公共关系组织机构和人员专题培训课件.ppt
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1、公共关系公共关系组织机构组织机构和人员和人员2023/2/4公共关系学2公共关系人员的职业道德准则与能力公共关系人员的职业道德准则与能力公共关系人员的职业道德准则与能力公共关系人员的职业道德准则与能力 公共关系组织构成与运作公共关系组织构成与运作公共关系组织构成与运作公共关系组织构成与运作公共关系人员的职业素质公共关系人员的职业素质公共关系人员的职业素质公共关系人员的职业素质2023/2/4公共关系学3通过本章学习通过本章学习通过本章学习通过本章学习,应达到以下目标应达到以下目标应达到以下目标应达到以下目标:素质目标素质目标素质目标素质目标素质目标素质目标:培养公共关系人员的职业素养。培养公共
2、关系人员的职业素养。培养公共关系人员的职业素养。培养公共关系人员的职业素养。知识目标知识目标知识目标知识目标知识目标知识目标:了解公共关系组织机构的基本概念:了解公共关系组织机构的基本概念:了解公共关系组织机构的基本概念:了解公共关系组织机构的基本概念,熟悉公共关熟悉公共关熟悉公共关熟悉公共关 系部的基本职能系部的基本职能系部的基本职能系部的基本职能,并对公关人员的职业要求有全并对公关人员的职业要求有全并对公关人员的职业要求有全并对公关人员的职业要求有全 面的认识。面的认识。面的认识。面的认识。能力目标能力目标能力目标能力目标能力目标能力目标:掌握提高公关人员素质的实用技能和实施应变:掌握提高
3、公关人员素质的实用技能和实施应变:掌握提高公关人员素质的实用技能和实施应变:掌握提高公关人员素质的实用技能和实施应变 技能。技能。技能。技能。技能目标技能目标技能目标技能目标技能目标技能目标:具备公关人员的良好心理技能、知识结构和能:具备公关人员的良好心理技能、知识结构和能:具备公关人员的良好心理技能、知识结构和能:具备公关人员的良好心理技能、知识结构和能 力结构。力结构。力结构。力结构。学习目标学习目标学习目标学习目标2023/2/4公共关系学4第一节公共关系组织构成与运作第一节公共关系组织构成与运作第一节公共关系组织构成与运作第一节公共关系组织构成与运作一、公共关系机构的涵义一、公共关系机
4、构的涵义一、公共关系机构的涵义一、公共关系机构的涵义公共关系机构是为贯彻公共关系思想,由专职公共关系公共关系机构是为贯彻公共关系思想,由专职公共关系公共关系机构是为贯彻公共关系思想,由专职公共关系公共关系机构是为贯彻公共关系思想,由专职公共关系人员组成,用于开展活动,实施公关工作职能,服务于社会人员组成,用于开展活动,实施公关工作职能,服务于社会人员组成,用于开展活动,实施公关工作职能,服务于社会人员组成,用于开展活动,实施公关工作职能,服务于社会组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展公共关系组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展公共关系组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展
5、公共关系组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展公共关系的活动,就必须合理地设置公共关系机构,这是做好公共关的活动,就必须合理地设置公共关系机构,这是做好公共关的活动,就必须合理地设置公共关系机构,这是做好公共关的活动,就必须合理地设置公共关系机构,这是做好公共关系工作的组织保证。系工作的组织保证。系工作的组织保证。系工作的组织保证。二、公共关系组织机构的类型二、公共关系组织机构的类型二、公共关系组织机构的类型二、公共关系组织机构的类型公共关系组织机构和一般的组织机构一样,有着共同的公共关系组织机构和一般的组织机构一样,有着共同的公共关系组织机构和一般的组织机构一样,有着共同的公共关系组织
6、机构和一般的组织机构一样,有着共同的要求。即为了完成某一目标,承担起某部分职能,把人、财、要求。即为了完成某一目标,承担起某部分职能,把人、财、要求。即为了完成某一目标,承担起某部分职能,把人、财、要求。即为了完成某一目标,承担起某部分职能,把人、财、物按一定方式组合起来(见下图)。一般来说,公共关系组物按一定方式组合起来(见下图)。一般来说,公共关系组物按一定方式组合起来(见下图)。一般来说,公共关系组物按一定方式组合起来(见下图)。一般来说,公共关系组织机构可以分两大类:一类是为社会上各类组织提供咨询和织机构可以分两大类:一类是为社会上各类组织提供咨询和织机构可以分两大类:一类是为社会上各
7、类组织提供咨询和织机构可以分两大类:一类是为社会上各类组织提供咨询和技术服务的技术服务的技术服务的技术服务的公共关系咨询公司(或称公共关系顾问公司)公共关系咨询公司(或称公共关系顾问公司)公共关系咨询公司(或称公共关系顾问公司)公共关系咨询公司(或称公共关系顾问公司);另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关公关公关公关部(或称公关处、公关科)部(或称公关处、公关科)部(或称公关处、公关科)部(或称公关处、公关科)。2023/2/4公共关系
8、学5公共关系组织结构图公共关系组织结构图公共关系组织结构图公共关系组织结构图2023/2/4公共关系学6 1.1.1.1.公共关系公司公共关系公司公共关系公司公共关系公司公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系顾问公司。是由具专长的专家组织,专门从事公关咨顾问公司。是由具专长的专家组织,专门从事公关咨顾问公司。是由具专长的专家组织,专门从事公关咨顾问公司。是由具专长的专家组织,专门从事公关咨询或受理客户委托,开展公关活动的社会服务机构。询或受理客户委托,开展公关活动的
9、社会服务机构。询或受理客户委托,开展公关活动的社会服务机构。询或受理客户委托,开展公关活动的社会服务机构。具备独立法人资格的赢利性组织。具备独立法人资格的赢利性组织。具备独立法人资格的赢利性组织。具备独立法人资格的赢利性组织。2.2.2.2.公共关系部公共关系部公共关系部公共关系部公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工作机构,它不具备独立的法人资格和地位,但它是组作机构,它不具备独立的法人资格和地位,但它是组作机构,它不具备独立的法人资格和地位,但它是组作机构,它不
10、具备独立的法人资格和地位,但它是组织为贯彻公共关系的思想,专业性开展公共关系活动织为贯彻公共关系的思想,专业性开展公共关系活动织为贯彻公共关系的思想,专业性开展公共关系活动织为贯彻公共关系的思想,专业性开展公共关系活动而设置的一个重要的组织职能部门。而设置的一个重要的组织职能部门。而设置的一个重要的组织职能部门。而设置的一个重要的组织职能部门。2023/2/4公共关系学73.公共关系社团公共关系社团是社会上自发组织起来的,非赢利性的,从事公是社会上自发组织起来的,非赢利性的,从事公关理论研究和实务活动的群众组织或团体。如公关关理论研究和实务活动的群众组织或团体。如公关协会、公关学会、研究会等。
11、协会、公关学会、研究会等。其主要目标其主要目标其主要目标其主要目标是在于促是在于促是在于促是在于促进公共关系事业的发展;提高公共关系的职业标准;进公共关系事业的发展;提高公共关系的职业标准;进公共关系事业的发展;提高公共关系的职业标准;进公共关系事业的发展;提高公共关系的职业标准;使组织的实际工作获得好处;通过一系列教育活动、使组织的实际工作获得好处;通过一系列教育活动、使组织的实际工作获得好处;通过一系列教育活动、使组织的实际工作获得好处;通过一系列教育活动、信息交流方案和研究项目,为公共关系人员提供良信息交流方案和研究项目,为公共关系人员提供良信息交流方案和研究项目,为公共关系人员提供良信
12、息交流方案和研究项目,为公共关系人员提供良好的意见交流机会和自我改进机会。好的意见交流机会和自我改进机会。好的意见交流机会和自我改进机会。好的意见交流机会和自我改进机会。如:如:如:如:召开年会和学术研讨会;组织专业培训;建立内外召开年会和学术研讨会;组织专业培训;建立内外联络系统;宣传普及知识;开展公共关系咨询活动;联络系统;宣传普及知识;开展公共关系咨询活动;制定行为准则;编辑出版刊物(如编辑制定行为准则;编辑出版刊物(如编辑国际公共国际公共关系通讯)等。关系通讯)等。2023/2/4公共关系学8三、公共关系公司的类型三、公共关系公司的类型三、公共关系公司的类型三、公共关系公司的类型公共关
13、系公司的业务范围比较广泛,它包括公共关系公司的业务范围比较广泛,它包括公共关系公司的业务范围比较广泛,它包括公共关系公司的业务范围比较广泛,它包括政治、经济、文化、法律、宗教、体育、旅游、政治、经济、文化、法律、宗教、体育、旅游、政治、经济、文化、法律、宗教、体育、旅游、政治、经济、文化、法律、宗教、体育、旅游、公民等各行各业。不同的公共关系咨询公司从事公民等各行各业。不同的公共关系咨询公司从事公民等各行各业。不同的公共关系咨询公司从事公民等各行各业。不同的公共关系咨询公司从事着不同的公共关系业务活动,表现出不同的公共着不同的公共关系业务活动,表现出不同的公共着不同的公共关系业务活动,表现出不
14、同的公共着不同的公共关系业务活动,表现出不同的公共关系形式。我们可以从不同的角度将其划分为几关系形式。我们可以从不同的角度将其划分为几关系形式。我们可以从不同的角度将其划分为几关系形式。我们可以从不同的角度将其划分为几种类型。种类型。种类型。种类型。(一)按照服务技巧和服务对象的不同,公共(一)按照服务技巧和服务对象的不同,公共(一)按照服务技巧和服务对象的不同,公共(一)按照服务技巧和服务对象的不同,公共关系公司可以分为三大类关系公司可以分为三大类关系公司可以分为三大类关系公司可以分为三大类 .专门为客户提供某种公共关系技术服务的专门为客户提供某种公共关系技术服务的专门为客户提供某种公共关系
15、技术服务的专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司。如:为客户培训公共关系人员;做公关形公司。如:为客户培训公共关系人员;做公关形公司。如:为客户培训公共关系人员;做公关形公司。如:为客户培训公共关系人员;做公关形象调查,制定公关计划方案等象调查,制定公关计划方案等象调查,制定公关计划方案等象调查,制定公关计划方案等2023/2/4公共关系学9 .专业为特定行业提供咨询服务的公司专业为特定行业提供咨询服务的公司专业为特定行业提供咨询服务的公司专业为特定行业提供咨询服务的公司这类公司主要有:为政治组织服务的公共关系咨询公司;这类公司主要有:为政治组织服务的公共关系咨询公司;这类公司主要有:为政治
16、组织服务的公共关系咨询公司;这类公司主要有:为政治组织服务的公共关系咨询公司;为经济组织服务的公共关系咨询公司;为文教组织提供服务为经济组织服务的公共关系咨询公司;为文教组织提供服务为经济组织服务的公共关系咨询公司;为文教组织提供服务为经济组织服务的公共关系咨询公司;为文教组织提供服务的公共关系咨询公司等等。的公共关系咨询公司等等。的公共关系咨询公司等等。的公共关系咨询公司等等。.兼有以上两类职能的公关公司兼有以上两类职能的公关公司兼有以上两类职能的公关公司兼有以上两类职能的公关公司这类公司的人才比较齐全,技术较全面,资金较雄厚,这类公司的人才比较齐全,技术较全面,资金较雄厚,这类公司的人才比
17、较齐全,技术较全面,资金较雄厚,这类公司的人才比较齐全,技术较全面,资金较雄厚,既有为政治组织提供咨询服务的政治方面的专家,又有为经既有为政治组织提供咨询服务的政治方面的专家,又有为经既有为政治组织提供咨询服务的政治方面的专家,又有为经既有为政治组织提供咨询服务的政治方面的专家,又有为经济组织提供咨询服务的经济方面的专家,还有为其他各种类济组织提供咨询服务的经济方面的专家,还有为其他各种类济组织提供咨询服务的经济方面的专家,还有为其他各种类济组织提供咨询服务的经济方面的专家,还有为其他各种类型组织提供咨询服务的各方面的专家。型组织提供咨询服务的各方面的专家。型组织提供咨询服务的各方面的专家。型
18、组织提供咨询服务的各方面的专家。(二)按照经营方式的不同,公共关系公司可以分为三类(二)按照经营方式的不同,公共关系公司可以分为三类(二)按照经营方式的不同,公共关系公司可以分为三类(二)按照经营方式的不同,公共关系公司可以分为三类 .公关与广告合营的公司(合作型)公关与广告合营的公司(合作型)公关与广告合营的公司(合作型)公关与广告合营的公司(合作型)这类公司既经营公关业务,又经营广告业务。这是在公这类公司既经营公关业务,又经营广告业务。这是在公这类公司既经营公关业务,又经营广告业务。这是在公这类公司既经营公关业务,又经营广告业务。这是在公共关系事业和广告事业得到迅速发展过程中出现的一种公司
19、共关系事业和广告事业得到迅速发展过程中出现的一种公司共关系事业和广告事业得到迅速发展过程中出现的一种公司共关系事业和广告事业得到迅速发展过程中出现的一种公司类型。类型。类型。类型。2023/2/4公共关系学10 .单独经营开展综合性公关业务的公司(独立型)单独经营开展综合性公关业务的公司(独立型)单独经营开展综合性公关业务的公司(独立型)单独经营开展综合性公关业务的公司(独立型)这类公司全面提供公关业务项目,既包括公关这类公司全面提供公关业务项目,既包括公关这类公司全面提供公关业务项目,既包括公关这类公司全面提供公关业务项目,既包括公关技术服务项目,又包括公关行业服务项目,从而要技术服务项目,
20、又包括公关行业服务项目,从而要技术服务项目,又包括公关行业服务项目,从而要技术服务项目,又包括公关行业服务项目,从而要求其工作人员知识结构全面、合理,既要有行业公求其工作人员知识结构全面、合理,既要有行业公求其工作人员知识结构全面、合理,既要有行业公求其工作人员知识结构全面、合理,既要有行业公关专家和专业人才,又要有技术公关专家和专业人关专家和专业人才,又要有技术公关专家和专业人关专家和专业人才,又要有技术公关专家和专业人关专家和专业人才,又要有技术公关专家和专业人才。主要由各类公关策划专家和技术专家组合而成。才。主要由各类公关策划专家和技术专家组合而成。才。主要由各类公关策划专家和技术专家组
21、合而成。才。主要由各类公关策划专家和技术专家组合而成。.单独经营开展专项公关业务的公司(独立型)单独经营开展专项公关业务的公司(独立型)单独经营开展专项公关业务的公司(独立型)单独经营开展专项公关业务的公司(独立型)这这这这类公关公司在规模上要比综合经营的公司小类公关公司在规模上要比综合经营的公司小类公关公司在规模上要比综合经营的公司小类公关公司在规模上要比综合经营的公司小得多,因此,在筹建上比较节省资金,对专业人员得多,因此,在筹建上比较节省资金,对专业人员得多,因此,在筹建上比较节省资金,对专业人员得多,因此,在筹建上比较节省资金,对专业人员的要求比较单一,且能在自己的服务领域内向横向、的
22、要求比较单一,且能在自己的服务领域内向横向、的要求比较单一,且能在自己的服务领域内向横向、的要求比较单一,且能在自己的服务领域内向横向、纵向两个方面发展。如政府关系问题;企业内部职纵向两个方面发展。如政府关系问题;企业内部职纵向两个方面发展。如政府关系问题;企业内部职纵向两个方面发展。如政府关系问题;企业内部职工关系问题;技术和设备咨询等。工关系问题;技术和设备咨询等。工关系问题;技术和设备咨询等。工关系问题;技术和设备咨询等。2023/2/4公共关系学11四、公共关系部四、公共关系部四、公共关系部四、公共关系部公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作公共关系部是指社会组织内部设立的
23、专门性公共关系工作公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作机构,它主要是组织为处理、协调、发展本组织与组织内、外机构,它主要是组织为处理、协调、发展本组织与组织内、外机构,它主要是组织为处理、协调、发展本组织与组织内、外机构,它主要是组织为处理、协调、发展本组织与组织内、外部公众关系而设立的专业职能机构,它与组织内部其他的职能部公众关系而设立的专业职能机构,它与组织内部其他的职能部公众关系而设立的专业职能机构,它与组织内部其他的职能部公众关系而设立的专业职能机构,它与组织内部其他的职能机构一样,是组织的重要职能部门,且它的地位与作用是
24、其他机构一样,是组织的重要职能部门,且它的地位与作用是其他机构一样,是组织的重要职能部门,且它的地位与作用是其他机构一样,是组织的重要职能部门,且它的地位与作用是其他部门无法取代的。部门无法取代的。部门无法取代的。部门无法取代的。(一)公共关系部存在的优势(一)公共关系部存在的优势(一)公共关系部存在的优势(一)公共关系部存在的优势公共关系部存在的优势主要是与专业性公共关系公司相比公共关系部存在的优势主要是与专业性公共关系公司相比公共关系部存在的优势主要是与专业性公共关系公司相比公共关系部存在的优势主要是与专业性公共关系公司相比较而言的。专业性的公共关系公司优势主要表现在:信息比较较而言的。专
25、业性的公共关系公司优势主要表现在:信息比较较而言的。专业性的公共关系公司优势主要表现在:信息比较较而言的。专业性的公共关系公司优势主要表现在:信息比较灵通;趋势比较明确;职业水准较高;分析问题比较客观。而灵通;趋势比较明确;职业水准较高;分析问题比较客观。而灵通;趋势比较明确;职业水准较高;分析问题比较客观。而灵通;趋势比较明确;职业水准较高;分析问题比较客观。而一个组织内的公共关系部则主要表现在:一个组织内的公共关系部则主要表现在:一个组织内的公共关系部则主要表现在:一个组织内的公共关系部则主要表现在:.对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解对本组织
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