NVC非暴力沟通学习教案.pptx

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1、会计学1NVC非暴力沟通非暴力沟通第一页，编辑于星期六：二十二点 二分。目录|1|暴力沟通暴力沟通 VSVS 非暴力沟通非暴力沟通|2|如何如何做到非暴力沟通做到非暴力沟通|3|非暴力非暴力沟通如何运用沟通如何运用第1页/共19页第二页，编辑于星期六：二十二点 二分。马歇尔的小实验相同冲突情境冲突对象是其孩子冲突对象是其邻居尊重尊重、同理心同理心尊重尊重、同理心同理心 VS第2页/共19页第三页，编辑于星期六：二十二点 二分。当我们的沟通对象是孩子时他们是独立的个体他们是独立的个体他们的感受他们的感受他们的心理需要他们的心理需要第3页/共19页第四页，编辑于星期六：二十二点 二分。沟通中隐蔽的

2、暴力【道德评判】n如果一个人的行为不符合我们的价值观，我们会倾向于认为他是“不好的”或“错的”。【进行比较】n比较也是评判的一种方式。【回避责任】n“你让我不得不”是淡化自我责任的最常见表达。【强人所难】n常常用命令的方式进行沟通。第4页/共19页第五页，编辑于星期六：二十二点 二分。暴力沟通 VS 非暴力沟通暴力沟通非暴力沟通沟通一方的需要占主导重视沟通双方的需要使一方服从另一方创造使双方需要都能得到满足的条件强迫、惩罚、奖励真诚地表达；同理地倾听第5页/共19页第六页，编辑于星期六：二十二点 二分。非暴力沟通的力量【就事论事】n就事论事意味着改变的可能性。【对自己的感受和需要负责】n负责任

3、的表达意味着协商的空间。【提供选择】n选择意味着自主。第6页/共19页第七页，编辑于星期六：二十二点 二分。如何做到非暴力沟通4.请求1.观察3.需要2.感受什么是我的观察，区分观察与评论。哪些需要，导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？第7页/共19页第八页，编辑于星期六：二十二点 二分。非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。我从未见过愚蠢的孩子；我见过有的孩子有时做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

4、他懂的事情与你不一样？如何做到非暴力沟通区分观察与评论1第8页/共19页第九页，编辑于星期六：二十二点 二分。你太没时间观念了。你这周迟到三次了。你的字老也写不好。你的字大小不一，整体上不够美观。你又不好好吃饭了。你中午饭菜吃的少。米奇总是漫不经心的。米奇走着路会撞到人。欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。观察与感受混为一谈区分观察与评论如何做到非暴力沟通区分观察与评论1第9页/共19页第十页，编辑于星期六：二十二点 二分。人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励。“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”清楚地表达感受需要丰富的

5、词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”体会和表达感受如何做到非暴力沟通被压抑的心灵区分感受和想法建立表达词汇表2第10页/共19页第十一页，编辑于星期六：二十二点 二分。厌烦兴奋满足感动心旷神怡平静自在踏实无忧无虑喜悦精力充沛乐观陶醉厌烦灰心担心忧伤生气筋疲力尽绝望恼怒害怕悲伤自在感动平静精力充沛心旷神怡满足陶醉兴奋喜悦乐观踏实无忧无虑灰心担心忧伤生气筋疲力尽心神不宁恼怒害怕悲伤心神不宁绝望需要得到满足的感受需要没有得到满足时的感受如何做到非暴力沟通体会和表达感受2第11页/共19页第十二页，编辑于星期六：二十二点 二分。如何做到非暴力沟通感受的根源自身的需要和期待以及对他人言行

6、的看法n 对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。n 大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”-我们有义务使他人快乐；2.“面目可憎”-拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。n 听到不中听的话时的四种选择：1.责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要3第12页/共19页第十三页，编辑于星期六：二十二点 二分。非暴力沟通的目的：与人联系与人联系与人联系与人联系提出具体的请求明确谈话

7、的目的请求反馈了解他人的反应区分请求与命令请求帮助如何做到非暴力沟通4第13页/共19页第十四页，编辑于星期六：二十二点 二分。小结：表达&倾听观察区分观察与评论需求感受请求帮助自己的需要和期待体会并说出感受直接、具体的请求区分请求和命令如何做到非暴力沟通第14页/共19页第十五页，编辑于星期六：二十二点 二分。示例1：妈妈下班回家，看见儿子的臭袜子扔的到处都是，她说：思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？观察儿子，我看到茶几下有袜子，电视机旁也扔着袜子。区分观察与评论需求感受请求帮助我希望家里整整齐齐的。自己的需要和期待我挺恼火的。体会并说出感受既然这个房间我们都有份儿，你可以把袜子放到洗衣

8、篮吗？区分请求和命令如何做到非暴力沟通第15页/共19页第十六页，编辑于星期六：二十二点 二分。示例2：学生W打了学生C，W说：“我让他们排好队，他们就是不听，C还做怪动作，我就发火了。”思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？观察C没有听你的指令排好队，区分观察与评论需求感受请求帮助因为你希望得到同学们的支持和尊重。自己的需要和期待让你很生气。体会并说出感受下次请你用语言的方式来提醒同学可以吗？区分请求和命令如何做到非暴力沟通第16页/共19页第十七页，编辑于星期六：二十二点 二分。表达愤怒 如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表达愤怒的四个步骤是 1.停下来，除了呼吸，什么都别做；2.想一想是什么想法是我们生气了；3.体会自己的需要；4.表达感受和尚未满足的需要。非暴力沟通如何运用第17页/共19页第十八页，编辑于星期六：二十二点 二分。谢谢谢谢第18页/共19页第十九页，编辑于星期六：二十二点 二分。