如何降低员工离职率精品文稿.ppt

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1、如何降低员工离职率第1页，本讲稿共53页第四篇第四篇 优秀班组建设管理优秀班组建设管理第十五章如何降低员工离职率第2页，本讲稿共53页【学习目标】【学习目标】l1、通过员工离职分析，明了影响离职的各、通过员工离职分析，明了影响离职的各种原因，并针对性地提出预防措施。种原因，并针对性地提出预防措施。l2、掌握人员管理最有效的方法，针对、掌握人员管理最有效的方法，针对“问问题题”员工的工作指导，留人先留心。员工的工作指导，留人先留心。l3、结合学员工作实际，分享预防员工离职、结合学员工作实际，分享预防员工离职心得，使班组长在离职管理方面融会贯通。心得，使班组长在离职管理方面融会贯通。第3页，本讲稿

2、共53页 第一节第一节 离职原因分析离职原因分析第4页，本讲稿共53页一一 员工离职概念员工离职概念员工离职即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括辞职、自动离职和辞退三种。辞职自离辞退离职第5页，本讲稿共53页1、辞职是指由员工本人提出与公司解除劳动合同。2、自动离职是指员工在连续三个有效工作日内未办理任何请假手续、无正当理由擅自不上班的行为。3、辞退是指员工在严重违反劳动合同之约定或严重违反公司规章制度或给公司造成严重损害的，由公司单方面提出解除劳动合同。第6页，本讲稿共53页二二员工离职的影响员工离职的影响 -两个方面两个方面：企业及个人：企业及个人企业个人第7页，本讲稿共53页离职对企业

3、的影响企业人力资源重置成本的增加实际成本无形成本第8页，本讲稿共53页第9页，本讲稿共53页工伤数量增加入厂时间与发生工伤的比例图0246810121到2月内发生工伤3到5个月发生工伤半年以后发生工伤1年以后发生工伤时间工伤数量第10页，本讲稿共53页对工作设备的损害新进厂员工在短期内还不能完全的融入到新的工作中，对操作相关设备不是特别熟悉，个人方面安全意识也相对较差，会出现不按工艺规程操作造成设备损害。如：冲压车间在员工上岗就做了相关的安全、操作方面的培训，员工并没有意识到这些培训的重要性，常常出现压双重料、打爆模具的事情。第11页，本讲稿共53页产品质量下降进厂时间长的员工，对自己所做的工

4、作比新进厂员工熟练很多，在员工的心中对产品的质量已有所了解。而在这样的员工离职后，同样的岗位需要有人来做，就必须招聘新人来做，这就在工作的熟练程度及质量意识上下降了很多，从而会影响到整体的产品质量及工作效率。进厂时间长的员工。对自己所做的工作比新进厂员工熟练很多，在员工的心中对产品的质量已有所了解。而在这样的员工离职后，同样的岗位需要有人来做，就必须招聘新人来做，这就在工作的熟练程度及质量意识上下降了很多，从而会影响到整体的产品质量及工作效率。第12页，本讲稿共53页 影响企业形象一个员工离职后进入另一家企业，有可能会带动不止一个员工也去同一家公司工作；或员工因为某些觉得不公平的原因离职后，当

5、他身边的人想来公司应聘时，他可能就会将自己对公司的不佳印象告知他人，影响公司在他人心中的形象。第13页，本讲稿共53页离职对个人的影响第14页，本讲稿共53页对员工个人发展的影响l主要会影响到员工个人的职业生涯及个人技能的发展。l员工在一家企业工作一段时间后，经过磨合对企业的各种情况都比较适应，跳槽到另一家公司后，所做的工作有可能会更换、在短期内不能适应新的工作及环境。而从企业方面来讲，大多数的企业不太愿意接受多次跳槽的员工，因为这样的员工不稳定。同时多次跳槽更换不同的工作使员工的技能没有得到更好的发挥，做到了“杂”与多数企业要求的“精”却相差很远，因而离职会给员工个人发展造成较大的影响。第1

6、5页，本讲稿共53页对员工个人成本的增加离职后的员工会加入寻找新工作的行列，就需要投入较多的时间、精力与金钱参加招聘会。同时，在原公司建立起来的关系网、领导对他的重视、加薪提升的机会都会因为其离职而失去，这些都要到新的公司通过时间来重新获得。这些都影响了员工个人成本的增加。第16页，本讲稿共53页个人心理影响、压力增大劳动力市场上的供需不平衡使员工的心理压力增大。在某地区提供的工作岗位多于应聘人员时，就很容易找到一份工作，而在应聘人员多于提供的岗位时，就会有很多人争取一个岗位，使应聘者的心理压力增大，严重者会对社会产生消极情绪。第17页，本讲稿共53页 离职原因分析离职原因分析第18页，本讲稿

7、共53页物料太乱物料太重物料供应不及时车间烟雾大车间油污大车间噪音大通风条件差5S环境差设备故障违反工艺要求设备故障设备防护措施不完善员工离职工艺装备环境物 料工作无保障没有安全感加班少、多管理混乱发展机会少公司规定工资低住 宿条件差超负荷工作饮食制 度企业文化培训少无法适应环境能力不足个人价值得不到体现工作不适应专业不对口偷懒领导方式请假（病、事）同事关系差沟通少、反馈不顺畅家庭情况个人发展个人兴趣教育不够工伤频率高安全意识差安 全人员冲突 第19页，本讲稿共53页 第二节预防员工离职对策 第20页，本讲稿共53页对策对策1了解你的员工了解你的员工l1、了解员工的信息l1.1出身、学历、经验

8、、家庭环境以及背景l1.2兴趣、专长l了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等l2、伸出援助之手l你能实现预料他的反应和行动l恰如其分的给员工雪里送炭l3、知人善任l能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能l给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作l并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导第21页，本讲稿共53页对策对策2 聆听员工的心声聆听员工的心声l1、开展员工交流会l不要一意孤行l鼓励员工积极发言l听到员工心底的声音l2、创建关心员工的信息渠道l渠道的创新l团结员工，调动积极性l耐心听取他的心声，找出问题的症结l3、对待犯错误的人员也要适当聆听l不要一味责难他们l给他们解释的机会l只

9、有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。第22页，本讲稿共53页对策对策3想员工所想想员工所想l1、收集员工资料l如个人信息、爱好、特长等l对有效的信息进行存档。l2、了解员工思想l进行定期或不定期面谈l从员工的直接领导班组组长处了解员工近况l从与员工比较熟悉的朋友处了解员工情况l3、经常保持沟通l了解员工潜在需求l寻求默契，有知音知己之感。第23页，本讲稿共53页对策对策4管理方法创新管理方法创新l1、制定车间员工运行轨道l仔细观察l调整不合理制度l注意各种变化l2、灵活的运用各种技巧管理下属l管理者的自我完善l自我学习l将学习的理论和实践相结合l3、创新管理方法l思想不能保守l用新

10、的方法处理员工管理中的新情况l超越陈规的能力第24页，本讲稿共53页对策对策5心情杠杆心情杠杆l1、动员员工积极性l给予员工爱的鼓励l由班组长带头说出自己的心里话l2、分享心得、进步、启发l员工的分享尽量做到生动、活泼、绘声绘色l给予每个员工发言的机会l3、将员工每天的分享编制成册l持之以恒l宣传班组文化第25页，本讲稿共53页对策对策6德才兼备，量才使用德才兼备，量才使用l1、了解每个人的特点l“尺有所短，寸有所长”l了解每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面的特质l细心观察l2、量才使用l进行人事考核l用适当的方法评估能力l灵活、有效、成功地管理员工第26页，本讲稿共53页对策对策7淡

11、化权利，强化权威淡化权利，强化权威l1、淡化权利l处理事情时，不用权利压下属l做到使下属心服口服l2、强化权威l管理者人格魅力的完善l使员工自愿服从其领导第27页，本讲稿共53页对策对策8允许员工犯错误允许员工犯错误l1、鼓励员工做事l不能压制下属不犯任何错误l引导下属多做正确的事，少做错误的事l不能使员工缩手缩脚l2、理性鼓励创新精神l创新需要勇气和资本l鼓励员工勇于创新l奖励的运用l当下属创新犯了平常的小错时，不应过多指责l当冒险成功时，务必多加赞赏l给予相应的回报第28页，本讲稿共53页对策对策9引导员工合理竞争引导员工合理竞争l1、建立一套正确的业绩评估机制l公平、公正、合理l以工作实

12、绩评估其能力l不要盲目根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工l2、鼓励正当竞争l鼓励采取正当手段l鼓励积极方式l正向攀比l3、制约不正当竞争l制约、压制采取不正当的手段竞争l建立正常的公开的信息渠道l员工多接触、多交流、有意见正面沟通第29页，本讲稿共53页对策对策10激发员工的潜能激发员工的潜能l1、了解不同人员的特质l经常沟通l细心观察l2、员工激励l员工激励方法的积累l对于不同的员工采用不同的激励方法第30页，本讲稿共53页对策对策11给予员工发展空间给予员工发展空间l1、给予机会l为员工创造良好条件l给予员工机会l给予员工表现特长的机会l了解员工特长l组织活动时，给予特长员

13、工展示的机会l2、合理安排员工岗位l了解员工个性l根据员工个性，安排工作l3、对于员工的成绩给予充分肯定l员工做出成绩时，一定给予肯定l让员工感受到自己的重要性第31页，本讲稿共53页对策对策12培训培训1、征集员工感兴趣的课题l进行课题讨论会l鼓励员工自己发言，报名参加培训项目2、拟定培训计划l计划合理l培训员工想听的内容l培训形式生动、活泼l专业人员授课，进行全员教育3、核实培训效果l组织培训课后的问卷调查l要求学员制定培训后的改善计划l由直接领导在实际的工作中，考核学员的学习情况第32页，本讲稿共53页对策对策13看板管理看板管理l1、制定看板管理制度和员工行为评定标准l标准、制度制定公

14、平、合理l细化评分细则，让每个员工知道自己的行为会得到什么评价l2、制度的执行l严格按照制度的规定执行l3、制度的监督l严格监督制度的执行第33页，本讲稿共53页对策对策14技能比武技能比武l1、项目确定l选定在车间内多人操作的岗位l选择影响车间产能的瓶颈工序l注重比赛的趣味性和可比性l2、宣传参与l通过宣传画等方式鼓励车间每位员工积极参与l3、鼓励表彰l对于技能比武中的优胜者进行表彰l对于失败者进行鼓励，再接再厉第34页，本讲稿共53页对策对策15集体荣誉感集体荣誉感l1、打造和谐的工作氛围l经常组织员工进行沟通l营造员工之间良好的工作渠道l2、从文体活动、游戏中获得大道理l有计划性地组织一

15、些活动l活动之后全体员工一起分享活动的感悟l3、参加公司组织的各种竞赛l积极鼓励所有员工参加集体活动第35页，本讲稿共53页对策对策16提高员工福利提高员工福利l1、改善生活、工作环境l注重生活、工作中的一些细节l从细节中发掘出可以改善的地方l保证厂房通风良好，加强硬件设施的改善l2、合理安排员工工作、休息l均衡生产l平均各线产能、减少加班时间l注意工作和休息的协调l3、建议发放“员工生日礼品”l在细节之处体现对员工的关怀l舍身处地为员工着想第36页，本讲稿共53页对策对策17宣扬公司宣扬公司“家文化家文化”l1、通过车间的板报、宣传画等进行宣传l注重宣传的趣味性l注重宣传的可读性l2、组织关

16、于公司的知识竞赛、辩论会l鼓励员工事先准备知识竞赛或辩论会资料l最好能全员参与l3、表扬、鼓励l对于优胜者给予奖励和表彰l对于失败者进行相应鼓舞第37页，本讲稿共53页对策对策18了解比亚迪的发展前景了解比亚迪的发展前景l1、比亚迪的发展史l让员工了解比亚迪辉煌的发展史l2、展望比亚迪的未来l使员工明白公司未来的发展前景和广阔希望l3、给员工提供广阔的发展空间l指出员工广阔的发展舞台l指明员工发展的道路第38页，本讲稿共53页第三节 人员管理11招第39页，本讲稿共53页三原则l1.充分了解原因l难以指导的部下，也可以说是存在着一些问题的部下。对他们，要彻底挖掘导致现状的原因，考虑消除那些原因

17、的对策，并付诸实施，这是最正确的对策。以下各项中所介绍的对策，即是这种针对性的参考对策。第40页，本讲稿共53页l2.充分发挥的互相交流l引发各种问题的根源不少是由于误解和理解不够等，还有像所谓“从未吃过就讨厌”那样，根本不了解对方，却根据道听途说的内容去无端指责对方，此类事情也并不罕见。因此，充分的互相交流，互相予以充分的理解，这是极为重要的。“充分”就是关键所在。第41页，本讲稿共53页l3.客观、严格的反思l部下的现状可以说是反映了上司一贯而来的管理和指导的结果。如果出现有些部下要比一般员工难以管理的现象，那就说明上司一贯而来的管理和指导有欠妥之处。因为无论是谁，对自己都比较宽容，所以希

18、望尽可能客观、严格地进行反思。第42页，本讲稿共53页招术招术1 1烈马扬鞭烈马扬鞭 -如何减少精神萎靡不振的员工离职如何减少精神萎靡不振的员工离职第43页，本讲稿共53页招术招术2 2果因思考果因思考 -指导讨厌加班的下属指导讨厌加班的下属第44页，本讲稿共53页招术招术3 3控制过当控制过当 -指导牢骚满腹的部下指导牢骚满腹的部下第45页，本讲稿共53页招术招术4 4倚天屠龙倚天屠龙 -指导桀骜不驯的部下指导桀骜不驯的部下第46页，本讲稿共53页招术招术5 5攻心为上攻心为上 -指导反抗型的部下指导反抗型的部下第47页，本讲稿共53页招术招术6 6蛟龙出水蛟龙出水 -以传授多少遍为好呢？以传授多少遍为好呢？第48页，本讲稿共53页招术招术7 7妙手仁心妙手仁心 -指导指导“重复同样错误重复同样错误”的部下的部下第49页，本讲稿共53页招术招术8 8百步穿杨百步穿杨 -指导光说不干的部下指导光说不干的部下第50页，本讲稿共53页招术招术9 9犀牛望月犀牛望月 -如何应对说如何应对说“做不到做不到”的部下的部下第51页，本讲稿共53页招术招术1010黑虎掏心黑虎掏心 -如何应对问如何应对问“怎么办怎么办”？第52页，本讲稿共53页招术招术1111一箭封喉一箭封喉 -如何指导骄傲的员工如何指导骄傲的员工第53页，本讲稿共53页