公共组织行为理论优秀课件.ppt

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1、公共组织行为理论第1页，本讲稿共35页性格性格（一）性格的定义（一）性格的定义 性格是指人对现实的态度以及与之性格是指人对现实的态度以及与之相适应的、习惯化的行为方式。相适应的、习惯化的行为方式。第2页，本讲稿共35页（二）性格的结构（二）性格的结构 1、性格的静态结构（态度特征、意志特、性格的静态结构（态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征）征、情绪特征、理智特征）（1）性格的态度特征）性格的态度特征 性格的态度特征可以从一个人处理性格的态度特征可以从一个人处理社会活动中各方面的关系体现出来。如社会活动中各方面的关系体现出来。如对自己、对他人、对集体、对社会。对自己、对他人、对集体、对社会。

2、第3页，本讲稿共35页 态度态度 态度的概念态度的概念 态度是个体对一定对象所持有态度是个体对一定对象所持有的比较稳定的评价与行为倾向。的比较稳定的评价与行为倾向。第4页，本讲稿共35页态度的三个层次态度的三个层次 认知层次、情感层次、意向认知层次、情感层次、意向层次。层次。第5页，本讲稿共35页态度的特性态度的特性 社会历史性、针对性、社会历史性、针对性、协调性、稳定性、内隐性、价值协调性、稳定性、内隐性、价值性。性。第6页，本讲稿共35页（1 1）态度的社会历史性）态度的社会历史性 态度不是生来就有的，而是在后态度不是生来就有的，而是在后天生活实践中获得的。如对老师、同学、天生活实践中获得

3、的。如对老师、同学、家长的态度，对劳动、对集体的态度都是家长的态度，对劳动、对集体的态度都是在后天生活、工作中，在与他人交往过程在后天生活、工作中，在与他人交往过程中，通过人与环境的相互作用逐渐形成起中，通过人与环境的相互作用逐渐形成起来的。来的。第7页，本讲稿共35页（2 2）态度的针对性）态度的针对性 态度往往针对一定的对象，态度往往针对一定的对象，如人、事、物、观点、制度等。如人、事、物、观点、制度等。第8页，本讲稿共35页（3 3）态度的协调性）态度的协调性 在通常情况下，态度的三在通常情况下，态度的三个成分是协调一致的，形成一种影个成分是协调一致的，形成一种影响人从事某种活动的心理动

4、力。响人从事某种活动的心理动力。第9页，本讲稿共35页（4 4）态度的稳定性）态度的稳定性 态度形成有一个较长的孕育态度形成有一个较长的孕育过程，一旦形成之后，就比较稳定而过程，一旦形成之后，就比较稳定而持久，并在行为反应上会表现出一定持久，并在行为反应上会表现出一定的规律性，所以，态度形成之后，往的规律性，所以，态度形成之后，往往不容易改变。往不容易改变。第10页，本讲稿共35页（5）态度的内隐性（潜在性）态度的内隐性（潜在性）态度是人的一种内在心理结构，它深藏态度是人的一种内在心理结构，它深藏于内心之中。对一定态度对象的心理估量并于内心之中。对一定态度对象的心理估量并准备对它作出某中行为反

5、应，这一切都是深准备对它作出某中行为反应，这一切都是深藏于内心之中，它体现出态度的潜在性。藏于内心之中，它体现出态度的潜在性。然而，一个人的态度可以从他的言然而，一个人的态度可以从他的言论、表情、行为，间接地进行分析与推测。论、表情、行为，间接地进行分析与推测。第11页，本讲稿共35页（6 6）态度的价值性）态度的价值性 态度来自价值。价值是指态态度来自价值。价值是指态度对象对人的意义。人们对某一事物度对象对人的意义。人们对某一事物所具有的态度，主要取决于该事物对所具有的态度，主要取决于该事物对人的意义的大小，也就是价值的大小。人的意义的大小，也就是价值的大小。故态度来源于价值。事物对人价值的

6、故态度来源于价值。事物对人价值的不同，就会产生不同的态度。不同，就会产生不同的态度。第12页，本讲稿共35页态度改变理论态度改变理论（1）平衡理论）平衡理论 （2）认知失调理论）认知失调理论（3）参与改变理论）参与改变理论 （4）沟通改变理论）沟通改变理论 （5）三阶段理论）三阶段理论第13页，本讲稿共35页（2 2）性格的意志特征）性格的意志特征 性格的意志特征可以从一个性格的意志特征可以从一个人能否自觉、有效地调节自己的行人能否自觉、有效地调节自己的行为中体现出来。如抱负、理想、信为中体现出来。如抱负、理想、信念、计划、独立、坚毅、自制力等。念、计划、独立、坚毅、自制力等。第14页，本讲稿

7、共35页（3）性格的情绪特征）性格的情绪特征 性性格格的的情情绪绪特特征征可可以以从从一一个个人人对对自自己己情情绪绪的的控控制制能能力力中中体体现现出出来来。如情绪稳定、乐观心境。如情绪稳定、乐观心境。第15页，本讲稿共35页（4 4）性格的理智特征）性格的理智特征 性格的理智特征可以从一个人性格的理智特征可以从一个人的认知活动中表现出来。如遇事冷静、的认知活动中表现出来。如遇事冷静、有主见、独立思考、深思熟虑等。有主见、独立思考、深思熟虑等。第16页，本讲稿共35页2、性格的动态结构、性格的动态结构 性性格格的的态态度度特特征征、意意志志特特征征、情情绪绪特特征征、理理智智特特征征是是相相

8、互互联联系系、相相互互影影响响、相相互互制制约约的的，从从而而反反映映一一个个人人的的性性格格整整体体。其其中中，态态度度特特征征是是性性格格的的核核心心要要素素。可可以以说说态态度度既既体体现现了了人人们们对对待待事事物物所所特特有有的的、比比较较稳稳定定的的行行为为倾倾向向，同同时时也也决决定定着着性性格格的的其其他他特特征征。故故而而在在观观察察和和了了解解一一个个人人的的性性格格时时，要要抓抓住住其其态态度特征，进而去推测其他特征。度特征，进而去推测其他特征。如如，对对人人对对事事有有高高度度责责任任感感，不不论论做做什什么么往往往往能能吃吃苦苦，不畏难，对人往往有同情心，时时处处也能

9、严以律己。不畏难，对人往往有同情心，时时处处也能严以律己。性性格格的的态态度度特特征征、意意志志特特征征、情情绪绪特特征征、理理智智特特征征并并不不是是机机械械的的、一一成成不不变变的的组组合合，常常常常在在不不同同的的场场合合，人人们们会会反反映映出出性性格格的的不同侧面。不同侧面。第17页，本讲稿共35页能力：能力：能能力力是是影影响响掌掌握握和和运运用用知知识识技技能能效效率率，使使学学习习、工工作作、创创造造活活动动顺顺利利进进行行的的个个性性心心理理特特征征。如如观观察察能能力力、记记忆忆能能力力、思思维维能能力力、操作能力，就是掌握和运用知识技能的能力。操作能力，就是掌握和运用知识

10、技能的能力。才才能能是是完完成成某某一一活活动动任任务务所所必必需需的的多多种种能力的独特结合。能力的独特结合。天天才才是是才才能能高高度度的的完完善善与与创创造造性性的的发发展展。天天才才能能够够高高效效率率地地、创创造造性性地地解解决决前前人人未未曾曾解决的问题。解决的问题。第18页，本讲稿共35页（二）能力和知识、技能的关系（二）能力和知识、技能的关系1、能力、知识、技能的区别、能力、知识、技能的区别 知知识识是是人人类类历历史史上上认认识识的的结结晶晶。技技能能是是在在训训练练的的基基础础上上形形成成的的自自动动化化的的行行为为方方式式。而而能能力力则则是是能能影影响响和和运运用用知知

11、识识技技能能的的效效率率，使学习与工作顺利进行的个性心理特征。使学习与工作顺利进行的个性心理特征。第19页，本讲稿共35页 知知识识、技技能能的的发发展展速速度度较较快快，随随着着学学习习的的进进程程，随随着着年年龄龄的的增增长长不不断断增增多多。而而能能力力的的发发展展一一般般比比较较缓缓慢慢，它它的的发发展展趋趋势势呈呈抛抛物物线线性性的的曲曲线线。从从出出生生到到26岁岁是是能能力力的的增增长长期期，此此后后稳稳定定保保持持相相对对不不变变到到36岁岁。60岁岁以以后后是是逐逐步步下降期。下降期。第20页，本讲稿共35页2、能力与知识、技能的联系、能力与知识、技能的联系 能力是掌握知识与

12、技能的前提。能力是掌握知识与技能的前提。人的能力发展水平，通常是掌握知人的能力发展水平，通常是掌握知识、技能的快慢、深浅、难易和巩识、技能的快慢、深浅、难易和巩固程度的重要原因之一固程度的重要原因之一第21页，本讲稿共35页 知识、技能的掌握，又是发展能知识、技能的掌握，又是发展能力的条件或因素。知识、技能掌握越力的条件或因素。知识、技能掌握越多，能力的发展越好。多，能力的发展越好。第22页，本讲稿共35页 一一般般能能力力是是顺顺利利完完成成各各种种活活动动所所必必须须的的基基本本能能力力。如如观观察察力力、记记忆忆力力、想想象象力力、思思维维力力等等。其其中中以以抽抽象象思思维维能能力力为

13、为核核心心。这这些些在在认认识识活动中表现出来的一般能力通常叫智力。活动中表现出来的一般能力通常叫智力。特特殊殊能能力力是是顺顺利利完完成成某某种种专专业业活活动动所所必必备备的能力。的能力。一一般般能能力力和和特特殊殊能能力力是是有有机机地地结结合合在在一一起起的的。一一般般能能力力愈愈是是发发展展，就就愈愈能能为为特特殊殊能能力力的的发发展展创创造造条条件件，而而特特殊殊能能力力的的发发展展也也促促进进了了一一般能力的发展。般能力的发展。第23页，本讲稿共35页创造力测验创造力测验1、即使是十分熟悉的事物我也常用陌生的眼光审视（是与否）、即使是十分熟悉的事物我也常用陌生的眼光审视（是与否）

14、。2、我评价资料的标准首先是它的来历而不是它的内容、我评价资料的标准首先是它的来历而不是它的内容（是与否）。（是与否）。3、对所从事的事业即使遇到困难和挫折也不会动摇我的、对所从事的事业即使遇到困难和挫折也不会动摇我的意志（是与否）。意志（是与否）。4、我从来不干那些自寻烦恼的事情（是与否）。、我从来不干那些自寻烦恼的事情（是与否）。5、聚精会神工作时，常常忘记时间（是与否）。、聚精会神工作时，常常忘记时间（是与否）。6、我特别关心周围的人们如何评价我（是与否）。、我特别关心周围的人们如何评价我（是与否）。7、我最愉快的事情是对某个问题深思熟虑，精推细敲（是与、我最愉快的事情是对某个问题深思熟

15、虑，精推细敲（是与否）。否）。第24页，本讲稿共35页8、我不认为灵感能揭开成功的序幕（是与否）。、我不认为灵感能揭开成功的序幕（是与否）。9、我对周围的事物有好奇心，一旦产生了兴趣很难放弃（是、我对周围的事物有好奇心，一旦产生了兴趣很难放弃（是与否）。与否）。10、想把事情做得尽善尽美，我认为是不明智的（是与、想把事情做得尽善尽美，我认为是不明智的（是与否）。否）。11、遇到问题，我能从多方面探索他的可能性，而不是拘泥、遇到问题，我能从多方面探索他的可能性，而不是拘泥于一条思路（是与否）。于一条思路（是与否）。12、那些没报酬的事儿，我从来就不想干（是与否）。、那些没报酬的事儿，我从来就不想

16、干（是与否）。第25页，本讲稿共35页13、我对于事情过于热心，当把事情完成之后总有一种、我对于事情过于热心，当把事情完成之后总有一种兴奋感（是与否）。兴奋感（是与否）。14、按部就班、循序渐进才是解决问题的最正确的方法、按部就班、循序渐进才是解决问题的最正确的方法（是与否）。（是与否）。15、我宁愿单枪匹马，也不愿和许多人搅在一起（是与否）、我宁愿单枪匹马，也不愿和许多人搅在一起（是与否）。16、在和朋友争论问题时，宁可放弃我的观点，也不使朋、在和朋友争论问题时，宁可放弃我的观点，也不使朋友难堪（是与否）。友难堪（是与否）。17、对我来说，提出新建议比说服别人接受这些建议更重、对我来说，提出

17、新建议比说服别人接受这些建议更重要（是与否）。要（是与否）。18、我所关心的是什么，而不是可能是什么（是与否）。、我所关心的是什么，而不是可能是什么（是与否）。19、我总觉得我还有没用完的潜力（是与否）。、我总觉得我还有没用完的潜力（是与否）。20、我不能从别人的成败中发现问题，吸收经验教训、我不能从别人的成败中发现问题，吸收经验教训（是与否）。（是与否）。第26页，本讲稿共35页评分方法评分方法 上上面面共共列列出出20个个测测验验题题，每每题题2分分共共40分分。凡凡是是在在单单号号题题即即（1、3、5、7、9、11、13、15、17、19）答答“是是”的的得得 2分分，答答“否否”的的得

18、得0分分。在在双双号号题题（2、4、6、8、10、12、14、16、18、20）答答“是是”的的得得0分分，答答“否否”的的得得2分分。20个个题题测测验验后算出你的得分，分数在后算出你的得分，分数在 28 40分为分为A类；类；16 26分为分为B类；类；14分以下为分以下为C类。类。A类：创造力强类：创造力强 B类：创造力一般类：创造力一般 C类：创造力弱类：创造力弱 第27页，本讲稿共35页 性格与气质、能力性格与气质、能力（1）性格与气质）性格与气质 性格与气质既有联系又有区别。性格与气质既有联系又有区别。气气质质主主要要是是先先天天的的，更更多多地地受受人人的的生生理理特点（主要是神

19、经过程）的制约。特点（主要是神经过程）的制约。气质无好坏之分，而性格则有好坏之分。气质无好坏之分，而性格则有好坏之分。第28页，本讲稿共35页气气质质表表现现的的范范围围狭狭窄窄，局局限限于于心心理理活活动动的的强强度度、速速度度等等方方面面；而而性性格格表表现现的的范范围围广广泛泛，它它几几乎乎囊囊括括了了人人的的心心理理的的社社会方面的特点。会方面的特点。气气质质的的可可塑塑性性较较小小，变变化化较较慢慢；而而性性格格的可塑性较大，变化较快。的可塑性较大，变化较快。第29页，本讲稿共35页性性格格与与气气质质的的关关系系密密切切，二二者者互互相相渗渗透透互互相相影影响响。各各种种不不同同气

20、气质质类类型型的的人人，都都可可以以形形成成爱爱国国、勤勤奋奋、乐乐于于助助人人等等性性格格，并并且且可可以以给给性性格格带带上上个个人人色色彩彩。例例如如，同同样样是是乐乐于于助助人人的的性性格格，不不同同气气质质的的人人的的助助人人表表现现是是不不同同的的。胆胆汁汁质质的的人人带带有有满满腔腔热热情情的的特点；抑郁质的人是带有怜悯的特点。特点；抑郁质的人是带有怜悯的特点。第30页，本讲稿共35页 气气质质可可以以影影响响性性格格形形成成、发发展展的的速速度度。自自制制力力这这个个性性格格特特征征的的形形成成，胆胆汁汁质质的的人人要要经经过过极极大大的的努努力力，而而抑抑郁郁质质的的人人则比

21、较容易。则比较容易。第31页，本讲稿共35页 性性格格对对气气质质也也有有明明显显的的影影响响。性性格格主主要要是是受受社社会会生生活活条条件件的的制制约约，在在一一定定程程度度上上可可以以掩掩盖盖和和改改造造气气质质。例例如如，从从事事精精细细操操作作的的外外科科医医生生一一旦旦形形成成了了沉沉着着的的性性格格，就就有有可可能能改改造造胆胆汁汁质质的的冲冲动动和和不不可可遏遏止止的的气气质特点。质特点。第32页，本讲稿共35页（2）性格与能力）性格与能力性性格格与与能能力力是是在在相相互互制制约约中中发发展展的的。一一方方面面，能能力力制制约约性性格格的的发发展展。如如学学生生精精细细的的观

22、观察察力力的的发发展展可可以以影影响响性性格格的的理理智智特特征征。另另一一方方面面，性性格格也也制制约约能能力力的的发发展展。如如学学生生责责任任心心强强，努努力力学学习习，刻刻苦苦钻研，学习能力也因之得到迅速发展。钻研，学习能力也因之得到迅速发展。第33页，本讲稿共35页勤勤奋奋的的性性格格特特征征往往往往可可以以补补偿偿某某些能力的不足。如些能力的不足。如“勤能补拙勤能补拙”。第34页，本讲稿共35页 良良好好的的性性格格与与能能力力的的结结合合，是是获获得得事事业业成成功功的的必必要要条条件件。也也就就是是说说，事事业业上上的的成成功功取取决决于于智智力力因因素素与与非非智智力力因因素素。性性格格是是非非智智力力因因素素中中最最为为重重要要的因素。的因素。第35页，本讲稿共35页