（中职）物流基础第九讲 物流外包与第三方物流课件.ppt

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1、YCF正版可修改PPT（中职）物流基础第九讲 物流外包与第三方物流ppt课件第第九讲九讲 第三方物流第三方物流教教学学目目的的掌握掌握掌握掌握TPLTPL供应商的选择与管理供应商的选择与管理供应商的选择与管理供应商的选择与管理.了解第三方物流企业了解第三方物流企业了解第三方物流企业了解第三方物流企业.掌握第三方物流概念掌握第三方物流概念掌握第三方物流概念掌握第三方物流概念.物流外包与物流外包与物流外包与物流外包与第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流产生产生产生产生运作篇运作篇讨论讨论P159-161案例案例?据了解，世界五百强中的据了解，世界五百强中的据了解，世界五百强中的据了解，世界五百

2、强中的400400400400多家企业在华都有投资，其中多家企业在华都有投资，其中多家企业在华都有投资，其中多家企业在华都有投资，其中90%90%90%90%左右的外资企业选择了物流外包。由于本土物流公司凸显低左右的外资企业选择了物流外包。由于本土物流公司凸显低左右的外资企业选择了物流外包。由于本土物流公司凸显低左右的外资企业选择了物流外包。由于本土物流公司凸显低成本及网络布局的优势，松下、宝洁等开始放弃跨国物流巨头，成本及网络布局的优势，松下、宝洁等开始放弃跨国物流巨头，成本及网络布局的优势，松下、宝洁等开始放弃跨国物流巨头，成本及网络布局的优势，松下、宝洁等开始放弃跨国物流巨头，而将物流外

3、包业务转向本土公司，这是记者昨日在而将物流外包业务转向本土公司，这是记者昨日在而将物流外包业务转向本土公司，这是记者昨日在而将物流外包业务转向本土公司，这是记者昨日在2007200720072007中国物中国物中国物中国物流企业年会上获悉的。流企业年会上获悉的。流企业年会上获悉的。流企业年会上获悉的。物流外包，是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公物流外包，是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公物流外包，是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公物流外包，是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公司；同时通过信息系统，与物流服务企业保持联系，以达到对司；同时通过信息系统，与物流服务企业保持联系

4、，以达到对司；同时通过信息系统，与物流服务企业保持联系，以达到对司；同时通过信息系统，与物流服务企业保持联系，以达到对物流全程的管理和控制物流全程的管理和控制物流全程的管理和控制物流全程的管理和控制.-2007-12-8【北京商报】9 9.1.1.1 1 物流外包物流外包讨论讨论企业选择企业选择物流外包的原因物流外包的原因?1、物流外包原因物流外包原因培育核心竞争力培育核心竞争力培育核心竞争力培育核心竞争力 集中有限资源发展核心业务集中有限资源发展核心业务集中有限资源发展核心业务集中有限资源发展核心业务.自营物流不具优势自营物流不具优势自营物流不具优势自营物流不具优势 与专业物流公司相比没有竞

5、争力与专业物流公司相比没有竞争力与专业物流公司相比没有竞争力与专业物流公司相比没有竞争力.降低和控制成本降低和控制成本降低和控制成本降低和控制成本 避免大额投资，节约资本资金避免大额投资，节约资本资金避免大额投资，节约资本资金避免大额投资，节约资本资金.1 1 1 1）业务外包业务外包业务外包业务外包 企业把主要的精力放在关键业务上，充分发挥其优势，企业把主要的精力放在关键业务上，充分发挥其优势，企业把主要的精力放在关键业务上，充分发挥其优势，企业把主要的精力放在关键业务上，充分发挥其优势，根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门根据企业的自

6、身特点，专门从事某一领域、某一专门根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争力，同时与全球业务，在某一点形成自己的核心竞争力，同时与全球业务，在某一点形成自己的核心竞争力，同时与全球业务，在某一点形成自己的核心竞争力，同时与全球范围内合适的企业建立战略合作伙伴关系，企业将非范围内合适的企业建立战略合作伙伴关系，企业将非范围内合适的企业建立战略合作伙伴关系，企业将非范围内合适的企业建立战略合作伙伴关系，企业将非核心业务外包给其他企业或由合作企业完成，这就是核心业务外包给其他企业或由合作企业完成，这就是核心业务外包给其他企业或由合作企业完成，这就是核心业务外包给

7、其他企业或由合作企业完成，这就是所谓的所谓的所谓的所谓的“业务外包业务外包业务外包业务外包”2 2 2 2）物流外包物流外包物流外包物流外包指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力,而以合而以合而以合而以合同的方式将其物流业务部分或完全委托于专业的物流同的方式将其物流业务部分或完全委托于专业的物流同的方式将其物流业务部分或完全委托于专业的物流同的方式将其物流业务部分或完全委托于专业的物流公司公司公司公司(TPL)(TPL)(TPL)(TPL)运作运作运作运作.2、物流外包种类

8、物流外包种类3 3、物流外包物流外包的方式的方式完全外包完全外包完全外包完全外包 将所有的物流业务外包给第三方物流供应商。将所有的物流业务外包给第三方物流供应商。将所有的物流业务外包给第三方物流供应商。将所有的物流业务外包给第三方物流供应商。部分外包部分外包部分外包部分外包 企业将非自营物流业务或低效的自营物流业务外包企业将非自营物流业务或低效的自营物流业务外包企业将非自营物流业务或低效的自营物流业务外包企业将非自营物流业务或低效的自营物流业务外包给第三方物流供应商。给第三方物流供应商。给第三方物流供应商。给第三方物流供应商。系统接管系统接管系统接管系统接管 企业将物流系统全部卖给或承包给第三

9、方物流供应企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商。第三方物流供应商接管企业物流系统并雇用原商。第三方物流供应商接管企业物流系统并雇用原商。第三方物流供应商接管企业物流系统并雇用原商。第三方物流供应商接管企业物流系统并雇用原企业员工。企业员工。企业员工。企业员工。战略联盟战略联盟战略联盟战略联盟 企业与第三方物流供应商或其他企业合资，物流供企业与第三方物流供应商或其他企业合资，物流供企业与第三方物流供应商或其他企业合资，物流供企业与第三方物流供应商或其他企业合资，物流供应商提供部分资本和专业服务，企业

10、也为合资者提应商提供部分资本和专业服务，企业也为合资者提应商提供部分资本和专业服务，企业也为合资者提应商提供部分资本和专业服务，企业也为合资者提供特色服务，达到资源共享目的。供特色服务，达到资源共享目的。供特色服务，达到资源共享目的。供特色服务，达到资源共享目的。系统剥离系统剥离系统剥离系统剥离 企业将物流部门分离出去，使其成为独立的公司。企业将物流部门分离出去，使其成为独立的公司。企业将物流部门分离出去，使其成为独立的公司。企业将物流部门分离出去，使其成为独立的公司。管理外包管理外包管理外包管理外包 企业拥有物流设施的产权，将管理职能外包出去。企业拥有物流设施的产权，将管理职能外包出去。企业

11、拥有物流设施的产权，将管理职能外包出去。企业拥有物流设施的产权，将管理职能外包出去。4 4、外包的风险外包的风险物流控制的风险物流控制的风险物流控制的风险物流控制的风险 双方需加强信息沟通和业务协调双方需加强信息沟通和业务协调双方需加强信息沟通和业务协调双方需加强信息沟通和业务协调.客户关系管理的风险客户关系管理的风险客户关系管理的风险客户关系管理的风险 弱化了企业与上下游客户的关系弱化了企业与上下游客户的关系弱化了企业与上下游客户的关系弱化了企业与上下游客户的关系.连带经营的风险连带经营的风险连带经营的风险连带经营的风险 物流提供商经营出现问题对企业的影响物流提供商经营出现问题对企业的影响物

12、流提供商经营出现问题对企业的影响物流提供商经营出现问题对企业的影响.其它其它其它其它 职工情绪、合作伙伴好坏、全球业务外包的复杂职工情绪、合作伙伴好坏、全球业务外包的复杂职工情绪、合作伙伴好坏、全球业务外包的复杂职工情绪、合作伙伴好坏、全球业务外包的复杂性、风险和挑战等性、风险和挑战等性、风险和挑战等性、风险和挑战等.讨论讨论自营物流好还是外包物流好自营物流好还是外包物流好?5 5、物流外包的选择物流外包的选择(1)(1)(1)(1)物流对企业的影响度物流对企业的影响度物流对企业的影响度物流对企业的影响度(2)(2)(2)(2)企业自营物流的能力企业自营物流的能力企业自营物流的能力企业自营物流

13、的能力(3)(3)(3)(3)外包与自营成本比较外包与自营成本比较外包与自营成本比较外包与自营成本比较(4)(4)(4)(4)企业经营规模和实力企业经营规模和实力企业经营规模和实力企业经营规模和实力(5)(5)(5)(5)第三方物流服务能力第三方物流服务能力第三方物流服务能力第三方物流服务能力9 9.1 1.2 2 第三方物流第三方物流 第三方物流产生的背景第三方物流产生的背景市市市市场场场场竞竞竞竞争争争争的的的的加加加加剧剧剧剧关关关关注注注注核核核核心心心心竞竞竞竞争争争争力力力力自自自自营营营营物物物物流流流流的的的的劣劣劣劣势势势势企企企企 业业业业 物物物物 流流流流 外外外外 包

14、包包包第第第第三三三三方方方方物物物物流流流流优优优优 势势势势贸贸贸贸易易易易自自自自由由由由化化化化发发发发展展展展1 1 1 1、第三方物流的产生第三方物流的产生第三方物流的产生第三方物流的产生2 2 2 2、第三方物流（第三方物流（第三方物流（第三方物流（TPL,Third Party LogisticsTPL,Third Party LogisticsTPL,Third Party LogisticsTPL,Third Party Logistics）由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。即由第三方来承担企业物流活动的一种物流

15、形态。式。即由第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。-中国国家标准中国国家标准讨论讨论第一方物流、第二方物流和第三方物流的区别?广广 义义狭狭 义义第一方物流第一方物流供方物流，是由供应厂商到其各个用供方物流，是由供应厂商到其各个用户的物流户的物流.物流服务的需求方自行物流服务的需求方自行组织的物流；组织的物流；第二方物流第二方物流需求方物流，或者购进物流，是用户需求方物流，或者购进物流，是用户企业从供应商市场购进各种物资而形企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流成的物流.运输、仓储、流通加工运输、仓储、流通加工等基础物流服务的提供等基础物流服务的提供者组织的物流者组织的物流第三方物流第三

16、方物流由专业的物流组织为以上二者提供的由专业的物流组织为以上二者提供的物流服务，是物流专业化的一种形式。物流服务，是物流专业化的一种形式。指系统物流服务的提供指系统物流服务的提供者组织的物流，专业物者组织的物流，专业物流企业在整合了各种资流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括源后，为客户提供包括设计规划、解决方案以设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等及具体物流业务运作等全部物流服务的活动全部物流服务的活动.讨论讨论第三方物流的特征?3 3 3 3、TPLTPLTPLTPL特征特征特征特征关系合同化关系合同化关系合同化关系合同化功能专业化功能专业化功能专业化功能专业化服务个性化服务个性化服

17、务个性化服务个性化信息网络化信息网络化信息网络化信息网络化 传统的外协提供的是一项或传统的外协提供的是一项或传统的外协提供的是一项或传统的外协提供的是一项或一系列分散的物流，如：仓储公一系列分散的物流，如：仓储公一系列分散的物流，如：仓储公一系列分散的物流，如：仓储公司仅提供仓储服务；司仅提供仓储服务；司仅提供仓储服务；司仅提供仓储服务；3PL 3PL 3PL 3PL根据合同提供多功能、根据合同提供多功能、根据合同提供多功能、根据合同提供多功能、全方位的服务全方位的服务全方位的服务全方位的服务,与客户是长期战与客户是长期战与客户是长期战与客户是长期战略伙伴关系略伙伴关系略伙伴关系略伙伴关系专业

18、化专业化专业化专业化：3PL3PL3PL3PL熟悉市场运作、专门熟悉市场运作、专门熟悉市场运作、专门熟悉市场运作、专门业化的物流设施和信息、长年的客业化的物流设施和信息、长年的客业化的物流设施和信息、长年的客业化的物流设施和信息、长年的客户关系网、专业的人才。户关系网、专业的人才。户关系网、专业的人才。户关系网、专业的人才。1 1 1 1、实现数据快速、准确传递。、实现数据快速、准确传递。、实现数据快速、准确传递。、实现数据快速、准确传递。2 2 2 2、提高物流活动的自动化水平。、提高物流活动的自动化水平。、提高物流活动的自动化水平。、提高物流活动的自动化水平。3 3 3 3、使用信息技术与

19、企业进行交流。、使用信息技术与企业进行交流。、使用信息技术与企业进行交流。、使用信息技术与企业进行交流。个性化：个性化：个性化：个性化：3PL 3PL 3PL 3PL服务按照客户的业务流服务按照客户的业务流服务按照客户的业务流服务按照客户的业务流程来程来程来程来“定身量做定身量做定身量做定身量做”服务服务服务服务.4 4 4 4、TPLTPLTPLTPL的功能的功能的功能的功能 基础服务基础服务基础服务基础服务 提供物流的几大基本功能提供物流的几大基本功能提供物流的几大基本功能提供物流的几大基本功能提供仓库、运输、装卸搬运、包提供仓库、运输、装卸搬运、包提供仓库、运输、装卸搬运、包提供仓库、运

20、输、装卸搬运、包装、配送等服务，具有标准化的特征装、配送等服务，具有标准化的特征装、配送等服务，具有标准化的特征装、配送等服务，具有标准化的特征。增值服务增值服务增值服务增值服务 创新、超常规、满足客户个性化需要是增值服务的本质特征。创新、超常规、满足客户个性化需要是增值服务的本质特征。创新、超常规、满足客户个性化需要是增值服务的本质特征。创新、超常规、满足客户个性化需要是增值服务的本质特征。一体化服务一体化服务一体化服务一体化服务 为供应链上相关企业提供一体化物流服务为供应链上相关企业提供一体化物流服务为供应链上相关企业提供一体化物流服务为供应链上相关企业提供一体化物流服务.物流一体化是指以

21、物流系统为核心物流一体化是指以物流系统为核心,由供由供应商、生产商、分销商组成的整体化和系统应商、生产商、分销商组成的整体化和系统化的物流供应链化的物流供应链.原材料供应商原材料供应商原材料供应商原材料供应商零售商零售商零售商零售商批发商批发商批发商批发商制造商制造商制造商制造商用用用用 户户户户3PL3PL物流一体化物流一体化越海一体化一体化物流1.1.运输运输;2.;2.仓储仓储;3.;3.配送配送;4.;4.国际货运代理国际货运代理;5.5.保税物流园区保税物流园区 6;6;供应链管理模式供应链管理模式.1.1.1.1.为用户提供为用户提供为用户提供为用户提供“一站式电子商务解决方案一站

22、式电子商务解决方案一站式电子商务解决方案一站式电子商务解决方案”;”;”;”;2.2.2.2.物流管理软件系统、物流管理软件系统、物流管理软件系统、物流管理软件系统、GPS GPS GPS GPS 系统、网上下单系统系统、网上下单系统系统、网上下单系统系统、网上下单系统1.1.1.1.代垫货款代垫货款代垫货款代垫货款;2.;2.;2.;2.代垫税款（关税、增值税）代垫税款（关税、增值税）代垫税款（关税、增值税）代垫税款（关税、增值税）;2.2.2.2.3.3.3.3.代开代开代开代开L/C;4.L/C;4.L/C;4.L/C;4.代理收、付代理收、付代理收、付代理收、付;3.3.3.3.5.5

23、.5.5.商票买断等多种运作模式。商票买断等多种运作模式。商票买断等多种运作模式。商票买断等多种运作模式。与与与与PhilipsPhilipsPhilipsPhilips签订了战略合作协议，成为其深圳地签订了战略合作协议，成为其深圳地签订了战略合作协议，成为其深圳地签订了战略合作协议，成为其深圳地区的销售总代理将物流、销售、渠道管理融为一区的销售总代理将物流、销售、渠道管理融为一区的销售总代理将物流、销售、渠道管理融为一区的销售总代理将物流、销售、渠道管理融为一体体体体,成为全国首创的供应链领先企业。成为全国首创的供应链领先企业。成为全国首创的供应链领先企业。成为全国首创的供应链领先企业。讨论

24、讨论第三方物流与传统物流的区别第三方物流与传统物流的区别?功能要素功能要素功能要素功能要素第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流传统物流传统物流传统物流传统物流合作关系合作关系合作关系合作关系业务关系业务关系业务关系业务关系服务功能服务功能服务功能服务功能物流成本物流成本物流成本物流成本增值服务增值服务增值服务增值服务供应链因素供应链因素供应链因素供应链因素 标准化要求标准化要求标准化要求标准化要求长期长期长期长期一对一一对一一对一一对一多功能多功能多功能多功能较低较低较低较低较多较多较多较多多多多多 高高高高短期短期短期短期一对多一对多一对多一对多单功能单功能单功能单功能较高较高较高较高较

25、少较少较少较少少少少少 低低低低5 5 5 5、TPLTPLTPLTPL与传统物流的区别与传统物流的区别与传统物流的区别与传统物流的区别 3PL 3PL 3PL 3PL的服务特点的服务特点的服务特点的服务特点 传统物流服务特点传统物流服务特点传统物流服务特点传统物流服务特点提供一体化服务提供一体化服务提供一体化服务提供一体化服务提供局部物流提供局部物流提供局部物流提供局部物流增值服务增值服务增值服务增值服务基本服务基本服务基本服务基本服务管理服务管理服务管理服务管理服务功能服务功能服务功能服务功能服务信息流和资金流服务信息流和资金流服务信息流和资金流服务信息流和资金流服务实现物流服务实现物流服

26、务实现物流服务实现物流服务双赢的合作伙伴关系双赢的合作伙伴关系双赢的合作伙伴关系双赢的合作伙伴关系零和博弈论零和博弈论零和博弈论零和博弈论协同运作协同运作协同运作协同运作完成指令完成指令完成指令完成指令物流合作物流合作物流合作物流合作物流服务物流服务物流服务物流服务3PL3PL与传统物流服务特点的比较与传统物流服务特点的比较6 6、TPLTPL的作用的作用专业优势专业优势专业优势专业优势;规模优势规模优势规模优势规模优势;质量优势；质量优势；质量优势；质量优势；成本优势成本优势成本优势成本优势;柔性优势柔性优势柔性优势柔性优势;核心竞争力优势核心竞争力优势核心竞争力优势核心竞争力优势.提高物流

27、效率提高物流效率提高物流效率提高物流效率;降低物流费用降低物流费用降低物流费用降低物流费用;减少资金积压；减少资金积压；减少资金积压；减少资金积压；提高服务水平提高服务水平提高服务水平提高服务水平;提升企业形象提升企业形象提升企业形象提升企业形象;发展核心竞争力；发展核心竞争力；发展核心竞争力；发展核心竞争力；增加社会效益。增加社会效益。增加社会效益。增加社会效益。1.1.物流企业含义物流企业含义以提供物流服务为主业的企业以提供物流服务为主业的企业。9 9.2.1 .2.1 物流企业物流企业9 9.2 .2 第三方物流企业第三方物流企业思考思考试例举我们身边的试例举我们身边的物流企业的类型物流

28、企业的类型?2.2.物流企业分类物流企业分类 铁道运输业铁道运输业铁道运输业铁道运输业 汽车运输业汽车运输业汽车运输业汽车运输业 远洋运输业远洋运输业远洋运输业远洋运输业 沿海内河运输业沿海内河运输业沿海内河运输业沿海内河运输业 航空运输业航空运输业航空运输业航空运输业 仓储业仓储业仓储业仓储业 货代业货代业货代业货代业 起重、装卸业起重、装卸业起重、装卸业起重、装卸业 快递业快递业快递业快递业 拆船拆车业拆船拆车业拆船拆车业拆船拆车业 第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流 物流软件业物流软件业物流软件业物流软件业9 9.2 .2 第三方物流企业第三方物流企业9 9.2.2.2.2第三方物

29、流企业第三方物流企业 1.TPL1.TPL1.TPL1.TPL来源来源来源来源企业内部物流公司企业内部物流公司企业内部物流公司企业内部物流公司传统企业转型而来传统企业转型而来传统企业转型而来传统企业转型而来 新兴的物流公司新兴的物流公司新兴的物流公司新兴的物流公司 国外物流公司国外物流公司国外物流公司国外物流公司 2.TPL2.TPL2.TPL2.TPL类型类型类型类型 资产型物流公司资产型物流公司资产型物流公司资产型物流公司:运输、仓储、综合服务运输、仓储、综合服务运输、仓储、综合服务运输、仓储、综合服务 非资产型物流公司非资产型物流公司非资产型物流公司非资产型物流公司:货代、信息和系统服务

30、、增值服务货代、信息和系统服务、增值服务货代、信息和系统服务、增值服务货代、信息和系统服务、增值服务1)TPL1)TPL1)TPL1)TPL的服务层次的服务层次的服务层次的服务层次 功能替代功能替代功能替代功能替代 客户物流方式没有改变，客户物流方式没有改变，客户物流方式没有改变，客户物流方式没有改变，3PL 3PL 3PL 3PL服务商只是替服务商只是替服务商只是替服务商只是替代客户的物流功能，提供规模效应与有限专代客户的物流功能，提供规模效应与有限专代客户的物流功能，提供规模效应与有限专代客户的物流功能，提供规模效应与有限专长（预期节省成本：长（预期节省成本：长（预期节省成本：长（预期节省

31、成本：0-5%0-5%0-5%0-5%）。）。）。）。资源整合资源整合资源整合资源整合客户物流方式没有大的改变，只是发挥客户物流方式没有大的改变，只是发挥客户物流方式没有大的改变，只是发挥客户物流方式没有大的改变，只是发挥3PL3PL3PL3PL网络的需求（增加密度）或能力（消除返程）网络的需求（增加密度）或能力（消除返程）网络的需求（增加密度）或能力（消除返程）网络的需求（增加密度）或能力（消除返程）优势。优势。优势。优势。流程重组流程重组流程重组流程重组外包与流程和技术相结合，服务延伸至整个外包与流程和技术相结合，服务延伸至整个外包与流程和技术相结合，服务延伸至整个外包与流程和技术相结合，

32、服务延伸至整个供应链。供应链。供应链。供应链。低低低低高高高高3、TPL的服务一一一一体体体体化化化化程程程程度度度度2).TPL2).TPL的服务价值的服务价值物物物物流流流流外外外外包包包包运营：运营：运营：运营：降低成本降低成本降低成本降低成本市场：市场：市场：市场：迅速送达迅速送达迅速送达迅速送达财务财务财务财务:节约资金节约资金节约资金节约资金信息：信息：信息：信息：无需自建系统无需自建系统无需自建系统无需自建系统物流：物流：物流：物流：一站式服务一站式服务一站式服务一站式服务作业利益作业利益作业利益作业利益经济利益经济利益经济利益经济利益管理利益管理利益管理利益管理利益思考思考TP

33、L的服务方式可以有哪些的服务方式可以有哪些?3).TPL3).TPL的服务方式的服务方式签订合作协议签订合作协议签订合作协议签订合作协议合资经营合资经营合资经营合资经营系统接管系统接管系统接管系统接管签订管理合同签订管理合同签订管理合同签订管理合同思考思考TPL企业的效益之来源企业的效益之来源?规模效益规模效益物流业务的规模化物流业务的规模化物流资源的充分利用物流资源的充分利用协调协调效益效益统一储运统一储运;统一配送统一配送;调节供需调节供需;统一批量作业统一批量作业;(;(注意相关性注意相关性)专业效益专业效益作业专业化、设备专业化、人材专业化作业专业化、设备专业化、人材专业化群体效益群体效益使自己和客户群都增强各自的核心竞争力，使整个群体共赢共荣4 4、TPLTPL企业的效益源泉企业的效益源泉第四方物流P167-170案例分析P171172