个体心理与管理优秀课件.ppt

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1、个体心理与管理管 理 心 理 学第1页，本讲稿共35页第2页，本讲稿共35页第三章 个体心理与管理 道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。-孔子第3页，本讲稿共35页本章学习的目的认识人的个性是管理者的基本能力认识人的个性是管理者的基本能力个性与岗位要相互匹配个性与岗位要相互匹配个性组合可以造就好的群体个性组合可以造就好的群体管理者自己的个性分析管理者自己的个性分析第4页，本讲稿共35页一、了解个体心理过程的三个概念：社会知觉、第一印象、自我认识、角色认知（一）社会知觉 我们看到一个苹果，说这只苹果是红色的，对“红”的反应是属于感觉过程，而认识到这个东西是一只苹果，则属于知觉过程。管理过

2、程中，所涉及的大多是社会知觉的问题，社会知觉就是指对社会对象的知觉，包括对他人的知觉，对自己的知觉，对人际关系的知觉、对社会角色的知觉等。第5页，本讲稿共35页（二）第一印象 第一印象是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。管理者往往面临着要对一个人形成印象的首要任务，这些人或许是新来的职工、自己的下属，也可能是自己的上级或其他人。日常生活第一印象是非常重要的，经验表明，在招聘工作中，第一个5分钟的印象往往对录取与否有较大的影响。管理者在会见新来的工人时，从这些人的外表、表情动作、语言谈吐、文化水平等方面，可以迅速形成第一印象。“新官上任三把火”，这就是新的领导要特别重视第一印象。要想方设

3、法留给下属一个好的第一印象，为今后工作的顺利开展创造有利条件。第6页，本讲稿共35页（三）自我认识人一生下来就是社会的一个成员，在学校、家庭、企业的教育下，集体主义的思想、因公忘私的思想不断地支配着他的行为。但是，每一个社会群体都是由个体所组成的，每一个人都有“自我”存在意识，在人际交往中这种感觉更为突出。由于自我是客观存在的，所以是取消不了的，为此，问题的关键并不是取消自我的意识，而在于保持什么样的自我自我认识的内容和自我追求的目的，而不是一味地去抑制这种认识和追求。在管理心理学学习的过程中，大家要学会去认识自我。第7页，本讲稿共35页 （四）角色认知 角色本来是演员在戏剧舞台上所扮演的人物

4、。在社会人生的这个大舞台上，每个人同样都在扮演着不同的角色。如果说一个提亲手可以自己指挥自己，而一个乐队就需要一个指挥的话，那么，在社会化的工业生产和社会活动中，管理者都扮演着乐队指挥的协调组织的角色。其他人也同样有着各自的社会角色。为什么说人贵有自知之明，说的就是对自身角色的清楚明白的认知。除此之外，对他人角色的清楚认知也是非常重要的。第8页，本讲稿共35页二、什么是个性 著名哲学家莱布尼茨说过：“世界上没有两片完全相同的树叶。”其含义是：人的生命具有独特性，每个人都是独一无二的，都有自己独特的风格和特点。第9页，本讲稿共35页（一）个性的概念 世界上找不到完全相同的两个东西，同样，世界上也

5、不存在两个个性绝对相同的人，每个人在需要、兴趣、爱好、价值观、气质、能力、性格等方面均不同于其他的人。我们把这种在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和就称之为个性。任何人都是有个性的，均以一种个性化的方式存在。现在心理学将个性定义为：一个人的比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特征的总和。第10页，本讲稿共35页（二）个性的特征差异性：人与人不同，每个人都有不同于他人的心理特征，“人心不同，各如其面。”稳定性：不同的人的行为模式和思想方法特点的一贯性和持续性。有些人年龄发生了变化，但个性的心理特征在某种程度上仍是稳定的。整体性：个性是一个统一的整体，某个个性心理特征

6、，只有在个性的整体中才具有确定的意义。例如:固执，在一个人身上表现出墨守成规、顽固偏执；在另一个人身上表现出坚忍不拔、顽强勇敢。独特性：指在一个具体的、活生生的、行动着的人身上，由一般的心理活动规律和独特的个性倾向性组成了人各自独特的精神面貌。例如，有的人粗枝大叶，有的人细致入微，有的人坚毅果断，有的人优柔寡断，等等。倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物的不同态度、体验与特定的行为模式。例如，有的人有自己的理想，信念、世界观等个性倾向性的表现。第11页，本讲稿共35页（三）个性形成的原因 形成个性的原因基本上可以归结为两个方面：遗传因素与环境因素，一些研究表明;50-55%个性特征来自于遗传

7、，所以我们一般会听到这样的话:他像他爸爸！个性(人格)遗传环境境;文化家庭团队生活经验第12页，本讲稿共35页三、怎么了解个性日常生活与管理中，我们很容易就能看出每个个体之间的性格差异，但是如何从理论的高度，对这些个体的个性加以概括，换句话说，就是个体之间的个性差异究竟在哪里？荣格：感觉-情感性、感觉-理性型、直觉-情感型、直觉-理性型现代“五因素模型”：神经质、外向型、开放性、宜人型、尽责型。本章我主要从三个个性的心理特征；气质、能力、性格第13页，本讲稿共35页（一）气质公元前5世纪的古希腊医生希波克拉特首先提出了气质的概念，他把人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型，并观察记

8、录了他们各自的行为表现。1、气质测量第14页，本讲稿共35页1-10小题1 做事力求稳妥，不做无把握的事。2 遇到可气的事就怒不可，想把心理话全说出来才痛快。3 宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。4 到一个新环境很快就能适应。5 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。6 和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。7 喜欢安静的环境。8 善于和人交往。9 羡慕那种善于克制自己感情的人。10生活有规律，很少违反作息制度。很符合记2分比较符合记1分介与符合与不符合之间的 记0分比较不符合 记-1分完全不符合 记-2第15页，本讲稿共35页10生活有规律，很少违反作息制度。11在多数情况下情绪是乐观

9、的。12碰到陌生人觉得很拘束。13碰到令人气愤的事，能很好自我克制。14做事总是有旺盛的精力。15遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。16在人群中从不觉得拘束。17情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得 什么都没有意思。18当注意力集中与一事物时，别的事物很难使我分心。19理解问题总比别人快。20碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。很符合记2分比较符合记1分介与符合与不符合之间的 记0分比较不符合 记-1分完全不符合 记-2第16页，本讲稿共35页 21、对学习、工作、事业怀有很高的热情。22、能够长时间做枯燥、单调的工作。23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想 干。24、一点

10、小事就能引起情绪波动。25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26、与人交往不卑不亢。27、喜欢参加热烈的活动。28、爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。29、工作学习时间长了，常感到厌倦。30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。很符合记2分比较符合记1分介与符合与不符合之间的 记0分比较不符合 记-1分完全不符合 记-2第17页，本讲稿共35页31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32、别人说我总是闷闷不乐。33、理解问题常比别人慢些。34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。35、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。36、任准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。3

11、7、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。39、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。40、能够很快的忘记那些不愉快的事。很符合记2分比较符合记1分介与符合与不符合之间的 记0分比较不符合 记-1分完全不符合 记-2第18页，本讲稿共35页41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。42、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种文艺活动。43、不能很快的把注意力从一见事转移到另一件事上去。44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。45、认为墨守成规比冒风险强些。46、能够同时注意几件事物。47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起

12、来。48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。50、和周围人们的关系总是处不好。很符合记2分比较符合记1分介与符合与不符合之间的 记0分比较不符合 记-1分完全不符合 记-2第19页，本讲稿共35页51、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。52、希望做变化大、花样多的工作。53、小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。54、别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。55、在体育活动中，常因反映慢而落后。56、反映敏捷，头脑机智。57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。58、兴奋的事常常使我失眠。59、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后很难忘记。60、假如

13、工作枯燥无味，马上就回情绪低落。很符合记2分比较符合记1分介与符合与不符合之间的 记0分比较不符合 记-1分完全不符合 记-2第20页，本讲稿共35页计算：2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 第21页，本讲稿共35页 胆汁质得分 直率、热情、精力旺盛、勇敢积极，有魅力、坚韧不拔，勇于承担责任；但情绪容易激动，脾气暴躁，表情明显外露，过分自信，有时独断专行，影响人际交往。（不可抑制型）第22页，本讲稿共35页 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 第23页，本讲稿共35页多血质活泼好动，敏感，表情外露

14、，反映迅速，善于交往，适应性强；但注意力容易转移，兴趣容易变换，做事缺乏持久性。（活泼型）第24页，本讲稿共35页 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 第25页，本讲稿共35页粘液质 安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉没寡言，情绪不易外露，反映较慢。不够灵活，因而比较固执，不容易接受新生事物，不能迅速适应变化的环境。（安静型）第26页，本讲稿共35页 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 第27页，本讲稿共35页抑郁质细心、谨慎、感情细腻深刻，想象丰富，善于觉察到别人不易察觉的事物，比较孤僻，多忧思

15、，心地狭窄，疑虑重重，行动迟缓，缺乏果断，经不起强烈刺激和猛烈打击。（抑制性）第28页，本讲稿共35页气质类型的确定：1、如果某一类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该类气质；如果该型气质得分超过20分，则为典型型；该型得分若在10-20分之间，则为一般型。2、两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高与其他两种，高出4分以上，则可定为这两种气质的混合型。3、三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质混合型。http:/ 人的气质类型没有好坏之分，因为它只是人的高级神经活动特点的表现，它对人的智力发展和成就高低不起决定性作用。不同气质的人的忍耐性、感受性、可塑性、

16、敏捷性、兴奋性等都有所不同，每个人的气质都有其长短。为了发扬自己气质的优点，克服或改造自己气质的消极方面，我们每个人很有必要对自己的气质进行一番自我解剖。总之，了解人的气质，有利于您成为一个心理健康的人。第30页，本讲稿共35页气质差异与管理1 要正确认识人的气质：不同气质类型的人在同一领域内都可以取得杰出的成就。2 要根据人的气质特点，选择和安排合适的职业。3 对不同气质类型的人采取不同的教育方法。4 在优化班组建设时，要注意不同气质类型的人互补协调。总之，气质是人的稳定的心理特征之一，是构成人们各种个性品质的一个基础，是管理工作中必须予以充分重视的一个重要因素。第31页，本讲稿共35页气质

17、与职业一些特殊的工作，如飞机驾驶员、宇航员、电站集中控制室的调度室、高空带点作业人员等，工作时身心处在高度紧张状态，因而要求他们具有能灵敏快速地反应、冷静、理智、胆大心细、临危不惧的心理品质。特殊工程对人的气质特性提出了特殊的要求。在这种情况下，气质特性就影响着一个人是否适合于从事该种职业。为此，是否具有特殊工种所要求的特殊气质特性，应成为职业选择、培训、淘汰的重要根据之一。至于一般的职业，如车工、钳工、纺织工、售货员、医生、教师、工程师等，原则上每种职业都要求人们具备相应的某些气质特点。但是，如果这些特点在某人身上较弱，此人会依靠他的其他气质特点或者以受这些气质特点制约的工作方法加以弥补。例

18、如，有些属于粘液质类型的纺织工人，他们具有注意力的稳定性，缺乏注意力的迅速转移的灵活性，但是，在工作中，他们往往用注意力的稳定性补偿了注意力不转移的缺陷，很好地适应了工作。第32页，本讲稿共35页（二）能力 能力是指人们成功完成某件事情所体现出来的心理特征。能力可以分为一般能力和特殊能力，一般能力是指在各种基本活动中所体现出来的能力，比如观察能力、表达能力、写作能力等，特殊能力是指从事某些专门活动所要求的能力，比如精算能力、绘图能力、驾驶能力等。在工作场所中，不同的职位也需要不同类型的胜任力，比如按照对概念能力等。在工作场所中，不同的职位也需要不同类型的胜任力，比如按照对概念能力、人际能力和操

19、作能力需求程度的不同，可以把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。随着企业竞争日益转向科学技术和管理水平的竞争，企业对人才的胜任力提出了更高的要求，也越来越重视对人才的能力进行测评，从而为企业的招聘选拔、配置、培训、后备干部储备等工作服务。第33页，本讲稿共35页（三）性格性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚，与人为善，虚心谦虚，严于律己，遇事坚毅果断、深谋远虑，这种种对人、对己、对事的稳定态度和习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征，就是这位管理人员的性格特征。但是，一个人在某种特殊情况下，偶尔表现出来的行为方式，并不能说明此人的性格特征，同样，某些管理者一向不能处事很果断，如果偶尔表现得优柔寡断，也不能凭此说他的性格是优柔寡断的。这说明，只有那些经常性的、习惯化的表现才能被认为是一个人的性格特征。性格在某种程度上是以道德观来评价的，所以有好坏之分。我们通常对“懒惰”、“骄傲”持否定态度，对“勤奋”、“慷慨”加以赞赏。世界上没有两个人的性格是完全相同的，只能说相似程度的大小。性格是个体差异的一个重要的方面。第34页，本讲稿共35页谢 谢！管 理 心 理 学第35页，本讲稿共35页