2022总经理岗位职责_岗位职责总经理_7.docx

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1、2022总经理岗位职责_岗位职责总经理 总经理岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“岗位职责总经理”。 文章简介：酒店总经理岗位职责 1全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，刚好完成酒店所确定的各项目标。2制定 酒店总经理岗位职责 文章酒店总经理岗位职责正文起先 1全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，刚好完成酒店所确定的各项目标。2制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展安排，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。具体阅读和分

2、析每月报表，检查营业进度与安排的完成状况，并实行对策，保证酒店业务顺当进河。3建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查状况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或总经理室的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。4健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业状况，督促财务部门做好成本限制、财务预算等工作，检查收支状况、应收账款和应付账款等。5定期巡察公众场所及各部门的工作状况，检查服务看法和服务质量，刚好发觉问题、解决问题。6培育人才，指导各部门的”作，提高整个酒店的服务质量

3、和员工素养。7加强酒店修理保养工作和酒店的平安管理工作。8选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。9与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。10关切员工，以身作则，使酒店有高度凝合力，并要求员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。 宾馆总经理是做什么的？有哪些职责？日常工作内容有哪些呢？下面是宾馆总经理岗位职责。 一、不断学习党的路途、方针、政策，关切公益事业，爱岗敬业，在思想上、政治上、行动上与党中心保持一样。 二、主持宾馆的全面工作，仔细贯彻执行县委、县政府各项

4、政策、确定，结合宾馆的实际状况，创建性地开展工作。在做好宾馆经营创收的同时，完成上级交与的各项接待工作，干脆向县委、县政府负责。 三、在日常管理工作中，实行统一组织、统一指挥，全权处理宾馆日常事务。 四、依据宾馆的自身特点和市场发展趋势，提出宾馆的经营思路、经营目标、发展规划和经营方针，提交班子办公会探讨确定，确定宾馆的年度经营安排。 五、主持班子办公会和部门经理例会，制定、完善宾馆的规章制度和岗位职责，建立内部合理而高效的运行机制，依据经营发展的须要适时创新机制，充分调动和发挥各级员工的工作主动性和主动性。 六、抓好部门经理以上人员的日常学习，引导他们学习理论和业务学问。 七、制定市场营销安

5、排和价格体系，适时提出阶段性工作重点，在确保完成接待任务的同时，努力增加收入。 八、审核财务报表，限制费用开支，健全内部限制制度，合理运用资金，提高经营创收水平。 九、抓好平安消防工作，保障宾馆和客人的财产及生命平安。 总 经 理 的 责 任 一、对酒店经济效益提升的责任 使酒店经营实现效益最佳的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创建良好的经济效益，使酒店效益和利润最大化。 随时牢记自身的重大责任，坚固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所驾驭 的专业学问和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力气，为实

6、现酒店效益最佳、服务最优而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润最佳，是总经理最大的领导责任和工作责任。 二、对酒店战略目标制定的责任 作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应当为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展安排下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应当忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。 三、对酒店品牌塑造的责任 酒店发

7、展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力气来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占据客源市场，用品牌的无形资产来获得最佳经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应当思索和推动，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立剧烈的品牌意识，并主动实施和推动品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。 四、对酒店团队文化建设的责任 酒店企业同样是具

8、有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化内涵是一位领导者都必需做好的工作职责。 作为酒店的最高行政长官，必需用共同的价值观来凝合每个员工。并激发他们的服务才智、创新才智、经营才智，为企业创建良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位显明、企业学习氛围浓郁、创新精神剧烈、且目标精神高度一样的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。 擅长经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注意酒店三个层面的建设和经营。一是注意酒店第一层面“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理；二是注意酒店其次层面“管理文化”的建

9、设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设；三是注意酒店第三层面“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化，又必需是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。 五、对环境爱护的责任 在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应当有责任和义务，为爱护环境、节约能源，为推动绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，肯定要有高度的社会环境爱护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张

10、纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境爱护责任。 经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不冲突的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的限制节约，做好设备的养护维护，延长运用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、修理费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采纳环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。 六、对酒店平安保障的责任 没有平安就没有酒店良好的经济效益，没有平安酒店就不行能实现可持续发展。纵观国内外，发生重大平安事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降；重则造成巨大财产损失、人 员伤亡、法律责任

11、等。酒店平安工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项非常重要的工作责任就是抓好全店上下的平安工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事务，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事务”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工经常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。 七、对酒店员工培育的责任 在酒店业中流行着这样一句话“没有满足的员工，就没有满足的顾客”。要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同协作与协作。员工是酒店的基石，是酒店创建效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店最高的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协

12、调工作的基础上。还应当充分调动每一位员工的工作主动性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热忱。同时，要心存对每一位员工的感谢之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。 八、对酒店可持续发展的责任 可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高；二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店接着走上良性循环，走向可持续发展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业发展的主要关头

13、，总经理推断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之，每一位领导者都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。在日常管理的每一个节点上体现出上述责任。 总经理室管理规定 总经理室管理 一、管理范围、在酒店中的地位、作用及实际意义 1、探讨市场动向、特点和发展趋势；分析酒店经营管理状态、市场竞争势态；确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方案；确定酒店全面预算，经上报董事长（会）批准后，组织贯彻实施。 2、根椐客人的需求及市场的改变调整各部门经营管理的实际状况，分析存在的问题，拟定和审批

14、各级、各部门管理方案；签署部门文件，监督限制各级、各部门贯彻实施。 3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升的审批工作，调动各级管理人员的主动性、主动性。 4、根椐国家有关的方针政策、劳动管理规定，结合酒店实际，与董事长（会）组织制定酒店内劳动工资、奖金安排、劳保福利等的决策方案和管理制度，合理安排劳动酬劳，调动员工的主动性。 5、探讨、制定、审批酒店重大接待活动、促销活动和特殊重要客人的接待方案、接待安排，并督促各部门管理人员贯彻实施。 6、探讨、分析酒店财务预算方案及管理制度的执行状况。随时驾驭酒店及各部门经营安排的进展状况和执行结果，分析存在的问题，适时提出改进措施。限制酒店资金运用、

15、费用开支、成本消耗，提高酒店管理的经营效益。 7、探讨、拟定、审批酒店重要设备改造，新增服务项目的决策方案、投资安排，经董事长（会）审批后，组织贯彻实施。 8、拟定总经理室的工作制度，为总经理、副总经理供应各种信息，保证总经理室各项工作的顺当开展。设立的岗位及各岗位人员的素养要求 一、总经理 1、有较高的政治素养和剧烈的事业心、责任感，酷爱旅游事业、精通业务、擅长学习，阅历丰富。勇于开拓创新，思想敏锐，处事坚决，讲求效率，敢于竞争，作风正派，秉公办事，不徇私情，维护国格、人格，不以权谋私。以高度的自信念和自己的行动带动全体员工，为树立酒店的良好形象，获得最佳效益进行不懈的努力。 2、具有高等的

16、旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历或阅历。驾驭酒店管理和服务方面的系统学问， 了解经济学、管理学、心理学、市场学、销售学、领导行为学、质量管理学、行政与人事管理学、财务管理、电子计算机方面的学问，了解国内外有关方面的最新信息。了解旅游地理，建筑布局、内部装璜、宗教信仰、风土人情、金融信贷、文化艺术、公关、历史、礼仪礼节、保安、消防、工商行政管理、物价外汇等方面的基础学问。熟识经济法、旅游法、财税法、合同法、国际平安法和有关涉外法律学问。 3、在确立酒店目标和经营决策，处理酒店重大事务和关键问题时，具有正确、坚决的决策实力；在组织酒店各部门实现企业目标，完成重大接待任务，协调“一班人”，激励部

17、属，处理人际关系中有较强的组织、管理、协调实力；在制定酒店业务管理制度和质量标准，分类指导前厅、客房、餐饮、KTV、桑拿、温泉康乐中心、工程、财务、销售和职能部门工作中具有较好的业务实施实力；在与各业务单位与各界人士建立沟通协作、洽谈业务方面有社会活动实力；具有能撰写工作报告和重要文件的文字表达实力，并具有号召力、感染力，逻辑思维和语言表达实力。 二、执行总经理 1、有较高的政治素养，有剧烈的事业心和责任感，精通业务，擅长学习，阅历丰实，勇于进取，处事坚决，讲求效率，敢于竟争，为人正直。能以高度的自信念和自己的行动带动属下，为获得最隹效益而努力。 2、具有社会学、经济学、管理学、市场学、心理学

18、等方面的理论学问，具有高等旅游专业，酒店管理专业或同等学历。全面了解国家方针政策，驾驭国家商法，熟识国家经济法规、合同法规，财经纪律，擅长在国家法律允许范围内扩大酒店经营项目，增加酒店经营实力。 3、全面驾驭酒店经营管理中各个重要环节的基本状况，具有较强的整体限制和协调实力，能够刚好发觉酒店各部门带倾向性的问题，并快速发出指令，实行行动。具有塑造酒店形象，提高企业知名度和声誉的实力。具有较强的领导用人才能，擅长根椐国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业全体员工的主动性、主动性和首创精神，具有较强的语言表达实力和写作实力，具备肯定的英语水平。 岗位责任制 一、总

19、经理 报告上级：董事长（会） 督导下级：执行总经理 酒店各部门总监及经理 联系部门：酒店各部门 职责规范： 1、贯彻董事长（会）总经理负责制的管理体制，将逐级领导、层层负责的领导管理制度在酒店各部门中详细落实。规定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作主动性，完善酒店运行机制，保证酒店管理的正常运转。探讨确立酒店战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、详细措施和服务标准。 2、组织编制酒店发展的长期规化和近期安排，审定年度经营安排，确定酒店及各部门管理目标、安排指标，并组织实行。 3、领导、指挥酒店业务销售和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。 4、建立健全酒店

20、管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店的服务质量。 5、审定签署酒店重大合同，审批酒店财务预算、决算，限制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。 6、与董事长（会）选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理，确定酒店机构设置，员工编制及重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。 7、督促检查酒店服务质量、卫生、平安，加强职业道德教化、店纪店规教化和业务培训工作，关切员工思想和生活。 8、布置检查重大接待任务的完成状况，参与重要活动，接待重要来宾。 9、代表酒店与上级主管部门、政府机构及有关的业务部门建立有效的沟通和良好的关系。树立酒店形象，

21、提高酒店声誉，不断促进业务发展。 二、执行总经理 报告上级：总经理 督导下级：部门总监及经理 联系部门：酒店各部门 职责规范： 1、帮助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理作出的经营安排及总经理安排的各项详细工作。 2、检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行状况。 3、根据总经理的分工支配，督导详细业务部门的服务质量，使其达到酒店规定的标准。用量化标准进行考核，驾驭酒店日常经营的详细状况。 4、查阅酒店每日经营日报表，发觉问题刚好报告总经理，实行必要措施，予以解决。 5、依据总经理的支配，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。 6、就总经理提出的酒店长远规化和年

22、度安排提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。 三、行政秘书 报告上级：总经理室及各部门办公室 联系部门：酒店各部门办公室 职责规范： 1、根椐总经理室主任的要求，帮助起草酒店综合性的业务报告、安排、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、负责支配由总经理主持的会议工作，如落实会议地点、召开时间及参与人员，做好会议记录，经总经理批示后，印发各部门。 3、了解各项确定、决议的贯彻状况，并刚好反馈信息。 4、汇总各类报表，做好酒店大事和外事活动日志。 5、帮助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 6、负责店内各类文函的批复后的传递及总

23、经理档案整理、装订。 7、负责总经理室的内勤工作。 8、负责总经理的日常电话转接，向总经理供应信息状况。 9、完成总经理交办的工作。 总经理岗位职责 总经理岗位职责一、主持公司全面工作。二、传达董事会与主管单位指示精神，并仔细组织实施。随时驾驭公司生产经营状况，引导组织员工加强学习，提高团队整体素养。三、仔细组织实. 总经理岗位职责 、仔细贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。2、在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。3、建立本部门的规章制. 总经理岗位职责 总经理岗位职责一、负责公司全面经营管理工作，制定建立公司实际须要的各项规章制

24、度，统筹全局、制订适合本企业的发展规划。二、仔细贯彻、执行公司各项工作决议，落实公司下达的. 总经理岗位职责 总经理岗位职责1.坚持“质量第一”的原则，仔细贯彻执行国家医疗器械监督管理的法律、法规及行政规章，加强公司质量管理，对公司质量管理工作负全面领导责任。2.主持制定公司质量. 总经理岗位职责 总经理岗位职责1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领悟董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发觉问题刚好订正，确. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页