2022足疗房接待员岗位职责（精选8篇）_足疗服务员岗位职责.docx

《2022足疗房接待员岗位职责（精选8篇）_足疗服务员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022足疗房接待员岗位职责（精选8篇）_足疗服务员岗位职责.docx（85页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022足疗房接待员岗位职责（精选8篇）_足疗服务员岗位职责 足疗房接待员岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“足疗服务员岗位职责”。 第1篇：足疗岗位职责 技师岗位职责 遵守企业员工手册、员工行为规范、员工用语规范及其它各项规章制度，严格遵守部门的工作支配，仔细细致、高效率地完成工作任务。具备良好的职业道德，具有医疗保健和按摩服务专业技术学问，熟识人体穴位和全身与局部按摩操作的技巧，能为来宾供应优质的按摩服务。遵守各项管理规定，熟识工作内容、工作程序，运用按摩服务规范向来宾供应服务。着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。仔细和员工搞好关系，主动

2、协作员工送单，防止跑单。仔细搞好卫生，分担所在区域及休息室的卫生清理工作。不向来宾索要物品，以免引起来宾的不满心情。不准与来宾发生口角，无法解决的问题应找领班或经理协调。工作时首先向来宾问候，运用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出或缩短工作时间。不许迟到、早退、无故请假。在休息室里不许大声喧哗。听从支配，不得顶撞领导，如有特别状况刚好向上级反映。热忱细心地接待每一位来宾，尽最大程度满意来宾合理正值的服务要求。在供应按摩服务时，仔细听取并征询来宾的看法和要求，并把来宾信息刚好反馈给部门领导。坚守工作岗位，不串岗或随意离岗，如有事离开必需向部门领导申请，以协调班次。凡进入营业区及上钟的保健师必

3、需靠右行走，如途中遇见客人时，在与客人距离2米左右，主动停步靠边并面带微笑问候客人。“先生/女士，下午好/晚上好”劳动管理公司规定，根据依次自觉打扫公共场所卫生(如：洗手间，前台，会议室，办公室，等)，员工考勤管理制度：为加强公司员工考勤管理，特制定本规定。员工工作时间为早上9：00至下午6：00，因季节改变需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。午餐时间为中午12：00至2：00分。公司办公室员工一律实行自觉遵守上下班时间。 员工出勤状况上报 总经理办公室，并报至人事部，人事部根 据此核发员工工资及其他薪资。全部人员必需在规定上班时间之前，先到公司上班到达公司，若有事情外出，把外出缘由写在外

4、出条上，方可外出办理各项业务。特别状况须向公司领导请示，待批准后方可外出办事，否则一律按迟到或旷工处理上班时间外出办私事者，一经发觉，即扣除当月工资的10%，并赐予警告一次的处分。上班时间起先5分钟至15分钟内到岗者，按迟到论处；超过15分钟以上者，按旷工半日处理；提前15分钟以内下班者按早退处理，超过15分钟者按旷工半天处理。员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资的50%，达5次者扣发100%的工资，并赐予警告处分一次。员工无故旷工半日者，扣发当月工资的50%，并赐予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并赐予记过一次处分；无故旷工3天以上者，公司赐予开除处理。请假与休假，

5、员工每周按轮休表休息。员工全年政府指定假日：元旦1天； 五一劳动节1天；国庆节3天；春节3天；婚、丧、产假按国家规定；探亲假 工作满一年者，视路途远近而定5-7天；事假如因事必需亲自处理，应在前一日下午5时前申请，经领导批准后方可有效，一次不得超过3天；全年累计事假不得超过12天，超时为旷工，特别状况按公司制度处理；事后请假者视为旷工；但遇偶发事情，经公司领导查明属实后准予补假。凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资；超出4小时至8小时以内按一天计扣；病假因病请假一天者，最迟应于请假的其次天申请，经领导批准后，转交人事部登记；请病假一天者免附医生证明；一天以上须持当日的劳保或公立医院证明（私

6、人医院无效）；全年病假累计不得超出24天；届满时因病情严峻经公立或劳保医院医生诊断必需接着疗养者，可酌情给于特殊病假，但以1个月为限；住院者视状况处理；当月请病假一天者，本薪照给。（超出一天以上按事假4项处理）；不按上述规定请假者，均以旷工处理；员工请假批准权限员工请假必需事前向公司领导说明；员工公出员工公出办事须在签到处上填写因由；加班节假日加班须经领导批准方可生效；平日加班依据工作须要，经领导批准方可生效迟到，凡迟到者均按公司规定，1%/次扣除工资。早退凡迟到者均按公司规定，1%/次扣除工资。篇2：足疗岗位职责 篇3：足浴店各岗位职责 心熠堂足浴中心各岗位职责 总经理岗位职责 1、主管公司

7、日常运营； 2、制定公司政策与落实战略规划； 3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益； 4、制定公司的详细经营目标和经营安排； 5、驾驭市场信息、开拓市场，依据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6、审核公司运营报表，限制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式； 8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。 财务部经理的工作职责 1、干脆对总经理负责； 2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，刚好组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理驾驭成本与费用标准； 4、审查各部各店开支安排，并报总经理审批；

8、5、做好公司资金的安排平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度； 8、开展职员业务培训，使各岗能娴熟驾驭财务的各项学问； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总经理交办的其它事务； 人力资源部经理工作职责 1、制定并执行公司的人力资源规划； 2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作； 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核； 4、负责公司职员的入职、在职、升职培训； 5、制定公司相关的人事管理制度与流程； 6、制定公司职员的培训安排并实施； 7、负责公司

9、职员的后勤保障与管理； 8、组织与督导各部各店实施工作安排与日常人事管理工作； 9、负责职员的薪资管理、发放与限制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用； 10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行； 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作； 12、干脆对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令； 服务部经理工作职责 1、干脆对总经理负责； 2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训安排； 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施； 4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导； 5、负责制定公司服务部的制度与规定； 6、帮助公司抓好各分店设施设备的修理与保养； 7、

10、帮助公司抓好各分店的卫生与平安工作，督查个人、环境的卫生评比； 8、布署各店员工的服务技能技巧考评； 9、落实总经理下达的其它工作指令。 店长职责 1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。 2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。 3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。 4、协作后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。 5、做好营业现场各项服务工作检查刚好调派相应岗位职员，确保正常服务质量。 6、建立相应客户档案、培教职员熟记来宾姓氏，为下次对客服务供应便利以促进来宾亲切感。 7

11、、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，刚好收集来宾看法或建议，改善对客服务； 8、刚好制止和杜绝来宾的不满心情或无理取闹，将冲突限制在萌芽状态。 9、加强相应职员平安意识，组织实施防火防盗培训。 10、协作其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互帮助，努力提高整体工作效率。 技术督导岗位职责 1、严格根据公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一样，肯定听从公司指令。 3、接到公司或上级任务努力完成，并刚好反馈任务完成状况。 4、定期组织技师开展技能沟通与培训，努力提高团体技师业务技能。 5、刚好发觉技师不良行为与违规行为，并刚好与相应技师沟通引导其改

12、正错误。 6、对技师关爱有佳，敬重技师个人志向，对技师的质疑第一时间赐予答复。如第一时间不能答复时，明确赐予答复精确时间，并刚好与相应管理人员探讨得出答复结果。 7、对现有技师工作表现进行评估，可依据公司相应制度赐予奖惩。 8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不听从的技师，刚好向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。 9、技师奖惩以口头、书面、协商金额渐渐升级处理。 10、技术督导职责与工作干脆向所在店面经理和技术部负责。 11、发觉公司制度、文件有不完善时要刚好反馈信息，并提出相应处理看法上报给所在地经理和技术部。 12、要宽容包涵他人看法与建议，异中求同，达成相应共识。 13、

13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理实力。 14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。 15、对客服务过程中对来宾投诉的相应技师，视情节赐予相应惩罚与组织培训。 16、多方面了解发觉市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证明后，向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。 17、时刻关注和培育优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀 技师，提升公司技术水平。 18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。 见习技术督导岗位职责

14、： 1、严格根据公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。 2、与公司保持高度一样，肯定听从公司指令。 3、努力完成公司或上级下达的任务，并刚好反馈任务完成状况。 4、协作技术督导定期组织技师开展技能沟通与培训，努力提高技师团体的业务技能水平。 5、帮助技术督导发觉技师不良行为与违规现象，并帮助技术督导刚好与相应技师沟通，引导其改正错误。 6、对技师关爱有佳，敬重技师个人志向，对技师的质疑第一时间赐予答复，如第一时间不能答复，则应明确赐予答复时间，并刚好向上级技术督导请示答复结果。 7、帮助技术督导对现有技师工作表现予以评定。 8、见习技术督导工作干脆向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。

15、 9、发觉公司制度、文件有不完善时要刚好反馈信息，并提出相应处理看法。 10、要擅长宽容包函他人看法与建议，异中求同。 11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理实力。 12、帮助技术督导负责所在店面技师岗前培训。 13、帮助技术督导对来宾投诉的技师进行培训与沟通。 14、多方面了解发觉市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证明后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以帮助公司开拓业务。 15、时刻关注和培育优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。 16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司

16、业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。 行政主管工作职责 1、对总经理负责； 2、负责店内员工的考勤与考核； 3、负责实施公司制定的规章与制度； 4、负责处理客人日常投诉； 5、负责店内日常事务的处理； 6、负责制定店内周期工作安排并实施； 7、关切爱惜职员，了解职员心理动态； 8、公允公正的实施员工奖惩； 9、落实上级下达的其它工作指令； 收银员岗位职责： 1、依据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。 2、收款和找零必需通过言语核实，做到精确无误。 3、对消费来宾的询问要耐性精确的回答，对过份要求的来宾要刚好通知现场负责人。 4、做好货

17、币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。 5、精确无误的做好当天的财务报表。 6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。 7、一切非正值工作缘由的职员，一律提示非请勿入收银台。 8、负责外线电话的接听。客人预订：具体记录客人要求、联系电话与预订时间，马上通知各相关人员作好接待打算；对私人电话只予纪录传达，不予转接。 调派岗位职责： 1、接到房间支配信息，刚好根据相应派点表格进行派点，要吐词清楚并运用礼貌用语，避开或削减误差。 2、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。 3、对退点技师进行口头劝慰和激励，同时依据来宾合理要求和派点表格进行跟进派点。 4、做好待点技师通知（通知35名待点技

18、师做好上点打算），提高上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实。 5、对派点中的失误或技师的误会，要坦然面对说明清晰或当面承认工作失误做到实事求是。 6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。 7、做好调派工作记录表。 卫生员岗位职责 1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）。 2、对客人所用的杯具进行清洗，并严格根据消毒程序进行消毒。 3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格根据消毒程序进行消毒。 4、每天对布草进行仔细的收受工作，并对布草进行标准整理。 5、对走客房进行卫生清洁工作。 6、对客人的皮鞋进行清洁。 7、保持工作间的卫

19、生，随时进行清洁。 8、完成领班交办的其它工作。 接待员岗位职责 1、在开市前，检查客用区的卫生并刚好跟办到位。 2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。 3、打算工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接来宾的到来。 4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作刚好精确的反馈到前台调派员那里。 5、每15分钟为客人续水一次。 6、技师下点后，把客人的看法刚好收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，刚好处理客人投诉，不能处理的马上汇报给上级。 7、帮助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。 8、刚好对走客区域进行卫生清扫工作。 9、对客户档案进行登记完

20、善。 10、负责所属区域财产的保管。 11、完成上级交办的其它任务。 迎宾员岗位职责 1、运用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼； 2、征求客人对服务项目与区域的选择，将客人带到相应的区域。当房间客满时，应耐性向客人说明，并引领客人至休息区； 3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、宠爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归的感觉； 4、熟识店面的服务设施和项目，以便解答客人询问； 5、负责做好指定范围公共卫生； 6、负责收集客人消费看法，将之记录在案并汇报管理人员，便于不断改进提高； 7、负责按电梯欢送客人； 8、帮助协作其他岗位开展工作； 9、确定预定状况，并随时

21、保持与顾客联系； 10、完成管理人员交待的其它工作。 后勤负责人职责 1、必需保障营业场所正常营业，全部工作以此为核心。 2、妥当支配好全部在职人员的食宿（协作食堂宿舍工作）。 3、申请全部耗损物资的购置，仔细做好仓库储存物资的盘查与核实。 4、联系协作维护全部设施，确保营业过程中无异样，保证全部设施正常运作。 5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。 6、巡察各岗位工作，消退各种平安隐患。 7、监督相应岗位的卫生工作。 8、管理后勤各岗位人事支配，刚好调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。 9、协作其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互帮助，提高整体工作效率。 领班的岗位职责 1、对

22、主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关切员工，切实为员工办实事。 2、随时驾驭和了解员工的工作表现和服务质量，刚好向主管反映状况，对员工的服务水平、工作看法、业务技能定期作出考评。 3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律状况。 4、随时驾驭客情房态，做好现场管理。 5、负责店面的整体卫生的督查，保证环境卫生。 6、督查楼面各项报表，刚好交予上级主管进行审核。 7、巡查各岗位的工作状况，发觉问题刚好解决。 8、负责店面日常所需用品的申领，保证备用物品齐全。 9、负责店面的财产管理，随时对财产进行盘查。 10、负责客人一般性投诉处理。 11、

23、负责店面日常用具的保养，延长日常用具的运用寿命。 12、负责员工的排休、排班、请假，做好楼面员工的考勤。 13、收集客人信息，不断完善“客史资料”。 14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。 15、负责店面日常的平安检查，杜绝平安隐患，发觉问题刚好上报。 16、负责店面日常设施设备的检查，发觉问题刚好保修，保证店面设施设备的完好。 17、以身作则，有困难冲在前面，帮助完成上级交予的其它工作。篇4：足疗服务员岗位职责 服务员的岗位职责 1、接受领导，听从管理，按质按量刚好地完成工作。 1、主动参与各种培训，驾驭娴熟的业务技能，包括熟识公司的基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费状况刚好

24、计算方法，确保向客 人供应娴熟微小、快捷的优质服务。 2、保持好个的整齐的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必需点头问好致意。 3、敬业爱岗，不得将个人心情带到工作上，对上级的吩咐如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶 撞客人的言行。 4、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特殊是携带到客人的财务应马上上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或 私带公司物品，经发觉将肃穆处理。 5、爱惜公司财物，主动参与环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。 6、未经经理同意，不得公物私用。 7、上班时间不得做与工

25、作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特别状况需经理人员批准。 8、工作中要勤于巡察，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要立刻报告。 10、自觉遵守公司的各项规章制度，敬重上级，团结同事，对上司在职权范 围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。 11、富有进取心，不断加强业务文化学问学习，提高自身素养。 服务员奖罚制度 一、奖罚制度 服务员杰出、工作表现优秀的员工，公司将酌情赐予不同等级之嘉奖， 嘉奖将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质嘉奖。 1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。 1、在服务工作中，创建突出成

26、果者。 2、服务看法良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。 3、为来宾供应最佳服务，工作主动热忱，受到来宾表扬者。 4、发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者。 5、为爱护会所财产及来宾财产能见义勇为者。 6、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 7、拾金不味者。 8、保证每月全勤、无病假、事假者。 10、受护公物、保养设备、表现突出者。 11、为公司开源节流、削减支出者。 注：嘉奖方式：通报表扬，奖金20元200元不等。 二、惩罚制度 要达到和保持高度的工作效率和优良服务，前厅部特殊制定员工的行为标准，希望员工仔细遵守和履行： 1、口头警告：适用于触犯稍微过失的规定（罚款1020

27、元） （1） 上下班不打卡或不到部门签到、签退。 （2） 上下班不按规定从员工通道进出。 （3） 无故迟到或早退15分钟内，未经同意擅自换岗。 （4） 未经批准下班后无故逗超过一小时。 （5） 不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。 （6） 未经批准打接电话、接见挚友。 （7） 在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。 （8） 服务效率差，引起客人不满。 （9） 搬弄事非，影响员工团结。 （10）了解其他员工犯有严峻过行为而知情不报者。 （11）不遵守保卫制度，拒绝检验包袱和工作证。 （12）当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。 （13）当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨，在营

28、业场所双手插腰、交 叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物，抓痒、掏耳、抠鼻子、化 妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。 （14）随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。 （15）在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。 （16）迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。 （17）烟盅有两个烟头没刚好更换，换烟盅从客人饮品上过者。 （18）无特别状况不用托盘，将托盘放置在茶几面对客人服务。 （19）不按要求站立或不按规定时间站位，未到规定时间擅自休息者。 （20）违反操作程序打碎杯具等。 （21）工作时间在非指定地点喝水者。 （22）服务中无特别状况不半跪式进行服务者。

29、注：所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。 2、严峻警告：适用于第一次犯严峻过失的规定以及受过两次口头警告者（罚款2050元）。 （1）当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、擅自离岗。 （2）发觉会所财物丢失不管、不问或谎报消息。 （3）在会所内向客人兜售、贩卖私人物品，或要求客人代办私事者。 （4）了解其他员工犯有开除行为、知情不报，对领导不诚恳或谎报消息。 （5）随意在会所内墙壁，洗手间等公共场所乱涂、乱画。 （1） 有意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。 （2） 私藏会所物品价格在100元内，发觉后以一罚十。 （3） 工作时间饮酒，上班常有醉意。 注：所犯过失和上

30、述条款性质类似按此条款处理。 3、最终警告：适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次不严峻警告（罚 款5080元） （1） 受到客人的严峻投诉或连续被客人投诉。 （2） 假传上级指令，对上级指令不实施者。 （3） 未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。 （4） 当班时睡觉。 （5） 违反有关规章制度并造成重大影响。 （6） 旷工两天。 （7） 在偷拿偷吃客人或会所食物。 （8） 一个月迟到、早退累计三次。 （9） 不听从上司的支配和调查，有意消极怠工。 4、除名（开除）：适用于触犯开除规定以及是其次次最终警告（罚款100 200元）。 （1） 连续旷工三天或三个月累计旷工三次。 （

31、2） 拒绝执行会所规定，不听从上级吩咐，拒绝工作，公开顶撞上司。 （3） 拾到客人物品私藏，拾遗不报。 （4） 偷窃、骗取客人、同事或会所财物。 （5） 严峻玩忽职守，给客人或会所造成重大损失。 （6） 与客人或客户私人交易，行贿受贿。 （7） 泄露会所内部机密文件、资料，而使会所利益遭遇较大损失。 （8） 威逼上司，污辱上司，与客人吵架。篇5：足浴各岗位职责 足浴各岗位职责 足浴经理职责：坚决听从公司管理，定期向上级汇报工作状况。保证足浴各项经营活动的顺当开展。主要负责足浴场所的全面管理、经营工作。主要包括：人员的日常管理，日常事务管理，日常经营工作，员工的业务技能培训及业务指导，企业的营销

32、策划，部门之间的协调，经营场所及设施设备的日常维护管理，固定资产台账的建立，各类报表的登记，部门职责及各岗位职责的建立，突发事务的处理，领导交办的临时性工作的完成。确保股东利益最大 足浴部长职责：部长是公司的基层主管人员,是公司的重要管理层,培育一批训练有素的优秀部长人才,是实现公司发展战略的先决条件,其岗位职责为: 一、仔细贯彻经理下达的有关指示,严格要求自己,模范执行各项规章制度。 二、努力学习和娴熟驾驭辖区的各项服务工作,不断提高自身的管理水平,对工作要有极度的责任感。 三、检查部属岗位职责执行落实状况,每月进行评估。 四、坚持跟班,勤巡查,现场指导,发觉问题刚好解决。 五、依据经营状况

33、进行客情,客源分析。向经理提出整改建议或看法。 六、严禁提前离开工作岗位,做好交接班工作。 七、公允对待部属,分工明确,指示清晰,擅长发觉优秀员工,重点考察培育。 八、当班部长应妥当处理当班过程中的有关事务,不能处理的刚好上报经理,擅做主见造成严峻后果的,追究其责任。 九、严禁部长给客人举荐技师,严禁部长收取各类部属的红包,小费,一经发觉,轻则警告,重则除名。 十、部长是员工的榜样,应模范遵守公司的各项规章制度;不得以任何借口违章违纪,如经查实部长违纪,从严惩罚。 十一、加强防火平安的意识,做到平安运转;重视清洁卫生工作,做好卫生检查监督工作。 足浴教官职责： 技师部长岗位责任制 （一） 仔细

34、贯彻执行店经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，干脆对店经理负责。 （二） 全面主持保健部的管理工作，带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作 任务。 （三） 负责组织部门制定部门的工作安排、岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、 各岗位工作规程、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。 （四） 负责制定和落实本部门的培训安排，严格抓好各项保健项目的技术培训，严把技师 培训考核关，带领部门不断钻研技术、勇于创新，增加浴所保健技术的有效性和特色性。 （五） 主动、妥当地协调解决保健服务过程中浴客的投诉、浴客与技师之间的服务冲突， 收集和征求客人看法，分析服务供应过程中出现的问题，确保浴

35、客享受优质、高水平的服务。 （六） 负责协调各项保健服务之间的服务平衡，驾驭“优胜劣汰、公允安排”的原则，制定 合理的排钟规则和主动有效的考核激励机制，随时监督排钟的公正性，严格遵循工作考核方法。 （七） 充分调动发挥部门部长的工作主动性。通过部门部长检查监督部门服务人员的工作 看法、服务质量。不定期抽查各岗位的工作状况，做到奖勤罚懒，职责分明。 （八） 与其他部门，特殊是休闲部、洗浴部做好对客服务的协调协作，共同做好服务的推 销引导，提高保健服务率，为浴客供应顺畅的服务。 （九） 负责与人力资源部共同聘请保健技师，严进严出，并组织制定本部门各类技师的任 职要求，对本部门技师的年龄、文化程度、

36、工作经验与技术实力等制定出明确的要求。 （十） 以人为本，注意抓好下属的思想教化和业务培训工作，不断提高本部门员工队伍的 综合素养。 （十一） 加强部门设备、设施的维护、保养和刚好报修工作，确保环境卫生，协 同工程修理部确保各类设备设施（包括门窗、暖卫、空调、消防、通讯等）运行完好，按规定进行保养，防止事故发生，为浴客供应舒适的接待环境。 （十二） 参与企业部门经理例会及其他有关会议。主持部门例会，听取主管汇报， 探讨问题，仔细贯彻总经理的指示，刚好沟通上下级信息，布置任务。 技师主管岗位责任制 （一） 对技师部长干脆负责，贯彻企业及部门的各项规章制度，做好本部门的日常管理和 技术督导工作，努

37、力完成浴所及部门下达的工作指令和工作安排。 （二） 依据部门培训安排，根据岗位服务标准及工作技能要求培训下属，严格管理，做好 示范，使之尽快了解和驾驭各项规定和专业技能，并组织好日常技能培训和考核。 （三） 协同记钟台制订合理的排钟表，科学合理地支配人力，平衡技师的服务输出，协调 好工作关系，调动下属的工作主动性，最大限度地提高工作效率。 （四） 在精通娴熟业务的状况下，依据本管区服务项目的特点和经营活动中的状况进行客 源客情分析，收集浴客看法，改进工作方法，了解专业技术新动向及发展，努力完成部门下达的工作任务。 （五） 随时视察、督促、考核领班、技师的工作状况及日常服务状态，每日对本部门的整

38、 体工作进行检查、记录，按时向部门供应评估报表。 （六） 主动带领本部门与休闲部、洗浴部做好协作服务，足疗部与中医保健部要团结一样， 实现互动推销。 （七） 了解浴客的服务需求，协同培训师、技师多探讨技术，大胆创新，不断提高技术服 务水平和细腻程度。 （八） 负责制定本部门保健消耗品和服务用品的运用安排，随时了解驾驭其运用状况，以 便刚好申领，限制进出平衡。 （九） 负责部门服务工作量的汇总，按规定时间与收银部、财务部核对工作量，计算出正 确的酬劳。 （十） 加强部门范围内设备、设施的维护、保养和刚好报修工作，特殊是消毒柜的正常使 用，确保各类设备设施运行完好，为浴客供应相宜的接待环境。 （十

39、一） 每日定期、不定期检查部门环境卫生，确保让客人运用消毒过的保健毛 巾及工作。 （十二） 负责处理本部门日常服务过程中发生的问题，妥当处理浴客对洗浴服务 工作的看法、建议和投诉，不断提高服务质量。 （十三） 抓好员工纪律、服务看法，了解员工思想心情、业务技术水平和思想作 风。 （十四） 按时参与部门例会，刚好汇报工作，向下传达会议精神，并仔细地落实。 培训师岗位责任 （一） 对技师主管负责，实施贯彻部门的工作指令，听从上级支配，努力完成工作任务。 （二） 负责组织培训课程和的有效开展，独立组织技术授课、全面施教，做好培训日程和 赏培训记录，撰写培训总结等。 （三） 不断学习先进的技术学问，深

40、化钻研技术理论，结合洗浴市场现状，分析总结来宾 需求，持续改进技术手法，增加技术特色，确保技术的市场竞争力。 （四） 指导学员实际技术操作，检查赏技术进步状况，严格要求，公司考核，照实汇报工 作。 （五） 负责编制培训日程、教学内容、考核程序、评分标准等内容，确保培训工作有安排 实施。 （六） 负责培训室的卫生管理，妥当保管教学工具、教材、培训档案等资料，负责培训费 用的领取和管理工作。 （七） 负责技术日常服务过程中的技术督导，常常向浴客征求看法，将改进的技术方案， 随时编入培训课贯彻实施。 （八） 完成部门领导交办的工作任务，做好来访、接待工作。 （九） 完成部长交办的其他工作。 第2篇：

41、足疗服务员岗位职责 服务员的岗位职责 1、接受领导，听从管理，按质按量刚好地完成工作。 1、主动参与各种培训，驾驭娴熟的业务技能，包括熟识公司的基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费状况刚好计算方法，确保向客人供应娴熟微小、快捷的优质服务。 2、保持好个的整齐的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必需点头问好致意。 3、敬业爱岗，不得将个人心情带到工作上，对上级的吩咐如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶撞客人的言行。 4、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特殊是携带到客人的财务应马上上交，否则

42、以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带公司物品，经发觉将肃穆处理。 5、爱惜公司财物，主动参与环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。 6、未经经理同意，不得公物私用。 7、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特别状况需经理人员批准。 8、工作中要勤于巡察，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要立刻报告。 10、自觉遵守公司的各项规章制度，敬重上级，团结同事，对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。 11、富有进取心，不断加强业务文化学问学习，提高自身素养。 服务员奖罚制度 一、奖罚制度 服务员杰出

43、、工作表现优秀的员工，公司将酌情赐予不同等级之嘉奖，嘉奖将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质嘉奖。 1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。 1、在服务工作中，创建突出成果者。 2、服务看法良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。 3、为来宾供应最佳服务，工作主动热忱，受到来宾表扬者。 4、发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者。 5、为爱护会所财产及来宾财产能见义勇为者。 6、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 7、拾金不味者。 8、保证每月全勤、无病假、事假者。 10、受护公物、保养设备、表现突出者。 11、为公司开源节流、削减支出者。 注：嘉奖方式：通报表扬

44、，奖金20元200元不等。 二、惩罚制度 要达到和保持高度的工作效率和优良服务，前厅部特殊制定员工的行为标准，希望员工仔细遵守和履行： 1、口头警告：适用于触犯稍微过失的规定（罚款1020元） （1） 上下班不打卡或不到部门签到、签退。 （2） 上下班不按规定从员工通道进出。 （3） 无故迟到或早退15分钟内，未经同意擅自换岗。 （4） 未经批准下班后无故逗超过一小时。 （5） 不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。 （6） 未经批准打接电话、接见挚友。 （7） 在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。 （8） 服务效率差，引起客人不满。 （9） 搬弄事非，影响员工团结。 （10）了解其他员

45、工犯有严峻过行为而知情不报者。 （11）不遵守保卫制度，拒绝检验包袱和工作证。 （12）当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。 （13）当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨，在营业场所双手插腰、交叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物，抓痒、掏耳、抠鼻子、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。 （14）随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。 （15）在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。 （16）迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。 （17）烟盅有两个烟头没刚好更换，换烟盅从客人饮品上过者。 （18）无特别状况不用托盘，将托盘放置在茶几面对客人服务。 （19