20224s店大客户经理岗位职责（精选4篇）_4s店大客户岗位职责.docx

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1、20224s店大客户经理岗位职责（精选4篇）_4s店大客户岗位职责 4s店大客户经理岗位职责（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“4s店大客户岗位职责”。 第1篇：4S店客户经理岗位职责 4s店客服经理职责 篇1：4s店客服经理职责范文 1、依据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作安排并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权； 6、不断优化顾客满足度调查的方式和方法，为总经理制定

2、提高顾客 满足度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇2： 1.接受客户的询问，记录客户询问、投诉的内容，根据流程赐予客户 反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日仔细提取客户信息档案，以便关注这 些客户的动态。 3.记录汇总询问的内容，刚好分析并反馈给客户主管。 4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场询问，还可以发觉自身工作中的不足，刚好补救和调整，满意客 户需求，提高客户满足度。 5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要

3、刚好回访，使得客户投 诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6.与其他部门亲密沟通，参加营销活动，帮助市场销售。 7.完成领导交办的其他事情。 篇3： 一、客户资料管理 1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项特别重要的工作， 它干脆关系到公司的营销安排能否实现。 客服资料的收集要求客服专员每日仔细提取客 户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管支配信息 汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日刚好更新，避开遗漏。 3.资料处理。客服主管根据负责客户数量均衡、兼顾业务实力的原则，安排给相 关客

4、服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做具体备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断改变，通过回访不但了解不同客户的需求、市场询问，还可以发觉 自身工作中的不足，刚好补救和调整，满意客户需求，提高客户满足度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程 从客户档案中提取须要统一回访的客户资料， 统计整理后安排到各客服专员， 通过 电话（或电邮等方式）与客户进行沟通沟通并仔细记录每一个客户回访结果填写回访 记录表（此表为回访活动的信息载体），最终分析结果并撰写回访总结报告，进 行最终资料归档。 回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和

5、看法； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提示客户续卡或升级为其他消费卡 留意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语回访规范：一个避开，三个必保，即 避开在客户休息时打搅客户； 必需保证会员客户的 100%的回访； 必需保证回访信息的完整记录； 必需保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个便利的时间）。 起先：您好我是，请问您是先生/小姐吗？ 打搅您了。 沟通：感谢您在时间接受了我们的服务项目，请问您对服务项目满足 吗？ 【满足】：您对我们的服务有什么建议吗？ 【不满足/一般】：（能否告知我您对哪方面不满足吗？/我们应改进哪方面的工作 结束：

6、【满足】 感谢您的答复， ： 您假如须要什么帮助， 可随时跟我们取得联系， 祝您 （开 车开心/节日欢乐），再见！ 【不满足/一般】：特别感谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会 有改进的望您监督，祝您（开车开心/节日欢乐），再见！ 二、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注意处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程， 做到有投诉即时受理，快速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解 决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉供应便利的渠道； 2.对投诉进行快速有效的处理； 3.对投诉缘由进行最彻底的分析。 投诉解决宗旨： 挽回不满足顾客 投诉

7、解决策略：短渠道短 平代价平 快速度快 相识服务与品牌的关系 顾客恒久都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的 需求、爱好，这是企业须要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。 投诉处理流程： 1、投诉受理 即初步填写顾客投诉登记表的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。 2、投诉推断 了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如 果投诉不能成立，即可以宛转的方式答复客户，取得客户的谅解，消退误会；假如投诉 成立，则依据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客赐予肯定时间绽开调查。 3、绽开调查，分析投诉缘由 要查明客户投诉的详细缘由

8、，详细造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交 相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。 4、提出处理方案。 依据实际状况进行部门研讨提出不同相关解决方案。 主管领导应对投诉处理方案一 一过目，选择最佳解决方案，并刚好作出批示。 5、实施处理方案 对干脆责任者和部门主管要根据有关规定进行惩罚； 通知顾客， 确认顾客接受解决 方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈看法。 6、总结批价。 对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写顾客投诉分类统计表， 并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务 水平。 投诉处理准则 首先，言行礼仪按服务规范操作

9、。 与顾客不发生冲突的技巧： 1.不争辩；不恶言；不动怒； 2.不轻易承诺，不失言； 3.不推卸责任； 4.不提高说话音调。 5.杜绝跟顾客说“不行、不知道、不行以等” 6.不怀疑顾客的诚恳品行； 须留意：敬重顾客的人格，用心对待顾客，专心倾听，从顾客角度动身分析顾客的实际问题，给顾客肯定的自主权。请顾客参加共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的看法得到 敬重，尽量用补偿性方法调整与顾客的关系。 三、与各部门亲密沟通，参加营销活动，帮助市场销售。 企业实施电话营销对销售胜利与否起着重要作用， 这就要求客服专员具有肯定的销 售业务实力，驾驭肯定的业务技巧。 电话营销沟通技巧： 一、驾驭客户的心理

10、 二、声音技巧 1、恰当的语速，最好与客户的语速相一样； 2、有感情； 3、热诚的看法。 三、开场白的技巧 1、要引起客户的留意的爱好； 2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份； 3、不要总是问客户是否有爱好，要帮助客户确定，引导客户的思维； 面对客户的 拒绝不要立即退缩，放弃； 4、在电话里说话的声音要比平常大些，营造出很好的通话气氛； 5、简洁明白，不要引起顾客的反感。 四、介绍公司或产品的技巧 1、面对“碰壁”的心态要好； 2、接受、赞美、认同客户的看法； 3、要学会回避问题； 4、转客户的反对问题为我们的卖点。 五、激发客户购买欲望的技巧 1、应用客观的人的影响力和社会压力； 2、用他

11、的观点； 3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒体及社会舆论对公司的影响力； 从数据中获得利润 数据分析在整个电话销售项目中是贯穿始末的，但主要集中在以下三个方面： 1、数据清单的提取。 电话销售的一个前提条件是拥有大量的数据清单，即潜在客户。 2、现场活动的监控。 依据每次营销活动的实际状况做相应表格， 在现场活动的监控中数据分析主要是帮 助我们对营销对象清单的合理利用及对人员绩效提升。 3、项目活动的总结 关于项目活动总结的分析，依据项目的不同类型，分析的侧重点也不一样。 篇4： 负责本中心的预约和跟踪服务运作。 负责预约和跟踪信息的汇总及分析。 负责处理预约和跟踪中所

12、遇到的客户投诉。 负责所辖员工的半年培训需求及安排。 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。 篇5： 1、依据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作安排并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权； 6、不断优化顾客满足度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满足度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领

13、导交办的其他工作。 第2篇：4S店岗位说明书大客户经理 岗位说明书 岗位基本信息 岗位名称：大客户经理 所属部门：销售部 管理对象：大客户专员/销售顾问 汇报对象：销售总监 岗位目标 根据公司制定的大客户销售目标，利用全部资源挖掘潜在大客户，以完成销售目标，增加公司销售业绩和营业利润 岗位任职要求 大专以上学历，市场营销及相关专业 教化程度 3年以上汽车行业销售阅历 工作阅历 具有良好的营销学问和汽车产品学问，良好的社交礼仪学问 学问要求 实力要求 具有高度的商业敏感性、关系拓展与维护实力、沟通实力、演示实力、团队合作实力 岗位绩效指标集 岗位指标1 岗位指标2 岗位指标3 岗位指标4 岗位指

14、标5 岗位指标6 岗位指标7 岗位指标8 岗位职责 1.安排制定 分析潜在批量购买客户的市场需求信息，有针对性地制定大客户的发展策略，以提高销售数量和市场占有份额 与销售经理共同制订大客户走访年度安排 2.营销 通过与客户的沟通，了解批量购买客户的详细需求，并进行深化分析，以供应打包的营销解决方案 供打包的销售合同 同销售经理协商，为批量购买客户提 依据公司总体销售安排目标，监督、检查大客 拓展与维护同机构客户、政府客户户销售顾问的大客户开发工作 等重大客户的关系，并协调相关资源，组织详细营销工作的开展 3.数据分析 监督并指导大客户销售顾问对客户信息的收集工作，督 督促促其对信息的刚好跟踪状

15、况，并审查客户数据库的更新状态 下属对竞争对手在大客户营销方面的动态信息的搜集工作 4.流程管理 监督下属严格执行对大客户全程服务的工作+K12流程，确保 组织大客户的客户关怀活动 制定大客户业组织针对大大客户的高满足度 务部的制度和流程，并依据实际状况进行修改和完善 客户销售技能的业务培训、业绩考核和团队建设工作，提高员工的整体营销素养和工作效率 的日常协调沟通等工作 组织大客户业务部与其他服务部门之间排定大客户业务部内部规范的工作日程和安排表等综合行政类工作 第3篇：4s客户经理岗位职责 4s客户经理岗位职责 【篇1：4s店客服主管岗位职责】 4s店客服主管岗位职责 1、依据领导要求，指导

16、、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作安排并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权； 6、不断优化顾客满足度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满足度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇2： 1.接受客户的询问，记录客户询问、投诉的内容，根据流程赐予客户 反馈。 2.整理客户

17、资料，客服专员每日仔细提取客户信息档案，以便关注这 些客户的动态。 3.记录汇总询问的内容，刚好分析并反馈给客户主管。 4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场询问，还可以发觉自身工作中的不足，刚好补救和调整，满意客 户需求，提高客户满足度。 5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要刚好回访，使得客户投 诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6.与其他部门亲密沟通，参加营销活动，帮助市场销售。 7.完成领导交办的其他事情。 篇3： 一、客户资料管理 1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项特别重要的工作， 它干脆关系到公司的营销安排能否实现。 客服

18、资料的收集要求客服专员每日仔细提取客 户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管支配信息 汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日刚好更新，避开遗漏。 3.资料处理。客服主管根据负责客户数量均衡、兼顾业务实力的原 则，安排给相 关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做具体备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断改变，通过回访不但了解不同客户的需求、市场询问，还可以发觉 自身工作中的不足，刚好补救和调整，满意客户需求，提高客户满足度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回

19、访流程 从客户档案中提取须要统一回访的客户资料， 统计整理后安排到各客服专员， 通过 电话（或电邮等方式）与客户进行沟通沟通并仔细记录每一个客户回访结果填写回访 记录表（此表为回访活动的信息载体），最终分析结果并撰写回访总结报告，进 行最终资料归档。 回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和看法； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提示客户续卡或升级为其他消费卡 留意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语回访规范：一个避开，三个必保，即 避开在客户休息时打搅客户； 必需保证会员客户的 100%的回访； 必需保证回访信息的完整记录；

20、必需保证在三天之内回访（最好与 客户在电话中再约一个便利的时间）。 【满足】：您对我们的服务有什么建议吗？ 【不满足/一般】：（能否告知我您对哪方面不满足吗？/我们应改进哪方面的工作 结束： 【满足】 感谢您的答复， ： 您假如须要什么帮助， 可随时跟我们取得联系， 祝您 （开 车开心/节日欢乐），再见！ 【不满足/一般】：特别感谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会 有改进的望您监督，祝您（开车开心/节日欢乐），再见！ 二、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注意处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程， 做到有投诉即时受理，快速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆

21、满的解 决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉供应便利的渠道； 2.对投诉进行快速有效的处理； 【篇2：4s店客服部岗位职责】 客服部岗位职责 岗位名称：客服部经理 干脆上级：总经理 下属岗位：客服专员 岗位性质：全面主持客服部的工作 管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权限 管理责任：对所担当的工作全面负责 主要职责： 1、依据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作安排并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做

22、好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权； 6、不断优化顾客满足度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满足度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 岗位名称：客服专员岗位职责 干脆上级：客服部经理 岗位职责： 1.接受客户的询问，记录客户询问、投诉的内容，根据流程赐予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日仔细提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总询问的内容，刚好分析并反馈给客户主管。 4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不

23、同客户的需求、市场询问，还可以发觉自身工作中的不足，刚好补救和调整，满意客户需求，提高客户满足度。 5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要刚好回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6.与其他部门亲密沟通，参加营销活动，帮助市场销售。 7.完成领导交办的其他事情。 【篇3：4s店人员岗位职责】 xxx汽车销售服务有限公司 组织结构图 总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、 负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营安排和发展规划。 3、 负责组织制定年度预算及年度工作安排，并有效的分解成月工作安排，通过检

24、查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项安排及指标的完成。 4、 负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、 负责市场信息、宣扬推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。 8、9、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。 负责对所属员工支持激励、培训、考核、

25、打造团结高效优质和谐团队。 人资行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制 定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣扬工作。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 1

26、1、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。 人资主管岗位职责 1、负责帮助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划 工作。 2、负责公司聘请、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行状况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。 7、完成领导交办的其他任务。 行政专员岗位职责 1、负责帮助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行状况。 2、负责公司各项工作、规定、报告、总结

27、、会议等文件的成文工作。 3、负责公司各项文件的接收和发放工作。 4、负责帮助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 5、帮助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。 6、负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、完成领导交办的其他任务。 第4篇：4s店财务经理岗位职责 4s店财务经理岗位职责 职责一：4s店财务经理岗位职责 4s店财务经理岗位职责： 1.全面负责财务部的业务管理工作; 2.组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定程序; 3.组织开展公司财务管理、资产管理、成本管理、预算管理等方面工作，促进财务体系的规范性和牢靠性; 4.实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本

28、管理、预算管理、资金收支管理、会计核算等方面工作，组织实施内部财务审计; 5.负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定，并组织实施和监督; 6.负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作; 7.负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议; 8.编排并审核企业收、付款安排，合理调配企业资金; 9.组织制订公司融资活动安排，上报批准后组织实施，并监督执行状况; 10.负责组织公司基本建设项目、技术改造项目往来账业务核算; 11.负责组织管理财务信息化建设 12.指导财务部员工的工作，实施员工培训，不断提高员工的业务水平; 13.对财务部所提交报告、财务报表等的精确性和

29、刚好性负责; 14.对本部门内部档案资料的平安、完整、保密负责; 15.完成上级交办的其他工作; 除了上述的4s店财务经理岗位职责要求外，4s店财务经理还要对财务部预算管理、资产管理、资金管理、会计核算、财务报表编制、总部费用管理以及内部审计管理工作进行监督指导。 职责二：4s店财务经理岗位职责 在总经理的领导下，参加拟定年度预算大纲，并提交董事长审批。 依据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，并提交董事长审议。 依据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团财务目标负责。 主持制定集团月度、季度的资金安排，并负责督导调整，实施工作。 负责公司融资管理工作。 负责管理整体的财

30、务成本，并对最终结果负责。 主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。 主持公司的会计核算与财务分析工作。 参加审定市场安排/预算文件。 职责三：4s店财务经理岗位职责 岗位职责： 1、组织领导公司的财务管理;负责制定公司的财务会计制度、规定和方法并负责实施; 2、说明、解答与公司的财务会计有关的法规和制度; 3、分析检查公司财务收支和预算的制定、执行状况及成本监控; 4、监督会计、出纳日常工作;组织财务部人员精确、刚好地完成账务处理,会计核算 5、核定财务、税务、银行等各项申报表;向统计局上报相关统计信息;年审; 6、负责月末结账工作，刚好精确供应对内、外报表及供应商要求的各种财务报

31、表 7、负责各项 费用的复核 8、负责每月税款的筹划、税务进销项申报和认证的规划，网上申报; 9、组织领导公司内部限制、税务筹划及管理，经济活动分析等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益; 10、管理和监控现金流量;保证派驻单位的资金平安，负责重要的资金收付事项，合理调配资金，提高资金的运用效益;审核年度、季度、月度资金运用安排及资金运用安排方案，融资方案，资金状况分析，督导实施资金运用安排; 11、协作集团安排和实施各项财务工作;参加重大经营活动的财务可行性探讨，提出看法和建议;参加年度经营安排执行状况的考核，审查各部门、各项目财务指标完成状况，提出建议，审定后递交相关部门。 12、财务

32、账目与各部门明细账目的核对、资产的年终盘点;负责同有关部门核定资金定额，定期或不定期的进行财产清理，处理财产盈亏，保证公司资产不受损害。 13、负责定期经营分析中的财务数据提炼与加工工作，为业务部门供应精确、全面的财务数据 14、5年以上工业制造企业财务工作阅历; 15、熟识金蝶ERP及OFFICE办公软件的操作; 16 帮助上级确定岗位设置及人员分工，组织财务人员的业务技能培训及考核，支持财务人员依法行使职权;协调财务部内部各种关系，对财务部内部各种问题担当领导责任; 17、帮助上级与其它相关部门的内部协调工作;高质量的服务，处理与客户及业务部门人员的沟通方式恰当; 18、帮助上级完成财务分

33、析工作，监控重要的风险预警指标，评估经营风险，为管理层的经营决策供应有效支持; 19、遵守公司各项规章制度及部门内部各项制度; 20、负责所管辖公司按集团公司的整体要求报送相关报表，负责呈送所管辖公司财务分析报告。 21、完成上级主管交办的其他工作 任职要求： 1.财经类专业本科及以上学历，具有会计师及以上职称; 2.具备四年以上企业财务工作阅历，两年以上汽车行业本岗位工作阅历; 3.熟识国家有关财税法律法规;熟识一般纳税人，能娴熟运用金蝶财务软件。 4.从事过报表分析工作，能够分析并撰写财务报表，且文笔较好。 5.与税务/工商/统计等机构有良好的工作联络; 6.精彩的沟通和沟通实力;要求领导

34、实力、安排实力、协调实力、实施实力、应变实力等综合实力较强、人际关系处理实力良好 7、较强的成本管理、风险限制和财务分析的实力;对公司的整体运营进行有效的财务监督。 8、能够发觉财务管理及财务工作流程中存在的问题，并刚好提出有效的解决方案。 9.细致仔细、敬业精神、诚恳守信、敏感坚决。 10、有驾照者优先 11、汽车行业4S店售后财务工作阅历者优先 另：本岗位由集团为下属4S店聘请 职责四：4s店财务经理岗位职责 1、负责主持本公司财务部门的全面工作，组织并督促部门财务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务; 2、严格执行集团及公司制订的预算制度、财务管理制度、会计核算制度及其他管理制度，

35、汇报财务制度的执行落实状况及其存在问题，并提出解决看法; 3、实行本部门各项岗位工作规范，亲密与各部门的工作联系，加强跨部门间的协作; 4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系; 5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部限制制度，监督其执行状况; 6、负责日常财务管理工作，编制财务安排，拟订资金筹措和运用方案，全面平衡资金，合理调度和支配，保证资金在运用上的平安、牢靠; 7、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施; 8、负责主持报表年审、税务检查、帮助工商年检等工作; 9、负责组织支配各项资产的清查及盘点等工作; 10、负责本公司年度预算的汇编、限制以及草拟预算执

36、行结果分析报告; 11、负责与集团、财政、银行、税务、厂家、中介机构等部门的沟通协调，并保持良好的关系; 12、负责对有关经营合同的财务审查，仔细监督执行; 13、负责探讨国家财经法律和税收政策的改变，本着依法纳税的原则，进行合理的税收筹划; 14、负责编制本部门财务工作安排，并监督指导下属财务人员的工作支配; 15、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行; 16、负责定期对财务数据进行备份，保证财务数据平安; 17、负责对下属财务人员的培育、选拔及任用，并对其工作进行考核评价; 18、负责集团及所属公司财务信息的保密性管理，杜绝财务信息泄露，确保财务信息的平安与完整; 19、编

37、制审核各类财务报表，监督检查预算执行状况，以及内限制度执行状况; 20、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行状况; 21、精确计算、审核各部门业绩考核，向管理层供应精确的人力成本数据; 22、每月6日前向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及安排的详细状况，为公司管理者供应财务分析及有益的建议;每月10日前审核TMCI报表并上报厂方;每月13日前将工资表向上级主管上报审批;每月13日前向丰田金融发邮件申请20%首付融资恳求。 23、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织部门业务技能培训; 24、参加公司对外经济合同的签订; 25、对销售车辆款项及车辆调拨出门前的管控。

38、26、负责指导监督公司财、物的平安管控。 27、审核公司报销、转账前的审核管控。 4S店岗位说明书大客户经理 岗位说明书岗位基本信息 岗位名称：大客户经理 所属部门：销售部 管理对象：大客户专员/销售顾问 汇报对象：销售总监 岗位目标 根据公司制定的大客户销售目标，利用全部资源挖掘潜. 汽车4s大客户经理岗位职责（精选7篇） 第1篇：4s客户经理岗位职责4s客户经理岗位职责【篇1：4s店客服主管岗位职责】4s店客服主管岗位职责1、依据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作安排并实. 4S店客户经理岗位职责 4s店客服经理职责篇1：4s店客服经理职责范文 1、依据领导要求

39、，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作安排并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪. 大客户经理岗位职责 大客户经理岗位职责一、工作权限干脆下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；干脆下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假支配及请假（一天以内. 大客户经理岗位职责 大客户经理：1、负责根据大客户商务政策及流程，开展大客户业务工作2、负责制定每月业务促进安排并组织实施等3、负责区域内VIP客户关系维护及公共4、负责区域内大客户品牌推广. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页