心态决定成败精品文稿.ppt

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1、心态决定成败第1页，本讲稿共44页关于心态的基本现象关于心态的基本现象1、68.28%的职场人快乐指数令人担忧在近两年，“郁闷”这个词非常流行，从百度键入，可搜出3330万条信息量，有关方面对上海，广州、南京等12个城市职场人的快乐指数进行网上调查，其中有37.72%的人群回答是“总体快乐”，41.64%的人群认为自己不快乐，26.64%的人称自己很痛苦，不想工作或想换工作，由此可见，有60%以上的人快乐指数不高。第2页，本讲稿共44页关于心态基本现象2、分析工资越来越高，而牢骚越来越多，不满也越来越多认识的人越来越多，朋友越来越少沟通的方式越来越多，心里越来越寂寞，越觉得无聊为什么出现物质丰

2、富了，但精神匮乏了？第3页，本讲稿共44页一、心态的涵义心态就是一个人对自己、对他人、对社会、对事物、对问题的看法和态度也可以称为心境、心情、情绪可以分为积极和消极两种第4页，本讲稿共44页树枝救命有一个人不小心掉到了河里，湍急的水流很快将他冲到了下游。他想抓住一个东西，但水里什么也没有。此时，他觉得自己没救了，心里除了无助就是绝望。他渐渐停止了挣扎，感觉自己的身体正慢慢向水中沉下去了。突然想起在不远处的河岸边有一棵树，树枝一直伸到河水里面，他可以抱住那棵树想到这里，他的心中又重新燃起了希望之火。当他的手触及到树枝的那一刹那，一种幸福之情溢满全身。可是，令他万万没有想到的是，伸到河里的那一截树

3、枝早巳枯死了，他刚拽到树枝，就听到“喀嚓”一声，树枝断了就在这时，救援的人及时赶到，将他从河中救了上来。事后他说：“要不是心中想着那截枯树枝，我根本等不到救援人员来！正是那段树枝给了我希望，给了我活下去的勇气，最终救了我的命。”第5页，本讲稿共44页境由心生-心态决定命运不要轻言放弃，积极的心态，可能会创造奇迹人生没有困难，主要在于你的心态第6页，本讲稿共44页二、心态的重要性心态影响我们的能力心态影响我们的生理心态影响我们的成败第7页，本讲稿共44页小故事：九人过桥一个教授找了9个人做实验.教授说:“你们9个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点

4、水。”9个人哗啦哗啦都走过去了。第8页，本讲稿共44页小故事走过去之后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯9个人看到，桥底下不仅是一点水，还有几条在蠕动的鳄鱼。9个人吓了一跳，庆幸刚才没有掉下去。第9页，本讲稿共44页小故事教授问：“你们谁敢再走回来？”没人敢走了。第10页，本讲稿共44页小故事教授说：“你们用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。”第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。第11页，本讲稿共44页小故事教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。只有

5、一个人不敢走，教授问他，你是怎么回事？这个人说：“我担心网不结实。”第12页，本讲稿共44页故事分析：心态影响能力不是我们能力不行，而是我们在开始时，已经告诉自己，我不行任何的限制都是从自己的内心开始的世间的事儿都有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会，当你换个角度，从积极的一面去思考问题时，事情就有了转机第13页，本讲稿共44页死囚试验死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你式让你死，我们将把你的血管割开，

6、让你的血滴尽而死。的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。也没有滴出来，他被吓死了。第14页，本讲稿共44页结论心态决定生理健康第15页，本讲稿共44页秀才赶考古时候，有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一只古时候，有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一只出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才出殡的队伍。看到

7、那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即咯噔一下，凉了半截，心想：心里立即咯噔一下，凉了半截，心想：“完了，真倒霉，完了，真倒霉，赶考的日子居然遇到棺材！赶考的日子居然遇到棺材！”于是，情绪一落千丈。进于是，情绪一落千丈。进考场后，那个黑乎乎的棺材一直挥之不去，文思顿时枯考场后，那个黑乎乎的棺材一直挥之不去，文思顿时枯竭，最终名落孙山；另一个秀才也同时看到了，一开始竭，最终名落孙山；另一个秀才也同时看到了，一开始心里也咯噔一下，但转念一想：心里也咯噔一下，但转念一想：“棺材，棺材，不就是棺材，棺材，不就是既有官，又有财吗？好兆头！看来我今天交鸿运了。既有官，又有财吗？好兆头！看来我今天交鸿运了

8、。”于是心里十分兴奋，到考场上后，文思如泉涌，果然一于是心里十分兴奋，到考场上后，文思如泉涌，果然一举考中。回到家里后，两个秀才都对家里人说：那棺材举考中。回到家里后，两个秀才都对家里人说：那棺材真的好灵！真的好灵！第16页，本讲稿共44页故事分析：心态决定成败思想决定行为，有什么样的想法，就有什么样的未来第17页，本讲稿共44页结论良好的心态影响我们的能力，影响我们的健康，影响我们的成败心态不好，生理不健康，能力也会下降，从而失去成功的机会第18页，本讲稿共44页三、心态对工作的影响第19页，本讲稿共44页我们是不是有这样的心态1、我们是不是还是一味用以前工作套路2、是不是一切都要等候领导指

9、示3、是不是不懂却仍然自以为是4、是否老想只用一招半式就想行走江湖5、是否老是光有想法没有办法6、是否仍然很习惯混着日子过7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里第20页，本讲稿共44页我们是不是还在抱怨酒店真是有毛病，天天搞什么培训,生意好时忙，好容易闲点，又忙着培训，让不让人休息了（难道我们很懂吗）我只拿这么点钱，凭什么去做那么多工作（工作难道就是钱吗）我为酒店干活，酒店付我薪酬，等价交换，不欠谁（你真得不欠吗）我只要对得起薪水就可以，多一点也不干（多干是为谁呢）工作嘛，又不是为自己，过得去就可以（是这样的吗）我只要做好自己的的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工作要等上面安排吗

10、）我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗）第21页，本讲稿共44页我们在为谁工作第22页，本讲稿共44页玉米的三种命运第一种命运：做成美味佳肴被人吃了第二种命运：做成饮料被猪吃了第三种命运：成熟后，被当成种子，来年种在地里，结出更多的种子如果你是玉米，你愿意选择哪一种命运呢第23页，本讲稿共44页面对30岁，我们要算个非常现实的数据在三门峡买套不大不小的房子：60万买一辆车子10万，10年换一次，总计：30万车子日常保养、油费、保险、罚金等：1500元/月*12月*30年=54万孩子培养：30万孝顺父母：1000元/月*2份*12月*30年=72万家庭开支：2000元/

11、月*12月*30年=72万外出旅行、泡酒吧等：10000元*30年=30万总计348万（348万不属于很好的生活）第24页，本讲稿共44页面对30岁，我们要算个非常现实的数据收入：2500元/月*2人*12月*30年=180万348万-180万=168万348万/6万=58年你的梦想、你的经济保障、如何实现呢？第25页，本讲稿共44页做一棵永远成长的苹果树一棵苹果树，经历了风吹雨打，终于结果了。第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10，今年得到20！翻了一番。”这

12、棵苹果树心理平衡了。思考：第三年呢？第26页，本讲稿共44页思考：结了1个，或没结1个，结果会是什么样呢？它可以这样：继续成长。譬如，第三年，它结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第四年结1000个果子.第27页，本讲稿共44页结论其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是最重要的。第28页，本讲稿共44页孩子在为谁而玩一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩

13、子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！第29页，本讲稿共44页思考：孩子到底是为谁在玩内在动机（为自己的快乐而玩）-外部动机（为得到美分而玩）第30页，本讲稿共44页二、不同的工作态度，不同的结局小王：这工作太辛苦了，而且还很无聊，制度还那么严，真不是人干的活（辞

14、退）小张：领导安排我干什么，我就干什么，不是我工作范围里的事儿，请找别人，我拿多少工资干多少活（下岗）小李：认真保质保量的完成工作，同时乐于帮助其他员工，对于工作上的难题及时向有经验的人请教（晋升）第31页，本讲稿共44页我们在为谁工作只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作”的同时，“为自己工作”的朴素的人生理念，才能心平气和的将手中的事情做好，才能赢得尊重，实现自身价值第32页，本讲稿共44页人生离不开工作无论是为自己干，还是为他人干，都是在工作工作在一定形式下，不仅仅是赚钱养家糊口，更是为了积累工作经验，拓展我们的才能，磨炼我们的意志，培养我们的品性从某种意义上说：工作是为了

15、我们自己第33页，本讲稿共44页四、工作中应具备的良好心态主动心态空杯心态双赢心态包容心态务实心态第34页，本讲稿共44页主动心态主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自身价值的机会。酒店只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。第35页，本讲稿共44页小故事小故事有一个博士，被分配到了研究所工作。工作几天后，他了解到所长是专科生，副所长是本科学历，自己虽然是科员，但学历最高，所以他觉得谁也不如自己有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊

16、的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，

17、问他为什么要下水，他问：为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？第36页，本讲稿共44页空杯心态学历只能代表过去，只有学习力才能代表未来，要能容人，装得下新的知识和东西，要吸收别人的优点和先进的东西。才能让自己提高的更快第37页，本讲稿共44页双赢心态你必须站在双赢的角度上来处理你和酒店之间、酒店与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏酒店的利益，没有大家哪有小家，大河里没水小河就干了，酒店首先是一个利润中心，酒店如果没有利益了，你也肯定没有利益。第38页，本讲稿共44页

18、包容心态有两个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？”另一个妇人道：“别提高了，真是不幸呀，娶个媳妇懒得要命，不做饭，不扫地，不洗衣服，不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早饭到她的床上呢。”“那女儿呢？”“那她可就好命了，她嫁了一个不错的丈夫，不让她做家务事儿，全部都由先生一手包办，自己做饭，洗衣，扫地，带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢”第39页，本讲稿共44页结论很多时候，我们总是站在我的角度来看待事物，所以心态就不同，对事物的看法也不同，因此需要我们要站在别人的立场看一看，想一想，很多事就不一样了第40页，本讲稿共44页务实心态河面上有一片荷叶，上面站着3只青蛙，有1只想跳进水中，请问荷叶上还有几只青蛙？想跳与跳，结果不一样第41页，本讲稿共44页结论行动是最有说服力的，千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值，我们需要用行动去真正的为酒店服务。我们需要用行动去完成我们的目标，如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上或嘴上，不去采取行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就象肥皂泡，用一句话概括就是心动不如行动第42页，本讲稿共44页改变心态，改变命运思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运第43页，本讲稿共44页祝大家成功！谢谢第44页，本讲稿共44页