很多外国.旅游业是一个综合性服务行业，很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美

12、妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。 通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应当做到以下几点： （一）做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人 （二）虚

13、心向别人学习,努力完善自己 （三）对待客人要面带笑容,耐性服务 （四）要与同事和谐相处 （五）在景区里边,有许多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必需要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们听从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异! 一切相识都来源于实践。实践是相识的来源说明白亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的发展不断促进人类相识实力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着

14、这些问题的不断解决，与此同步，人的相识实力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对相识的确定作用，相识对实践具有巨大的反作用。相识对实践的反作用主要表现在相识和理论对实践具有指导作用。相识在实践的基础上产生，但是相识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。 这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和汲取新事物，但我通过相识实习也学到了许多书本上没有的学问，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作实力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一

15、笔最为珍贵的财宝，同时相识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想相识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日 后就业指明白方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发觉自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名高校生，要想成为21世纪的一名合格人才，必需跨出校门，相识实习，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的实力。走向社会，相识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参与相识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培育事业心、社会责任感也起到了肯定作

16、用。 时间总是在不经意间从指尖消逝！回过头来看看这三个月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入这家旅游公司实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“学问无限，实力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的实力，呈现自我，主动向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗 数控专业顶岗实习报告 数控技术也叫计算机数控技术，目前它是采纳计算机实现数字程序限制的技术。下面是小编我为您打算的"数控专业顶岗实习报告"3篇，欢迎参考，希望能对您有所帮助。数控专业顶岗实. 专业教学顶岗实习报告 2022年专业教学顶岗实习报告实习是高校生走向社会

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