基础工业工程第章工作研究.ppt

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1、 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！第一页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！内容提要内容提要内容提要内容提要bb第五章第五章第五章第五章 作业分析作业分析作业分析作业分析bb第九章第九章第九章第九章 预定时间标准法预定时间标准法预定时间标准法预定时间标准法bb 第一章第一章第一章第一章 生产与生产率管理生产与生产率管理生产与生产

2、率管理生产与生产率管理bb 第二章第二章 工业工程概述工业工程概述bb 第三章第三章第三章第三章 工作研究工作研究工作研究工作研究bb第四章第四章第四章第四章 程序分析程序分析程序分析程序分析bb第六章第六章第六章第六章 动作分析动作分析动作分析动作分析bb第八章第八章第八章第八章 工作抽样工作抽样工作抽样工作抽样bb第十章第十章 标准资料法标准资料法bb第七章第七章第七章第七章 秒表时间研究秒表时间研究秒表时间研究秒表时间研究bb 第三章第三章 工作研究工作研究第二页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的

3、发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！n n1.1.1.1.了解了解了解了解工作研究的由来和发展工作研究的由来和发展工作研究的由来和发展工作研究的由来和发展；n n2.2.2.2.理解理解理解理解工作研究的含义和内容工作研究的含义和内容工作研究的含义和内容工作研究的含义和内容；n n3.3.3.3.理解理解理解理解工作研究在企业中的作用以及主要目标工作研究在企业中的作用以及主要目标工作研究在企业中的作用以及主要目标工作研究在企业中的作用以及主要目标；n n4.4.4.4.初步初步初步初步掌握工作研究实施的主要步骤掌握工作研究实施的主要步骤掌握工作研究实施的主要步骤掌握工作研

4、究实施的主要步骤;n n5.5.5.5.初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；n n6.6.6.6.初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。第三章第三章 工作研究工作研究(Work Study)Work Study)教学目的与要求教学目的与要求n n1.1.1.1.了解了解了解了解工作研究的由来和发展工作研究的由来和发展工作研究的由来和发展工作研究的由来和发展；n n2.2.2.2.理解理解理解理解工作研究的含义和内容工作研究的含义和

5、内容工作研究的含义和内容工作研究的含义和内容；n n3.3.3.3.理解理解理解理解工作研究在企业中的作用以及主要目标工作研究在企业中的作用以及主要目标工作研究在企业中的作用以及主要目标工作研究在企业中的作用以及主要目标；n n4.4.4.4.初步初步初步初步掌握工作研究实施的主要步骤掌握工作研究实施的主要步骤掌握工作研究实施的主要步骤掌握工作研究实施的主要步骤;n n5.5.5.5.初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；n n6.6.6.6.初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作

6、业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。第三页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！qq第三节第三节 作业测定概述作业测定概述教学内容教学内容q第一节第一节 工作研究概述工作研究概述q第二节第二节 方法研究概述方法研究概述q复习与思考复习与思考第四页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！第一节第一

7、节 工作研究概述工作研究概述qq五、工作研究的分析技术五、工作研究的分析技术q一、工作研究的起源一、工作研究的起源q二、工作研究的对象二、工作研究的对象二、工作研究的对象二、工作研究的对象q三、工作研究的特点三、工作研究的特点q四、工作研究的内容四、工作研究的内容四、工作研究的内容四、工作研究的内容q六、工作研究的步骤六、工作研究的步骤第五页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！一、工作研究的起源一、工作研究的起源作业测定作业测定(Work Meas

8、urement)(Work Measurement)经典的工作研究经典的工作研究时间研究时间研究时间研究时间研究动作研究动作研究动作研究动作研究TaylorTaylor搬运实验与搬运实验与搬运实验与搬运实验与劳动定额劳动定额劳动定额劳动定额GilbrethGilbreth砌墙实验与砌墙实验与砌墙实验与砌墙实验与动作经济性原则动作经济性原则动作经济性原则动作经济性原则方法研究方法研究（Method Study)Method Study)第六页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是

9、帮助企业提升竞争力的发动机！二、工作研究的对象二、工作研究的对象研究对象研究对象研究对象研究对象以以以以生产系统生产系统生产系统生产系统为研究对象。作业系统是为实现为研究对象。作业系统是为实现为研究对象。作业系统是为实现为研究对象。作业系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许多相互预定的功能、达成系统的目标，由许多相互预定的功能、达成系统的目标，由许多相互预定的功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。联系的因素所形成的有机整体。联系的因素所形成的有机整体。联系的因素所形成的有机整体。组成组成组成组成分类分类分类分类其主要组成因素见其主要组成因素见其主要组成因素见其主要组

10、成因素见图图图图3-13-13-13-1所示所示所示所示。生产性作业系统（简称生产系统生产性作业系统（简称生产系统生产性作业系统（简称生产系统生产性作业系统（简称生产系统）管理作业系统（简称管理系统）管理作业系统（简称管理系统）管理作业系统（简称管理系统）管理作业系统（简称管理系统）n n为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。检查测定作业活动的时间、质

11、量、成本、柔性。检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。以以以以生产系统生产系统生产系统生产系统为研究对象。作业系统是为实现为研究对象。作业系统是为实现为研究对象。作业系统是为实现为研究对象。作业系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许多相互预定的功能、达成系统的目标，由许多相互预定的功能、达成系统的目标，由许多相互预定的功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。联系的因素所形成的有机整体。联系的因素所形成的有机整体。联系的因素所形成的有机整体。生产性作业系统（简称生产性作业系统（简称生产性作业系统（简称生产性作业系统（简称生产系统生产系统生产系统生产系统）管理作业系统

12、（简称管理系统）管理作业系统（简称管理系统）管理作业系统（简称管理系统）管理作业系统（简称管理系统）第七页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！图图3-1 3-1 作业系统构成简图作业系统构成简图生产设备、能源、生产设备、能源、生产方式和人的作用生产方式和人的作用时间（时间（时间（时间（T T T T）质量（质量（质量（质量（Q Q Q Q）成本（成本（成本（成本（C C C C）柔性（柔性（柔性（柔性（F F F F）服务（服务（服务（服务（S S

13、 S S）原材料原材料产品或劳务产品或劳务输入输入转换机构转换机构输出输出反反馈馈控控制制检检测测第八页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！表表3-1 3-1 生产系统变动因素的影响程度生产系统变动因素的影响程度级别级别级别级别变动因素变动因素变动因素变动因素 变动内容变动内容变动内容变动内容一一一一操作分析操作分析操作分析操作分析能否改进操作方法，使操作动作能否改进操作方法，使操作动作能否改进操作方法，使操作动作能否改进操作方法，使操作动作更简便

14、更简便更简便更简便二二二二设备、工设备、工设备、工设备、工具具具具改变加工设备、工具，使工作简改变加工设备、工具，使工作简改变加工设备、工具，使工作简改变加工设备、工具，使工作简便、效率更高便、效率更高便、效率更高便、效率更高三三三三工程工程工程工程几个工序的合并，或改变顺序达几个工序的合并，或改变顺序达几个工序的合并，或改变顺序达几个工序的合并，或改变顺序达到简化或取消一部分工序到简化或取消一部分工序到简化或取消一部分工序到简化或取消一部分工序四四四四原材料原材料原材料原材料从根本上改变作业方式，或者取从根本上改变作业方式，或者取从根本上改变作业方式，或者取从根本上改变作业方式，或者取消作业

15、方法消作业方法消作业方法消作业方法五五五五产品设计产品设计产品设计产品设计通过改变设计，简化作业或取消通过改变设计，简化作业或取消通过改变设计，简化作业或取消通过改变设计，简化作业或取消一部分工作一部分工作一部分工作一部分工作第九页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！一般说来，变更较高级别的因素，给作业系统的改进会带一般说来，变更较高级别的因素，给作业系统的改进会带一般说来，变更较高级别的因素，给作业系统的改进会带一般说来，变更较高级别的因素，给作

16、业系统的改进会带来较大的困难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变更因来较大的困难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变更因来较大的困难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变更因来较大的困难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变更因素，需要受到技术、经济和人的条件制约，以及研究人员素，需要受到技术、经济和人的条件制约，以及研究人员素，需要受到技术、经济和人的条件制约，以及研究人员素，需要受到技术、经济和人的条件制约，以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因素变的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因素变的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因素变的经验及其拥有职权的影响。如果选定

17、某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。第十页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资的情况下，通过改进作业的情况下，通过改进作业的情况下，通过改进作业的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实

18、行先进合理的工作定额，充分利用流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。降低

19、成本，增强企业的竞争能力。降低成本，增强企业的竞争能力。降低成本，增强企业的竞争能力。三、工作研究的特点三、工作研究的特点只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资的情况下，通过改进作业流的情况下，通过改进作业流的情况下，通过改进作业流的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘身的人力、物力和财

20、力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。强企业的竞争能力。强企业的竞争能力。强企业的竞争能力。n n自自自自20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应

21、年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应用用用用IEIEIEIE的基本原理和方法，取得了显著的效果。的基本原理和方法，取得了显著的效果。的基本原理和方法，取得了显著的效果。的基本原理和方法，取得了显著的效果。第十一页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！工作研究包括工作研究包括工作研究包括工作研究包括方法研究方法研究方法研究方法研究与与与与作业测定作业测定作业测定作业测定两大技术。两大技术。两大技术。两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要

22、包括程方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。序分析、作业分析和动作分析。序分析、作业分析和动作分析。序分析、作业分析和动作分析。作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。秒表测

23、时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。其具体其具体其具体其具体内容如图内容如图内容如图内容如图3-23-23-23-2所示所示所示所示。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。四、工作研究的内容四、工作研究的内容工作研究包括工作研究包括工作研究包括工作研究包括方法研究方法研究方法研究方法研究与与与与作业测定作业测定作业测定作业测定两大技术。两大技术。两大技术。两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分方法研究在于

24、寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。析、作业分析和动作分析。析、作业分析和动作分析。析、作业分析和动作分析。作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。其具体内容如图其具体内容如图其具体内容如图其具体内容如图3-23-23-23-2所

25、示所示所示所示。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。第十二页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！方法研究方法研究方法研究方法研究1 1、方法、方法2 2、材料、材料3 3、工具与设备、工具与设备4 4、工作环境条件、工作环境条件设定工作标准设定工作标准设定工作标准设定工作标准1 1、方法、程序、方法、程序2 2、材料、材料3 3、工具与设备、工具与设备4 4、工作环境条件、工作环境

26、条件作业测定作业测定作业测定作业测定确定时间标准确定时间标准训练操作工人训练操作工人实施标准，产生效益实施标准，产生效益标准工作法标准工作法+标准时间标准时间+其他要求其他要求工作标准工作标准直接法直接法直接法直接法 密集抽样时间研究密集抽样时间研究密集抽样法（秒表法）密集抽样法（秒表法）分散抽样时间研究分散抽样时间研究工作抽样工作抽样合成法合成法合成法合成法 预定动作时标准法（预定动作时标准法（PTSPTS）方法时间测量（方法时间测量（MTMMTM）工作因素法（工作因素法（WFWF）简易简易WFWF法法 模特计时法（模特计时法（MODMOD）标准资料法标准资料法 运用上述分析技术，实现工作方

27、法、程序、环境、条件的最佳化，运用上述分析技术，实现工作方法、程序、环境、条件的最佳化，为制定工作标准打下基础，也为时间研究做好准备为制定工作标准打下基础，也为时间研究做好准备程序分析程序分析程序分析程序分析 对整个制造程序或工序的分析对整个制造程序或工序的分析工艺程序图工艺程序图 对产品或材料的流程进行分析对产品或材料的流程进行分析流程程序图流程程序图 移动线路分析移动线路分析线图和线路图线图和线路图 管理事务分析管理事务分析管理事务程序图管理事务程序图 操作分析操作分析操作分析操作分析 人机操作分析（闲余能量分析）人机操作分析（闲余能量分析）联合作业分析联合作业分析 双手操作分析双手操作分

28、析 动作分析动作分析动作分析动作分析 动作要素分析动作要素分析 动作经济原则动作经济原则 制定工作标准制定工作标准图图3-2 3-2 工作研究的内容工作研究的内容第十三页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！方法研究与作业测定的步骤方法研究与作业测定的步骤工作研究工作研究工作研究工作研究作业标准化，贯彻实施新方法，培训新工人作业标准化，贯彻实施新方法，培训新工人作业标准化，贯彻实施新方法，培训新工人作业标准化，贯彻实施新方法，培训新工人达到：工厂布置

29、、达到：工厂布置、达到：工厂布置、达到：工厂布置、工作条件和工作方法工作条件和工作方法工作条件和工作方法工作条件和工作方法的改善，减少疲劳的改善，减少疲劳的改善，减少疲劳的改善，减少疲劳提高劳动提高劳动提高劳动提高劳动生产率生产率生产率生产率达到：改进达到：改进达到：改进达到：改进计划与控制，改进计划与控制，改进计划与控制，改进计划与控制，改进劳动组织，健全工劳动组织，健全工劳动组织，健全工劳动组织，健全工资奖励制度，降低资奖励制度，降低资奖励制度，降低资奖励制度，降低产品成本产品成本产品成本产品成本方法研究方法研究方法研究方法研究生产流程和作业的生产流程和作业的生产流程和作业的生产流程和作业

30、的设计和改善设计和改善设计和改善设计和改善作业测定作业测定作业测定作业测定消除非生产时间及制定消除非生产时间及制定消除非生产时间及制定消除非生产时间及制定标准定额时间标准定额时间标准定额时间标准定额时间对象的选定对象的选定对象的选定对象的选定作业要素的划分作业要素的划分作业要素的划分作业要素的划分测定和评价测定和评价测定和评价测定和评价正常作业时间正常作业时间正常作业时间正常作业时间宽放时间宽放时间宽放时间宽放时间核定标准时间核定标准时间核定标准时间核定标准时间对象的选定对象的选定对象的选定对象的选定事实的观察与记录事实的观察与记录事实的观察与记录事实的观察与记录分析与研究分析与研究分析与研究

31、分析与研究(5W1H)(5W1H)确定改进的方法确定改进的方法确定改进的方法确定改进的方法第十四页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系 方法研究和作业测定可方法研究和作业测定可以作为两种单独的技术以作为两种单独的技术分开使用。分开使用。图3-3 工作研究两种技术的关系工作研究工作研究方法研究方法研究把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简

32、化并制定出进行此项工作出进行此项工作出进行此项工作出进行此项工作更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序作业测定作业测定确定进行某项工作所确定进行某项工作所确定进行某项工作所确定进行某项工作所需时间的长短需时间的长短需时间的长短需时间的长短提高效率提高效率第十五页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！五、工作研究的分析技术五、工作研究的分析技术工作研究常用的分析技术是：工作研究常用的分析技术是：工作研究常用的分析技术是

33、：工作研究常用的分析技术是：“5W1H5W1H5W1H5W1H”、“ECRSECRSECRSECRS四大四大四大四大原则原则原则原则”加一表。加一表。加一表。加一表。“5W1H5W1H5W1H5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动从提问技术是指对研究工作以及每项活动从提问技术是指对研究工作以及每项活动从提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改根据提问的答案，弄清问题所

34、在，并进一步探讨改根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。进的可能性。进的可能性。进的可能性。“5W1H5W1H5W1H5W1H”提问方法提问方法提问方法提问方法如表如表如表如表3-23-23-23-2所示所示所示所示。改进时常遵循改进时常遵循改进时常遵循改进时常遵循ECRSECRSECRSECRS四大原则。四大原则。四大原则。四大原则。“一表一表一表一表”称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。善检查表

35、等。善检查表等。善检查表等。第十六页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！表表3-2 5W1H3-2 5W1H提问技术提问技术考察点考察点第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问目的目的目的目的做什么（做什么（WhatWhat）是否必要是否必要有无其他更合适的对象有无其他更合适的对象原因原因原因原因为何做（为何做（WhyWhy）为何要这样做为何要这样做是否不需要做是否不需要做时间时间时间时间何时做（何时做（WhenWhen）为何要

36、此时做为何要此时做有无其他更合适的时间有无其他更合适的时间地点地点地点地点何处做（何处做（WhereWhere）为何要此处做为何要此处做有无其他更合适的地点有无其他更合适的地点人员人员人员人员何人做（何人做（WhoWho）为何要此人做为何要此人做有无其他更合适的人有无其他更合适的人方法方法方法方法如何做（如何做（HowHow）为何要这样做为何要这样做有无其他更合适的方法与工具有无其他更合适的方法与工具第十七页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！表表

37、表表3-23-23-23-2中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循和探讨改进的可能性，改进时常遵循和探讨改进的可能性，改进时常遵循和探讨改进的可能性，改进时常遵循ECRSECRSECRSECRS四大原则。四大原则。四大原则。四大原则。消除消除消除消除EliminateEliminateEliminateEliminate取消或清除不必要的工序、作业等。取消或清除不必要的工序、作业等。取消或清除不必要的工序、作业

38、等。取消或清除不必要的工序、作业等。合并合并合并合并CombineCombineCombineCombine对于无法取消而又必要者，看能否合并，如对于无法取消而又必要者，看能否合并，如对于无法取消而又必要者，看能否合并，如对于无法取消而又必要者，看能否合并，如合并工序或动作等。合并工序或动作等。合并工序或动作等。合并工序或动作等。重排重排重排重排RearrangeRearrangeRearrangeRearrange不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何人、何人、何人、何事、何时何事、何时何事、何时何事

39、、何时”三提问进行重排。三提问进行重排。三提问进行重排。三提问进行重排。简化简化简化简化SimpleSimpleSimpleSimple经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。用最简单、最快捷的方法来完成。用最简单、最快捷的方法来完成。用最简单、最快捷的方法来完成。第十八页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！

40、改善时一般遵循如示意图改善时一般遵循如示意图3-43-4所示的原则，具体所示的原则，具体运用情况如运用情况如表表3-33-3所示。所示。目的目的时间时间地点地点人员人员方法方法消除消除合并合并重排重排简化简化图图3-4 ECRS3-4 ECRS原则运用示意图原则运用示意图第十九页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！表表3-3 ECRS3-3 ECRS四原则的运用示例四原则的运用示例原则原则目标目标实例实例取消取消（EliminateEliminat

41、e）是否可以做是否可以做如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样省略检查省略检查通过变化布局省略搬运通过变化布局省略搬运合并合并（CombineCombine）2 2个及以上的工序内容个及以上的工序内容是否可以合并起来是否可以合并起来同时进行同时进行2 2个以上的加工作业个以上的加工作业同时进行加工和检查作业同时进行加工和检查作业重排重排（RearrangeRearrange）是否可以调换顺序是否可以调换顺序更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率简化简化（SimpleSimple）是否可以更简单是否可以更简单进行流程优化进行流程优化实现机械化或自动化实现机械化或自动化第二十页，编辑于星期

42、五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！“5W1H”训练第二十一页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！例：一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。例：一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。问：问：“为何将铁屑洒在地面上？为何将铁屑洒在地面上？”答：答：“因为地面有点滑，不安全。因为地面有点滑，不安全。”问：问

43、：“为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？”答：答：“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。”问：问：“为什么会有油渍？为什么会有油渍？”答：答：“因为机器在滴油。因为机器在滴油。”问：问：“为什么会滴油？为什么会滴油？”答：答：“因为油是从联结器泄漏出来的。因为油是从联结器泄漏出来的。”问：问：“为什么会泄漏为什么会泄漏”答：答：“因为联结器内的橡皮油封已经磨损了。因为联结器内的橡皮油封已经磨损了。”“5W1H”训练换橡胶油封换橡胶油封彻底消除问彻底消除问题，以使其题，以使其不再发生不再发生第二十二页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业

44、的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！六、工作研究的步骤六、工作研究的步骤6.16.16.16.1、挖掘问题并确定工作研究项目、挖掘问题并确定工作研究项目、挖掘问题并确定工作研究项目、挖掘问题并确定工作研究项目6.26.26.26.2、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实6.36.36.36.3、研究和考察记录的事实、研究和考察记录的事实、研究和考察记录的事实、研究和考察记录的事实6.46.46.46.4、评价和拟订新的方案、评价和拟订新的方案、评价和拟订新的方案、评价和

45、拟订新的方案6.56.56.56.5、制定作业标准及标准时间、制定作业标准及标准时间、制定作业标准及标准时间、制定作业标准及标准时间6.66.66.66.6、新方案的组织实施、新方案的组织实施、新方案的组织实施、新方案的组织实施6.76.76.76.7、检查和评价、检查和评价、检查和评价、检查和评价第二十三页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！6.16.1、挖掘问题和确定工作研究项目、挖掘问题和确定工作研究项目 PQCDSMEPQCDSME调查表调

46、查表序号序号序号序号调查项目调查项目调查项目调查项目调查重点调查重点调查重点调查重点1 1 1 1生产率（生产率（生产率（生产率（P P P P）ProductivityProductivityProductivityProductivity生产率是否下降生产率是否下降生产率是否下降生产率是否下降是否能够提高生产率是否能够提高生产率是否能够提高生产率是否能够提高生产率2 2 2 2质量质量质量质量(Q)(Q)(Q)(Q)QualityQualityQualityQuality产品质量是否有所下降产品质量是否有所下降产品质量是否有所下降产品质量是否有所下降不合格率是否更高了不合格率是否更高了不合

47、格率是否更高了不合格率是否更高了合格率是否能够提高合格率是否能够提高合格率是否能够提高合格率是否能够提高3 3 3 3成本成本成本成本(C)(C)(C)(C)CostCostCostCost成本是否有所提高成本是否有所提高成本是否有所提高成本是否有所提高原材料、燃料的单耗是否增加原材料、燃料的单耗是否增加原材料、燃料的单耗是否增加原材料、燃料的单耗是否增加4 4 4 4交货期交货期交货期交货期(D)(D)(D)(D)DeliveryDeliveryDeliveryDelivery是否赶不上交货期是否赶不上交货期是否赶不上交货期是否赶不上交货期生产时间是否可以缩短生产时间是否可以缩短生产时间是否

48、可以缩短生产时间是否可以缩短5 5 5 5安全安全安全安全(S)(S)(S)(S)SafetySafetySafetySafety安全方面是否存在问题安全方面是否存在问题安全方面是否存在问题安全方面是否存在问题安全隐患是否很多安全隐患是否很多安全隐患是否很多安全隐患是否很多是否有不安全作业是否有不安全作业是否有不安全作业是否有不安全作业6 6 6 6士气士气士气士气(M)(M)(M)(M)MoraleMoraleMoraleMorale作业人员配置是否合理作业人员配置是否合理作业人员配置是否合理作业人员配置是否合理是否有士气、干劲是否有士气、干劲是否有士气、干劲是否有士气、干劲作业人员之间的关

49、系是否存在问题作业人员之间的关系是否存在问题作业人员之间的关系是否存在问题作业人员之间的关系是否存在问题7 7 7 7环境环境环境环境(E)(E)(E)(E)EnvironmentEnvironmentEnvironmentEnvironment作业现场劳动条件是否良好作业现场劳动条件是否良好作业现场劳动条件是否良好作业现场劳动条件是否良好环境条件是否满足员工健康要求环境条件是否满足员工健康要求环境条件是否满足员工健康要求环境条件是否满足员工健康要求第二十四页，编辑于星期五：五点 十一分。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我

50、们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！6.26.26.26.2、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实 “5W1H5W1H5W1H5W1H”提问表提问表提问表提问表观察现行方法时进行观察现行方法时进行观察现行方法时进行观察现行方法时进行的第一次提问的第一次提问的第一次提问的第一次提问考察分析时进行的第考察分析时进行的第考察分析时进行的第考察分析时进行的第二次提问二次提问二次提问二次提问改进原则和方法改进原则和方法改进原则和方法改进原则和方法目的是什么？目的是什么？目的是什么？目的是什么？为什么要做？为什么要做？为