现代物流管理(PPT)第10章-供应链管理.pptx

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1、第第10章章 供应链管理供应链管理学习目标学习目标（1）理解供应链及供应链管理的基本概念；（2）掌握供应链管理QR、ECR、ERP方法；（3）理解供应链合作伙伴选择的选择原则和方法；（4）了解供应链管理环境下的采购、生产与库存管理。10.1供应链及供应链管理概述供应链及供应链管理概述本节的重点与难点本节的重点与难点供应链的基本概念；供应链管理的含义、产生与发展；供应链管理实施原则和步骤。现代供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和

2、模式。2供应链的特征供应链的特征（1）协调性和整合性供应链是一个整体合作、协调一致的系统，像链条似的环环连接在一起，为了一个共同目标，协调动作，紧密配合。（2）选择性和动态性供应链中的企业是从众多企业中筛选出的合作伙伴，需要根据目标进行选择和调整，因此合作伙伴是动态变化的。（3）复杂性供应链是一个跨部门、跨行业、跨地区，甚至跨国家的组合，因此面临复杂的国情、体制、法律、文化及经济发展水平、行业习惯不同的影响。（4）交叉性节点企业可以有多重身份，可以是这个供应链的成员，也可以是另一个供应链的成员。（5）面向客户需求供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，

3、用户的需求拉动是供应链中信息流、商品流和服务流、资金流运作的驱动源。3供应链的类型供应链的类型（1）稳定型的供应链和动态性的供应链基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。（2）平衡的供应链和倾斜的供应链用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态；而当市场变化加剧造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。（3）有效性供应链和反应性供应链有效性供应链主要体现供应链的物理功能

4、，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及供应链中的运输等。反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。（4）盟主型供应链和非盟主型供应链盟主型供应链主要体现在以生产企业、中间商或零售商为核心的供应链。非盟主型指供应链中的上、下游企业彼此均衡，具有相似的重要程度。10.1.2供应链管理基本概念1供应链管理的定义供应链管理的定义根据GB/T18345-2006，供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。一是供应链管理是一种运作管理技术，它能够使企业的

5、活动范围从单一的物流活动扩展到市场营销、加工制造和服务等职能，并且将这些职能以最佳的方式紧密结合在一起，成为一个整体。通过集成后，使企业管理者能够将日常的、在竞争中起决定作用的主要价值活动的运作连接在一起，并保持高度协调，为客户创造价值。二是供应链管理是物流一体化管理的扩展，其目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密连接，以便将企业内部物流职能和外部供应商和客户或者第三方物流联盟连接在一起，形成一个完整的集成化系统。三是供应链管理的实际应用是以一个共同目标为核心的组织管理，包含加快发货速度，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技术，以便在针对市场具

6、体需求的产品和服务方面实现重大突破。2.供应链管理的目的供应链管理的目的保证产品的质量，保证顾客的满意，同时扩大市场需求，并且降低供应链的总成本、消除或减少“牛鞭效应”的影响。具体而言就是满足顾客价值，包括尽可能缩短产品交付时间，尽可能确保产品的完整，尽可能完善的售后服务；不断提高供应链在市场的领先地位；整合供应链各环节的资源，准确预测试产需求，避免不必要的生产过剩或缺货造成的损失，降低物流成本和费用，降低库存，提高供应链的运作效率和响应能力。2供应链管理与物流管理关系供应链管理与物流管理关系物流是物质以物理形态在供应链中的流动，是供应链的载体、具体形态和表现形式。供应链不仅包含物流，还有信息

7、流和资金流。供应链管理有着鲜明的特点和优势：（1）供应链管理的互动特性；（2）供应链管理成为物流的高级形态；（3）供应链管理决策的发展；（4）供应链管理的协商机制；（5）供应链管理强调组织外部一体化；（6）供应链管理对共同价值的依赖性；（7）供应链管理是“外源”整合组织；（8）供应链管理是一个动态的响应系统。10.1.3供应链管理原则和步骤供应链管理原则和步骤1供应链管理的原则供应链管理的原则影响供应链管理成功实施的因素有很多，影响供应链管理成功实施的因素有很多，其中起关键作用的因素主要有库存、成本、其中起关键作用的因素主要有库存、成本、信息、客户服务和合作关系。其管理原则信息、客户服务和合作

8、关系。其管理原则如下：如下：连接原则：公司、供应商、第三方服务提连接原则：公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接。供商之间的战略、策略和操作连接。协同原则：供应链中贸易伙伴之间的密切协同原则：供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共享利益，共担风险。合作，共享利益，共担风险。同步原则：公司内外部进行无缝的、无摩同步原则：公司内外部进行无缝的、无摩擦的和透明的协调努力。擦的和透明的协调努力。杠杆原则：关注核心客户，核心供应商和杠杆原则：关注核心客户，核心供应商和核心核心3PL。可测原则：公司开发供应链业务过程集合可测原则：公司开发供应链业务过程集合的能力。的能力。战略高度原则：站在一

9、个战略的高度来对战略高度原则：站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。供应链中的核心能力和资源进行集成。客户服务原则：以客户为中心。信息技术支撑原则：应用现代信息技术和通信技术。标准化原则：遵从共同的标准和规范。多赢原则：供应链节点上的每一个企业都能获得收益、或风险共担。2供应链管理的目标供应链管理的目标总成本最低化：整个供应链运作与管理的所有成本总和最低化。总库存成本最小化：对整个供应链库存水平与库存变化的最优控制。总周期时间最短化：供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总周期。物流质量最优化：必

10、须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化。3供应链管理的步骤供应链管理的步骤分析企业当前所处的供应链。供应链的比较。供应链再造。供应商的考察与评估。结成供应链战略联盟。建立供应链物流信息系统。供应链管理开始运转。绩效评估。10.2供应链管理方法供应链管理方法本节重点与难点本节重点与难点供应链管理的几种主要方法：QR、ECR、ERP的含义、实施步骤和方法。10.2.1快快速反应（QR）1快速反应（快速反应（Quick Response，简称，简称QR）策）策略的定义略的定义QR是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共

11、享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。2实施实施QR的四个阶段的四个阶段第一阶段：对所有的商品单元条码化，对商品消费单元用EAN/UPC条码标识，对商品贸易单元用ITF-14条码标识，对物流单元则用UCC/EAN-128条码标识。利用EDI传输订购单报文和发票报文。第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。如自动补货与商品即时出售等，并采用EDI传输更多的报文。第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求作出快速反应。每个企业必须把自己当成集成供应链系统的一个组成部分，以保

12、证整个供应链的整体效益。第四阶段：零售商利用电子支付手段向供货商支付货款，同时零售商只把ASN资料与商品销售资料进行比较，就可迅速了解商品库存的信息。3实施实施QR成功的条件成功的条件（1）改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。在垂直型QR系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换，来提高各个企业的经营效率。明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和

13、形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。必须改变传统的事务作业的方式，利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化。（2）开发和应用现代信息处理技术现代信息技术是成功QR活动的前提条件。包括条码技术，电子订货系统（EOS），POS系统，EDI技术，电子资金转（EFT），卖方管理库存（VMI），连续补货（CRP）等。（3）与供应链各方建立战略伙伴关系通过积极寻找和发现战略合作伙伴，并且在合作伙伴之间建立分工和协作关系，可有效削减库存，避免缺货现象的发生，降低商品风险，避免大幅度降价现象发生，减少作业人员和简化事务性作业等。（4）充分的信息共享。改变传统的对企业商业信息保密的做法，实现信息的充分共

14、享。（5）供应方必须缩短生产周期，降低商品库存进行多品种少批量生产和多频度少数量配送，降低零售商的库存水平，提高顾客服务水平；缩短商品的生产周期；在商品实际需要将要发生时采用JIT方式组织生产，减少供应商自身的库存水平。4QR的实施步骤的实施步骤（1）条形码和 EDI零售商首先必须安装条形码、POS 扫描和 EDI 等技术设备，以加快 POS 机收款速度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加通畅。（2）固定周期补货快速响应的补货要求供应商更快更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。零售商通过对商品实施快速响应并保证这些商品能满足顾客需求，加快商品的周转，为消费者提供更多可

15、供选择的品种。（3）先进的补货联盟这是为了保证补货业务的流畅。零售商和消费品制造商联合起来检查销售数据，制定关于未来需求的计划和预测，在保证现货和减少缺货的情况下降低库存水平。还可以进一步由制造商管理零售商的存货和补货，以加快库存周转速度。（4）零售空间管理这是指根据每个店铺的需求模式来规定其经营商品的品种和补货业务。一般来说，对于品种、数量、店内陈列及培训或激励售货员等决策，制造商也可以参与甚至制定决策。（5）联合产品开发这一步的重点不再是一般商品和季节商品，而是服装等生命周期很短的商品。制造商和零售商联合开发新产品，其关系的密切程度超过了购买与销售的业务关系，这样可缩短从新产品概念到新产品

16、上市的时间，而且可经常在店内对新产品进行试销。（6）快速响应的集成通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体业务集成起来，以支持公司的整体战略。快速响应前四步的实施可以使零售商和消费品制造商重新设计的产品补货、采购和销售业务流程。前五步使配送中心得以改进，可以适应大量的小运量的运输，使配送业务更加流畅了。同样，由于库存量的增加，大部分消费品制造商也开始强调存货的管理，改进采购和制造业务，使他们能够做出正确的响应。5快速反应的优点快速反应的优点（1）QR对厂商的优点更好的顾客服务降低了流通费用降低了管理费用更好的生产计划（2）QR对零售商的优点提高了销售额减少了滞销削价的损失降低了采购成本

17、降低了流通费用加快了库存周转降低了管理成本10.2.2有效客户反应（ECR）1ECR的定义的定义根据GB/T18345-2006，ECR（Efficient Customer Response，简称ECR）的定义是：“以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。”ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率，降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。2ECR的应用原则的应用原则（1）以较少的成本，向客户提供更优的产品、

18、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。（2）ECR必须由相关的商业带头人启动。（3）必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及决策。（4）产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。（5）必须建立共同遵循的成果评价体系。该体系注重整个系统的有效性，清晰地标识出潜在的回报，促进对回报的公平分享。3ECR的四大要素的四大要素（1）有效的店铺空间安排（Efficient Assortment）：提高商品的获利能力。（2）有效的商品补货（Efficient Replenishment）：降低商品的售价。（3）有效的商品

19、促销（Efficient Promotion）：简化贸易关系，将经营重点从采购转移到销售。（4）有效的新商品导入（Efficient New Product Introduction）。4ECR的实施方法的实施方法首先联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效。然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样才能满足客户对产品和信息的需求

20、，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。5ECR的特点的特点（1）ECR系统重视采用新的技术、新方法。首先，ECR系统采用了先进的信息技术，在生产企业与流通企业之间开发了一种利用计算机技术的自动订货系统(CAO)。CAO系统通常与电子收款系统(POS)结合使用，利用POS系统提供的商品销售信息把有关订货要求自动传向配送中心，由该中心自动发货，这样就可能使零售企业的库存降至为零状态，并减少了从订货至交货的周期，提高了商品鲜度，减少了商品破损率。还可使生产商以最快捷的方式得到自己的商品在市场是否适销对路的信息。其次，ECR系统还采用了两种新的管理技术和方法，即种类管理和空间管理。种类管理的基本

21、思想是不从特定品种的商品出发，而是从某一种类的总体上考虑收益率最大化。空间管理指促使商品布局，柜台设置最优化。过去许多零售商也注意此类问题，不同点在于ECR系统的空间管理是与种类管理相结合的，通过两者的结合实现单位销售面积的销售额和毛利额的提高。因而可以取得更大的效果。（2）ECR系统建立了稳定的伙伴关系在传统的商品供应体制上，生产者、批发商、零售商联系不紧密或相互间较为紧密，发生的每一次定货都有很大的随机性，这就造成生产与销售之间商品流动的极不稳定性，增加了商品的供应成本。而ECR系统恰恰克服了这些缺点，在生产者、批发商、零售商之间建立了一个连续的、闭合式的供应体系。改变了相互敌视的心理，使

22、他们结成了相对稳定的伙伴关系，克服了商业交易中的勾心斗角，实现了共存共荣，是一种新型的产销同盟和产销合作形式。（3）ECR系统实现了非文书化,ECR系统充分利用了信息处理技术，使产购销各环节的信息传递实现了非文书化。无论是企业内部的传票处理，还是企业之间的订货单、价格变更、出产通知等文书都通过计算机间的数字交换进行自动处理。由于利用了电子数据交换、生产企业在出产的同时，就可以把出产的内容电传给进货方，作为进货方的零售企业只要在货物运到后扫描集运架或商品上的电码就可以完成入库验收等处理工作。由于全面采用了电子数据交换，可以根据出产明细自动地处理入库，从而使处理时间近似为0，这对于迅速补充商品，提

23、高预测精度，大幅度降低成本起了很大作用。10.2.3企业资源计划（ERP）1ERP的六大核心思想的六大核心思想（1）帮助企业实现体制创新。（2）“以人为本”的竞争机制。必须在企业内部建立一种竞争机制，并需要制定一个工作评价标准。（3）把组织看作是一个社会系统。（4）以“供应链管理”为核心，ERP基于MRP，又超越了MRP。（5）以“客户关系管理”为前台重要支撑。（6）实现电子商务，全面整合企业内外资源。RP的主要功能的主要功能模块模块生产计划管理模块。主要的功能集中在主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、控制和制造标准方面。流通管理模块。主要包括分销、采购、库存三个方面的管理功能。辅助管理模

24、块。辅助管理模块为ERP的主要功能模块提供辅助支持。该模块主要包括财会管理和人力资源管理功能。3ERP的实施方法的实施方法一是最高管理层的积极参与。ERP的实施必须要有企业最高管理层的重视和亲自参与，参与变革、选择软件和技术方案等。二是建立管理信息系统。包括决策信息支持系统、人力资源管理信息系统和物流管理信息系统三是做好前期准备工作。在实施ERP之前，企业需要做好以下准备工作：知识更新、规范数据、机构重组、全体动员、理论培训和风险控制。四是拟定实施办法和程序。ERP需要分阶段、分步骤实施。3.ERP特点（1）即时性在ERP状态下，资料是联动而且是随时更新的，每个有关人员都可以随时掌握即时的资讯

25、。（2）集成性 ERP把局部的、片面的信息集成起来，轻松地进行衔接，就使预算、规划、控制更为精确，也使得实际发生的数字与预算之间的差异分析、管理控制更为容易与快速。（3）远见型 ERP系统的会计子系统，集财务会计、管理会计、成本会计于一体，又与其他子系统融合在一起，这种系统整合，及其系统的信息供给，有利于财务做前瞻性分析与预测。10.3供应链合作伙伴的选择供应链合作伙伴的选择本节重点与难点本节重点与难点供应链合作伙伴关系的定义；选择原则；评价方法与步骤。10.3.1合作伙伴关系基本概念1供应链合作伙伴关系的定义供应链合作伙伴关系的定义供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partner

26、ship，简称SCP）是指：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商制造商关系，或者称为卖主/供应商买主关系、供应商关系。2供应链合作关系与传统供应商关系的区别供应链合作关系与传统供应商关系的区别 项项 目目传统供应商关系传统供应商关系供应链合作关系供应链合作关系相互交换的主体相互交换的主体物料物料物料、服务物料、服务供应商选择标准供应商选择标准单一强调价格单一强调价格多标准并行考虑多标准并行考虑稳定性稳定性变化频繁变化频繁长期、稳定、紧密合作长期、稳定、紧密合作合同性质合同性质单一单一长期合同、开放性长期合同、开放性供应批量供应

27、批量小小大大供应商数量供应商数量多多少少供应商规模供应商规模小小大大信息交流信息交流信息专有信息专有信息共享信息共享质量控制质量控制输入检查控制输入检查控制质量保证质量保证选择范围选择范围当地投标评估当地投标评估在国内外广泛评估可增值的供在国内外广泛评估可增值的供应商应商10.3.2合作伙伴的选择原则1集成化供应链管理环境下合作伙伴的类型集成化供应链管理环境下合作伙伴的类型对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择战略性合作伙伴。对于短期或某一短暂市场需求而言，需选择普通合作伙伴满足需求则可，以保证成本最小化。对于中期需求而言，可根据竞争力和增值率对供应链的重要程度

28、的不同，选择有影响力的或竞争性/技术性的不同类型的合作伙伴。2选择合作伙伴考虑的主要因素选择合作伙伴考虑的主要因素（1）选择标准企业的选择标准多集中在企业的产品质量、价格、柔性、交货准时性、提前期和批量等方面。（2）综合评价指标体系的设置原则系统全面性原则。评价指标体系必须全面反映供应商企业目前的综合水平，并包括企业发展前景的各方面指标。简明科学性原则。评价指标体系的大小也必须适宜，亦即指标体系的设置应有一定的科学性。稳定可比性原则。评价指标的设置还应考虑到易与国内其他指标体系相比较。灵活可操作性原则。评价指标体系应具有足够的灵活性，以使企业能根据自己的特点以及实际情况，对指标灵活运用。（3）

29、综合评价指标体系结构根据企业调查研究，影响合作伙伴选择的主要因素可以归纳为四类：企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境。为了有效的评价、选择合作伙伴，我们可以框架性地构建3个层次的综合评价指标体系，第一层次是目标层，包含以上四个主要因素，影响合作伙伴选择的具体因素建立在指标体系的第二层，与其相关的细分因素建立在第三层。3供应链合作伙伴选择的标准供应链合作伙伴选择的标准（1）兼容性兼容是一个成功的合作关系所必须具备的重要条件之一。兼容及解决分歧与矛盾的能力是保持合作双方良好关系的基石。兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。（2）能力第一，

30、在拟合作的领域，谁更活跃？第二，对方的市场实力如何？第三，技术水平、生产能力、销售网络如何？第四，对方是市场的主导者还是落后者？（3）投入找一个与自己有同样的投入意识的合作者是合作关系成功的第三个基石。跨国公司在最终决定与潜在的合作者组建合作关系之前，必须通过调试以确定对方与你一样有积极的投入意识。对投入意识的测试可归纳为以下两点。第一，合作关系的业务是否属于合作对方的核心产品范围或核心业务范围。第二，确定合作伙伴退出合作关系的难度。4合作伙伴选择方法概述合作伙伴选择方法概述（1）直观判断法根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对合作伙伴进行分析、评价倾听和采纳有经验的采购人员意见，或者

31、直接由采购人员凭经验作出判断，常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。（2）招标法由企业提出招标条件，各招标合作伙伴进行竞标，然后由企业决标，与提出最有利条件的合作伙伴签订合同或协议。适合订购数量大、合作伙伴竞争激烈时的情况。（3）协商选择法由企业先选出供应条件较为有利的几个合作伙伴，同他们分别进行协商，再确定适当的合作伙伴。适合供货方较多、企业难以抉择时。（4）采购成本比较法通过计算分析针对各个不同合作伙伴的采购成本，从中选择采购成本较低的合作伙伴。适合对质量和交货期都能满足要求的合作伙伴。（5）成本分析法通过计算合作伙伴的总成本来选择合作伙伴，用于分析企业因采购活动而产生的直接和间接的成本的

32、大小。（6）层次分析法根据具有递阶结构的目标、子目标等来评价方案，采用两两比较的方法确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特征相对应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综合给出各方案的权重可靠性高、误差小，不足之处是遇到因素众多、规模较大的问题时，该方法容易出现问题。10.3.3合作伙伴综合评价与选择步骤步骤1：分析市场需求和竞争环境、以及合作关系建立的必要性。市场需求是企业一切活动的驱动源。同时分析现有合作伙伴的现状，分析、总结企业存在的问题。步骤2：确立合作伙伴选择目标。企业必须明确需要什么样的合作伙伴，合作伙伴评价程序如何实施、信息流程如何运作、谁负责等问题，必须建立实质性的和实际的目标。步

33、骤3：制定合作伙伴评价标准。合作伙伴综合评价的指标体系是企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。步骤4：建立评价组织。企业必须建立一个小组以控制和实施合作伙伴评价。评价小组必须同时得到制造商企业和合作伙伴企业最高领导层的支持。步骤5：合作伙伴参与。一旦企业决定进行合作伙伴评价，评价小组必须与初步选定的合作伙伴取得联系，以确认他们愿意与企业建立供应链合作关系，并尽可能早地让合作伙伴参与到评价设计的过程中。步骤6：评价合作伙伴。评价合作伙伴的一个主要工作是调查、收集有关合作伙伴的生产运作等全方面的信息。步骤7：

34、决定合作伙伴。根据评价结果确定合作伙伴，如果选择成功，则可开始实施供应链合作关系，如果没有合适合作伙伴可选，则返回步骤2重新开始评价选择。步骤8：实施供应链合作关系。由于市场需求的不断变化，可以根据实际情况的需要及时修改合作伙伴评价标准，或重新开始合作伙伴评价选择。在重新选择合作伙伴的时候，应给予旧合作伙伴以足够的时间适应变化。10.4供应链管理环境下的采购、生产供应链管理环境下的采购、生产与库存管理与库存管理本节重点与难点本节重点与难点采购的业务流程，传统采购模式与供应链管理中采购模式的差异；供应链管理环境下生产计划与控制；库存管理存在的问题和管理方法。10.4.1采购管理采购管理1采购的概

35、念采购的概念购买：用货币换取商品的交易过程。包括了解需求、找寻供应商、处理订单、价格谈判、货物交运。采购：比购买的概念更专业，含义更广泛。包括购买、储存、运输、接收、检验及废料处理。供应：是采购部门面向增值的业务活动，强化与供应商的关系，以流程为导向整合企业内外资源的战略性活动过程。2传统采购模式与供应链管理中采购模式的传统采购模式与供应链管理中采购模式的差异差异（1）从采购管理向外部资源管理转变（2）从一般买卖关系向战略伙伴关系转变3采购的业务流程采购的业务流程（1）设计采购组织结构（2）制定采购战略（3）明确需求与制订计划（4）供应商管理（5）获取报价与谈判（6）采购合同管理（7）采购与库

36、存控制（8）采购绩效评估10.4.2生产计划与控制1供应链管理环境下生产计划与控制的特点供应链管理环境下生产计划与控制的特点（1）供应链管理环境下生产计划制订的特点具有纵向和横向的信息集成过程。纵向指供应链由下游向上游的信息集成，横向指生产相同或类似产品的企业之间的信息共享。丰富了能力平衡在计划中的作用。如为修正主生产计划和投入产出计划提供了依据，为供应链管理的高效运作提供了保证。计划的循环过程突破了企业的限制。（2）供应链管理环境下生产控制的特点供应链环境下的企业生产控制需要更多的协调机制（企业内部和企业之间的协调），体现了供应链的战略伙伴关系原则。生产进度控制。生产进度控制在供应链管理中有

37、重要作用，必须解决供应链企业之间的信息跟踪机制和快速反应机制。供应链的生产节奏控制。严格控制供应链的生产节奏对供应链的敏捷性是十分重要的。提前期管理。建立有效的供应链提前期的管理模式和交货期的设置系统是供应链提前期管理中值得研究的问题。库存控制和在制品管理。建立供应链管理环境下的库存控制体系和运作模式对提高供应链的库存管理水平有重要作用，是供应链企业生产控制的重要手段。2供应链管理环境下生产计划的制订供应链管理环境下生产计划的制订（1）柔性约束柔性是对承诺的一种完善，柔性的提出为承诺方缓解了不可估计的误差，使承诺方有可能修正原有的承诺。（2）生产进度在供应链管理环境下，生产进度计划属于可共享的

38、信息，其作用在于：一是供应链上游企业通过了解对方的生产进度情况实现准时供应。二是原材料和零部件的供应是企业进行生产的首要条件之一，供应链上游企业修正原有计划时应该考虑到下游企业的生产状况。（3）生产能力在下游企业编制生产计划时必须考虑到上游企业的生产能力上的约束。10.4.3库存管理1供应链环境下库存管理面临的问题供应链环境下库存管理面临的问题（1）供应链的运作问题一是缺少供应链的整体观念。供应链各节点都有各自独立的目标与使命，有些目标和供应链的整体目标是不相干的，更有可能是冲突的，会导致供应链整体效率的低下。二是对用户服务的理解不恰当。供应链管理的绩效好坏应该由用户来评价，或者用对用户的反应

39、能力来评价。但是，对用户服务的理解与定义各不相同，导致对用户服务水平的差异。（2）供应链的信息类问题一是不及时提供交货状态数据。二是低效率的信息传递系统。（3）供应链的战略与规划问题一是库存控制策略简单化。二是缺乏有效的协调机制。三是产品制造过程缺乏灵活性。四是忽视了不确定性对库存的影响。五是库存数量的确定缺乏有效方法。2库存管理方法库存管理方法（1）供应商管理库存供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，简称VMI)系统，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。（2）联合库存

40、管理 联合库存管理（Joint Managed Inventory，简称JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。（3）由第三方物流供应商管理库存第三方物流供应商管理库存可以为其提供高效率的库存管理服务来满足客户的需求，使得供应链上的供应方集中精力于自己的核心业务，从而降低库存成本，提供超过雇主公司更加多样化的顾客服务，改善服务质量。（4）战略库存控制工作流管理基于工作流的库存管理能解决传统的库存控制方法无法解决的库存协调问题，特别是多级库存控制问题。知识拓展：供应链管理软件知识拓展：供应链管理软件1供应链管理软件的一般构成供应链管理软件的一般构成供应链计划中的5项基本活动：采购、制造、运输、存

41、储和销售。因此，一般SCM软件都由5个主要的模块组成：需求计划；生产计划和排序；分销计划；运输计划；企业或供应链分析。与供应链相关的软件可以分为三类：平台软件、中间件软件和应用软件。平台软件一般指操作系统。2供应链管理软件介绍供应链管理软件介绍（1）SAP软件SAP公司成立于1972年，是全球领先的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、独立软件供应商。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。（2）i2软件创建于1988年的i2公司总部设在美国达拉斯，是供应链管理市场的创造者与领先者，致力于为全球领先的企业提供供应链管理解决方案。i2于2000年进入中国市场，联想、华为、摩托罗拉、神州数码、戴尔、东南汽车、宝钢、百事等知名企业都已成为其客户。（3）金蝶K/3快速应用软件包金蝶K/3快速供应链应用（商业）软件包是金蝶公司针对目前中国商业环境竞争加剧、商业企业需要快速提升管理能力的现实情况下，为中小型商业流通企业量身定制的供应链管理系统。