人际关系优秀课件.ppt

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1、人际关系第1页，本讲稿共75页w人际关系好或者人际关系差是什么？请举例说明你看到的好的人际关系或坏的人际关系人际技能需要训练吗？可以训练吗？第2页，本讲稿共75页一、人际关系概述二、人际关系的发展三、人际冲突与合作四、利他行为与侵犯行为第3页，本讲稿共75页一、人际关系概述（一）人际关系的概念（二）人际关系研究现状（三）人际关系的维度与类型（四）人际关系的测量第4页，本讲稿共75页（一）人际关系的概念人际关系概述广义的人际关系是指人与人之间的各种关系狭义的人际关系是指人们在交往过程中形成的心理关系，其关注的是心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度，其构成包括认知、情感、行为成分第5页，本讲稿共

2、75页（二）人际关系的研究现状1、西方社会科学界对人际关系的研究（1）从社会心理学的角度对私人关系或人际关系的探讨达克主编的人际关系手册（2）从组织行为学的角度对人群互动关系的研究第6页，本讲稿共75页2、中国社会科学界对人际关系的研究关系是理解中国社会结构关键性的社会文化概念第7页，本讲稿共75页（三）人际关系的维度和类型1、人际关系的两个基本维度2、社会关系的四种模式3、中国社会中的人际关系类型第8页，本讲稿共75页（一）人际关系的两个基本维度1、情感上的亲疏2、地位上的尊卑费孝通：“差序格局”第9页，本讲稿共75页2、社会关系的四种模式（1）费斯克模式共享：由团体成员共享情感与资源，不分

3、彼此权威排序：依据年龄、阶层、地位等形成不 对等的权威与顺从关系对等互惠：双方平等，强调对等回报与交易的 平衡市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考 虑成本与收益的比率，商业关系往往如此 第10页，本讲稿共75页（2）克拉克与米尔斯模式交换关系共享关系注重公平注重对方的需求帮助对方之后，希望对方立即有所回报帮助对方之后，并不希望对方立即有所回报如果没有得到及时回报，会产生被剥削的感觉如果没有得到及时回报，也不会产生被剥削的感觉关注对方对于双方关系做了什么贡献不会很在意对方对于双方关系做了什么贡献一般不会因为能够帮助对方而感到心情愉快会因为能够帮助对方而感到心情愉快第11页，本讲稿共75页婆媳

4、关系：难解的结？w是共享还是权威排序抑或对等互惠，甚而是市场定价？（文化与价值观）第12页，本讲稿共75页3、中国社会中的人际关系类型v既有关系与交往关系（加科布）v情感关系、工具关系与混合关系（黄光国）需求法则、公平法则、人情法则v家人关系、熟人关系和生人关系（杨国枢）责任 人情 利害v核心区、可靠区及有效区（阎云翔）第13页，本讲稿共75页核心区核心区可靠区有效区村庄共同体外部世界第14页，本讲稿共75页（四）人际关系的测量1、社会测量法由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立从群体的角度，定量了解整个群体的人际关系状况，向群体成员提问，请他们对其他成员进行选择。第15页，本讲稿共75页2、

5、人际关系状况的自我诊断（1）人际交往类型测量主动性、支配性、规范性、开放性（2）人际关系能力测验（3）不良交往行为的自我测量第16页，本讲稿共75页二、人际关系的发展（一）人际吸引（二）关系的发展（三）密切关系第17页，本讲稿共75页人际吸引:评价他人评价分类交往的例子非常喜欢朋友花时间在一起,制定合作计划稍微喜欢较亲近碰巧遇上时会乐于交往魅力水平中性稍微讨厌非常讨厌浅交恼人的相识不受欢迎的认出对方并打个招呼尽量避免来往主动避免接触第18页，本讲稿共75页（一）人际吸引二、人际关系的发展1、人们为什么会互相吸引（1）亲和动机（亲和需求、亲密需求）（2）为了克服寂寞寂寞是指当人们的社会关系缺乏某

6、些重要的成分时所引起的一种主观上的不愉快感第19页，本讲稿共75页情绪性寂寞社会性寂寞第20页，本讲稿共75页影响人的寂寞感的因素A、婚姻与经济状况B、年龄因素C、人格因素第21页，本讲稿共75页2、影响人际吸引的因素（1）个人特质（个人的温暖、能力、外表的吸引力)（2）相似性（人口特征、态度、外表）幻灯片 24（3）互补性（4）熟悉性和接近性(同桌的你）邻近性的力量：偶然的接触可能产生吸引第22页，本讲稿共75页外显特点的影响:人际间好恶的直接决定因素w迷人的外表被认为是一种影响人际吸引和人际偏爱的积极特点.第23页，本讲稿共75页为什么外表吸引如此重要?w以进化的观点来说男人被赋予关注未来

7、伴侣年轻、健康以及美貌的繁衍意识。对于女人，生殖成功更多地取决于对资源的关注。w从文化学的角度，媒体关于女性年轻美丽与男性年长富有重要性宣传的影响。w外表包括：相貌、体形（对肥胖的偏见）、饮食、名字（独特的名字产生吸引）w幻灯片 21第24页，本讲稿共75页相似性为何会导致人际吸引：相似：物以类聚，人以群分A、相似性使人们更加容易相互理解，有共同语言B、相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持C、人们以为与自己相似的人会喜欢自己幻灯片 21第25页，本讲稿共75页邻近性的力量：偶然的接触可能产生吸引w邻近性为何会有如此功效：重复接触w对一个新刺激的重复接触通常会迅速提高对这种刺激的正面评价。w若

8、初始印象消极，重复接触不仅不会提升好感，反而会导致更加厌恶。第26页，本讲稿共75页学以致用：让人们更轻易地喜欢你w掌握接近的因素w建立积极情感w在引起情绪的情景中接触他人w展示你外表的一切，但是不要只看其他人外表w关注相似性，忽视差异性w记得表达积极的而不是消极的感情第27页，本讲稿共75页（二）关系的发展1、社会交换2、自我表露3、关系的发展第28页，本讲稿共75页1、社会交换人际交往是一个社会交换的过程，遵循的是自利的原则，以成本最小，收益最大，确保交换的结果是正收益。交换的可以是信息、金钱、地位情感、服务、物品第29页，本讲稿共75页2、自我表露界定：把有关自我的信息、自己内心的思想和

9、情感暴露给对方如何看待隐私隐秘情感、个人独处、人际亲密行为、私人通信、个人信息、个人心理偏好第30页，本讲稿共75页3、关系的发展（1）勒温格关系发展理论第一步：单向注意阶段第二步：表面接触阶段第三步：相互卷入第31页，本讲稿共75页（2）阿特曼社会渗透理论A、定向阶段B、情感探索阶段C、情感交流阶段D、稳定交往阶段第32页，本讲稿共75页（3）关系退化的原因空间上的分离新朋友代替了老朋友逐渐不喜欢对方人格上的某些特点交换回报水平的变化妒忌或批评对与第三方的关系不能容忍泄密对方需要时不主动帮忙没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为一方的喜好标准发生了改变幻灯片 41第33页，本讲稿共75页（三

10、）密切关系1、密切关系的特征（1）相互依赖（2）共同活动（3）打破心理界限，对方成为自己个人心理的一部分（4）交往动机由注重交易转为追求共享（5）亲密感（6）承诺第34页，本讲稿共75页2、爱情一个人对另一个人的某种特殊的想法与态度，是亲密关系的最深层次，不仅包括激情、审美等因素，还包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素第35页，本讲稿共75页“我会有这样的爱情全世界在我眼中这时分为两半：一半是她，那里一切都是欢喜、希望，光明；另一半是没有她的一切，那里一切是苦闷和黑暗”列夫托尔斯泰“爱情是什么？它对于感受到爱情的人，又不需要任何一个字来说明。”约卡依莫尔“爱情是什么？世界上所有的聪明人，都无

11、法向感受不到爱情的人说明它是什么”约卡依莫尔第36页，本讲稿共75页喜欢式爱情迷恋式爱情空洞式爱情浪漫式爱情愚蠢式爱情完美式爱情第37页，本讲稿共75页3、亲密关系的维持（1）平等“没有完全的平等，就没有爱”屠格涅夫（2）归因（3）沟通（4）嫉妒与人际关系第38页，本讲稿共75页4、亲密关系的终结（1）对待不满的策略（2）关系破裂造成的情感伤痛（3）社会支持人民感受到来自他人的关心和支持第39页，本讲稿共75页三、人际冲突和合作（一）人际冲突概述（二）人际合作第40页，本讲稿共75页（一）人际冲突概述1、冲突的定义戴维波普诺：冲突是针对珍稀物品或价值的斗争冲突是一种对立状态，表现为两个或两个以

12、上相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视、甚至争斗关系第41页，本讲稿共75页2、冲突产生的原因（1）需要、利益的不同（2）对问题的看法、认识不同（3）价值观、宗教信仰不同（4）行为方式和做事风格的不同第42页，本讲稿共75页3、冲突的作用（1）可以促进对方紧密团结（2）强迫冲突双方坐下来谈判并直面他们的问题，给问题解决提供了契机（3）冲突能导致必要的社会变迁冲突既有正面作用，又有负面作用。第43页，本讲稿共75页4、冲突的类型（1）布瑞克和凯利的三层次冲突理论特定行为上的冲突理论关系规则和角色上的冲突个人性格与态度上的冲突第44页，本讲稿共75页（2）多伊奇的五类型冲突理论1）平行的冲突2）

13、错位的冲突3）错误归因的冲突4）潜在的冲突5）虚假的冲突第45页，本讲稿共75页5、冲突的过程潜伏阶段知觉阶段感受阶段外显阶段结果阶段普希金和娜塔丽亚 第46页，本讲稿共75页6、冲突的管理界定：冲突管理是指人们采取一定的行为来应对、处理冲突两个维度：关注他人的需求 关注自己的需求第47页，本讲稿共75页冲突管理的模式竞争模式顺应模式回避模式妥协模式合作模式第48页，本讲稿共75页（二）人际合作1、定义由于有些共同的利益或目标对于单独的个人或群体来说，很难或不可能达到，于是人们或群体就联合起来一致行动。第49页，本讲稿共75页2、合作的类型1）自发合作，互相援助2）传统合作3）指导合作：双方在

14、具有权威地位的第三方的管理和协调下进行合作4）契约合作：个人或群体之间正式同意以某种方式进行合作，并对彼此的职责进行清楚的界定。第50页，本讲稿共75页3、如何提高合作性1）建立持久的关系2）增加识别对方行为的能力3）要维护自己的声誉，保证相互信任4）要保证对关系的控制力，分步合作，对对方的行为要奖罚分明第51页，本讲稿共75页四、利他行为与侵犯行为（一）利他行为（二）侵犯行为第52页，本讲稿共75页利他行为与亲社会行为w亲社会行为：一种有利于他人的助人行为，这种行为不一定会给那些施助者带来直接的利益，甚至还可能给他们带来直接的风险。u利他行为是指不期待任何回报的亲社会行为。第53页，本讲稿共

15、75页1、特征：1）目的是有利于他人，而不是为了自己的私利2）是自觉自愿的行为，不是迫于外界的压力而作出的3）利他行为不求任何回报，是一种真正的无私奉献4）利他行为具有自我牺牲性，它需要个人付出一定的代价，但是个人并不会计较第54页，本讲稿共75页2、利他行为的动机分析1）巴特森的“同理心利他主义假说”2）社会生物学理论：助人是直觉反应3）社会交换理论：助人是理性算计的结果，人们为了利己而利人第55页，本讲稿共75页3、利他行为的影响因素1）动机因素2）个人因素3）情境因素第56页，本讲稿共75页2）利他行为的个人因素A、个人价值观和个性特点B、具有性别差异C、心情的好坏D、助人的得与失第57

16、页，本讲稿共75页3）利他行为的情境因素A、旁观者效应：在有人需要紧急救助时，在场目睹此情境的人数越多，任何一个人出面相助的可能性越小B、需要帮助的人的特点相似的人，自己没有能力而需要帮助的人C、社会风气也是影响助人行为的因素幻灯片 62第58页，本讲稿共75页亲社会行为研究始于一桩谋杀案为何他们不提供帮助w1964年3月13日凌晨，一位妇女在纽约市被谋杀了。这位妇女的名字叫凯蒂，她的工作是酒吧管理员，当时她正下班回家。当她从停车场穿过街道回到她住的公寓时，一个拿着匕首的男人逼近她。她开始跑开，但是男子赶上并且揪住她，并且用匕首刺她。她大声呼救，许多公寓的灯都亮了，人们从窗口探出头来看看究竟发

17、生了什么事。这名攻击的男子准备离开，但当他看到没有人过来帮助受害者时，他又回过头来刺杀这位妇女。她又尖叫起来，但他猛捅数刀，直至她死去。后来的调查显示38位目击者看见和听见了这次可怕的持续45分钟的袭击，但是没有人出来提供帮助，或者向警署报案。第59页，本讲稿共75页人们冷漠吗？w假如人们真的变坏了，为什么有人在发现一个装满钞票的袋子后将里面的七万美元全部归还呢？（1998年）w为什么有人会冒着生命危险从150英尺高的桥上跳入水中，去抢救一个自杀的妇女呢？（1996）第60页，本讲稿共75页旁观者效应：（Darley和Latane，）w责任扩散：旁观者越多，他们每个人所承担的责任就会越少。若危

18、机事件中只有一个旁观者时，助人行为是很可能发生。w实验：男学生参加了一个据称是校园生活的研究，每个人都独居一室并通过对讲机与其他学生通话，他们讨论如何适应大学生活的问题。在谈话过程中，参与者突然面对一个突发事件与之交谈的学生好像突然身体不适，而且情况很严重。这个学生说，他在面对压力时会痉挛，不久他开始窒息，并且说话困难，他说他要死了，需要帮助，之后，讲话机那头就悄无声息。第61页，本讲稿共75页突发事件中助人行动的决定：五个基本的步骤第一步：注意突发事件。否：没有注意，没提 供帮助第二步：旁观者把它解释为突发事件吗第三步：旁观者觉的自己要承担起行动的责任吗第四步：旁观者拥有提供帮助的知识、技能

19、和训练吗第五步：旁观者决定履行帮助决定吗幻灯片 57第62页，本讲稿共75页（二）侵犯行为侵犯行为又称为攻击行为，是一种有意伤害他人，引起他人生理上和心理上的痛苦行为。第63页，本讲稿共75页1、侵犯行为的原因1）对侵犯行为的反击“人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人”“以牙还牙”是侵犯行为最普遍的原因。第64页，本讲稿共75页2）工具性侵犯行为基于理性的算计，为了达到某种目的而去攻击别人。在竞争和冲突中常被有的人采用。第65页，本讲稿共75页3）本能性侵犯行为许多动物为了争夺食物、领地和支配权而相互斗争。人类为了宗教信仰和自尊，也可能攻击别人。洛伦茨论侵犯行为，说动物之间的搏斗具有“克制精

20、神和绅士风度”。第66页，本讲稿共75页4）挫折引起的情绪性侵犯人的侵犯行为乃是因为个体遭受挫折而引起的，侵犯行为的发生总是以挫折的存在为前提条件第67页，本讲稿共75页5）模仿引起的侵犯行为班杜拉的实验第68页，本讲稿共75页校园枪杀案：都是游戏惹的祸？！w震惊全美枪杀案凶手赵承熙是CS爱好者，美国弗吉尼亚理工大学恶性校园枪击案的制造者，造成33人死亡 第69页，本讲稿共75页2、对侵犯行为的应对自持行为：在不侵犯别人权利的情况下维护自己的权力。第70页，本讲稿共75页3、对侵犯行为的生物学解释1）弗洛依德的本能论2）洛伦兹的本能论第71页，本讲稿共75页4、侵犯行为的转移和消除1）宣泄本能释放第72页，本讲稿共75页2）习得的抑制人在社会生活中所学到的对侵犯行为的控制：A、社会规范的控制B、痛苦线索的抑制C、对报复的畏惧第73页，本讲稿共75页3）置换甲乙挫折丙相似迁怒第74页，本讲稿共75页4）寻找替罪羊替罪羊软弱性特异性第75页，本讲稿共75页