商品知识之服装3.ppt

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1、商商商商 品品品品 知知知知 识识识识 第一页，编辑于星期六：二十点三十一分。一、男装商品知识一、男装商品知识1 1、面料、面料 纺织纤维天然纤维化学纤维植物纤维动物纤维人造纤维合成纤维粘胶纤维（粘纤）富纤醋纤铜氨纤涤沦腈沦维沦丙沦锦沦氯沦羊 毛、蚕丝棉、麻第二页，编辑于星期六：二十点三十一分。2、面料成分：、面料成分：1、天然纤维（如棉、麻、丝等）优点：吸湿性比较好，穿着透气，不感到闷热；缺点：强度、耐磨性能较差，不经洗、不耐穿。2、人造纤维（如粘纤）优点：吸湿性好，对皮肤不产生刺激作用，适宜作内衣，12%14%，缺点：弹性差，容易变形。第三页，编辑于星期六：二十点三十一分。3、合成纤维（如

2、涤纶、绵纶、腈纶）优点：强度高，耐磨性、耐折皱性能较好；缺点：吸湿性不好，不易吸汗。4、综合混纺：可以充分发挥各种纤维的长处，生产出质地挺括、外形美观、经久耐穿、符合卫生条件的各种衣料。第四页，编辑于星期六：二十点三十一分。怎样鉴别各种纺织纤维怎样鉴别各种纺织纤维：感官鉴别法：用手摸（柔软性、弹性或折皱情况）用眼看（外观、光泽和纤维的粗细、弯曲等状态）棉棉花花：弹性较差，手感柔软，光泽暗淡；（吸湿性随空气中相对湿度的增长而增长，保温性，耐碱不耐酸）羊毛：手感温暖滑爽，揉搓时不易折皱；（吸湿性大，缩绒性强，弹性好，耐酸不耐碱）第五页，编辑于星期六：二十点三十一分。蚕蚕丝丝：强力大、柔软而有光泽，

3、手感冰凉；（吸湿性高，保温性好，夏凉冬暖；绝缘性和耐热性较好；不耐酸、碱，不宜用碱性大的肥皂洗涤；盐的破坏性大，要勤换勤洗，不能用海水洗；）麻：麻：强力大、缺乏弹性和光泽，手感粗硬、冰凉；（优点：抗水性能好，不易受水的侵蚀而发霉腐烂；缺点：弹性差，易皱）第六页，编辑于星期六：二十点三十一分。丝丝光光棉棉：把织造好的棉布，在绷紧拉直的状态下，经过浓烧碱的冷溶液处理，再去掉棉布上的碱液后，布面立即产生一种象丝一样的光泽。清晰的纹路、鲜艳的色彩、光泽丰富、挺括的身骨、手感爽滑、富有弹性。涤纶涤纶：(的确良)在国际市场上，英国叫特丽纶，美国叫达可纶，日本叫帝特纶。主要性能：强度高、耐冲击性好；弹性好；

4、耐热性强；耐腐性好；耐光性能优；吸湿性差；染色困难。第七页，编辑于星期六：二十点三十一分。3 3、面料鉴别方法、面料鉴别方法 鉴别服装面料成分的简易方法是燃烧法。做法是在服装的缝边处抽下一缕包含经纱和纬纱的布纱，用火将其点燃，观察燃烧火焰的状态，闻布纱燃烧后发出的气味，看燃烧后的剩余物，从而判断与服装耐久性标签上标注的面料成分是否相符，以辨别面料成分的真伪。第八页，编辑于星期六：二十点三十一分。一、棉纤维与麻纤维 棉纤维与麻纤维都是刚近火焰即燃，燃烧迅速，火焰呈黄色，冒蓝烟。二者在燃烧散发的气味及烧后灰烬的区别是，棉燃烧发出纸气味，麻燃烧发出草木灰气味；燃烧后，棉有极少粉末灰烬，呈黑或灰色，麻

5、则产生少量灰白色粉末灰烬。二、毛纤维与真丝毛遇火冒烟，燃烧时起泡，燃烧速度较慢，散发出烧头发的焦臭味，烧后灰烬多为有光泽的黑色球状颗粒，手指一压即碎。真丝遇火缩成团状，燃烧速度较慢，伴有咝咝声，散发出毛发烧焦味，烧后结成黑褐色小球状灰烬，手捻即碎。第九页，编辑于星期六：二十点三十一分。三、锦纶与涤纶 锦纶学名聚酰胺纤维，近火焰即迅速卷缩熔成白色胶状，在火焰中熔燃滴落并起泡，燃 烧时没有火焰，离开火焰难继续燃烧，散发出芹菜味，冷却后浅褐色熔融物不易研碎。涤纶学名聚酯纤维，易点燃，近火焰即熔缩，燃烧时边熔化边冒黑烟，呈黄色火焰，散发芳香气味，烧后灰烬为黑褐色硬块，用手指可捻碎。第十页，编辑于星期六

6、：二十点三十一分。4 4、洗涤标识及说明（附表）、洗涤标识及说明（附表）图形符号说明 图形符号 说明图形符号说明最高温度：30机械运转：常规甩干或拧干：常规手洗，不可机洗，用手轻轻揉搓、冲洗最高温度：40洗涤时间：短常规干洗30手第十一页，编辑于星期六：二十点三十一分。最高温度：30机械运转：缓和甩干或拧干：小心 不可拧干缓和干洗不可水洗 以正方形和内切圆表示转笼翻转干燥 不可干洗 30第十二页，编辑于星期六：二十点三十一分。可以氯漂不可转笼翻转干燥平滩干燥 不可氯漂 悬挂晾干 滴干第十三页，编辑于星期六：二十点三十一分。蒸气熨烫 不可熨烫 阴干 垫布慰烫 熨斗底板最高温度：200 熨斗底板最

7、高温度：150 第十四页，编辑于星期六：二十点三十一分。熨斗底板最高温度：110可使用所有常规干洗剂。包括符号P代表的所有溶剂以及三氯乙烯和三氯乙烷 可使用四氯乙烯，一氟三氯乙烯和符号F代表的所有溶剂，不可使用三氯乙烯和三氯乙烷 仅可使用三氟三氯乙烷和白酒精（蒸馏温度在150和210之间，燃点38至60 第十五页，编辑于星期六：二十点三十一分。5、如何去除衣物上的污迹（1）墨汁：新沾的可水洗后再用肥皂洗涤或用饭粒揉搓的方法；如果洗后还留有斑迹，可再用10%的草酸溶液、柠檬酸溶液或石酸溶液去除。之后，和水冲洗。（2）果汁：如系新的果汁，可立即把食盐撒在斑迹上面，停一段时间再有清水洗除。由于果汁中

8、含有有机酸，所以还可用冲淡20倍的氨水洗，再用清水漂洗。第十六页，编辑于星期六：二十点三十一分。（3）油脂迹：新沾的可在斑迹的正反面覆吸墨水纸或滤纸,用低温熨烫，直到油脂被吸尽。贵重织物，涂上轻质汽油擦拭,陈旧或难以去除的可采用汽油、松节油、乙醚的混合溶液。（4）化妆用油迹：可先用酒精或汽油擦拭后,再用清水洗如白色织物染上，可先用10%的氨水润湿后，再有4%的草酸溶液擦拭，然后用洗涤剂洗涤。第十七页，编辑于星期六：二十点三十一分。（5）皮鞋油迹：可用汽油、松节油或酒精擦拭,如果白色织物，先用汽油润湿，然后用10%的氨水洗，再用酒精擦拭。（6）不明来源的斑迹：可用氨水、丙酮、酒精和肥皂配制液擦拭

9、去除，也可采用酒精、乙醚和松节油混合溶液去除。第十八页，编辑于星期六：二十点三十一分。6 6、尺寸的换算、尺寸的换算衬衫、西裤、西装、T恤商品 衬衫号码的换算衬衫号码的换算衬衫14.51515.51616.51717.537383940414243第十九页，编辑于星期六：二十点三十一分。商品 西裤号码的换算西裤号码的换算西裤英尺 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 计算法：除1.3市尺 第二十页，编辑于星期六：二十点三十一分。商品 T T 恤、茄克的尺寸恤、茄克的尺寸 T恤茄克 S M L XL XXL 小码 中码 大码 加大 加加大 第二十一页，编辑于星期六：二

10、十点三十一分。商品 西西 装装 的的 尺尺 寸寸 西装 44 46 48 50 52 54 小码 中码 中码 大码 加大 加加大 第二十二页，编辑于星期六：二十点三十一分。7 7、服装色彩搭配、服装色彩搭配 同类色相配：指深浅，明暗不同、两种同一类似色相配；如：青配天蓝；墨绿配浅绿；咖啡配米黄；涤红配浅红；同类色配合的服装呈柔和文雅；近似色相配：指两个比较接近的颜色相配，如红与橙、红或紫红、黄与草绿；强烈色相配：指两个相隔较远的颜色相配，如黄与紫、红与青绿色；补色配合：两个相对的颜色配合，红与绿、青与橙、黑与白。第二十三页，编辑于星期六：二十点三十一分。8 8、服装的保养（一般的保养）、服装的

11、保养（一般的保养）（1）穿着时注意避免硬物磨擦和尖物钩上、钩破；（2）注意别溅到火星，避免沾上有化学作用的物体和液体；（3）皮革、丝绸、淋织品要避免强光照射和雨淋；第二十四页，编辑于星期六：二十点三十一分。（4）对金属拉链在使用前和洗涤后用蜡烛磨一下，使之光滑；（5）一向洗涤时水温要低于30，清水浸泡不超进1小时，洗衣粉的浓度要低，浸泡15分钟即可，轻轻揉搓，分色系洗涤防沾色；（6）对于压皱处理的面料，轻轻抚烫不能重压面料，以防把皱感烫掉；第二十五页，编辑于星期六：二十点三十一分。衣服的保养衣服的保养衣服上出现了霉斑怎么办衣服上出现了霉斑怎么办?毛呢织物上有轻微霉斑，在织物晾干后，用刷子刷掉即

12、可。重度霉渍则要用棉花蘸少量的汽油，在霉斑处反复擦洗，即可去之。白色棉麻织物上的霉渍，在用清水冲洗后，用高温皂碱液清洗。待漂洗干净后，可选用1-3次氯酸钠溶液进行氧化漂白去除。漂白后要用力苏打脱氯，然后皂洗，对一般舶棉织品，用绿豆芽揉搓衣服上的霉渍，也可将其去除。第二十六页，编辑于星期六：二十点三十一分。丝绸织物轻度霉渍，可选用淡氨水加溶剂酒精，用软棕刷子轻轻揩刷。白色丝绸上的毒渍，可用双氧水或保险粉进行氧化或还原法去除，或者用50浓度的酒精擦洗，然后放在通风处晾干。皮衣上长了霉，不宜用湿布揩，应在晒干或烘干后把霉渍刷掉。第二十七页，编辑于星期六：二十点三十一分。若收藏的衣服或床单有发黄的地方

13、，可涂些牛奶，然后放到太阳下晒几个小时，再用水清洗一遍即可。如果是新霉斑，可先用刷子刷，再用酒精清除；陈霉斑则要先涂上淡氨水，放置一会儿，再涂高锰酸钾溶液，最后再用亚硫酸氢钠溶液处理，用水漂净。第二十八页，编辑于星期六：二十点三十一分。皮革服装的保养一、皮革服装应注意防潮，否则一旦受潮发霉，就会失去光泽，影响牢度。如被雨淋湿，须立即用干毛巾吸干水分，再置于阴凉处风干。如已发霉，可先用毛刷刷去浮尘，再用棉球蘸酒精擦净霉迹，或用淡碱水擦拭，然后用干毛巾揩擦干净，放阴凉处风干。对长期存放的皮革衣物，用毛巾蘸4%浓度的高级香皂浓液轻擦一遍，再蘸清水轻轻复擦，晾干，以防发霉。第二十九页，编辑于星期六：二

14、十点三十一分。二、穿着时，要注意保护皮面，应防止硬物或尖物划破皮面。如沾上脏物，应及 时用湿布轻轻揩去；不要猛擦，以免伤皮褪色。出现油污迹时，可用氨水与酒精、水(配比是1：2：30)的溶液轻揩，如油迹不能一次去除，可按此法重复几次。第三十页，编辑于星期六：二十点三十一分。三、皮革衣物要注意防折防裂，不要曝晒，更忌烘烤。不穿时，用衣架挂起，不 要折叠存放。如果皮面出现小裂纹，可用毛笔蘸鸡蛋清涂于裂纹处，再涂擦鸡油或鸭 油，打光。如果皮面出现裂纹，可在皱纹处覆盖一层牛皮纸，再用电熨斗在牛皮纸上 熨烫。熨斗温度掌握在4050，不可太高。烫时熨斗要不停地移动；烫后立即揭去牛皮纸，趁热将衣服拎起，拉挺皱

15、纹，同时口吹轻风，使其迅速冷却定型。第三十一页，编辑于星期六：二十点三十一分。四、皮革服装不能用鞋油擦拭上光。如果要使其光亮柔软，可用鸡油或鸭油薄而均匀地涂在表层，待10分钟后再用清洁柔软的布将其擦净即可。有条件者，可送洗染店清洁上光，或从商店买回皮革光亮剂自行清洁上光。第三十二页，编辑于星期六：二十点三十一分。棉质衣物的贮藏窍门棉质衣物的贮藏窍门 棉质衣物的天然纤维容易吸水，能与碱性溶液混合在一起，但不能遇酸，所以棉质衣物可以在30以下的清水中洗净，于阴凉通风处晾干，并与防虫剂放在一起收藏。第三十三页，编辑于星期六：二十点三十一分。麻类服装的收藏 麻类服装收藏时可以折叠存放，但一定要折叠平整

16、，折痕要有规则，最好是按商品包装时原有的折痕折叠。如果是亚麻西装等外衣，应该用衣架吊挂在衣柜里，以保持服装的挺括。若长期存放麻类服装，衣柜一定要干燥，防止极能吸湿的麻类服装受潮霉变。第三十四页，编辑于星期六：二十点三十一分。如何去除毛料服装的亮光如何去除毛料服装的亮光 毛料一般是指羊毛纤维织品。羊毛纤维是蛋白质分子聚结而成，外表有一层特有的严密角质鳞片结构，紧紧地覆盖，这种片状结构很微小，它的优点是防止污垢渗入纤维中，所以，羊毛呢绒服装不易弄脏。一般来说，产生亮光的原因是：(1)羊毛纤维表面的角质鳞片层组织部分被磨损；(2)灰尘污垢轻磨擦而沾附在织纹沟内，使织物表面成羊滑状，引起光线有规律的折

17、射，而出现亮光。第三十五页，编辑于星期六：二十点三十一分。去除亮光的方法：(1)可将面包捻成粉铺在亮光处，用熨斗熨烫一下即可；(2)进行酸洗：用浓度为3-5%、温度为50的冰醋酸水溶液浸泡3-5分钟，然后再用清水漂洗干净。白醋也可。(3)水洗时用刷子刷的方法。第三十六页，编辑于星期六：二十点三十一分。怎样识别衬衫上的数码？怎样识别衬衫上的数码？有人在购买衬衣时，常常为弄不清衬衫上所标数码的含义而为难。其实，在这些数码是很容易弄清其含义的。第三十七页，编辑于星期六：二十点三十一分。衬衫的数码是标在衣领上的，以厘米为单位。如男衬衫领上印有407460这三个数字的意思分别是：衣领长度、衣长度、袖长度

18、；女衬衣领上也有三个数，如356696，前两个数字同男衬衣，是领长、衣长，后面的数字则代表胸围长度。此外，还应注意到，衬衫用的“码”与一般服装用的“号”是有区别的如男衫的37码相当于中号，38.5码相当于大号，41.543码相当于特大号。女衫的33码相当于特小号，34码相当于小号，36码相当于大号，37码相当于特大号。第三十八页，编辑于星期六：二十点三十一分。在选购衬衫时，懂得了数码的含义以及“码”与“号”的区别，就能准确地选购到合身的衣服了。第三十九页，编辑于星期六：二十点三十一分。怎样识别服装的怎样识别服装的“号号”和和“型型”？全国服装的统一号型所说的“号”，是指人身高的厘米数，它影响到

19、的部位是衣长、袖长、裤长；所说的“型”，指的是人的体围厘米数，它影响的部位是腰围、臀围。一个人只能使用同一个“号”，而不能使用同一个“型”，因为上衣和裤子的“型”必须分开使用。例如你身高170厘米，基本胸围为88厘米，基本腰围为73厘米，那么就适合穿17088号的上衣，17073型的裤子。第四十页，编辑于星期六：二十点三十一分。好西装仔细挑好西装仔细挑 别以为买西服，只要掏钱就足以了，这其中的学问还不少，您别以为买西服，只要掏钱就足以了，这其中的学问还不少，您是否都知道呢？是否都知道呢？领子是否合适。男士西服领子很讲究抱脖，冬季用厚面料做的西服，如果缝制得粗糙，领子往往会不伏贴，离开脖子。扣上

20、扣子，看扣子周围是否出褶，如果不合体，就可能以扣子为中心出现横向或斜向的褶。前衣摆角是否外翘着。裁剪、缝制粗糙时往往出现此类问题。第四十一页，编辑于星期六：二十点三十一分。里子是否滑爽。西服的里子一定要光滑，且不能太软。用一只手托着一侧的肩，看看袖子的造型。袖子应呈平缓的向前弯曲的曲线造型，不可太直或太弯；袖山上下不能有纵向的坑、凹。前胸是否平整。这里如果出现“鼓包”或不平顺就会很难看。第四十二页，编辑于星期六：二十点三十一分。重量感如何。高质量的面料、里料和衬做得较讲究时，衣服会有一定的重量感，否则会显得轻飘。但这并不等于越沉越好，轻而软的西服是现代工艺技术的体现。兜盖和驳头做得如何。缝制粗

21、糙时，兜盖和驳头经常向外反翘着。明线缉得如何。如果有明线的话，明线的宽窄和针码应匀称。第四十三页，编辑于星期六：二十点三十一分。翻过来看看里面，拽拽两袖笼，看里子是否揪着。因为里子应有一定的放松量，过紧或揪着都会影响衣服的外观效果。如果是条纹、格子纹或有花纹的面料，在各衣片的缝合处应对好格子，特别是在袖笼线处，前胸和袖山应对好格子。请摸摸面料的起毛程度，一般易起毛的毛料较容易起球，应注意。第四十四页，编辑于星期六：二十点三十一分。销售技巧:1接近顾客 接近顾客是销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费

22、者。接近顾客的一些基本技巧：第四十五页，编辑于星期六：二十点三十一分。“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼,主动使用用礼貌用语。第四十六页，编辑于星期六：二十点三十一分。现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么

23、你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。第四十七页，编辑于星期六：二十点三十一分。我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。第四十八页，编辑于星期六：二十点三十一分。接近顾客的最佳时机 我们应该让顾客自由地挑选商品并

24、不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。第四十九页，编辑于星期六：二十点三十一分。那么最佳时机：一.当顾客看着某件商品（表示有兴趣）二.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）三.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）四.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）第五十页，编辑于星期六：二十点三十一分。五.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）六.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易

25、。第五十一页，编辑于星期六：二十点三十一分。一、提问接近法.您好，有什么可以帮您的吗？这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。第五十二页，编辑于星期六：二十点三十一分。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了1.FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色）2.ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚）3.BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则）注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。第

26、五十三页，编辑于星期六：二十点三十一分。三、赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。您的包很特别，在那里买的？您今天真精神。小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。第五十四页，编辑于星期六：二十点三十一分。四、示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项如下：第五十五页，编辑于星期六：二十点三十一分。1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2.引导顾客到试衣间外静候。3.顾客走出试衣间时，为其整理。4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。第五十六页，编辑于星期六：二十点三十一分。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：一.顾客的表情和反应，察言观色。二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。第五十七页，编辑于星期六：二十点三十一分。