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1、助理物流师培训材料第1页，本讲稿共149页第一章物品采购第一节需求调查与预测第二节采购谈判第三节供应商管理第四节采购业务实施与组织第2页，本讲稿共149页第一节需求调查与预测一、采购市场调查一、采购市场调查采购市场调查的定义和功能采购市场调查是企业进行经营决策的基础。采购市场调查是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据。采购市场调查是改善企业经营管理的重要工具。采购市场调查的程序确定调查目标确定调查项目确定调查方案设计调查表格收集调查资料分析整理编写调查报告采购市场调查的方法询问法问卷调查法面谈调查法电话调查法观察法实验法第3页，本讲稿共149页采购市场调查技术调查表设计调查表的构成被调查者的基

2、本情况调查内容调查表填写说明调查表编号设计调查表的步骤根据调查的目的要求，拟定调查提纲。根据调查提纲的要求，确定调查表的形式，列出调查项目清单，编写出问题。按照调查表各个构成部分的要求，设计调查表格。将初步设计的调查表，进行实验性调查，然后作必要的修改，以确定最终的调查表。询问调查技术自由回答法二项选择法多项选择法顺位法评定法第一节需求调查与预测第4页，本讲稿共149页抽样调查技术随机抽样的常用方法有以下三种：a简单随机抽样b分类随机抽样c分群随机抽样非随机抽样的常用方法以下两种：a判断抽样b配额抽样采购市场调查报告内容引言主体报告调查目的详细的解析方法调查结果的描述分析调查结论与结论摘要意见

3、与建议附件第一节需求调查与预测第5页，本讲稿共149页二、物流采购市场预测二、物流采购市场预测采购市场预测程序确定预测目标拟定预测计划收集分析数据资料选择预测方法，建立预测模型估计预测误差提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果第一节需求调查与预测预测问题与目标数据设计数据收集数据分析预测技术应用判断预测结果输入处理输出第6页，本讲稿共149页物流采购市场预测的方法定性预测方法类推法特尔斐法用户调查法经验判断法经理人员评判法，用于对市场情况和发展方向进行预测采购人员意见综合法，用于对市场的短期的预测意见汇总法，汇总和分析企业采购所属各个部门的预测意见，确定本企业预测结果。第一节需求调查与预测

4、第7页，本讲稿共149页一、谈判的内容和程序一、谈判的内容和程序采购谈判的内容产品条件谈判价格条件谈判其他条件谈判采购谈判的程序采购谈判的准备阶段涉及价格方面的事情的准备谈判地点和时间的选择谈判人员的选择邮递员选择正式谈判阶段摸底阶段询价阶段磋商阶段成交阶段检查确认阶段检查成交协议成本签字认可小额交易的处理礼貌道别第二节采购谈判第8页，本讲稿共149页二、采购谈判的原则和技巧二、采购谈判的原则和技巧采购谈判中的基本原则合作原则礼貌原则谈判技巧化整为零以退为进先声夺人直捣黄龙第二节采购谈判第9页，本讲稿共149页一、采购认证一、采购认证认证准备熟悉认证的采购项目预算价格确定项目的质量需求标准了解

5、项目的需求量制定认证项目计划说明书初选供应商初步确定供应商范围具体了解供应商，尤其是着重了解那些初次合作的供应商与供应商进行初步谈判，进一步确定供应商的供货范围向初步确定的供应商发放认证说明书，包括图纸、技术规范、检验指导书供应商提供项目供应报告确定三家以上的初选供应商第三节供应商管理认证计划技术资料采购项目书认证合同供应计划战略伙伴供应群体认证准备初选供应商初次试制认证中试认证认证供应商评估批量试制认证第十二讲第10页，本讲稿共149页第三节供应商管理初次试制认证签订试制合同向供应商提供认证项目试制资料供应商准备样件谁人员对那些准备周期比较长的试制过程进行协调监控根据试制情况，适当调整和改进

6、技术方案供应商提供样件样件评估确定物料项目样件供应商供应商名称供应商名称地址地址联系人联系人电话传真电话传真样件名称样件名称数量数量型号规格型号规格检测部门检测部门检测标准检测标准检测结论检测结论检验报告号码检验报告号码用于何种产品用于何种产品试用部门试用部门试用情况试用情况评价结果评价结果评价部门工程师评价部门工程师主管主管经理经理日期日期样件评估表样件评估表第11页，本讲稿共149页第三节供应商管理中试认证批量认证批量认证使用的技术资料是经过中试期间修改的资料，比较适合大规模生产批量评估内容包括：质量、成本、供应、售后服务、稳定性指试制时需考虑配备自动化的批量生产机械，以提高生产率认证供应

7、评价第12页，本讲稿共149页二、供应商的考评二、供应商的考评现有供应商的考评指标质量指标来料批次合格率（合格来料批次来料总批次）100%来料抽检缺陷率（抽检缺陷总数抽检样品总数）100%来料在线报废率来料总报废数（含在线生产时发现的）来料总数100%来料免检率（来料免检的种类数该供应商的产品总种类数）100%供应指标准时交货率（按时按量交货的实际批次订单确认的交货总批次）100%交货提前期订单变化接受率（订单增加或减少的交货数量订单原定的交货数量）100%第三节供应商管理第13页，本讲稿共149页经济指标价格水平报价行为降低成本的态度与行动分享降价成果付款支持、合作与服务指标投诉灵敏度沟通合

8、作态度共同改进售后服务参与开发其他支持现有供应商的考评分析方法线性权重法层次分析法多目标数学规划法潜在供货商的考评考评指标考评方法第三节供应商管理第14页，本讲稿共149页供应商收到的商品量验收合格量单价（元）全面完成率（）甲300029208898乙340032008692丙6004809395丁1300120090100根据表数据：按以下计算可得出各供应商的综合分数如下：甲（29203000）40（8688）350.982597.64乙（32003400）40（8686）35+0.922595.65丙（480600）40（8693）35+0.952588.12丁（12001300）40（8

9、690）35+12595.37某物料供应商上期统计资料表第三节供应商管理第15页，本讲稿共149页第三节供应商管理供应商名称联系人地址及邮编电话项目配分考核内容及方法得分考核人质量40分以来料批次合格率考核：得分30分来料批次合格率价格30分根据市场最高价、最低价、平均价，制定标准价格，标准价格对应分数为20分。每高于标准价格1%，标准分扣2分；每低于标准价格1%，标准分加分同一供应商供应几种物料，得分按平均计算逾期率20分以准时交货率考核：得分20分准时交货率配合度10分出现问题，不太配合解决，每次扣1分公司会议正式批评或抱怨，每次扣2分客户批评或抱怨，每次扣分总计备注得分在85-100分者

10、为级，级为优秀供应商，可加大采购量得分在70-84分者为级，级为合格供应商，可正常采购得分在60-69分者为级，级为辅导供应商，需进行辅导，减量采购或者暂停采购得分在59分以下者为级，级为不合格供应商，予以淘汰第16页，本讲稿共149页一、采购组织一、采购组织采购组织结构集中化采购企业物资需求规模小，集中采购能够解决企业的供应问题企业供应与需要同处一地，便于集中组织供应为了管理与控制，需要进行集中采购分散化采购混合化采购采购部门作业组织方式一贯作业分段作业第四节采购业务实施与组织第17页，本讲稿共149页二、订单跟踪与采购业务流程控制二、订单跟踪与采购业务流程控制订单跟踪跟踪工艺文件跟踪原材料

11、跟踪加工过程跟踪组装与检测跟踪包装入库采购和付款业务控制职责分工信息传递程序控制实施授权程序文件和记录的使用独立检查实物控制第四节采购业务实施与组织第18页，本讲稿共149页三、采购质量管理三、采购质量管理采购质量管理保证体系要有明确的质量目标建立健全采购质量管理机构和责任制度建立健全采购质量标准化体系加强质量教育，强化质量意识采购质量控制标准的制定物料质量控制标准的构成式样与等级的精确鉴别各种检验说明及适用规格所应用的质量系统标准质量保证协议检验方法的协定检验或试验依据的规程使用的设备工具和工作条件判断的依据解决质量纠纷的条款接收检验计划与控制与采购有关的质量记录，主要有与接收产品有关的质量

12、记录与可追溯性有关的质量记录第四节采购业务实施与组织第19页，本讲稿共149页第四节采购业务实施与组织对供货厂商的产品质量进行控制向生产厂家派常驻代表或驻厂工作组定期或不定期到生产厂进行监督检查及时掌握供货厂商生产状况的变化对供货厂商提供管理和技术方面的帮助物料质量检验检验方法的类型全数检验与抽样检验计数检验与计量检验理化检验与感官检验破坏性检验与非破坏性检验固定检验与流动检验验收检验与监控检验检验的实施进货检验工序检验首件检验巡回检验末件检验完工检验第20页，本讲稿共149页四、采购成本估算与控制采购成本的构成订购成本检查存货水平编制并提出采购申请对多个供应商进行调查比较填写并发出采购单填写

13、、核对收货单结算资金并进行付款维持成本缺料成本采购成本控制要点事前规划事中分析事后考核采购成本控制的策略及时(JIT)采购策略网上采购策略第四节采购业务实施与组织第21页，本讲稿共149页例：采购市场调查程序是（例：采购市场调查程序是（）。（）。（P1）A.市场供应品种市场供应品种 供应地区供应地区 供应商供应商 价格浮动范围价格浮动范围B.确定目标确定目标 确定项目确定项目 确定方案确定方案 设计表格设计表格 收集资料收集资料 分析整理分析整理 编写报告编写报告C.确定目的确定目的 确定范围确定范围 确定要求确定要求 确定方法确定方法 确定形式确定形式 确定目标确定目标D.确定时间段确定时间

14、段 确定区域确定区域 确定交易市场范围确定交易市场范围 确定价格与供应量确定价格与供应量例：设计调查表的步骤是（例：设计调查表的步骤是（）。）。（P2）（确定调查表形式确定调查表形式拟定调查表提纲拟定调查表提纲设计调查表格设计调查表格实验性调查，修改调查表）实验性调查，修改调查表）A.B.C.D.例：设计采购调查表的关键是（例：设计采购调查表的关键是（）。）。（P2）A.短小精悍，格式合理短小精悍，格式合理 B.主题明确，方便填写主题明确，方便填写C.问题具体，突出重点问题具体，突出重点 D.对象准确，方法简便对象准确，方法简便一、采购市场调查一、采购市场调查第22页，本讲稿共149页例：抽样

15、调查法是建立在例：抽样调查法是建立在()的基础上。的基础上。（P3）A.事件发生概率均等事件发生概率均等 B.对象范围过大，以点代面对象范围过大，以点代面 C.随机抽样法则随机抽样法则 D.局部事件代表整体趋势局部事件代表整体趋势例：为确保调查结果的客观性，抽样调查主要采取（例：为确保调查结果的客观性，抽样调查主要采取（）。）。（P3）A.等量距离抽样等量距离抽样 B.平均时间间隔抽样平均时间间隔抽样 C.随机抽样随机抽样 D.非随机抽样非随机抽样例：抽样调查法的根据是（例：抽样调查法的根据是（）。）。（P3）A.调查目标数量大，易取样调查目标数量大，易取样 B.局部样本的总和可以代表总体形象

16、局部样本的总和可以代表总体形象 C.调查目标具有其共同特征调查目标具有其共同特征 D.样本数量足够多，可以如实反映总体状况样本数量足够多，可以如实反映总体状况例：随机抽样的准确性由（例：随机抽样的准确性由（）保证。）保证。（P3）A.样品数量样品数量 B.样品特征样品特征 C.抽样标准抽样标准 D.抽样时机抽样时机第23页，本讲稿共149页例：平均绝对误差用来对例：平均绝对误差用来对()。（P4）A、预测值进行必要修正、预测值进行必要修正 B.预测值平均化预测值平均化C、调整预测结果、调整预测结果 D.预测结果增加可信度预测结果增加可信度例：普通采用的定性预测方法是（例：普通采用的定性预测方法

17、是（）。）。A.经验判断法经验判断法 B.类推法类推法 C.专家评判法专家评判法 D.用户反馈法用户反馈法例：采购预测的专家预测法必须采取（例：采购预测的专家预测法必须采取（）。）。（P4）A.背靠背工作，由采购机构汇总处理背靠背工作，由采购机构汇总处理B.专家先独立预测，后综合整理，再形成结论专家先独立预测，后综合整理，再形成结论C.由专家组织调查形成方案由专家组织调查形成方案D.专家与采购人员各自独立形成方案，再汇总比较专家与采购人员各自独立形成方案，再汇总比较例：在经验判断法中，若对市场情况和发展方向进行预测，可采取（）。例：在经验判断法中，若对市场情况和发展方向进行预测，可采取（）。A

18、、经理人员评判法、经理人员评判法 B.采购人员意见综合法采购人员意见综合法C、意见汇总法、意见汇总法 D.用户调查法用户调查法例：采购市场预测的程序是（例：采购市场预测的程序是（）。）。（P4）（拟定预测计划拟定预测计划 选择预测方法资料、估计预测误差选择预测方法资料、估计预测误差确定预测目标确定预测目标 收集收集分析分析）A.B.C.D.第24页，本讲稿共149页例：定量预测的移动平均法是（例：定量预测的移动平均法是（）数据平均法。）数据平均法。（5）A.间隔间隔 B.加权加权 C.分段分段 D.几何几何例：采购预测回归法是确定采购量与（例：采购预测回归法是确定采购量与（）之间的数量关系，通

19、过计算回）之间的数量关系，通过计算回 归方程的预测方法。归方程的预测方法。（5）A.制约因素制约因素 B.市场环境市场环境 C.价格条件价格条件 D.供应种类供应种类 例：指数平滑预测法是根据（例：指数平滑预测法是根据（）的方法。）的方法。（5）A.平滑系数对变量历次发生值修定，预测下期数值平滑系数对变量历次发生值修定，预测下期数值 B.本期发生值预测下一期数值本期发生值预测下一期数值 C.发生期前若干期的趋势值预测发生期数值发生期前若干期的趋势值预测发生期数值 D.发生期前的均值预测发生期数值发生期前的均值预测发生期数值例：体验数据近期性的定量预测方法是（例：体验数据近期性的定量预测方法是（

20、）。）。（5）A.移动平均移动平均 B.算术平均算术平均 C.加权平均加权平均 D.指数平均指数平均第25页，本讲稿共149页例：采购谈判的程序是（例：采购谈判的程序是（）。）。（7）A.确定地点和时间确定地点和时间 发布谈判意见书发布谈判意见书 面谈面谈 签订协议签订协议B.项目状况介绍项目状况介绍 细节讨论细节讨论 商定价格与付款条件商定价格与付款条件 签订合同签订合同C.双方交换总体认识双方交换总体认识 集中细节协商集中细节协商 议定价格议定价格 签订协议签订协议D.准备准备 模底模底 询价询价 磋商磋商 成交成交 检查协议文本检查协议文本例：采购谈判的程序是例：采购谈判的程序是()。（

21、7）A.准备合同文本准备合同文本磋商磋商签约签约 B.事前准备一正式谈判事前准备一正式谈判检查确认检查确认C.确定地点与时间确定地点与时间确定文本确定文本签署合同签署合同 D.产品内容产品内容价格确定价格确定交货期限交货期限 第26页，本讲稿共149页例：供应商的样件评估处于采购认证的例：供应商的样件评估处于采购认证的()阶段。阶段。A.初选供应商初选供应商 B.初次试制认证初次试制认证 C.中试认证中试认证 D.批量认证批量认证例：进入批量认证的供应商应是批量合同认可下的例：进入批量认证的供应商应是批量合同认可下的()供应商。供应商。A.中试认证中试认证 B.项目批量项目批量 C.比例采购比

22、例采购 D.最终认可最终认可例：需供应商提供小批件的评估处于采购认证的例：需供应商提供小批件的评估处于采购认证的()阶段。阶段。A.初选供应商初选供应商 B.初次试制认证初次试制认证 C.中试认证中试认证 D.批量认证批量认证例：采购成本中与采购数量无关的是例：采购成本中与采购数量无关的是()。A.订购成本订购成本 B.仓库折旧仓库折旧 C.设备使用费设备使用费 D.缺料成本缺料成本第27页，本讲稿共149页例：商品采购认证是（例：商品采购认证是（）的过程。）的过程。（8）A.对供应商的调查与确认对供应商的调查与确认 B.对供应商的确认对供应商的确认 C.对需求量价的确认对需求量价的确认 D.

23、A和和C 例：采购认证的流程是（例：采购认证的流程是（）。）。（8）A.准备准备 初选供应商初选供应商 初次试制认证初次试制认证 中试认证中试认证 批量认证批量认证 认证供应评估认证供应评估B.选择供应商选择供应商 初次试制认证初次试制认证 批量认证批量认证 认证评估认证评估C.环境评估环境评估 供应商评估供应商评估 批量供应能力评估批量供应能力评估 供应时间评估供应时间评估D.供货渠道评估供货渠道评估 供应商信誉认证供应商信誉认证 供应商能力认证供应商能力认证例：对现有供应商考评的线性权重法是对每个考评指标例：对现有供应商考评的线性权重法是对每个考评指标()。（11）A.平均对待平均对待 B

24、.设定不同百分比设定不同百分比C.确定不同影响比重确定不同影响比重 D.加权平均加权平均例：采购认证准备的内容是（例：采购认证准备的内容是（）。）。（8）A.计算采购预算价格计算采购预算价格B.确定项目质量需求标准确定项目质量需求标准C.制定项目计划说明书制定项目计划说明书D.收集备选供应商资料收集备选供应商资料第28页，本讲稿共149页例：对现有供应商的考评集中在（例：对现有供应商的考评集中在（）。）。A.市场环境对其影响市场环境对其影响 B.现有应付帐款余额现有应付帐款余额 C.供应价格评价供应价格评价 D.供货能力评估供货能力评估例：对潜在供应商的考评方法可以通过（例：对潜在供应商的考评

25、方法可以通过（）了解其制造条件、技术水平、）了解其制造条件、技术水平、生产能力等指标。生产能力等指标。A.调查表形式调查表形式 B.现场观察现场观察 C.供应商的年度报告供应商的年度报告 D.实际生产能力实际生产能力例：对潜在供应商的考评内容包括（例：对潜在供应商的考评内容包括（）。）。A.市场占有率市场占有率 B.制造条件制造条件 C.技术水平技术水平 D.生产能力生产能力例：通过对潜在供应商（例：通过对潜在供应商（）来判断供货商企业的管理能力。）来判断供货商企业的管理能力。A.生产能力生产能力 B.技术水平技术水平 C.企业现有的人员水平企业现有的人员水平 D.质量控制质量控制第29页，本

26、讲稿共149页第二章仓储管理第一节仓储作业管理第二节仓储运营方案的实施第三节库存管理第30页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理一、仓储作业管理一、仓储作业管理商品入库作业流程管理商品接运管理二、搬运作业管理二、搬运作业管理装卸搬运作业计划装卸搬运设施使用选择手动设备应考虑的因素设备的技术性能设备的可靠性工作环境的配合和适应性经济因素可操作性和使用性能耗因素备件及维修因素物料的特征物料的运动方式搬运容器及种类包装纸箱塑料箱托盘第31页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理常用的搬运设备手推车堆高机输送机无人搬运车垂直输送机三、储存作业管理三、储存作业管理商品保管场所的选址商品保管场规模的确定商品

27、保管场所的选址商品管理场所的布置仓库总平面布置方便仓库作业和商品储存安全最大限度地利用仓库面积防止重复搬运、迂回运输和避免交通阻塞有利于充分利用仓库设施和机械设备符合安全保卫和消防工作要求综合仓库当前需要和长远利益，减少将来仓库扩建对正常业务的影响第32页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理仓库作业区的布置商品吞吐量机械设备的使用特点库内道路仓库业务以及作业流程仓库作业区布置的基本任务减少运动的距离，力求最短的作业线路有效地利用时间充分利用仓库面积第十三讲库房内部布置储备型库房的布置特点流通型库房的布置特点商品储存规划商品分类与仓库分区第33页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理货位规划为了避

28、免商品在储存过程中相互影响，性质相同或所要求保管条件相近的商品应集中存放，并相应安排在条件适宜的库房或货场。根据商品周转情况和作业要求合理选择货位应当根据商品储存量的多少，比较准确地确定每种商品所需的货位数量在规划货位时应注意保留一定的机动货位货位编号制定积载计划商品堆垛设计对堆垛商品的要求商品的数量、质量已经彻底查清包装完好，标志清楚外表的沾污、尘土等已经清除，不影响商品质量受潮、锈蚀以及已经发生某些质量变化或质量不合格的部分，已经加工恢复或者已经剔出另行处理，与合格品不相混杂为合理于机械化操作，金属材料等应该打捆的已经打捆，机电产品和仪器仪表等可集中装箱的已经装入合同的包装箱第34页，本讲

29、稿共149页第一节仓储作业管理对于堆垛场地的要求库内堆垛货棚内堆垛露天堆垛堆垛的基本要求合理牢固定量整齐节约堆垛前的准备工作按进货的数量、体积、重量和形状，计算货垛的占地面积、垛商以及计划好对于箱装、规格整齐划一的商品所采用的垛形做好机械、人力、材料准备堆垛的基本形式重叠式、纵横交错式、仰伏相间式、压缝式、宝塔式、通风式、栽柱式、鱼鳞式、衬垫式和架子化第35页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理商品管理秩序的建立存料秩序存料方式固定料位自由料位料位或料加标号商品养护的组织领导商品养护的目的商品养护的任务商品养护的组织领导商品养护的基本措施掌握商品的性能，适当安排储存场所严格入库验收合理堆垛苫垫

30、加强仓库温湿度管理坚持在库检查开展科学实验研究第36页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理四、盘点作业管理四、盘点作业管理盘点人员的组织与培训盘点结果的评估在盘点中，实际存量与账面存量的差异是多少这些差异发生在哪些方面平均每一差异量对公司损益造成多大的影响每次循环盘点中，有几次确实存在误差平均每品项货品发生误差的次数又是多少盘点数量差错实际库存娄账面库存数盘点数量差错实际库存娄账面库存数盘点数量误差率盘点误差数量盘点数量误差率盘点误差数量实际库存数实际库存数盘点品项误差率盘点误差品项数盘点品项误差率盘点误差品项数盘点实际品项数盘点实际品项数平均每件盘差品金额盘差误差金额平均每件盘差品金额盘差误

31、差金额盘点执行次数盘点执行次数盘差资料比率盘点误差次数盘差资料比率盘点误差次数盘点执行次数盘点执行次数平均每品项盘差次数率盘差资料平均每品项盘差次数率盘差资料盘差品项数盘差品项数第37页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理五、出库作业管理五、出库作业管理商品出库作业流程管理核单备料复核包装点交登账现场和档案的清理商品出库中发生问题的处理出库凭证（提货单）上的问题凡出库凭证超过提货期限凡发现出库凭证有疑点商品进库未验收因各种原因将出库凭证遗失提货数与实存数不符商品入库时仓库保管人员和发货人员在以前的发货过程中货主单位没有及时核减开出的提货数仓储过程中造成的货物的毁损串发货和错发货包装破漏漏记账和

32、错记账第38页，本讲稿共149页第一节仓储作业管理六、流通加工作业管理六、流通加工作业管理流通加工的内容对于流通对象（如钢材、木材等）进行剪切、套裁、打孔、打弯分装或掺和散装性的货物组装元件和器件给待流转的货物粘贴标签、拴牌子等流通加工的类型延续性的流通加工后勤服务性的流通加工方便流通、促进销售的流通加工第39页，本讲稿共149页第二节仓储运营方案的实施一、公共仓储业务一、公共仓储业务采用公共仓储的必要性有限有资金投入灵活性公共仓储的服务保税仓储守备仓储公共仓储费率价值易碎性对其他货物造成的损坏存储量与存储的规律性重量密度服务二、合同仓储业务二、合同仓储业务合同仓储的必要性对产品的季节性补偿扩

33、大地理覆盖面在测试新市场时增进灵活性取得管理专家意见提供资产平衡表外的资金降低运输成本第40页，本讲稿共149页合同仓储合同的订立合同要素责任与义务三、公共仓库与合同仓库的监控三、公共仓库与合同仓库的监控每时期的成本：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货、存储投入产出比率服务水平和生产率目标第二节仓储运营方案的实施第41页，本讲稿共149页第三节库存管理一、库存分析方法库存管理的研究对象订货费保管费缺货损失费存货分类方法ABC分类法采用策略：A类每件商品皆做编号尽可能慎重、正确地预测需求量少量采购，尽可在不影响需求下减少库存量请供货单位配合，力求出货量平衡

34、化，以降低需求变动，减少库存量与供应商协调，尽可能缩短前置时间采用定期订货的方式，对其存货必须做定期检查必须严格执行盘点，每天或每周盘点一次，以提高库存精确度对交货期限必须加强控制，在制品及发货也必须从严控制货品放至易于出入库的位置实施货品包装外形标准化，增加出入库单位A类商品的采购需经高层主管审核类别物资品种占全部物料品种比重资金占库存资金比重A5%10%70%80%B15%20%20%25%C70%80%5%10%第42页，本讲稿共149页B类：采用定量订货方式，但对前置时间较长，或需求量有季节性变动趋势的货品宜采用定期订货方式每二三周盘点一次中量采购采购需经中级主管标准C类：采用复合制或

35、定量订货方式以求节省手续大量采购，以利在价格上获得优惠简化库存管理手段安全库存量可以大些，以免发生库存短缺可交现场保管使用每月盘点一次采购仅需基层主管核准CVA管理法最高、较高、中等、较低第三节库存管理第43页，本讲稿共149页例：凡经过交通运输部门转运的商品，均需经过（例：凡经过交通运输部门转运的商品，均需经过（）后，才能进行入库验收。）后，才能进行入库验收。A入库数据登录注记入库数据登录注记B装卸完毕装卸完毕 C仓库接运仓库接运D确认目的货位确认目的货位例：直接影响仓库规模的因素是（例：直接影响仓库规模的因素是（）。）。A商品数量商品数量 B商品的种类、特性商品的种类、特性 C人力资源人力

36、资源 D仓库容量仓库容量例：商品如何处理、如何放置的决定性因素例：商品如何处理、如何放置的决定性因素()。A货位规划货位规划 B储存规划储存规划 C.机械设备的作业能力机械设备的作业能力 D.库房布置库房布置例：货物在下列哪类仓库的储存时间往往较长（例：货物在下列哪类仓库的储存时间往往较长（）。）。A批发仓库批发仓库 B 储备仓库储备仓库 C零售仓库零售仓库 D加工仓库加工仓库例：商品入库作业流程管理的核心步骤是（例：商品入库作业流程管理的核心步骤是（）。）。A.为货物安排货位为货物安排货位 B.注记货物条码与确认货位注记货物条码与确认货位 C.分配货物储位编码分配货物储位编码 D.在货物与托

37、盘上张贴编码在货物与托盘上张贴编码第44页，本讲稿共149页例：库存物品移动的规模经济性要求仓库作业活动尽可能实现（）。例：库存物品移动的规模经济性要求仓库作业活动尽可能实现（）。A作业时间最短作业时间最短 B短距离的分割移动货物短距离的分割移动货物C成组货物移动成组货物移动 DB和和C例：货物堆码的中下列哪个说法不妥（例：货物堆码的中下列哪个说法不妥（）。）。A、紧靠墙基线确保堆垛牢固安全、紧靠墙基线确保堆垛牢固安全 B、重下轻上、重下轻上C、包装标志朝外便于清点、包装标志朝外便于清点 D、堆垛时要垫底、堆垛时要垫底例：例：（）是仓库装卸搬运机械中应用最广泛的一种设备。）是仓库装卸搬运机械中

38、应用最广泛的一种设备。A 传输带传输带 B叉车叉车 C手推车手推车 D自动牵引车自动牵引车例：物品储存规划的方法是（）。例：物品储存规划的方法是（）。A分区分区 B分类分类 C定位保管定位保管 DA、B和和C例：在制定仓库积载计划时，首先要确定（例：在制定仓库积载计划时，首先要确定（）。）。A.物品储存期物品储存期 B.储存物特征储存物特征 C.储存物流量储存物流量 D.储存物体积与重量储存物体积与重量第45页，本讲稿共149页例：例：（）不是计算盘点差错率的指标。）不是计算盘点差错率的指标。A.盘点品项误差率盘点品项误差率 B.盘差损失率盘差损失率 C.平均每件盘差品金额平均每件盘差品金额

39、D.盘差次数比率盘差次数比率例：例：()表示高价位货品的误差发生率较大，可能是没有实施物表示高价位货品的误差发生率较大，可能是没有实施物品重点管理的结果。品重点管理的结果。A 盘点数量误差率盘点数量误差率 B盘点品项误差率盘点品项误差率 C 平均每件盘差品金额平均每件盘差品金额 D 上述都不是上述都不是例：例：（）的仓库作业流程比较复杂。）的仓库作业流程比较复杂。A.整进整出整进整出 B.整进零出、零进整出整进零出、零进整出 C.零进零出零进零出 D.货主进出货时间不规则货主进出货时间不规则例：流通型仓库与储备型仓库相比较，主要区别是缩小了（例：流通型仓库与储备型仓库相比较，主要区别是缩小了（

40、）。）。A.储存区储存区 B.保管区保管区 C.发货区发货区 D.待检区待检区第46页，本讲稿共149页考虑到固定成本和业务必要性与采用外包之间寻找平衡点的仓库类型是（）。A 公共仓库 B营业仓库 C自用仓库 D保税仓库例：例：（）是使用公共仓储的最大优点。）是使用公共仓储的最大优点。A.节省资金投入节省资金投入 B.缓解存储压力缓解存储压力 C.减少投资风险减少投资风险 D.具有较高的柔性化水平具有较高的柔性化水平例：第三方物流在仓库运营商的表现是（例：第三方物流在仓库运营商的表现是（）。）。A.公共仓储公共仓储 B.周转仓储周转仓储 C.合同仓储合同仓储 D.单位仓储单位仓储例：货物在仓储

41、期间，保管人履行了合同规定的保管义务，对因（例：货物在仓储期间，保管人履行了合同规定的保管义务，对因（）而）而 造成的损失可不予负责。造成的损失可不予负责。A.货物与包装所发生的损失货物与包装所发生的损失 B.不可抗力不可抗力 C.自然因素自然因素 D.保管设备保管设备第47页，本讲稿共149页定量订购制具体应用方法定量订购制具体应用方法l （Q、s）订购批量与订购点库存控制策略订购批量与订购点库存控制策略 （属于账面数字与订货点比较监控）（属于账面数字与订货点比较监控）l （S、s）最高库存量与订购点库存控制策略最高库存量与订购点库存控制策略 （属于订货点连续监控）（属于订货点连续监控）l（

42、R、S、s）记账间隔期、最高库存量与订购点库存控制策略记账间隔期、最高库存量与订购点库存控制策略 （属于记账间隔期订货点监控）（属于记账间隔期订货点监控）定期订购制定期订购制 所谓定期订购控制法是指按预先确定的订货间隔期按期订购商品，以补充所谓定期订购控制法是指按预先确定的订货间隔期按期订购商品，以补充库存的一种库存控制方法。库存的一种库存控制方法。定量与定期库存控制法的区别是：定量与定期库存控制法的区别是：l 提出订购请求时点的标准不同。提出订购请求时点的标准不同。l 请求订购的商品批量不同。请求订购的商品批量不同。l 库存商品管理控制的程度不同。库存商品管理控制的程度不同。l 适用的商品范

43、围不同。适用的商品范围不同。第48页，本讲稿共149页例：订货费是指企业为了实现一次订货而进行的各种活动的费用，不包括处理例：订货费是指企业为了实现一次订货而进行的各种活动的费用，不包括处理 订货的费用是（订货的费用是（）。）。A差旅费差旅费 B办公费等支出办公费等支出 C外协费外协费 D通信费通信费例：例：()货物进出仓库比较频繁。货物进出仓库比较频繁。A A类类 B B类类 C C类类 D 上述都不是上述都不是例：在库存管理中，体现例：在库存管理中，体现“抓住关键少数抓住关键少数”、“突出重点突出重点”原则的库存成本控制原则的库存成本控制方法是（方法是（）。）。A、ABC法法 B、MRP法

44、法 C、JIT法法 D、ERP例：例：（）是）是B类物资管理策略。类物资管理策略。A.每月盘点一次每月盘点一次 B.每二三周盘点一次每二三周盘点一次 C.大量采购大量采购 D.少量采购少量采购例：在定期订货法中，最大库存量应该满足的基本要求是例：在定期订货法中，最大库存量应该满足的基本要求是()A订货周期的要求订货周期的要求 B交货期的要求交货期的要求 C安全库存安全库存 D库存成本的要求库存成本的要求例：例：简单简单EOQ模型中考虑的成本有模型中考虑的成本有()。A库存持有成本库存持有成本 B补货成本补货成本 C订购成本订购成本 D运输成本运输成本 E缺货成本缺货成本第49页，本讲稿共149

45、页例：预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降例：预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。这种采购模式称为到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。这种采购模式称为()。A定期订货法采购定期订货法采购 B定量订货法采购定量订货法采购 C.MRP采购模式采购模式 DJIT采购模式采购模式例：预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为例：预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，周期，周期性地

46、检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。这种订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。这种采购模式称为采购模式称为()。A定期订货法采购定期订货法采购 B定量订货法采购定量订货法采购 C.MRP采购模式采购模式 DJIT采购模式采购模式例：订购点法的适用范围包括例：订购点法的适用范围包括()。A单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品 B需求预测比较困难的物品需求预测比较困难的物品 C 品种数量多，库存管理事务量大的物品品种数量多，库存管理事务量大的物品 D通用性强

47、、需求总量比较稳定的物品通用性强、需求总量比较稳定的物品第50页，本讲稿共149页例：定量订货法主要通过以下两个参数来控制进货例：定量订货法主要通过以下两个参数来控制进货(AC)A订货点订货点 B订货人订货人 C订货数量订货数量 D订货期订货期例：影响订货点的因素有例：影响订货点的因素有(ACD)A订货提前期订货提前期 B 订货数量订货数量 C平均需求量平均需求量 D安全库存量安全库存量例：定期订货法的实施需要确定以下参数例：定期订货法的实施需要确定以下参数(ABC)A订货周期的确定订货周期的确定 B最高库存量的确定最高库存量的确定 C 每次订货的数量每次订货的数量 D每次订货的成本每次订货的

48、成本第51页，本讲稿共149页第三章配送管理第一节编制配送作业计划第二节组织配送作业第52页，本讲稿共149页第一节编制配送作业计划一一、物流配送作业流程分析、物流配送作业流程分析二、配送作业计划二、配送作业计划配送作业计划的编制根据订货合同确定客户的送达地、拉练货人、接货方式，客户订货的品种、规格、数量及送货时间根据配送商品的性能、状态和运输要求，决定运输工具及装卸搬运的方法根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业务充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务的完成序号客户名称订购商品品名商品规格配送数量配送时间运输工具及

49、数量合计配送点（或部门）年月日第53页，本讲稿共149页配送计划的下达和执行配送计划的下达配送计划的执行按配送计划组织进货配货发运送达拣货策略分区按拣单位分区按拣货方式分区工作分区订单分割订单分批总合计量分批定时分批固定订单量分批智慧型分批分类拣货时分类拣取后集中分类第一节编制配送作业计划第54页，本讲稿共149页箱装拣货区托盘架单车拣货区台车拣货区(轻型储料架)工作区1(流动储架)工作区2(流动储架)工作区3(流动储架)工作区4(流动储架)输送带拣货区拣货单位分区示意图第55页，本讲稿共149页A群拣取次数B群C群滞销不动种类出货量品种类0100020003000以物流量为基准的群组分区法第

50、56页，本讲稿共149页分区1分区2分区4分区3订单接力式拣取第57页，本讲稿共149页时间时窗第一批第二批第三批分区分区分区开始订单拣取时间定时分批不平衡或分区工作时不平衡引起的等待时间分区定时分批拣取1h2h3h第58页，本讲稿共149页时间第一批第二批第三批分区分区开始订单拣取时间固定订单量分批不平衡或分区工作不平衡引起的等待时间分区第59页，本讲稿共149页三、配送路线优化配送路线优化的原则确定目标以效益最高为目标的选择，计算时以利润的数量最大为目标值以成本最低为目标的选择，实际上也是以效益为目标以路程最短为目标的选择，当成本与路程相关性较强时可以选以tkm最小为目标的选择，在“节约里