（本科）管理心理学第4章 激励理论ppt课件（全）.ppt

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1、管理心理学第4章 激励理论第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励第第4章章 激励理论激励理论 激励及其动力基础激励及其动力基础 内容型激励理论内容型激励理论 过程型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论与综合型激励理论 2/5/20232第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.1 4.1.1 欲望欲望 p欲望的产生 n缺乏n期待p欲望的种类 n好奇心、食物、荣誉感(道德)、被社会排斥的恐惧、性、体育运动、秩序、独立、复仇、社会交往、家庭、社会声望、厌恶、公民权、力量 2/5/20233第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体

2、心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.2 4.1.2 需要需要 p 需要的特征和类型 n需要的基本特征 p人有物质方面的需要 p人的需要主要通过劳动来满足 p人的需要是广泛的、丰富的、发展的 p人的需要有相关性、反复性、竞争性 p人的需要在很大程度上受社会环境的影响 2/5/20234第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.2 4.1.2 需要需要 p 需要的特征和类型 n需要的分类 p生理需要和社会需要p物质需要和精神需要 p需要的满足 n要了解员工的真正需要 n要对员工的需要进行综合分析、分门别类，以区别

3、对待 n要找出员工最强烈的需要，即主导需要 n当员工的高级需要和低级需要只能满足一种时，首先要满足员工的低级需要 n当员工的现实需要获得满足后，要及时激发他们更高一级的需要，这样才能持续地保持员工努力工作的动力 2/5/20235第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.3 4.1.3 动机动机 p引发动机的原因 p动机的分类 n生理性动机和社会性动机n内在和外在动机 n与工作有关的动机 p好奇心 p成就 p亲和 p公平 p尊重 2/5/20236第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础

4、 4.1.3 4.1.3 动机动机 p动机的影响因素 n兴趣爱好 n价值观 n抱负水准 2/5/20237第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.4 4.1.4 需要、动机与行为的关系需要、动机与行为的关系 p三者关系的一般模式 2/5/20238第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.4 4.1.4 需要、动机与行为的关系需要、动机与行为的关系 p需要、动机和行为关系的复杂性 n需要与动机的社会制约性 n动机与行为的非一一对应 2/5/20239第二篇第二篇 个体心理与个体

5、激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.5 4.1.5 激励概述激励概述 p 激励的含义 n激励即激发鼓励，从管理的角度看，激励意指激发员工工作动机，调动其积极性，促使其有效地实现组织的目标 nP=f（3M2AE）P为员工的效能即工作水平，M为激励，A为能力，E为环境。其中激励的影响最大 2/5/202310第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.1 激励及其动力基础激励及其动力基础 4.1.5 4.1.5 激励概述激励概述 p激励的作用 n激励在管理职能中的重大作用n激励在组织实现目标中的重要作用 n激励对员工提高工效的作用 2/5/202311

6、第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励激励理论分类激励理论分类p内容型激励理论p研究激激励励的的原原因因，起激励作用的因素。马斯洛需要层次理论，奥德弗（阿尔德福）E.R.G理论，麦克莱兰成就需要理论，赫茨伯格双因素理论p过程型激励理论p研究动动机机的的形形成成和和行行为为目目标标的的选选择择。弗鲁姆期望理论、亚当斯公平理论、波特-劳勒的激励过程模式。p行为改造型激励理论p研研究究激激励励目目的的改改造造和和修修正正行行为为。斯金纳强化理论、维纳归因理论。p综合激励模式理论p罗伯特.毫斯以一个模式，把把上上述述理理论论综综合合起起来来，把内外激励因素都归纳进去。2/5/202312第

7、二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.2 内容型激励理论内容型激励理论 4.2.1 4.2.1 需要层次理论需要层次理论 p需要层次理论的结构 2/5/202313第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.2 内容型激励理论内容型激励理论 4.2.1 4.2.1 需要层次理论需要层次理论 p各层次需要之间的相互关系 n各层次需要之间的关系 n近来研究的新发现 2/5/202314第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.2 内容型激励理论内容型激励理论 4.2.1 4.2.1 需要层次理论需要层次理论 p需要层次理论对工作设计方面的启示 n如何让工作满足生

8、理需要 n如何让工作满足安全需要 n如何让工作满足社交需要 n如何让工作满足受人尊重需要 n如何让工作满足自我实现需要 2/5/202315第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.2 内容型激励理论内容型激励理论 4.2.2 4.2.2 双因素理论双因素理论 p 双因素理论的基本观点 n双因素理论的框架 n两种因素 p激励因素p保健因素 2/5/202316第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.2 内容型激励理论内容型激励理论 4.2.2 4.2.2 双因素理论双因素理论 p双因素理论的贡献 n直接满足 n间接满足 2/5/202317第二篇第二篇 个体心理与个体

9、激励个体心理与个体激励4.2 内容型激励理论内容型激励理论 4.2.3 4.2.3 ERG理论理论 pERG理论的基本观点 nERG是指三种需要：生存需要（Existence needs）、关系需要（Relatedness needs）和成长需要（Growth needs）。nERG理论的结构框架 p这个理论还包括两个重要概念：挫折回归和满足前进 p上升通道，即满足前进通道 2/5/202318第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.2 内容型激励理论内容型激励理论 4.2.4 4.2.4 成就动机理论成就动机理论 p基本观点 n人有三种基本的社会性需要：即成就需要、权力需要和亲

10、合需要 p高成就动机者的特点 n高成就动机者常常为自己设立必须通过努力才可以达到的目标 n高成就动机者把个人成就看作比成功的报酬更为重要 n成就动机需要高的人十分重视自己工作表现的信息反馈，也就是说，他们要知道自己表现的结果如何 2/5/202319第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.3 过程型激励理论过程型激励理论4.3.1 4.3.1 期望理论期望理论 p佛隆的期望理论 n期望理论的公式 PVEn激励作用 p佛隆的期望理论，效价可以从-1至+1，即个体极端害怕某一事物或某一结果到个体十分喜欢某一事物或某一结果。期望值可以从0至1，即个体认为完全不可能达到目标到个体认为完全

11、有把握达到目标。2/5/202320第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.3.1 4.3.1 波特波特-劳勒的期望理论劳勒的期望理论 p波特-劳勒的期望模型n在这个模型中，努力与能力、特质和角色概念（对工作的理解）有关。n努力=f（效价期望值）n努力和能力、特质、角色概念一起来决定真正的行为水平 n行为水平可以引起两种奖励：内部奖励和外部奖励 4.3 过程型激励理论过程型激励理论2/5/202321第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.3.1 4.3.1 波特波特-劳勒的期望理论劳勒的期望理论 p激励作用 n当个体认为内部奖励和外部奖励是公平的，就会得到满足感。

12、这样使期望理论和公平理论有了一定的结合 n 一旦个体满足后，就会提高奖励的价值，进入又一个期望-激励循环，起到激励的作用 n个体的行为水平是否能得到公平的奖励，将会影响到个体认为努力-奖励的可能性 4.3 过程型激励理论过程型激励理论2/5/202322第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.3.2 4.3.2 公平理论公平理论 p 基本概念 n公平与不公平观念的形成 n比较公式 p产出（自己的）/投入（自己的）p产出（别人的）/投入（别人的）4.3 过程型激励理论过程型激励理论2/5/202323第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.3.2 4.3.2 公平理论

13、公平理论 p对公平与不公平的反应 n对公平的反应 n对不公平的反应 4.3 过程型激励理论过程型激励理论2/5/202324第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.3.3 4.3.3 目标设置理论目标设置理论 p目标设置理论的基础 n目标的概念 n由于目标具有诱因性质，因此可以作为一种管理手段 n对企业中设置目标的重要性，社会学习理论作了最好的描述 n设置目标可以提高个体的自我效能 4.3 过程型激励理论过程型激励理论2/5/202325第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.3.3 4.3.3 目标设置理论目标设置理论 p目标设置理论的内容 n假设 n目标的难度

14、n目标具体化 n反馈效果 4.3 过程型激励理论过程型激励理论2/5/202326第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.4行为改造型激励理论与综合型激励理论行为改造型激励理论与综合型激励理论 4.4.1 4.4.1 强化理论强化理论 p强化的类型n正强化n躲避又称负强化 n自然消退 n惩罚 2/5/202327第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.4行为改造型激励理论与综合型激励理论行为改造型激励理论与综合型激励理论 4.4.1 4.4.1 强化理论强化理论 p强化的时间表 n连续强化 n间隔强化 n定比强化 n变比强化 n固定间隙强化 n变化间隙强化 2/5/

15、202328第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.4行为改造型激励理论与综合型激励理论行为改造型激励理论与综合型激励理论 4.4.2 4.4.2 归因理论归因理论 p维纳的归因理论 n在海德的内因、外因归因模式上，增加了稳定和不稳定两因素，创立了他自己的归因模式。他认为人在对一件事的成功与失败原因分析时，不外乎从能力、努力、任务难度和机遇、身心状态、他人反应等六方面因素去进行。并且认为人的行为成功与失败的归因过程十分复杂；人们在进行成败归因时，总是将六种因素从稳定性、可控性和内因、外因四方面进行分类。2/5/202329第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.4行

16、为改造型激励理论与综合型激励理论行为改造型激励理论与综合型激励理论 4.4.2 4.4.2 归因理论归因理论 p凯利的归因理论 n一致性 n特殊性 n一贯性 2/5/202330第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.4行为改造型激励理论与综合型激励理论行为改造型激励理论与综合型激励理论 4.4.3 4.4.3 综合激励模型综合激励模型p 表达公式 nMVitEia（ViaEejVej）pVit代表工作任务本身的效价 pEiaVia代表任务的完成所起的内激励作用 pEiaEejVej代表各种外酬所起的激励效果之和，其中引入两项期望值是因为前者是对完成任务可能性的估计，后者则仅是对完成任务与获得奖酬相联系的可靠性的估计 2/5/202331第二篇第二篇 个体心理与个体激励个体心理与个体激励4.4行为改造型激励理论与综合型激励理论行为改造型激励理论与综合型激励理论 4.4.3 4.4.3 综合激励模型综合激励模型p提高激励水平的方法 n提高外激励 p对员工进行培训 p为员工创造完成任务的条件 p重视工作效果的及时反馈 n提高内激励 2/5/202332