学生干部的人际交往口才培养和文书写作精品文稿.ppt

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1、学生干部的人际交往口才培养和文书写作企业资料1第1页，本讲稿共42页企业资料2第一节第一节 学生干部的人际交往学生干部的人际交往第二节第二节 学生干部的口才培养学生干部的口才培养第三节第三节 学生干部常用文书写作学生干部常用文书写作第2页，本讲稿共42页企业资料3第一节第一节 学生干部的人际交往学生干部的人际交往一、学生干部人际交往的重要性和必要性一、学生干部人际交往的重要性和必要性二、影响学生干部人际交往的因素二、影响学生干部人际交往的因素三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区 四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术四、学生干部成功人际交往的基

2、本原则和艺术五、学生干部人际交往中的礼仪五、学生干部人际交往中的礼仪 六、学生干部如何协调工作中的人际关系六、学生干部如何协调工作中的人际关系 第3页，本讲稿共42页企业资料4影响学生干部人际交往的因素影响学生干部人际交往的因素同伴的影响（班级同学、老乡、室友）同伴的影响（班级同学、老乡、室友）上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）学校的影响学校的影响社会环境的影响社会环境的影响第4页，本讲稿共42页企业资料5三、学生干部人际交往中常见的心理障三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区碍和误区自负：一些学生干部独断专行，漠视自负：一些学生干部独断专

3、行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意他人，不能容忍他人和自己有不同意见。见。原因：多是他们认为自己是学生干部，原因：多是他们认为自己是学生干部，是是“领导领导”，在某些方面有过人之处。，在某些方面有过人之处。第5页，本讲稿共42页企业资料6自卑：有些学生干部自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。诸多顾虑。原因：主要是他们在原因：主要是他们在某些方面低估自己所某些方面低估自己所致。致。第6页，本讲稿共42页企业资料7孤独：有些学生干部经常孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。

4、只注意自己。原因：可能是个人性格孤原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。或是遇到某些挫折。第7页，本讲稿共42页企业资料8嫉妒：极少数学生干部会对嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。骂等不正当行为。从心理上讲，这部分人总担从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学

5、习等各方心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。争勇气。第8页，本讲稿共42页企业资料9猜疑：少数学生干部总觉得别人在背猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。际关系紧张，甚至冲突。主要原因在于他们主观臆断，对别人不主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。第9页，本讲稿共42页企业资料10学生干部成功人际交往的前提学生干部成功人际交往的前提在人际交往

6、过程中清醒地认识到：在人际交往过程中清醒地认识到：1、交往是双向的、交往是双向的 2、交往是平等的、交往是平等的 3、交往是有选择性的、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任、交往过程中要相互信任 第10页，本讲稿共42页企业资料11学生干部成功人际交往的基本原则学生干部成功人际交往的基本原则 1、谦虚谨慎，摆正位置、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争、合作协助，友好竞争 第11页，本讲稿共42页企业资料12学生

7、干部成功人际交往的艺术学生干部成功人际交往的艺术1、语言艺术、语言艺术-“良言良言一句三冬暖，恶语伤一句三冬暖，恶语伤人六月寒。人六月寒。”2、非语言艺术、非语言艺术-“此时此时无声胜有声无声胜有声”（眼神、手势、面部表（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距情、姿态、位置、距离、肢体语言离、肢体语言）第12页，本讲稿共42页企业资料133、倾听的艺术、倾听的艺术 三宜三忌：三宜三忌：少讲多听少讲多听 打断对方的打断对方的谈话、插话谈话、插话 正视对方正视对方 小动作小动作 对对方表示对对方表示关心、理解关心、理解和同情和同情 轻易与对方轻易与对方争论或枉加争论或枉加评论评论 宜忌第13页，本讲

8、稿共42页企业资料14学生干部人际交往中的礼仪学生干部人际交往中的礼仪（一）课堂礼仪（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话（六）通讯礼仪（电话 短信短信 邮件）邮件）（七）造访（七）造访 接待接待 第14页，本讲稿共42页企业资料15课堂礼仪课堂礼仪为老师做好上课为老师做好上课前的准备前的准备配合老师搞好课配合老师搞好课堂教学堂教学敢于制止同学不敢于制止同学不遵守纪律的行为遵守纪律的行为第15页，本讲稿共42页企业资料16办公室礼仪办公室礼仪提前预约提前预约进入前先敲门进入前先敲门谈

9、话时清楚简练谈话时清楚简练离开时打招呼离开时打招呼随时去老师办公室随时去老师办公室不敲门直接进入不敲门直接进入谈话没有实质内容谈话没有实质内容老师不在时，翻阅老师不在时，翻阅老师物品老师物品第16页，本讲稿共42页企业资料17宿舍礼仪宿舍礼仪带头遵守宿舍规定，带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。保持宿舍整洁卫生。体谅、帮助室友体谅、帮助室友积极主动化解室友积极主动化解室友之间的小矛盾，营之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍造和谐温馨的宿舍环境。环境。第17页，本讲稿共42页企业资料18交谈礼仪交谈礼仪p与老师交谈与老师交谈宜宜：全神贯注，表达清晰，：全神贯注，表达清晰，言之有物。言之有物。忌忌：双

10、手插在裤兜，翘二：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。郎腿，手机响个不停。p与同学交谈：与同学交谈：宜宜：饱满的热情，友好的态：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。度，专注的神情。忌忌：没精打采，心不在焉：没精打采，心不在焉第18页，本讲稿共42页企业资料19着装礼仪着装礼仪参加重要会议、典礼、参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）服，女：套装、套裙）第19页，本讲稿共42页企业资料20通讯礼仪通讯礼仪p电话电话接听接听时：礼貌问候，文明用时：礼貌问候，文明用语，注意语速语，注意语速通话结束通话结束时：待对方先

11、挂机时：待对方先挂机p短信短信忌忌：滥发短信，不回短信，：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信不分时间场合发短信p邮件邮件措辞得当，发送后通知收件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复人，收到后及时回复第20页，本讲稿共42页企业资料21造访、接待礼仪造访、接待礼仪p造访：造访：选择适当时间，提前选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止慎，谈吐文明，举止大方。大方。p接待：接待：注重细节，处处体现注重细节，处处体现对来访者的重视对来访者的重视第21页，本讲稿共42页企业资料22六、学生干部如何协调工作中的六、学生干部如何协调工作中的人际关系人际关系 与同学

12、之间的关系与同学之间的关系与老师之间的关系与老师之间的关系与其他学生干部之间的关系与其他学生干部之间的关系第22页，本讲稿共42页企业资料23怎样协调与同学的关系怎样协调与同学的关系p主要方式：主要方式：个别谈心个别谈心召开座谈会召开座谈会开展活动开展活动p注意事项：注意事项：尊重同学，忌高高在上尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行学会谦让，忌独断专行第23页，本讲稿共42页企业资料24怎样协调与老师之间的关系怎样协调与老师之间的关系主要方式：主要方式：请示请示汇报汇报说服说服注意事项：注意事项：主动沟通主动沟通敢于提出自己的想法敢于提出自己的想

13、法注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌第24页，本讲稿共42页企业资料25怎样协调与其他学生干部的通知怎样协调与其他学生干部的通知u主要方式：主要方式：例会例会共同组织和开展活动共同组织和开展活动团队建设团队建设u注意事项：注意事项：要有团队意识要有团队意识要积极听取意见要积极听取意见第25页，本讲稿共42页企业资料26第二节第二节 学生干部的口才培养学生干部的口才培养一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用二、学生干部良好口才必须具备的四个条件二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才三、学生干部如何培养良好的口才 第26页，本

14、讲稿共42页企业资料27二、学生干部良好口才必须具备的四二、学生干部良好口才必须具备的四个条件个条件丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）化知识）严密的逻辑思维严密的逻辑思维语言表达技巧（说服语言表达技巧（说服 批评批评 赞美赞美 鼓励）鼓励）良好的心理素质良好的心理素质 第27页，本讲稿共42页企业资料28丰富的知识，开阔的视野丰富的知识，开阔的视野第28页，本讲稿共42页企业资料29严密的逻辑思维严密的逻辑思维案例：案例：李老师是位口才专家，李老师是位口才专家，有位同学向李老师刁难。有位同学向李老师刁难。学生：读书有啥用？学生：读书有啥用？李老师：

15、新生的婴儿有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？第29页，本讲稿共42页企业资料30语言表达的技巧语言表达的技巧说服说服 晓之以情，动之以理晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开精诚所至，金石为开批评批评 委婉委婉 幽默幽默赞美赞美 锦上添花锦上添花 雪中送炭雪中送炭 间接赞美间接赞美鼓励鼓励 理解理解 倾听倾听 真诚真诚 耐心耐心第30页，本讲稿共42页企业资料31三、学生干部如何培养良好的口才三、学生干部如何培养良好的口才加强知识积累加强知识积累背诵法背诵法 逻辑思维训练逻辑思维训练 语言表达训练语言表达训练速读法，复述法，描述法，模仿法速读法，复述法，描述法

16、，模仿法 心理素质训练心理素质训练 第31页，本讲稿共42页企业资料32第三节第三节 学生干部常用文书写作学生干部常用文书写作工作计划工作计划工作总结工作总结通知通知会议记录会议记录邀请函邀请函申请申请条据条据第32页，本讲稿共42页企业资料33XX学院学生会学院学生会2008年度工作计划年度工作计划情况分析（制定计划的根据）情况分析（制定计划的根据）工作任务和要求（做什么）工作任务和要求（做什么）工作的方法、步骤和措施（怎样做）工作的方法、步骤和措施（怎样做）XX学院学生会学院学生会 X年年X月月X日日 第33页，本讲稿共42页企业资料34XX学院学生会学院学生会2008年度工作总结年度工作

17、总结主客观条件、有利和不利条件以及工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。环境和基础等进行分析。成绩和缺点。成绩和缺点。经验和教训。经验和教训。今后的打算。今后的打算。第34页，本讲稿共42页企业资料35（关于（关于XX的）通知的）通知接受通知的单位（或个人）：接受通知的单位（或个人）：通知内容通知内容 发通知的单位（盖章）发通知的单位（盖章）X年年X月月X日日第35页，本讲稿共42页企业资料36会议名称会议名称会议时间、地点会议时间、地点出席人（人数较少时可一一列出）出席人（人数较少时可一一列出）列席人列席人缺席人缺席人主持人主持人记录人记录人会议内容会议内容第36页

18、，本讲稿共42页企业资料37邀请函邀请函XX(被邀请人被邀请人)：兹定于兹定于XX（时间）举办（时间）举办XX（活动名称）（活动名称），特邀您，特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。（被邀请人具体要做的事）。XX(活动主办方）活动主办方）X年年X月月X日日第37页，本讲稿共42页企业资料38申请申请XX（接受申请的单位或个人）：（接受申请的单位或个人）：因因XX（申请原因），故（申请原因），故XX（申请事由）。（申请事由）。特此申请。特此申请。申请人：申请人：XX X年年X月月X日日第38页，本讲稿共42页企业资料39借条借条 今借到今借到XX（借出人或单位）（借出人或单位）XX（物品名（物品名

19、称）称）XX（数量）。（数量）。此据。此据。XX（借进人或单位）（借进人或单位）XX年年X月月X日日 第39页，本讲稿共42页企业资料40关于关于XX的调查报告的调查报告作者姓名、单位作者姓名、单位前言（介绍调查的时间、地点、目的、方前言（介绍调查的时间、地点、目的、方法等、简述调查研究的基本过程）法等、简述调查研究的基本过程）主体（具体分析材料数据，提炼具有规律主体（具体分析材料数据，提炼具有规律性的观点和认识）性的观点和认识）结论（明确提出结论，指出调查中的不足，结论（明确提出结论，指出调查中的不足，提出解决问题的对策）提出解决问题的对策）第40页，本讲稿共42页企业资料41（新闻稿）（新闻稿）标题标题导语导语主体（反映活动进程和主要内容）主体（反映活动进程和主要内容）背景背景结语（阐述活动意义和收获）结语（阐述活动意义和收获）第41页，本讲稿共42页企业资料42八面玲珑八面玲珑 人见人爱人见人爱侃侃而谈侃侃而谈 妙语连珠妙语连珠才思敏捷才思敏捷 妙笔生花妙笔生花第42页，本讲稿共42页