保安人员的基本素养培训教材.pptx

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1、保安人员的根本素养保安人员的根本素养 凯嘉员工学院 马晓田培训目的:Y1、培养正确的保安职业素养Y2、熟悉工作职责，标准工作行为Y3、文明执勤，维护企业形象，融入企业大家庭Y4、明确自己的开展目标保安人员的根本素养 v1、保安的开展v2、保安的根本素质要求v3、保安的分类和岗位职责 古代保安镖局的规矩很多，比方水路三规：“昼寝夜醒、“人不离船、“避讳妇人，陆路三不住：不住新开设的店“不住易主之店“不住娼店等。镖局精神：Y尚武 Y 正直Y 正义Y 扶弱Y 助人Y Y 字面解释，保护平安。Y 是指为了到达平安的目的而进行的对人或物的保护活动，保安工作是指为集体或个人的平安而进行保卫的各种活动。保安

2、的定义：保安人员的根本素养 v1、保安的开展v2、保安的根本素质要求v3、保安的分类和岗位职责 1、政治素养爱党、爱国，有正确的世界观、人生观、价值观；提问：面对诱惑，如何“律己？2、心理素养敏锐的观察力、良好的记忆力、机智的应变力、健康的情感和坚强的意志；3、法律素养树立正确的法制观念，熟练掌握法律知识、严格做到依法办事、培养坚强的法律意志。保安职业素养的根本要求：4、道德素养忠尽心尽责、诚老实可靠、仁宽厚待人、爱仁者爱人、信讲究信誉、义公正正派、智勤奋好学、勇不畏艰难；5、职业道德爱岗敬业、竭诚奉献；文明效劳、确保平安；不畏艰难、敢于斗争；6、社交礼仪素养仪容严整、着装标准、仪态端庄、举止

3、大方、文明礼貌、注重言谈；保安职业素养的根本要求：1不得剥夺、限制公民人身自由；2不得搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；3不得辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；4不得私自为他人提供保安效劳；5不得阻碍国家工作人员依法执行职务；6不得为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；7不得违背法律、法规和规章。保安职业素养的根本要求：保安礼仪形象整体内涵*着装整洁着装整洁*站姿端正站姿端正*仪态严谨仪态严谨*文明礼节文明礼节*保安礼仪标准：站姿礼仪行使标准：凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下：打手势示意停车打手势示意停车看看?放行条放行条?查货查货收单放行收单放行行注目礼，并主动上前迎过

4、去。行注目礼，并主动上前迎过去。应向对方说明：应向对方说明：“请出示请出示?放行条放行条?，谢谢。，谢谢。如无放行对方没有那么应说：如无放行对方没有那么应说：“请补办请补办?放行条放行条?，谢谢合作，谢谢合作面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出礼仪行使标准：如果保安员查货时发现?放行条?上的数量、实物与车上的不一，应向对方说：“对不起，你的货物与?放行条?不符，请再核实一下，谢谢。当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说：您好！请翻开您好！请翻开您的箱包接受您的箱包接受检查检查可以了，多可以了，多谢您的合作。谢您的合作。礼仪行使标准：当外人来访某部门

5、人员时，应向对方说明：请登记一下来访资料，谢谢合作。请您直接到行政楼前台，再见。您好，请出示你的证件。1234请您佩戴好来访证，谢谢。礼仪行使标准：文明执行提点文明执行提点 如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给 予制止，严重者给予上报至安保组长或是事务管理 课课长，决不允许打人，骂人。演练文明执行Y1.当你在遇到客户来访我公司采购部门张经理，但客户去未带任何证件证明自己的身份，这时值勤的你应该如何处理，较为妥当？Y2.当你在遇到我公司员工出大门手提包时，你要求检查包却遭到拒绝，但您又必须检查，你应该如何处理完成这项工作？Y3.白天假设遇到客户张先生车辆乱停乱放，当班的你发现了这个问题

6、，请您来处理？参考建议：3.白天假设遇到客户张先生车辆乱停乱放，当班的你发现了这个问题，请您来处理？假设遇客户车辆乱停乱放，应迅速走到车辆前侧向司机敬礼后，礼貌地说：“先生小姐，这里不能停车，请你将车停在地方，多多配合。如对方不听劝阻，那么应作进一步解释：“先生小姐，这里确实不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车或被他人划坏了你的车辆我们也有责任，请体谅我们的难处。保安人员的根本素养 v1、保安的开展v2、保安的根本素质要求v3、保安的分类和岗位职责 保安分类 1、一般保安初级 2、物业保安中高级 3、特殊保安高级一初级保安 主要是门卫，有些门卫也是初级的，不是工作环境的差异，

7、主要的是表达的素质。如：酒店保安礼仪标准，精明强悍，保安职业道德高尚，爱岗敬业中高级。个人形象差，粗鲁，不敬业，酗酒初级。初级保安初级保安想一想：初级保安的特点？1 1、个人素质、个人素质2 2、形象礼仪、形象礼仪3 3、工作内容、工作内容4 4、技能训练、技能训练二物业保安中高级个人形象素养，礼仪标准，爱岗敬业，文明执勤等。三特殊保安高级保安1重要机构的保安形象、素质、忠诚、职业道德高级保安(2)重要领导及私人的保安保镖高级保安团队、个人高级保安押运企业保安的分类和职责一保安门卫二保安巡逻 1、执行制度要严格2、查验人、物要仔细3、处理问题要灵活4、上岗执勤要文明保安门卫效劳的根本要求：保安

8、门卫的工作职责：Y1 1、值守效劳区域出入口，维护保安用人单位的平安；、值守效劳区域出入口，维护保安用人单位的平安；Y2 2、查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车、查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入；辆进入；Y3 3、登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的、登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品，违禁品入内及效劳区域内的物物品，防止危险品，违禁品入内及效劳区域内的物品被盗；品被盗；Y4 4、疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序；、疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序；Y5 5、做好出入口平安防范工作；、做好出入口平安防范工作；Y6 6、完成与

9、客户单位约定的其他任务。、完成与客户单位约定的其他任务。保安巡逻的工作职责：Y1 1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。情况，应立即查明报告。Y2 2、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。Y3 3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。的位置加以监视并及时报告。Y4 4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒

10、获。、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。Y5 5、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。Y6 6、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。Y7 7、发现可疑物品，要立即做平安处理，并报告有关部门。、发现可疑物品，要立即做平安处理，并报告有关部门。Y8 8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。Y9 9、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“保安巡逻保安巡逻记

11、录表。记录表。整齐协调团队保安风采保安体能训练?奉献?既然选择了保安，也就选择了奉献；既然选择了保安，也就选择了奉献；既然选择了保安，也就意味着任劳任怨。既然选择了保安，也就意味着任劳任怨。训练场上摸爬滚打洒热血，训练场上摸爬滚打洒热血，执勤岗上精神抖擞护家园。执勤岗上精神抖擞护家园。没有节假日，没有星期天，没有节假日，没有星期天，在平凡的岗位上，在平凡的岗位上，默默地把青春奉献。默默地把青春奉献。谢谢欣赏！谢谢欣赏！谢谢 谢谢2月-2322:35:3022:3522:352月-232月-2322:3522:3522:35:302月-232月-2322:35:302023/2/4 22:35:30