2022自我评价报告_自我评价报告内容_3.docx
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1、2022自我评价报告_自我评价报告内容 自我评价报告由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“自我评价报告内容”。 卓越绩效模式自我评价报告 中国装饰有限公司 2022年3月 卓越绩效模式自我评价报告 1、领导 1.1 细心策划、建立机制、把握机会,为顾客及相关受益者创建价值 多年以来,由于国民经济持续增长的强有力支撑,我国建筑装饰业获得了极大的发展和提高。我公司始终坚持“细心设计、严细施工、预防污染、工程创优、以人为本、平安第 一、遵规遵守法律、持续改进;面对国内外市场,重合同、守信用,为各界客户供应最优质、最满足的服务。”的方针。自2003年完成国有企业改制。成为国有控股的
2、有限责任公司以来,具有建设部颁发的建筑装修装饰工程专业承包一级资质、房屋建筑工程施工总承包二级、建筑幕墙工程专业承包二级和建筑装饰工程设计甲级资质;取得了国家GB /T19001-2000质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2001标准职业健康平安管理体系认证证书,形成了企业完整的质量、环境、职业健康平安一体化工作体系和有效的运行机制;取得了“AAA”信用等级、“重质量守信用”企业、平安生产许可证等证书。连续多年被中心机关评为“文明单位”;多项设计参赛获奖;数十项工程被评为“全国建筑工程装饰奖”、“长城杯”、“中州杯”、“北京市优质工程”。荣获中国建筑装
3、饰行业“百强企业”、“工程质量服务满足单位”、“优秀装饰企业”、“建筑装饰行业特别贡献奖”、“守信企业”“中国装饰行业十大最具影响力品牌”等殊荣。 中国装饰有限公司是以建筑装饰为主体多元化经营、跨地区、跨行业的股份制大型建筑装饰骨干企业,拥有一大批建筑施工、建筑结构、装饰装修项目、室内室外专业设计、材料供应、木门钢窗加工、设备配套、劳务管理等企业优秀管理部门、专家和服务人才。具备完成各类星级宾馆酒店、写字楼、大型影视剧院及电视台演播厅、博物馆、飞机场航站楼、银行、院校、网通、大型体育场馆、商城、电厂、医院、部队、公寓、别墅、园林庭院、玻璃幕墙以及各类大型综合公共建筑的设计和施工实力等。 其中加
4、拿大温哥华领事馆、中国城市规划设计院办公楼、中国建设银行总行办公楼、山东航空公司航空大厦综合办公楼、解放军报社、北京钓鱼台国宾馆、北京长城饭店、包头神华国际大酒店、大连国际机场新航站楼 一、二期工程(全国建筑工程装饰奖)、河南艺术中心(2022年国家优质工程鲁班奖)、清华高校、成都电子科技高校、首都师范高校图书馆多功能厅、青岛高校体育馆、肿瘤医院、北京朝阳医院西院、中铁医院、中铁物资总公司西单办公楼室内装修工作、黄骅港海员俱乐部改扩建工程分别获得(2022年建筑装饰优良奖)、丰联广场、北京百荣世贸商城、北京长安大戏院、河南殷墟博物馆、青岛啤酒博物馆、河南电视台演播剧场,河南省黄河迎宾馆工程(2
5、022年河南省“中州杯”、2022年合作建筑工程装饰、装饰设计奖)等一部分具有代表性的、品质兼优的工程项目等。 成果的取得的得益于公司高层领导的细心策划、对市场机会的把握以及各种激励机制的有效运行。特殊是我国加入WTO后,公司领导已充分意识到项目管理的重要性和国外公司允许进入后的市场竞争性,公司于2022年、2022年分别通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO28001职业平安健康管理体系认证。依据标准建立健全了适合于本企业的管理体系文件,使公司的各项管理逐步进入标准化和规范化,提高系统管理绩效,达到不断持续改进的目的。 公司目前具有建设部颁发的建筑装修装饰工程
6、专业承包一级资质、房屋建筑工程施工总承包二级、建筑幕墙工程专业承包二级和建筑装饰工程设计甲级资质。 公司坚持以岗薪制为主的安排体系。把岗薪制和承包效益安排有机地结合起来,在职职工工资总额增长幅度低于企业经济效益增长幅度的前提下,坚持效率优先、兼顾公允、激励人才的原则,体现岗位责任、风险、贡献与薪酬收入的一样性;坚持绩效考核、动态管理的原则,使员工的收入与工作业绩挂钩;坚持工资水平与公司经济效益挂钩的原则,使员工收入随企业经济效益状况浮动。 1.2 为遵遵守法律律法规、恪守诚信经营等行为努力创建环境 公司严格履行中华人民共和国公司法,严格执行国家的方针政策、法律法规、规程规范和标准,维护全部者权
7、益。公司结合企业状况和工程实际状况,在进度、投资、质量、平安四限制和合同、信息管理等方面形成了较为完善的管理制度,并定期对全体员工和聘用人员进行业务培训和法制教化,坚持按合同办事,为客户谋求一流的工程质量和最佳的投资效益,在困难的市场经济条件下,坚持诚信经营,赢得了良好的社会信誉,促进了企业的发展。 1.3 制定指标、检查订正、持续改进 公司每年年初制定各项经济技术指标,实际过程中定期对指标完成状况进行检查、考核,并对组织的效绩和应变实力做出综合评价,适时调整组织,以保证公司的持续发展。 1.4 以客户的需求为焦点,创建一流的服务,供应满足周到的服务 公司以客户的需求为基点,严格根据国家和行业
8、的法律法规、规程规范行事,严格执行合同,不仅有明确的管理方针,而且有一系列保证制度和限制措施;最大限度理解和满意顾客的要求,创建一流的服务,并努力争创超越顾客的要求,供应满足周到的服务。自公司成立以来,本公司在与客户和监理单位的合作中,遵照施工要求,突出服务性、科学性的原则和按合同约定履行工程投资、进度、质量、平安,进行施工管理、信息管理与组织协调的四控、两管、一协调的基本任务中,贯彻执行“遵守法律、诚信、科学、公正”的准则和严格施工、热忱服务的工作作风,想客户所想,急客户所急,仔细履约,加强管理,做好协调,化解冲突,科学公正处理问题,与各方实现良好的合作,受到客户的好评。 公司2022年被北
9、京市质量协会评为“用户满足企业”。2022年被北京市质量协会评为“质量信得过单位”。2022年被北京质量协会评为“首都100知名企业”。2022年、2022年连续荣获“中国最具投标实力建筑装饰企业50强的第五名”。2022年被北京质协信用评价中心评为“重质量守信用企业” 本公司将接着努力加强自身建设,做好服务工作,肩负起建设优质工程的使命。 1.5 履行公民义务,支持社会公益事业 公司在追求自身经营效绩的同时,把支持社会公益事业活动,促进福利及科教、文化、卫生事业的发展等作为义不容辞的社会责任和精神文明建设不行缺少的内容,主动参与抢险救灾、无偿捐助、义务献血等公益活动,对社会做出了应有的贡献。
10、 2、战略 2.1 公司的战略策划过程及长、短期战略目标 坚持科学发展观和以人为本思想,以国家中长期的产业政策为指导,以实现股东利益最大化和提高员工福利待遇、实现公司持续健康发展为目的,结合公司的实际状况,依据公司将来发展须要合理安排资源,以管理创新、制度创新、技术创新为动力,依托建筑装饰主业、多元化经营,大力开拓国内和国际市场,树立品牌意识,增加企业核心竞争力,实现公司规模的快速扩张和效益的不断改善。在国内外建筑装饰市场建立良好的信誉,争取占取更大的市场份额。 作为一级资质建筑装饰企业的中国装饰有限公司发展战略目标是: 建设北京区域领先水平的、以装饰为基础的、经营布局合理的工程装饰总承包企业
11、;形成资本、技术、管理、智力密集型的现代化建筑装饰企业;成为中国北方规模较大、市场占有率高、令客户满足的建筑装饰业领先企业。努力提高产品质量和服务,提高公司的总承包管理实力,实施品牌战略,主动参外埠工程投标、扩大市场,不断提高公司的社会声誉和经济效益,保持企业的可持续发展。 2.2 战略策划充分考虑客户和市场的要求、期望和机会 工程项目的承接和实施必需考虑客户和市场的需求,最大限度理解和满意客户。公司从多方面找寻剖析与国内外先进公司的差距,特殊是我国加入WTO后,公司充分意识到项目管理的重要性和国外公司允许进入后的市场竞争性,所以公司先后于2022年、2022年通过了ISO900 1、ISO1
12、4000、OHSAS28000质量、环保、健康与平安体系认证。公司明确了将来几年的发展战略、实施纲要、规划目标和战略措施,强化战略管理工作并建立和完善相应的制度规范管理,满意顾客和市场的需求。 2.3 公司战略目标的实现 公司目前已拥有多个战略合作伙伴,包括客户方、同行和投资方,并且公司在董事会的授权下正在开拓飞机内部改造和装饰这一国内空白市场并寻求更多更强的合作伙伴;其次是公司已经全面实行项目责任制度,并已初步取得良好的效果;第三是通过每周行政办公会、每月的综合统计报表,每季度的经营盘点、财务报表等各种会议和信息传递,测量分析公司运行状况,并依据上述内容制定相应的措施。 2.4 与同行先进水
13、平进行比较分析 公司有一系列分析评价的程序和方法,分不同层次和类别对拥有的技术进行评价分析:一是组织科技成果鉴定;二是组织示范工程评比;三是组织参与技术专利的鉴定等。在此基础上,推广应用先进技术,为公司战略发展供应技术保障。 收集并主动举荐国内、外先进新技术、新工艺,并对应用效果进行评价和改进,然后运用到同类的工程项目上,取得成熟的阅历,在公司范围内推广应用。 3、客户与市场 3.1 目标客户群的确定和市场的细分 确定目标客户群和细分市场有两种途径,一种是依据外部市场信息,另一种是公司历史信息积累,依据这两种途径得到相关信息,根据公司经营战略规划,确定目标客户群并细分市场。依据上年的经营成果,
14、对确定目标客户群和细分市场的方法进行不断的更新和发展。 3.2 与客户建立良好的相互关系,赢得客户,满意并超越他们的期望 公司非常注意建立内部和外部的互信、双赢和共同发展的战略伙伴关系,建立了获得并探讨分析各类客户需求的有效机制,包括公司质量管理和质量限制、过程管理、效果评价、重要节点的回访和竣工回访、客户满足度监控方法、项目管理报告、对外公开投诉电话、建立投诉台帐等,发觉问题后依据相应的处理程序文件,快速解决客户的疑难、要求和投诉,沟通与客户的关系,不断改进服务体系,与各方诚信合作,互利双赢,共同发展,保持了与客户的良好管理。 对外公开投诉电话和联系方式,建立投诉台帐,全部投诉都刚好向领导汇
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