海尔企业文化建设学习教案.pptx

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1、会计学1海尔企业海尔企业(qy)文化建设文化建设第一页，共51页。2|2/7/2023 创新是企业持续(chx)发展的不竭动力第1页/共50页第二页，共51页。最核心(hxn)的是价值观中间层是制度行为(xngwi)文化海尔的企业文化分为(fnwi)三个层次：最表层的是物质文化企企业业文文化化是是企企业业的的灵灵魂魂第2页/共50页第三页，共51页。4|2/7/2023 “13“13条制度条制度(zhd)”(zhd)”：“不准在车间大小便不准在车间大小便”；“不准偷拿工厂物不准偷拿工厂物资资”。“不准(bzhn)在车间大小便”1、实际出发，实事求是(sh sh qi sh)；2、说到做到、执行

2、到位；3、奖罚分明；4、容易操作。第3页/共50页第四页，共51页。5|2/7/2023 企业领导人的关注和重视企业领导人的关注和重视全员的普遍参与和认同全员的普遍参与和认同继承中华民族优秀的传统文化继承中华民族优秀的传统文化借鉴西方的管理经验借鉴西方的管理经验组织是保障组织是保障一切以经济建设为中心一切以经济建设为中心企业文化与时俱进，不同时期做法有异企业文化与时俱进，不同时期做法有异企业文化关键是如何落地和真正的执行企业文化关键是如何落地和真正的执行海尔企业文化(wnhu)的特点第4页/共50页第五页，共51页。海尔集团的发展情况企业(qy)文化的核心是价值观，价值观的核心是创新从两方面(

3、fngmin)介绍第5页/共50页第六页，共51页。海尔24年来的发展(fzhn)情况：02040608010012014016019841985198619871988198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006单位(dnwi):B$50%按美元(miyun)统计增幅（B$）年度年度营业额营业额全球全球海外海外2006200613913932.632.6200720071621624141增幅增幅16.5%16.5%25.8%25.8%2007年全球营业额/利润持续高速增长。按美元统计，200

4、7年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。121.61 6 2(1 1 8 0亿R M B)2007139128第6页/共50页第七页，共51页。8|2/7/2023 创创新新创创新新(c h u n g x n)(c h u n g x n)贯贯 穿穿 于于 海海 尔尔 的的 方方 方方 面面 面面贯贯 穿穿 于于 海海 尔尔 的的 方方 方方 面面 面面价值观贯彻于人的整个活动过程的始终(shzhng)，也贯彻于管理活动的始终(shzhng)。美国学者迪尔和肯尼迪价值观价值观创新创新文化文化管理管理技术技术质量质量人力人力 资源资源服务服务营销营销组织组织 结构结构第7页/共50页第八页，

5、共51页。9|2/7/2023 文化(wnhu)创新紧盯市场(shchng)创美誉创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质(bnzh)就是创造性的破坏破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁海尔员工画与话第8页/共50页第九页，共51页。10|2/7/2023 海海尔尔员员工工海海尔尔员员工工(yungng)(yungng)画画与与话话画画与与话话案例(n l)员工人人参与员工人人参与用形象的方式用形象的方式诠释文化诠释文化(wnhu)(wnhu)理念理念物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值第9页/共50页第十页，共51页。11|2/7/2

6、023 海海尔尔员员工工(yungng)画画与与话话日本(r bn)神户大学教授吉原英树评价员工(yungng)画漫画给我们的启示企业文化是被全体员工认同的、企业领导人创新的价值观。员工普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色；第10页/共50页第十一页，共51页。海尔员工核心能力素质模型：一个海尔员工核心能力素质模型：一个(y(y )目标、三项素质、六项能力目标、三项素质、六项能力核心目标核心素质核心能力为客户不断优化和创新热忱敬业、主动负责、诚实可信追求卓越、客户为尊、目标导向思行结合、团队协作、创新改善第11页/共50页第十二页，共51页。客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致

7、力于客户满意，建立长期 的客户关系，使企业获益；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；思行结合：冷静分析，发现(fxin)问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。第12页/共50页第十三页，共51页。14|2/7/2023 海尔精神：无私奉献，追求(zhuqi)卓越海尔作风：迅速反应，马上行动第一个十年(sh nin)海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应(fnyn

8、g)，马上行动第二个十年海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜第三个十年创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追随。扩张时期：千方百计让决策成功，员工就会信服。信息时代：从大家愿意跟着你工作，变成大家自己为自己工作。创业，创出中国第一名牌；创新，走出国门，创国际化企业；创造资源，实施全球化品牌战略；海尔精神、海尔作风第13页/共50页第十四页，共51页。15|2/7/2023 小 白 干 路（现更名(n mn)为重庆路）青岛(qn do)电冰箱总厂青岛(qn do)殡仪馆不具备“天时”不具备“地利”不具备“人和”小村庄白沙河第14页/共50页第十五页，共51页。1984

9、199119982005名牌战略多元化战略(zhnl)国际化战略(zhnl)全球化战略(zhnl)全面质量管理OEC管理模式“市场链”流程再造人单合一T模式海尔经过四个战略阶段管理创新第15页/共50页第十六页，共51页。管理(gunl)创新OEC管理(g u n l )法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营(jngyng)，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度(chngd)，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。OOverall 全方位 EEveryone 每人 Eve

10、rything 每件事 Everyday 每天 CControl and Clear 控制和清理 第16页/共50页第十七页，共51页。18|2/7/2023 目标体系 指标具体，可以(ky)量化 责任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整O E C的 三 个 构 成(g u c h n g)体系 日清体系 日清 关键(gunjin)是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则提升力提升力止动力止动力向心力向心力第17页/共50页第十八页，共51页。个人(grn)必须天天日清的三个方面目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现(chxin)差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？第18页/共

11、50页第十九页，共51页。海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现(shxin)现款现货。供应链管理(gunl)SCM支持(zhch)流程产品生命周期管理PLM全球供应链资源资源产品定单销售定单创造定单履约IT 框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客户资源定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及 IT管理TQM全面质量管理TPM全面生产管理HRM人力资源管理ECM企业文化管理TBM全面预算管理以市场链为纽带的业务流程再造第19页/共50页第二十页，共51页。人单合一(h y)T模式 T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描(

12、somio)的信息化系统不是分段而是全程追溯每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。TimeTargetTodayTeam准时(zhn sh)目标日清团队果因人海尔T模式创新特点第20页/共50页第二十一页，共51页。6S6S6S6S现场现场现场现场(xinchng)(xinchng)(xinchng)(xinchng)管理管理管理管理整理 整顿 清扫 SEIRI SEITON SEISO清洁(qngji)素养 安全SEIKETSU SHITSUKE SAFETY管理(gunl)创新

13、在中国工厂：看板在美国工厂：甲乙丙劣优当地化管理同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢猪，这种办法同样达到了激励员工创新的作用。第21页/共50页第二十二页，共51页。23|2/7/2023 当他碰到问题时，他不是把指头(zh tou)指向别人，而是指向自己，并给自己挑战，追求突破 领导(ln do)是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理(gu

14、nl)原则一：80/20原则员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质你可以不知道下属的短处，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处却不能不知道下属的长处只只 有有 落落 后后 的的 主主 管，管，没没 有有 落落 后后 的的 部部 属属第22页/共50页第二十三页，共51页。24|2/7/2023 管理(gunl)原则二：10/10原则提高整个团队的市场(shchng)效果第23页/共50页第二十四页，共51页。007冰箱(bngxing)卖点：007即时切冰箱(bngxing)-7 C复式冰箱(bngxing)卖点：复式冰箱(bngxing)新鲜各就各位技 术 创 新第24页

15、/共50页第二十五页，共51页。26|2/7/2023 4号温区 C级技术适合冷藏蔬菜(shci)、牛奶、化妆品等2C10C自由变温2号温区 B级技术 0C保鲜区 水分营养不流失适合存放鲜鱼(xin y)（1-2天食用）、沙拉等复式冰箱1号温区3号温区 A级技术-7C软冷冻保鲜区 无须(wx)解冻即时切适合保存鱼、肉（1-2周食用）等-3C-18C自由变温 C级技术适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等-16C-26C自由变温第25页/共50页第二十六页，共51页。海 尔 根 据 印 度 实 际 设 计165280伏，差100多伏的宽电压(diny)冰箱。（国标 26伏）海尔专为巴基斯坦(b j s

16、tn)宰牲节设计的变温冰箱，冷藏变冷冻，从变到国内首个家电性能的国际标准提案，拥有(yngyu)32项专利,其中发明专利17项（含2项PCT),形成了从核心到外围的完整保护梯度海尔成功地开发了适合独身者和留学生使用的小型冰箱、带电脑桌的冰箱。创造性地满足用户需求的产品才会有市场第26页/共50页第二十七页，共51页。28|2/7/2023 满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。开发出适应顾客要求(yoqi)的产品，就可以创造出一个全新的市场！洗衣空间(kngjin)脱水(tu shu)市场的难题就是我们创新的课题第27页/共50页第二十八页，共51页。29|2/7/2023 青青蛙蛙王王子子

17、彩彩电电(c c i i d di i n n)打打乒乒乓乓球球的的电电视视(d di i n ns sh h)海尔中央空调除甲醛功能海尔中央空调除甲醛功能室内空气检测信号排出污浊空气空气检测模块空气调节模块第28页/共50页第二十九页，共51页。30|2/7/2023 标准(biozhn)健康飞机会议娱乐第29页/共50页第三十页，共51页。31|2/7/2023 行业标准是行业的法律，创新行业标准是行业的法律，创新(chungxn)(chungxn)行业标准标志行业话语权行业标准标志行业话语权 海尔是第一个进入(jnr)国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。通过自主创新海尔实现通过自主

18、创新海尔实现(shxin)(shxin)中国家电企业制定国际标准中国家电企业制定国际标准零的突破零的突破第30页/共50页第三十一页，共51页。海尔的质量观：质量(zhling)可以分等级吗？质量(zhling)创新一杆子插到底(dod)，有问题可迅速解决环球企业家杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定”“张瑞敏砸冰箱”名列榜首高标准 精细化 零缺陷有缺陷的产品就是废品第31页/共50页第三十二页，共51页。抓质量(zhling)就是抓质量(zhling)合格率吗？质质量量(zhling)创创新新抓质量(zhling)先抓人抓人先抓观念优秀的产品是优秀的人干出来的第32页/共50页第三十三页

19、，共51页。34|2/7/2023 92台冰箱召回(zho hu)的案例“尸体(sht)”案情(nqng)破案凶手即人不会干会干不干或不想干平台培训分配/激励尸体 誉殇 6西格玛第33页/共50页第三十四页，共51页。35|2/7/2023 人材(rnci)、人才、人财人人是人才，赛马不相马 你能够翻多大跟头(gn tou)，给你搭建多大舞台人力资源创新(chungxn)文化文化管理管理技术技术质量质量人力人力 资源资源服务服务营销营销组织组织 结构结构创新创新 现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为自主经营的SBU。第

20、34页/共50页第三十五页，共51页。36|2/7/2023 赛 马 不 相 马(xinm)案 例第35页/共50页第三十六页，共51页。能力(nngl)发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！研究(ynji)开发10987654321岗位(gng wi)层级助理研发工程师研发工程师高级研发工程师资深研发工程师首席研发工程师研发主管研发经理研 发专业通道管理通道图例：高级研发经理研发总监能力发展职业发展阶梯能力发展能力发展第36页/共50页第三十七页，共51页。38|2/7/2023 李发亮：“水果有价，荣誉(rngy)无价！”“员工(yungng)做大，企业做小”。“员工(yungng)做大”

21、，就是给员工(yungng)无限大的自我经营空间。那么，员工(yungng)自我经营的积极性来自哪里？来自激励机制让人馋的“激励(jl)”第37页/共50页第三十八页，共51页。39|2/7/2023 命名(mng mng)工作法鹏飞导入管连接(linji)阀发明专利号：1003175发明人：金鹏飞年 龄：24岁爱 好：音乐赠送(zn sn)录音带的故事第38页/共50页第三十九页，共51页。40|2/7/2023 通 过 不 同 的 形 式展现(zhnxin)员工创新的风采体现的是对员工的认可第39页/共50页第四十页，共51页。41|2/7/2023 李宏伟说：“我妈妈是第一次出门旅游，这

22、是我在事业部搭建的平台(pngti)上，用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！”让员工有地方(dfng)说话，有舞台创新，就是对员工最大的尊重企业给员工提供创新的舞台员工靠增值赢得尊重和荣誉让员工(yungng)做大第40页/共50页第四十一页，共51页。42|2/7/2023 激励未必一定通过金钱和物质激励未必一定通过金钱和物质(wzh)(wzh)完成，还有其他更多的办法完成，还有其他更多的办法管理大师郝茨伯格认为管理大师郝茨伯格认为(rnwi)(rnwi)：真正的激励因素真正的激励因素1)1)成就成就 2)2)对成就的认可对成就的认可3)3)工作本身工作本身 4)4)责任责任5)5)晋升晋升 6)

23、6)薪水薪水 第41页/共50页第四十二页，共51页。美国海尔工厂(gngchng)帮助“有车族”员工应对高油价第42页/共50页第四十三页，共51页。44|2/7/2023 海尔人过年(gunin)不回家，真诚送到千万家飘威酒柜(jiu)（PW）第43页/共50页第四十四页，共51页。45|2/7/2023 多种形式激励(jl)员工第44页/共50页第四十五页，共51页。海尔愿景海尔愿景 员工将会心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时(tngsh)体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时(tngsh)实现对股东、社会的卓越回报。第45页/共50页第四十六页，共51页。综合对内容的分析

24、和学习发展目标的判断(pndun)决定传授形式的选择！4 4 4 4个层次相结合的混合型培训方案，提供个层次相结合的混合型培训方案，提供个层次相结合的混合型培训方案，提供个层次相结合的混合型培训方案，提供(tgng)(tgng)(tgng)(tgng)多种学习方式的选择多种学习方式的选择多种学习方式的选择多种学习方式的选择第46页/共50页第四十七页，共51页。48|2/7/2023 “倒着走的王峰”摘自海尔人观念(gunnin)案例(n l)传播(chunb)认同执行漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。作者：洗衣机事业部作者：洗衣机事业部 范萍范萍漫画

25、：什么是不简单漫画：什么是不简单作者：冷柜事业部作者：冷柜事业部 李昕李昕第47页/共50页第四十八页，共51页。49|2/7/2023 观念创新(chungxn)很重要行 动 比 观 念 更 重 要积极(jj)寻找方法而非做不到的理由第48页/共50页第四十九页，共51页。50|2/7/2023 The EndThanks 欢迎您到海尔指导，感谢您选购(xun u)海尔的产品。帮助客户选产品、帮助用户增值是海尔的宗旨，海尔现有96大门类、一万五千多品种规格的产品，几乎涵盖所有白色家电、黑色家电、米色家电，您想要的产品海尔肯定能帮助您找到。您对海尔产品有任何的意见、抱怨、遗憾、投诉等请您发给我，我一定会给您一个满意的答复！海尔大学(dxu)王峰 第49页/共50页第五十页，共51页。感谢您的观看(gunkn)。第50页/共50页第五十一页，共51页。