旅游政策法规与职业道德-图文课件ppt第四章.ppt

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1、目录目录旅游合同概述旅游合同概述旅游合同概述旅游合同概述1 1 1 1旅游合同履行变更转让解除终止旅游合同履行变更转让解除终止旅游合同履行变更转让解除终止旅游合同履行变更转让解除终止 4 4 4 4旅游合同订立与担保旅游合同订立与担保旅游合同订立与担保旅游合同订立与担保 2 2 2 2旅游合同的法律效力旅游合同的法律效力旅游合同的法律效力旅游合同的法律效力 3 3 3 3违反旅游合同的责任违反旅游合同的责任违反旅游合同的责任违反旅游合同的责任 5 5 5 5目录目录一、旅游合同的概念一、旅游合同的概念一、旅游合同的概念一、旅游合同的概念 旅游合同是平等主体的旅游者、旅游企旅游合同是平等主体的旅

2、游者、旅游企业法人、其他旅游组织之间设立、变更、终业法人、其他旅游组织之间设立、变更、终止旅游民事关系的协议。止旅游民事关系的协议。目录目录二、旅游合同的作用二、旅游合同的作用二、旅游合同的作用二、旅游合同的作用作用作用保护旅游合同当事人的合法权益保护旅游合同当事人的合法权益规范旅游经营服务行为规范旅游经营服务行为促进旅游业健康发展促进旅游业健康发展目录目录三、三、三、三、旅游合同的基本原则旅游合同的基本原则旅游合同的基本原则旅游合同的基本原则基本原则基本原则平等原则平等原则自愿原则自愿原则公平原则公平原则诚实信用原则诚实信用原则目录目录三、三、三、三、旅游合同的基本原则旅游合同的基本原则旅游

3、合同的基本原则旅游合同的基本原则平平平平等等等等原原原原则则则则平等原则是“机会”平等而不是“结果”的平等平等原则是自愿原则的前提条件旅游合同当事人的身份平等目录目录三、三、三、三、旅游合同的基本原则旅游合同的基本原则旅游合同的基本原则旅游合同的基本原则自愿原则自愿原则自愿原则自愿原则缔约当事人自由缔约当事人自由缔约自由缔约自由缔约内容自由缔约内容自由缔约方式自由缔约方式自由变更和解除合同的自由变更和解除合同的自由选择裁判方式的自由选择裁判方式的自由目录目录四、四、四、四、旅游合同的内容旅游合同的内容旅游合同的内容旅游合同的内容标的数量和质量价款和酬金履行的期限、地点与方式违约责任解决争议的方

4、式当事人的名称、姓名、住所目录目录一、旅游合同订立的形式一、旅游合同订立的形式一、旅游合同订立的形式一、旅游合同订立的形式 旅游合同订立的形式，也即当事人之间订立合同的方旅游合同订立的形式，也即当事人之间订立合同的方式，一般分为两种：一是口头形式，是指当事人以谈话或式，一般分为两种：一是口头形式，是指当事人以谈话或口头表述的形式订立的合同，如当面交谈、电话联系等口口头表述的形式订立的合同，如当面交谈、电话联系等口头形式。一般而言，旅游合同不宜采用口头形式。二是书头形式。一般而言，旅游合同不宜采用口头形式。二是书面形式，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内面形式，是指以文字的方式表现当事人

5、之间所订立合同内容的形式，它包括合同书、信件和数据电文容的形式，它包括合同书、信件和数据电文(包括电报、电包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件传、传真、电子数据交换和电子邮件)等有形载体的形式。等有形载体的形式。旅游合同订立的形式，除采用口头形式与书面形式以旅游合同订立的形式，除采用口头形式与书面形式以外，还有推定形式与默示形式。外，还有推定形式与默示形式。目录目录二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示，也即要约人希望同他人订立合同的意思表示。合同

6、法第十四条规定，这种意思表示必须达到“内容具体确定”以及“表明经受要约人承诺，要约人即接受该意思表示约束”的要求。在旅游经营活动中，也称“订约提议”或称为“发价”、“发盘”、“出盘”、“报价”等。1.要约的概念要约的概念目录目录二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序要约是一种旅游法律行为，必须具备一定的条件，包括两个方面：一是要约的内容必须确定和完整，也即要约的内容必须包括要约人所希望订立合同的基本条款，如果承诺人表示同意，合同即告成立。二是要约必须以缔结合同为目的，有缔约联系，负有“附随义务”，如果造成一方当事人的“信赖利益”的损失，应当承担

7、“缔约过失”责任。要约是一种法律行为，要约人在要约有效期内受要约的约束。2.要约的条件要约的条件目录目录二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序要约邀请又称“要约引诱”，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其具有两大特点：一是要约邀请是一种意思表示，是当事人订立合同的预备行为，处于预备阶段；二是要约邀请所表达的内容是希望他人向自己发出要约，这是“要约”与“要约邀请”的本质区别。在发出要约邀请后，要约邀请人撤回其邀请，只要没有给相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担法律责任。3.要约邀请及其特点要约邀请及其特点目录目录二、旅游合同订立的程

8、序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序二、旅游合同订立的程序承诺是指受约人无条件地接受要约人所提出的要约条款，并愿意订立合同的意思表示，也称“接受提议”。一般认为，有效的承诺必须符合以下条件：一是承诺必须由受约人向要约人做出；二是承诺必须在要约有效期内向要约人做出；三是承诺必须与要约的内容完全一致；四是承诺必须表明与要约人订立合同。承诺是一种法律行为，承诺的法律效力在于一经承诺并送达于要约人，合同便宣告成立。目录目录三、旅游合同的担保三、旅游合同的担保三、旅游合同的担保三、旅游合同的担保担保担保担保担保形式形式形式形式定金定金定金定金保证保证保证保证违约金违约金违约金违约金抵押抵押抵押

9、抵押留置留置留置留置目录目录一、旅游合同的生效一、旅游合同的生效一、旅游合同的生效一、旅游合同的生效旅游合同生效是指旅游合同所产生的法律上的约束力。旅游合同生效是指旅游合同所产生的法律上的约束力。这种约束力一方面表现为对合同当事人有约束力，即合同当这种约束力一方面表现为对合同当事人有约束力，即合同当事人必须按照旅游合同的约定承担各自的义务，以实现各自事人必须按照旅游合同的约定承担各自的义务，以实现各自的利益；另一方面依法成立的旅游合同的当事人受法律保护，的利益；另一方面依法成立的旅游合同的当事人受法律保护，即任何单位和个人不得对合同当事人进行非法干预。即任何单位和个人不得对合同当事人进行非法干

10、预。目录目录二、无效旅游合同的判定二、无效旅游合同的判定二、无效旅游合同的判定二、无效旅游合同的判定 （1 1）必须具有法定事由，即）必须具有法定事由，即“重大误解重大误解”、“显失公平显失公平”、“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危”，使对方在，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同；违背真实意思的情况下订立的合同；（2 2）必须有一方当事人请求变更或撤销，没有一方当事）必须有一方当事人请求变更或撤销，没有一方当事人的请求，不会产生人的请求，不会产生“变更或撤销变更或撤销”的后果；的后果；（3 3）变更或撤销必须由人民法院、仲裁机构来行使。）变更或撤销必须由

11、人民法院、仲裁机构来行使。目录目录二、无效旅游合同的判定二、无效旅游合同的判定二、无效旅游合同的判定二、无效旅游合同的判定无效旅游合同产生的原因主要有无效旅游合同产生的原因主要有无效旅游合同产生的原因主要有无效旅游合同产生的原因主要有一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益以合法形式掩盖非法目的以合法形式掩盖非法目的损害社会公共利益损害社会公共利益违反法律、行政法规的强制性规定违反法律、行政法规的强制性规定部分免责条款无效部分免责条款无效目录目录三、无效旅游合同的确认与处

12、理三、无效旅游合同的确认与处理三、无效旅游合同的确认与处理三、无效旅游合同的确认与处理（一）无效旅游合同的确认（一）无效旅游合同的确认（一）无效旅游合同的确认（一）无效旅游合同的确认要分清有效合同与无效合同的界限要分清有效合同与无效合同的界限要分清无效合同与利用无效合同进行违法行为的界限要分清无效合同与利用无效合同进行违法行为的界限要分清无效合同全部无效与部分无效的界限要分清无效合同全部无效与部分无效的界限要划清一般利用无效合同的违法行为与经济犯罪之间的界线要划清一般利用无效合同的违法行为与经济犯罪之间的界线目录目录三、无效旅游合同的确认与处理三、无效旅游合同的确认与处理三、无效旅游合同的确认

13、与处理三、无效旅游合同的确认与处理（二）无效旅游合同的处理（二）无效旅游合同的处理（二）无效旅游合同的处理（二）无效旅游合同的处理返还财产返还财产赔偿损失赔偿损失折价补偿折价补偿目录目录一、旅游合同的履行一、旅游合同的履行一、旅游合同的履行一、旅游合同的履行 Text Text in herein here协作履行协作履行协作履行协作履行原则原则原则原则诚实信用诚实信用诚实信用诚实信用原则原则原则原则全面履行全面履行全面履行全面履行原则原则原则原则目录目录一、旅游合同的履行一、旅游合同的履行一、旅游合同的履行一、旅游合同的履行 旅游合同履行的规则旅游合同履行的规则旅游合同履行的规则旅游合同履行

14、的规则旅游合同履行的规则旅游合同履行的规则协议补充协议补充协议补充履行规则履行规则履行规则价格变动价格变动价格变动履行规则履行规则履行规则替代履行替代履行替代履行规则规则规则当事人变当事人变当事人变动的履行动的履行动的履行规则规则规则目录目录二、旅游合同的变更与转让二、旅游合同的变更与转让二、旅游合同的变更与转让二、旅游合同的变更与转让（一）（一）（一）（一）旅游合同的变更旅游合同的变更旅游合同的变更旅游合同的变更原合同关系存在原合同关系存在合同内容部分变动，而不是全部变动或修改，否则为重新订立合同内容部分变动，而不是全部变动或修改，否则为重新订立合同合同当事人协商一致当事人协商一致变更须经批

15、准的应当经批准变更须经批准的应当经批准目录目录二、旅游合同的变更与转让二、旅游合同的变更与转让二、旅游合同的变更与转让二、旅游合同的变更与转让（二）（二）（二）（二）旅游合同的转让旅游合同的转让旅游合同的转让旅游合同的转让第一，向第三人转让第一，向第三人转让第二，合同主体发生变化，但合同的内容不发生变化第二，合同主体发生变化，但合同的内容不发生变化第三，经对方同意或通知对方方可产生法律约束力第三，经对方同意或通知对方方可产生法律约束力第四，转让涉及审批手续的，须经批准第四，转让涉及审批手续的，须经批准目录目录三、旅游合同的解除与终止三、旅游合同的解除与终止三、旅游合同的解除与终止三、旅游合同的

16、解除与终止1.1.旅游合同的解除旅游合同的解除旅游合同的解除旅游合同的解除因不可抗力致使不能实现合同目的因不可抗力致使不能实现合同目的在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务表明不履行主要债务当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行行当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的同目的法律规定的其他情形法律规定的其他情形目录目录三、旅游合同的解除与终止三、旅游合同的解除与终

17、止三、旅游合同的解除与终止三、旅游合同的解除与终止2.2.旅游合同的终止旅游合同的终止旅游合同的终止旅游合同的终止 合同法合同法第九十一条规定了以下几种合同终止第九十一条规定了以下几种合同终止情形：债务已经按照约定履行；合同解除；债务情形：债务已经按照约定履行；合同解除；债务相互抵销；债务人依法将标的物提存；债权人免相互抵销；债务人依法将标的物提存；债权人免除债务；债权债务同归于一人；法律规定或者当除债务；债权债务同归于一人；法律规定或者当事人约定终止的其他情形。事人约定终止的其他情形。目录目录一、违约责任的概念一、违约责任的概念一、违约责任的概念一、违约责任的概念违反合同的责任，简称违约责任

18、，是指合同违反合同的责任，简称违约责任，是指合同当事人不履行或不完全履行合同所规定的义务，当事人不履行或不完全履行合同所规定的义务，依据法律规定或合同约定所应承担的责任。依据法律规定或合同约定所应承担的责任。违约责任是民事责任的一种，但又不同于其违约责任是民事责任的一种，但又不同于其他民事责任。他民事责任。目录目录二、违约责任的严格责任原则二、违约责任的严格责任原则二、违约责任的严格责任原则二、违约责任的严格责任原则1.1.严格责任原则的概念严格责任原则的概念严格责任原则的概念严格责任原则的概念严格责任原则是确定旅游合同当事人的民事违约责任的根严格责任原则是确定旅游合同当事人的民事违约责任的根

19、据和标准，是确定违约责任的基础，其对违约责任的构成要素、据和标准，是确定违约责任的基础，其对违约责任的构成要素、损害赔偿的范围、举证责任的承担等具有重要的意义。损害赔偿的范围、举证责任的承担等具有重要的意义。目录目录二、违约责任的严格责任原则二、违约责任的严格责任原则二、违约责任的严格责任原则二、违约责任的严格责任原则2.2.不可抗力不可抗力不可抗力不可抗力严格责任原则强调只有发生不可抗力，才有可能免除违约严格责任原则强调只有发生不可抗力，才有可能免除违约责任的承担。不可抗力是指不能预见、不能避免和不能克服的责任的承担。不可抗力是指不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。客观情况。目录目录三、

20、三、三、三、违约责任的承担违约责任的承担违约责任的承担违约责任的承担（一）违约责任的承担主体一）违约责任的承担主体一）违约责任的承担主体一）违约责任的承担主体 违约责任的承担主体是合同的当事人，因为只有当事人才是旅违约责任的承担主体是合同的当事人，因为只有当事人才是旅游合同所确立的权利义务法律关系的主体。当事人一方违约时，由游合同所确立的权利义务法律关系的主体。当事人一方违约时，由违约方承担违约责任；当事人双方违约时，各自承担相应的违约责违约方承担违约责任；当事人双方违约时，各自承担相应的违约责任；由于第三人原因造成当事人违约的，由违约当事人向另一方当任；由于第三人原因造成当事人违约的，由违约

21、当事人向另一方当事人承担违约责任，承担了违约责任的当事人可以保留对引起其违事人承担违约责任，承担了违约责任的当事人可以保留对引起其违约的第三人的追偿的权利。约的第三人的追偿的权利。目录目录三、三、三、三、违约责任的承担违约责任的承担违约责任的承担违约责任的承担（二）违约责任的承担方式二）违约责任的承担方式二）违约责任的承担方式二）违约责任的承担方式继续履行继续履行补救措施补救措施赔偿损失赔偿损失目录目录四、违约责任的损失赔偿原则四、违约责任的损失赔偿原则四、违约责任的损失赔偿原则四、违约责任的损失赔偿原则损失赔偿原则损失赔偿原则损失赔偿原则损失赔偿原则损失赔偿原则损失赔偿原则等额赔偿等额赔偿等

22、额赔偿原则原则原则赔偿限制赔偿限制赔偿限制原则原则原则经营欺诈经营欺诈经营欺诈惩罚赔偿惩罚赔偿惩罚赔偿原则原则原则减少损失减少损失减少损失原则原则原则目录目录五、预期违约五、预期违约五、预期违约五、预期违约（一）预期违约的概念一）预期违约的概念一）预期违约的概念一）预期违约的概念预期违约是指在旅游合同订立之后履行期限届满之前，当事人预期违约是指在旅游合同订立之后履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表示不履行合同义务，另一方当事一方明确表示或者以自己的行为表示不履行合同义务，另一方当事人要求其承担违约责任的一种合同救济方法。人要求其承担违约责任的一种合同救济方法。目录目录五、预期

23、违约五、预期违约五、预期违约五、预期违约（二）预期违约的构成要件二）预期违约的构成要件二）预期违约的构成要件二）预期违约的构成要件预期违约的合同是有效的合同预期违约的合同是有效的合同预预期期期期违约违约在在在在时间时间上上上上发发生于合同生于合同生于合同生于合同订订立之后，履行之前立之后，履行之前立之后，履行之前立之后，履行之前预期违约的主张可以是旅游合同的任何一方当事人预期违约的主张可以是旅游合同的任何一方当事人预期违约必须有表明当事人不履行合同义务的事实发生预期违约必须有表明当事人不履行合同义务的事实发生预期违约必须有表明当事人不履行合同义务的事实发生预期违约必须有表明当事人不履行合同义务的事实发生1234目录目录五、预期违约五、预期违约五、预期违约五、预期违约（三）预期违约的法律效力三）预期违约的法律效力三）预期违约的法律效力三）预期违约的法律效力预期违约是可选择的违约补救手段。当事人是否采用预期违约是可选择的违约补救手段。当事人是否采用“预期违预期违约约”制度保护自己，由自己决定。也即当事人可以等待让对方构成制度保护自己，由自己决定。也即当事人可以等待让对方构成实际违约时，再提出实际违约的责任承担的主张实际违约时，再提出实际违约的责任承担的主张目录目录