医药医疗行业咨询管理【中大咨询】.ppt

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1、医药及医疗业第一页，编辑于星期六：十九点 四分。第二页，编辑于星期六：十九点 四分。核心优势团队经验案例展示客户评价咨询服务培训服务相关研究目录第三页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业行业研究 医药行业政策密集。药品价格调整，新的处方药管理办法，药品注册管理办法，药品广告审查办法等法规的实施，GMP、GLP进一步规范，医疗改革向前推进众多的政策体现了医药行业正经历大力的整顿与规范，无论是研发、生产或是经营领域，无不受到更严厉的监管，而在这股外力的作用下，各类企业之间的角逐和博弈也随之进入新的发展阶段。从通常意义上讲，医药行业不属于周期性的行业，其应对经济变化的能力较强，在全世界经济剧烈动荡

2、的大背景下，医药市场仍将可以维持上一年的增速。中大咨询关注制药公司，认为：制药公司作为全球医药市场的重要组成部分，仍然能够通过一系列策略来找到自己的增长之路。如对新兴市场、专科药物和生物药物加大关注，解决病人未能满足的要求，消除对基本医疗保健市场开发不足的问题，充分展示公司自己产品的优秀价值，或是想方设法使自己原有的品牌重现生机。第四页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业核心优势l 丰富的医药及医疗行业咨询经验 中大咨询为多家医药及医疗行业企业提供过咨询服务，为客户提供专业、理性的管理咨询服务，为医药及医疗行业的发展赢取广阔的空间，由此获得企业的良好口碑。l 专业的咨询顾问 中大咨询医药及医

3、疗行业咨询顾问团队来自国内外一流商学院与世界500强跨国公司，拥有良好的管理学及商科教育背景，多数咨询顾问在加入中大咨询前，拥有医药及医疗行业实际管理经验。出色的管理咨询顾问必须是睿智的分析家，拥有敏感的商业触觉，具有多样化的背景和极具创造力的人格魅力。对中大咨询而言，追求卓越与实效是我们每一位咨询顾问不可或缺的品质。我们的成长体系专注于帮助每一个成员不断成长，释放潜能，确保我们所提供的是创新领先的、最具实效的咨询服务。这使我们能企业持续提升组织能力，推动企业可持续发展。l 研究中心进行行业研究及数据库建设 我们成立研究中心，拥有医药及医疗行业的专家研究团队，团队内部保持协调高度默契的分工合作

4、，在医药及医疗行业发展战略、市场环境分析、人力资源、政府政策导向等方面进行细致分析，为客户咨询服务提供专业长远的专家深度咨询支持。第五页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业核心优势l成熟的服务模式我们以实际市场分析为基础，在以往丰富的咨询服务经验中逐渐形成一套成熟的服务模式。我们定期举办的专题工作坊、有针对性的培训方案将保证企业内每一个成员都熟知并掌握我们的方案细节，极大的保证了方案的实施落地。我们根据不同的企业需求组建项目组，包括多位行业内专家和各类专业人才，准确满足客户需求。l详实的数据库资源中大咨询凭借强大的专家团队，运用科学高效的信息收集和处理工具，搜集并沉淀出丰富而具有实践指导意义

5、的医药及医疗行业信息，从不同地域、不同层次和不同角度深入调查、收集、整理形成专业的医药及医疗行业研究数据库，同时拥有国内外众多专业技术资源数据库和资料。这为我们的医药及医疗行业研究提供丰富的理论基础和现实研究依据。l传授工具与方法论，确保实施落地判定一份项目方案完美在于它本身的卓越设计，在于它在执行过程中符合客户的标准。中大咨询在对客户进行综合诊断分析之后，形成具有针对性的解决方案，全程跟进方案的落实情况，协助客户将方案运用到实践当中，并将工具与方法论全数传授给客户，真正做到为客户提供最具实际价值的咨询服务。第六页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业核心优势l高效灵活的项目模式 一个成功的项

6、目需要运用科学的技术方法进行前期综合分析，随之形成一套完整且执行力强的项目方案，在执行过程中需要不断跟踪并对项目进行有效控制，在项目完成后需要进行评估，一个完整的医药及医疗行业咨询服务项目所涉及的细节项目和分工决定了项目的成败，这要求形成一个高度配合默契的项目团队，使整个项目运作井然有序而不失灵活。中大咨询在多年的医药及医疗行业咨询服务中摸索出属于自己的项目模式，从项目初期、方案落实到最终的项目完成均配以专业的咨询顾问，并辅以应急处理方案，确保医药及医疗行业咨询项目运作系统的高效、出色。第七页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业核心优势l专业的服务态度中大咨询工作理念在进行企业咨询服务时，我

7、们坚持以下工作理念：效率至上，持续改善我们在项目期间和项目之后均有严格的质量控制，可以保证我们所有的项目成果都符合“效率至上，持续改善”这一卓越标准。客户的满意是我们满意的唯一标准。团队合作，共同发展我们致力与企业客户建立诚挚互信的合作伙伴关系，并一直保持建设性对话。我们坚持不懈，用毫无保留的奉献精神与企业客户通力合作。我们每一个项目的每一个方案都与企业客户的管理模式无比契合。锐意进取，勇于承担对我们来说，“锐意进取，勇于承担”是咨询顾问的必备品格，是事业成功以及为追求成功而勇于承担责任的气概。只有这样，我们才能为企业客户创造巨大的商业价值和社会价值。这种气概是中大咨询迅速成长的基石，也是中大

8、咨询与生俱来的特质。对企业客户来说，我们是一个专业和值得信赖的伙伴。第八页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业团队经验l 专业精神咨询团队有担任过医药行业高管的人员，精通医药行业的运作特点、熟知医药行业的运行规律；专业的研究队伍，先后为多家医药企业客户提供多次高质量的管理咨询服务，以认真、务实、负责的态度帮助企业解决问题；掌握成熟的管理工具和方法论，根据不同企业的特点，项目小组及时总结、讨论，形成了针对不同需求的管理咨询方案。l 项目经验自开展咨询项目以来，中大咨询项目小组已累积多个实战案例，其中包括了大型制药集团的组织设计、BYS制药总厂人力资源咨询、LS外资医药集团岗位流程优化咨询项目、

9、广东省某市妇幼保健院咨询项目、某市人民医院薪酬绩效咨询项目、某市二甲医院咨询项目、广州市某区心理医院咨询项目、天宝集团咨询项目、中国医药集团咨询项目等。第九页，编辑于星期六：十九点 四分。l 某大型制药企业薪酬体系设计项目l 某大型医药集团组织设计项目l BYS制药总厂人力资源咨询项目l BYS制药总厂培训体系规划项目l 某大型医药连锁企业的企业大学创建项目l 某大型外资医药集团（中国）岗位流程优化咨询项目医药行业案例展示第十页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业案例展示 某大型制药企业薪酬体系设计项目某制药总厂于解放初期成立，是国内首批上市的某制药股份有限公司的核心企业，为应对激烈的市场竞

10、争，实现更好的收益，将企业目标与员工个人目标良好地结合起来，开展咨询项目。鉴于医药行业管理情况的特殊性和复杂性，企业薪酬和绩效考核体系必需有严谨分明的薪酬序列。中大咨询为改制药总厂建立了6个不同的职位序列，所有的职位序列均位于不同的序列及薪级，确定序列薪酬的范围，并依据序列薪酬的中位值对比地区和行业水平，测算薪酬的市场竞争力。第十一页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业案例展示 某大型医药集团组织设计项目【项目背景】该医药集团始是一家中华老字号制药企业，进入21世纪的百年集团进行了一系列的现代化改造，在重新制定了集团战略的基础上，开始组织设计咨询项目，力图将战略贯彻到运营之中。【项目实效】未

11、来（上市后）设想的组织结构图第十二页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业案例展示 BYS制药总厂人力资源咨询项目项目实效之一：咨询式培训第十三页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业案例展示 某大型医药连锁企业的企业大学创建项目【问题解决】【A.新员工培训】新员工培训旨在帮助新员工在最短的时间内适应新环境，尽快投入新工作，为公司发展注入新活力。新员工培训在原先的内容上不仅增添了新的课程内容，而且还将充分运用丰富多彩的户外活动培训方式，如参加社会公益活动、义工联活动、参加环保活动等。【B.跨部门培训】跨部门培训旨在让公司员工对其他部门的业务、工作流程、相关知识等有系统的了解。比如，让非人力资源

12、部的员工了解到公司人力资源部是如何围绕“马斯洛需求层次理论”构架公司人力资源管理体系以及建构吸引人才、发展人才、激励人才和留住人才的体制等等。【C.职业技能发展培训与管理技能培训】基于关注员工的职业发展需要，职业技能培训特别邀请培训顾问公司结合公司发展和个人职业规划，为受训者度身订做各式各样的公共技能培训课程。从有效沟通到团队协作，从项目管理到员工激励，从执行力到情境管理，不断提升员工的“内功”修养。【D.在线学习】在线学习课程摆脱了传统的室内授课学习与培训方式，通过网上登陆的方式进行在线学习，真正实现了员工随时随地都能系统地接受培训。员工根据自身发展和业务需求登陆在线学习学习网站，就可以按照

13、自己定义的进度进行在线学习。【E.胜任能力考核】员工从加入企业开始就对员工的各方面能力进行跟踪考核，每一位员工都有其自己阶段性考核记录以及综合能力的分析，激励员工不断补充新知识，不断提高与成长。第十四页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业案例展示 某大型外资医药集团（中国）岗位流程优化咨询项目【项目实效】第十五页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业客户评价 在这次参观学习过程中，吴能全教授的适时专业点评，使我们时时感到茅塞顿开，从中领悟了不少知识，并对不少的企业管理理论有了进一步的认识，当然我们将加以运用到实践中去。广东省某知名制药公司李董事长 通过流程变革及培训,我对企业流程的形成、内容

14、及作用有了深刻的了解及认同，同时亦明白了企业流程对企业的持续发展与壮大有着密不可分的关系，它也是企业内员工与管理者为了企业的进步而形成的一种适应于本企业的良好习惯，思维方式。充分的了解企业流程的内涵后，在思想及日常工作、学习中养成一种好的习惯和思想，在形态和意识上都能完全体现及发扬我所在企业的流程。某医药集团副总经理 我亲身感受了中大咨询流程优化及流程优化培训项目，作为一名新员工，对整个企业流程的了解和认识有很大提高，以便知道自己在以后的工作中的行为，争取很快融入到这个大家庭，更好地为企业和自己发展。希望公司能有更多这方面的培训和学习。当然我们每个员工都应该规范自己的行为，自觉养成良好的习惯，

15、使龙沙流程得到更好地体现和发展。某医药集团新进员工 课程内容丰富，互动性强，授课方式多样化，使得学员能够积极参与并且产生许多新的解决问题的思路。学员表示该课程实务应用性强，可以为工作创造更多的价值 某医药公司培训负责人第十六页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业政策密集。药品价格调整，新的处方药管理办法，药品注册管理办法，药品广告审查办法等法规的实施，GMP、GLP进一步规范，医疗改革向前推进众多的政策体现了医药行业正经历大力的整顿与规范，无论是研发、生产或是经营领域，无不受到更严厉的监管，而在这股外力的作用下，各类企业之间的角逐和博弈也随之进入新的发展阶段。从通常意义上讲，医药行业不属于周

16、期性的行业，其应对经济变化的能力较强，在全世界经济剧烈动荡的大背景下，医药市场仍将可以维持上一年的增速。中大咨询关注制药公司，认为：制药公司作为全球医药市场的重要组成部分，仍然能够通过一系列策略来找到自己的增长之路。如对新兴市场、专科药物和生物药物加大关注，解决病人未能满足的要求，消除对基本医疗保健市场开发不足的问题，充分展示公司自己产品的优秀价值，或是想方设法使自己原有的品牌重现生机。制药公司取得成功的关键，就是要调整公司的商业模式以适应当今市场的新变化。医药行业咨询服务第十七页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业发展战略定位服务将获得的收益：清晰企业未来的发展方向，明确企业使命、愿景及核

17、心价值观，形成具体的竞争战略。各部门统一认识企业的战略目标，及时作出业务规划。清晰的战略规划推动战略的落地实施。第十八页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业集团管控您目前可能的疑惑：母公司对子公司该如何把握管控力度，常常出现的“管严则死，管宽则乱”的现象怎么改变？子公司间业务如何设置才合理，既能发挥其积极性又可以避免重复或空白？总部功能如何定位才与其管控模式相协调，才可以对下属单位实行正确的指导？总部对子公司的绩效考核标准单一，其不合理性影响到员工的工作可怎么办？资源调配和资金整合如何能实现最大程度的价值？我们的解答：中大咨询多年来在对集团管控咨询进行深入探究中清楚地知道这个大企业的管理难题

18、造成了子母公司之间一系列的矛盾，严重影响了集团的运行。放眼国内外企业集团管控情况，我们归纳出一些主要存在的问题：母公司找不到管控的平衡点，角色定位不适当 集团内部协同效应没有发挥作用，内部资源得不到有效整合 集团没有统一准确的战略定位，常常单纯成为“出资人”的扮演者 总部对子公司没有良好的管控能力，逐渐被空心化和服务化（在跨领域跨行业中尤其明显）集团内部利益分配不合理，资源配置和资金调度没有严密的审查环节 总部与子公司在经营理念方面存在分歧，信息沟通渠道不畅通或者不重视沟通 组织结构设计不合理，管控部门设置失当 第十九页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业组织结构优化中大咨询从医药企业的战略

19、梳理入手，深刻理解医药企业的组织结构设置现状，结合行业内先进企业的最佳实践范例，结合企业需求，通过传统的组织设计方法和基于流程的组织设计方法，对组织结构问题进行诊断，并对组织结构进行优化。第二十页，编辑于星期六：十九点 四分。流程再造和优化是对流程的全面彻底完善。中大咨询分四大阶段进行流程重组和优化，采用七维度流程评估方法系统评估流程的质量和效率，从流程路线图、流程规则和制度三个方面重新优化流程。医药行业流程再造和优化第二十一页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业人力资源战略规划通过明晰企业战略规划，明确战略与业务模式对企业各层面人员的能力要求，为人力资源规划提供明确指引。在此基础上，根据战

20、略能力要求和人力资源现状，对员工队伍进行规划，并通过管理机制和制度的规划，保证战略目标、业务活动、业绩结果要求得到人力资源的有力支持。第二十二页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业薪酬管理体系优化中大咨询从行业特色和社会环境出发，兼顾薪酬的外部竞争力和内部公平性，以战略和业绩为导向，参考岗位价值和所需能力，优化工资结构、规范薪酬梯队，帮助企业建立更符合股东和员工利益的薪酬管理体系。第二十三页，编辑于星期六：十九点 四分。医药行业绩效管理体系优化一个合格的绩效体系需要具备良好的操作性、客观性和应用性。中大咨询从考核指标、考核方式、考核流程及结果应用等多方面进行优化，并将绩效体系固化到IT系统，

21、实现咨询、培训、IT的结合，确保绩效体系易操作、好应用、有公允。第二十四页，编辑于星期六：十九点 四分。医疗行业人才梯队建设对企业当前人才状况进行盘点，了解员工使用和管理上的不足，发掘具有发展潜力、综合素质较好的人才，搭建企业人才梯队，提供与之配套的培训和轮岗机会，开发人才发展通道，制定高管层后备干部培养计划、管理层干部储备计划、基层骨干继任计划。第二十五页，编辑于星期六：十九点 四分。医疗行业风险与内控体系建设依托风险战略，建立风险管理，执行内部控制，建设风险管理支撑系统，提升内控效率。实现风险辨识、风险评估、风险应对、风险沟通、风险反馈闭环。建立协同跨部门的风险内控业务单元，形成统一的风险

22、语言、风险信息系统和风险管理文化。第二十六页，编辑于星期六：十九点 四分。医疗行业培训服务l 培训体系：中大咨询通过全方位的诊断分析，依据科学的方法论，遵循合理的设计流程，为企业搭建个性化培训体系。培训系统优化 师资体系建设课程体系建设 企业大学建设人才体系建设 从学习地图到课程内化 l 培训项目：中大咨询为客户提供定制化培训项目，针对不同群体的多样化需求，用最有效的方法设计出最适宜的培训课程和学习方式，配套项目监控实施和项目质量保证体系，全程保证培训效果。中大特色系列项目中大AMBA项目领导力系列项目跨界学习项目人才培养系列项目关键人才培养计划后备人才培养计划新员工培养计划内部培训师TTT职能系列提升项目人力资源专题市场营销专题财务管理专题流程管理专题第二十七页，编辑于星期六：十九点 四分。