人员测评理论与方法后.ppt

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1、会计学1人员测评理论人员测评理论(lln)与方法后与方法后第一页，共50页。第一节第一节第一节第一节 心理测验概述心理测验概述心理测验概述心理测验概述一、起源与发展一、起源与发展一、起源与发展一、起源与发展1869-19041869-19041869-19041869-1904年，心理测验萌芽时期年，心理测验萌芽时期年，心理测验萌芽时期年，心理测验萌芽时期1905-19151905-19151905-19151905-1915年，心理测验处于成熟时期年，心理测验处于成熟时期年，心理测验处于成熟时期年，心理测验处于成熟时期1916-19401916-19401916-19401916-1940年

2、，心理测验处于昌盛年，心理测验处于昌盛年，心理测验处于昌盛年，心理测验处于昌盛(chngshng)(chngshng)(chngshng)(chngshng)时期时期时期时期二、心理测验定义二、心理测验定义二、心理测验定义二、心理测验定义心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量三、测验的种类与形式三、测验的种类与形式三、测验的种类与形式三、测验的种类与形式第四章第四章第四章第四章 心理测验心理测验心理测验心理测验(cyn)(cyn)(cyn)(cyn)

3、及其应用及其应用及其应用及其应用第1页/共49页第二页，共50页。第二节第二节第二节第二节 知识测评方法知识测评方法知识测评方法知识测评方法一、测评的三个层次一、测评的三个层次一、测评的三个层次一、测评的三个层次记忆记忆记忆记忆理解理解理解理解应用应用应用应用(yngyng)(yngyng)(yngyng)(yngyng)二、常用题型及其编写二、常用题型及其编写二、常用题型及其编写二、常用题型及其编写填空题与简短答案题填空题与简短答案题填空题与简短答案题填空题与简短答案题是非判断题及其变式是非判断题及其变式是非判断题及其变式是非判断题及其变式选择题及其变式选择题及其变式选择题及其变式选择题及其

4、变式搭配题及其编写搭配题及其编写搭配题及其编写搭配题及其编写论文型试题论文型试题论文型试题论文型试题三、试卷组织三、试卷组织三、试卷组织三、试卷组织第四章第四章第四章第四章 心理心理心理心理(xnl)(xnl)(xnl)(xnl)测验及其应用测验及其应用测验及其应用测验及其应用第2页/共49页第三页，共50页。第三节第三节第三节第三节 技能测评方法技能测评方法技能测评方法技能测评方法一、智能测验的应用一、智能测验的应用一、智能测验的应用一、智能测验的应用1 1 1 1、应用依据、应用依据、应用依据、应用依据2 2 2 2、测验方法、测验方法、测验方法、测验方法二、能力性向测验的应用二、能力性向

5、测验的应用二、能力性向测验的应用二、能力性向测验的应用普通能力倾向成套测验，简称普通能力倾向成套测验，简称普通能力倾向成套测验，简称普通能力倾向成套测验，简称GATBGATBGATBGATB，由美国劳工部从，由美国劳工部从，由美国劳工部从，由美国劳工部从1934193419341934年起用了年起用了年起用了年起用了10101010多多多多年时间研制而成。年时间研制而成。年时间研制而成。年时间研制而成。1 1 1 1、应用依据、应用依据、应用依据、应用依据所谓能力倾向，是一种潜在所谓能力倾向，是一种潜在所谓能力倾向，是一种潜在所谓能力倾向，是一种潜在(qinzi)(qinzi)(qinzi)(

6、qinzi)与特殊的能力，是一些对不同职业与特殊的能力，是一些对不同职业与特殊的能力，是一些对不同职业与特殊的能力，是一些对不同职业在不同程度上有所贡献的心理因素。在不同程度上有所贡献的心理因素。在不同程度上有所贡献的心理因素。在不同程度上有所贡献的心理因素。第四章第四章第四章第四章 心理心理心理心理(xnl)(xnl)(xnl)(xnl)测验及其应用测验及其应用测验及其应用测验及其应用第3页/共49页第四页，共50页。第三节第三节第三节第三节 技能测评方法技能测评方法技能测评方法技能测评方法2 2 2 2、其他技能倾向性测验、其他技能倾向性测验、其他技能倾向性测验、其他技能倾向性测验文书倾向

7、测验文书倾向测验文书倾向测验文书倾向测验运动技能倾向测验运动技能倾向测验运动技能倾向测验运动技能倾向测验机械倾向测验机械倾向测验机械倾向测验机械倾向测验3 3 3 3、技能技巧测验、技能技巧测验、技能技巧测验、技能技巧测验4 4 4 4、能力倾向测验的其他应用、能力倾向测验的其他应用、能力倾向测验的其他应用、能力倾向测验的其他应用(yngyng)(yngyng)(yngyng)(yngyng)形式形式形式形式打字员招聘测验打字员招聘测验打字员招聘测验打字员招聘测验推销人员招聘测验推销人员招聘测验推销人员招聘测验推销人员招聘测验第四章第四章第四章第四章 心理测验心理测验心理测验心理测验(cyn)

8、(cyn)(cyn)(cyn)及其应用及其应用及其应用及其应用第4页/共49页第五页，共50页。第四节第四节第四节第四节 品德测评方法品德测评方法品德测评方法品德测评方法(fngf)(fngf)(fngf)(fngf)一、品德概念及其结构一、品德概念及其结构一、品德概念及其结构一、品德概念及其结构品德是指个体身上那些与社会有关的稳定的行为倾向总和。品德是指个体身上那些与社会有关的稳定的行为倾向总和。品德是指个体身上那些与社会有关的稳定的行为倾向总和。品德是指个体身上那些与社会有关的稳定的行为倾向总和。个性个性个性个性VSVSVSVS性格性格性格性格品德的类型：态度型、意志型、情绪型、理智型品德

9、的类型：态度型、意志型、情绪型、理智型品德的类型：态度型、意志型、情绪型、理智型品德的类型：态度型、意志型、情绪型、理智型二、问卷测评方法二、问卷测评方法二、问卷测评方法二、问卷测评方法(fngf)(fngf)(fngf)(fngf)卡特尔卡特尔卡特尔卡特尔16161616因素个性问卷因素个性问卷因素个性问卷因素个性问卷艾森克个性问卷艾森克个性问卷艾森克个性问卷艾森克个性问卷明尼苏达多相个性问卷明尼苏达多相个性问卷明尼苏达多相个性问卷明尼苏达多相个性问卷第四章第四章第四章第四章 心理测验心理测验心理测验心理测验(cyn)(cyn)(cyn)(cyn)及其应用及其应用及其应用及其应用第5页/共4

10、9页第六页，共50页。第四节第四节第四节第四节 品德测评方法品德测评方法品德测评方法品德测评方法三、投射技术三、投射技术三、投射技术三、投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱出被试者内心思想情感的起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱出被试者内心思想情感的起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱出被试者内心思想情感的起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱出被试者内心思想情感的一个手段。一个手段。一个手段。一个手段。1 1 1 1、投射技术的特点、投射技术的特点、投射技术的特点、投射技术的特点测评目的的隐蔽性测评目的的隐蔽性测评目的的隐蔽性测评目的的隐蔽性内容的非结构性与开放性内容的非结构

11、性与开放性内容的非结构性与开放性内容的非结构性与开放性反应的自由性反应的自由性反应的自由性反应的自由性2 2 2 2、投射技术的形式、投射技术的形式、投射技术的形式、投射技术的形式联想投射、构造投射、完成投射、选择联想投射、构造投射、完成投射、选择联想投射、构造投射、完成投射、选择联想投射、构造投射、完成投射、选择(xunz)(xunz)(xunz)(xunz)排列投射等等。排列投射等等。排列投射等等。排列投射等等。第四章第四章第四章第四章 心理测验心理测验心理测验心理测验(cyn)(cyn)(cyn)(cyn)及其应用及其应用及其应用及其应用第6页/共49页第七页，共50页。第四节第四节第四

12、节第四节 品德测评方法品德测评方法品德测评方法品德测评方法四、其他测验方法四、其他测验方法四、其他测验方法四、其他测验方法生理学测评生理学测评生理学测评生理学测评萧孝荣修订哈梅诚实萧孝荣修订哈梅诚实萧孝荣修订哈梅诚实萧孝荣修订哈梅诚实(chng sh)(chng sh)(chng sh)(chng sh)测验测验测验测验认知测验方法认知测验方法认知测验方法认知测验方法知觉测验知觉测验知觉测验知觉测验第四章第四章第四章第四章 心理测验心理测验心理测验心理测验(cyn)(cyn)(cyn)(cyn)及其应用及其应用及其应用及其应用第7页/共49页第八页，共50页。第五节第五节第五节第五节 其他素质

13、测评方法其他素质测评方法其他素质测评方法其他素质测评方法一、气质测评一、气质测评一、气质测评一、气质测评气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特于强

14、度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合征的综合征的综合征的综合(zngh)(zngh)(zngh)(zngh)。希波克拉特的气质分类说希波克拉特的气质分类说希波克拉特的气质分类说希波克拉特的气质分类说二、价值观测评二、价值观测评二、价值观测评二、价值观测评斯普兰格六类型斯普兰格六类型斯普兰格六类型斯普兰格六类型格雷夫斯七等机型格雷夫斯七等机型格雷夫斯七等机型格雷夫斯七等机型三、态度测评三、态度测评三、态度测评三、态度测评塞斯顿态度量表的编制方法塞斯顿态度量表的编制方法塞斯顿态度量表的编制方法塞斯顿态度量表的编制方法利克特量表的编制方法利克特量表的编制方法利克特量表的编制方法利克特量表

15、的编制方法哥特曼量表的编制方法哥特曼量表的编制方法哥特曼量表的编制方法哥特曼量表的编制方法第四章第四章第四章第四章 心理心理心理心理(xnl)(xnl)(xnl)(xnl)测验及其应用测验及其应用测验及其应用测验及其应用第8页/共49页第九页，共50页。第一节第一节第一节第一节 概述概述概述概述一、历史与发展一、历史与发展一、历史与发展一、历史与发展发展趋势发展趋势发展趋势发展趋势形式多样化形式多样化形式多样化形式多样化内容全面化内容全面化内容全面化内容全面化试题顺应化试题顺应化试题顺应化试题顺应化程序规范化程序规范化程序规范化程序规范化考官内行化考官内行化考官内行化考官内行化结果标准化结果标

16、准化结果标准化结果标准化二、面试概念二、面试概念二、面试概念二、面试概念是一种精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要是一种精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要是一种精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要是一种精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要(zhyo)(zhyo)(zhyo)(zhyo)手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(mi

17、n sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第9页/共49页第十页，共50页。第一节第一节第一节第一节 概述概述概述概述(i sh)(i sh)(i sh)(i sh)三、面试特点三、面试特点三、面试特点三、面试特点对象的单一性对象的单一性对象的单一性对象的单一性内容的灵活性内容的灵活性内容的灵活性内容的灵活性信息的复合性信息的复合性信息的复合性信息的复合性交流的直接互动性交流的直接互动性交流的直接互动性交流的直接互动性判断的直觉性判断的直觉性判断的直觉性判断的直觉性第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用

18、及其应用第10页/共49页第十一页，共50页。第二节第二节第二节第二节 理论基础理论基础理论基础理论基础一、理论依据一、理论依据一、理论依据一、理论依据在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性

19、语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据二、功能作用二、功能作用二、功能作用二、功能作用可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选可以弥补笔试的失误可以弥补笔试的失误可以弥补笔试的失误可以弥补笔试的失误可以考查人的仪表、风度、

20、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容中难以测评到的内容中难以测评到的内容中难以测评到的内容可以灵活、具体、确切地考查一个可以灵活、具体、确切地考查一个可以灵活、具体、确切地考查一个可以灵活、具体、确切地考查一个(y)(y)(y)(y)人的知识、能力、经验及品德特征人的知识、能力、经验及品德特征人的知识、能力、经验及品德特征人的知识、能力、经验及品德特征可以测评个体的任

21、何素质可以测评个体的任何素质可以测评个体的任何素质可以测评个体的任何素质第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第11页/共49页第十二页，共50页。第二节第二节第二节第二节 理论基础理论基础理论基础理论基础三、主要内容三、主要内容三、主要内容三、主要内容仪表风度仪表风度仪表风度仪表风度知识的广度与深度知识的广度与深度知识的广度与深度知识的广度与深度实践经验与专业特长实践经验与专业特长实践经验与专业特长实践经验与专业特长工作态度与求职动机工作态度与求职动机工作态度与求职动机工作态度与求职动机事业进

22、取心事业进取心事业进取心事业进取心反应能力与应变能力反应能力与应变能力反应能力与应变能力反应能力与应变能力分析判断与综合分析判断与综合分析判断与综合分析判断与综合(zngh)(zngh)(zngh)(zngh)概括能力概括能力概括能力概括能力兴趣爱好与活力兴趣爱好与活力兴趣爱好与活力兴趣爱好与活力自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力与情绪稳定性口头表达能力口头表达能力口头表达能力口头表达能力第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第12页/共49页第

23、十三页，共50页。第二节第二节第二节第二节 理论基础理论基础理论基础理论基础四、基本类型四、基本类型四、基本类型四、基本类型操作综合式操作综合式操作综合式操作综合式压力面试压力面试压力面试压力面试结构结构结构结构(jigu)(jigu)(jigu)(jigu)面试与半结构面试与半结构面试与半结构面试与半结构(jigu)(jigu)(jigu)(jigu)面试面试面试面试小组面试小组面试小组面试小组面试依序面试依序面试依序面试依序面试逐步面试逐步面试逐步面试逐步面试第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及

24、其应用第13页/共49页第十四页，共50页。第三节第三节第三节第三节 方法技巧方法技巧方法技巧方法技巧一、如何一、如何一、如何一、如何“问问问问”自然、亲切、渐进、聊天式的导入自然、亲切、渐进、聊天式的导入自然、亲切、渐进、聊天式的导入自然、亲切、渐进、聊天式的导入通俗、简明、有力通俗、简明、有力通俗、简明、有力通俗、简明、有力注意选择适当的提问方式注意选择适当的提问方式注意选择适当的提问方式注意选择适当的提问方式问题安排要先易后难循序渐进问题安排要先易后难循序渐进问题安排要先易后难循序渐进问题安排要先易后难循序渐进善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展善于恰

25、到好处地转换、收缩、结束与扩展善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展必要时可以声东击西必要时可以声东击西必要时可以声东击西必要时可以声东击西积极亲近，调和气氛积极亲近，调和气氛积极亲近，调和气氛积极亲近，调和气氛标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合坚持问准问实原则坚持问准问实原则坚持问准问实原则坚持问准问实原则注意为被试者提供注意为被试者提供注意为被试者提供注意为被试者提供(tgng)(tgng)(tgng)(tgng)弥补缺憾的机会弥补缺憾的机会弥

26、补缺憾的机会弥补缺憾的机会第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第14页/共49页第十五页，共50页。第三节第三节第三节第三节 方法技巧方法技巧方法技巧方法技巧二、如何二、如何二、如何二、如何“听听听听”要善于发挥目光、点头的作用要善于发挥目光、点头的作用要善于发挥目光、点头的作用要善于发挥目光、点头的作用要善于把握与调节被试者的情绪要善于把握与调节被试者的情绪要善于把握与调节被试者的情绪要善于把握与调节被试者的情绪从言辞、音色、音质、音量、音调等方面从言辞、音色、音质、音量、音调等方面从言辞、

27、音色、音质、音量、音调等方面从言辞、音色、音质、音量、音调等方面(fngmin)(fngmin)(fngmin)(fngmin)区别被试者的内区别被试者的内区别被试者的内区别被试者的内在素质在素质在素质在素质三、如何三、如何三、如何三、如何“观观观观”谨防以貌取人误入歧途谨防以貌取人误入歧途谨防以貌取人误入歧途谨防以貌取人误入歧途坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则充分发挥感官的综合效应与直觉效应充分发挥感官的综合效应与直觉效应充分发挥感官的综合效应与直觉效应充分发挥感官的综合效

28、应与直觉效应第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第15页/共49页第十六页，共50页。第三节第三节第三节第三节 方法技巧方法技巧方法技巧方法技巧四、如何四、如何四、如何四、如何“评评评评”选择选择选择选择(xunz)(xunz)(xunz)(xunz)适当的标准形式适当的标准形式适当的标准形式适当的标准形式分项测评与综合印象测评相结合分项测评与综合印象测评相结合分项测评与综合印象测评相结合分项测评与综合印象测评相结合横观纵察比较评判横观纵察比较评判横观纵察比较评判横观纵察比较评判注意反应过程与

29、结果的观察注意反应过程与结果的观察注意反应过程与结果的观察注意反应过程与结果的观察五、提高面试质量的方法五、提高面试质量的方法五、提高面试质量的方法五、提高面试质量的方法考官的选择考官的选择考官的选择考官的选择(xunz)(xunz)(xunz)(xunz)与培训与培训与培训与培训考生的筛选考生的筛选考生的筛选考生的筛选考场选择考场选择考场选择考场选择(xunz)(xunz)(xunz)(xunz)与设置与设置与设置与设置第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第16页/共49页第十七页，共50页

30、。第四节第四节第四节第四节 面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施一、面试客体与对象的分析一、面试客体与对象的分析一、面试客体与对象的分析一、面试客体与对象的分析应聘职位应聘职位应聘职位应聘职位(zhwi)(zhwi)(zhwi)(zhwi)的工作分析或回顾的工作分析或回顾的工作分析或回顾的工作分析或回顾应聘人材料分析应聘人材料分析应聘人材料分析应聘人材料分析二、面试大纲设计与问题设计二、面试大纲设计与问题设计二、面试大纲设计与问题设计二、面试大纲设计与问题设计三、面试方案或计划制定三、面试方案或计划制定三、面试方案或计划制定三、面试方案或计划制定面试时间的确定面试时间的确定

31、面试时间的确定面试时间的确定面试场所的选取面试场所的选取面试场所的选取面试场所的选取面试方式的选择：个人面试、集体面试、测验面试、结构式面试、渐面试方式的选择：个人面试、集体面试、测验面试、结构式面试、渐面试方式的选择：个人面试、集体面试、测验面试、结构式面试、渐面试方式的选择：个人面试、集体面试、测验面试、结构式面试、渐进式面试、复合式面试进式面试、复合式面试进式面试、复合式面试进式面试、复合式面试面试考场的设置与方法的选择面试考场的设置与方法的选择面试考场的设置与方法的选择面试考场的设置与方法的选择第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(

32、min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第17页/共49页第十八页，共50页。第四节第四节第四节第四节 面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施四、考官选择与培训四、考官选择与培训四、考官选择与培训四、考官选择与培训五、面试中应该注意的问题五、面试中应该注意的问题五、面试中应该注意的问题五、面试中应该注意的问题1 1 1 1、面试过程中的注意事项、面试过程中的注意事项、面试过程中的注意事项、面试过程中的注意事项主题明确主题明确主题明确主题明确营造轻松、和谐的气氛营造轻松、和谐的气氛营造轻松、和谐的气氛营造轻松、和谐的气氛(qfn)(qfn)(qfn)(qfn)避免重复谈话

33、避免重复谈话避免重复谈话避免重复谈话保证面试内容的一致性保证面试内容的一致性保证面试内容的一致性保证面试内容的一致性注意应聘人的肢体语言注意应聘人的肢体语言注意应聘人的肢体语言注意应聘人的肢体语言避免面试误差避免面试误差避免面试误差避免面试误差尊重应聘人尊重应聘人尊重应聘人尊重应聘人第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第18页/共49页第十九页，共50页。第四节第四节第四节第四节 面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施2 2 2 2、面试中主考官易犯的错误、面试中主考官易犯的

34、错误、面试中主考官易犯的错误、面试中主考官易犯的错误第一印象效应第一印象效应第一印象效应第一印象效应晕轮效应晕轮效应晕轮效应晕轮效应强调应聘人的负面材料强调应聘人的负面材料强调应聘人的负面材料强调应聘人的负面材料(cilio)(cilio)(cilio)(cilio)对职位缺乏了解对职位缺乏了解对职位缺乏了解对职位缺乏了解受录用压力影响受录用压力影响受录用压力影响受录用压力影响面试次序的影响面试次序的影响面试次序的影响面试次序的影响身体语言和性别的影响身体语言和性别的影响身体语言和性别的影响身体语言和性别的影响3 3 3 3、招聘时应该注意的一些法律规定、招聘时应该注意的一些法律规定、招聘时应

35、该注意的一些法律规定、招聘时应该注意的一些法律规定第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第19页/共49页第二十页，共50页。第四节第四节第四节第四节 面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施面试设计与实施(shsh)(shsh)(shsh)(shsh)六、面试的现场管理、记录与评分六、面试的现场管理、记录与评分六、面试的现场管理、记录与评分六、面试的现场管理、记录与评分七、面试结果的处理七、面试结果的处理七、面试结果的处理七、面试结果的处理1 1 1 1、综合面试结果、综合面试结果、综合面试

36、结果、综合面试结果2 2 2 2、面试结果反馈、面试结果反馈、面试结果反馈、面试结果反馈了解双方更具体的要求了解双方更具体的要求了解双方更具体的要求了解双方更具体的要求关于劳动合同的协定关于劳动合同的协定关于劳动合同的协定关于劳动合同的协定对未被录用者的信息反馈对未被录用者的信息反馈对未被录用者的信息反馈对未被录用者的信息反馈3 3 3 3、面试结果存档、面试结果存档、面试结果存档、面试结果存档第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第20页/共49页第二十一页，共50页。第五节第五节第五节第五节

37、 亟待解决的几个问题亟待解决的几个问题亟待解决的几个问题亟待解决的几个问题一、面试究竟是什么一、面试究竟是什么一、面试究竟是什么一、面试究竟是什么二、面试主要测评什么二、面试主要测评什么二、面试主要测评什么二、面试主要测评什么三、面试结果的比重多大合适三、面试结果的比重多大合适三、面试结果的比重多大合适三、面试结果的比重多大合适四、面试是否应该四、面试是否应该四、面试是否应该四、面试是否应该(ynggi)(ynggi)(ynggi)(ynggi)有标准答案有标准答案有标准答案有标准答案五、面试是笔试的替代还是补充五、面试是笔试的替代还是补充五、面试是笔试的替代还是补充五、面试是笔试的替代还是补

38、充第五章第五章第五章第五章 面试面试面试面试(min sh)(min sh)(min sh)(min sh)及其应用及其应用及其应用及其应用第21页/共49页第二十二页，共50页。第一节第一节第一节第一节 概述概述概述概述一、历史探讨一、历史探讨一、历史探讨一、历史探讨(tnto)(tnto)(tnto)(tnto)二、基本概念二、基本概念二、基本概念二、基本概念 测评中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。测评中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。测评中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。测评中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评方式

39、，不是一个单位，也不是一个地方它是一种测评方式，不是一个单位，也不是一个地方它是一种测评方式，不是一个单位，也不是一个地方它是一种测评方式，不是一个单位，也不是一个地方三、主要特点三、主要特点三、主要特点三、主要特点综合性综合性综合性综合性动态性动态性动态性动态性标准化标准化标准化标准化整体互动性整体互动性整体互动性整体互动性信息量大信息量大信息量大信息量大以预测为主要目的以预测为主要目的以预测为主要目的以预测为主要目的形象逼真形象逼真形象逼真形象逼真行为性行为性行为性行为性 第六章第六章第六章第六章 评价中心评价中心评价中心评价中心(zhngxn)(zhngxn)(zhngxn)(zhngx

40、n)技术技术技术技术第22页/共49页第二十三页，共50页。第二节第二节第二节第二节 主要形式主要形式主要形式主要形式一、公文处理（一、公文处理（一、公文处理（一、公文处理（in-basketin-basketin-basketin-basket）背景模拟背景模拟背景模拟背景模拟公文类别处理模拟公文类别处理模拟公文类别处理模拟公文类别处理模拟处理过程模拟处理过程模拟处理过程模拟处理过程模拟二、小组讨论（二、小组讨论（二、小组讨论（二、小组讨论（group discussiongroup discussiongroup discussiongroup discussion）角色指定形式（有领导小

41、组讨论）角色指定形式（有领导小组讨论）角色指定形式（有领导小组讨论）角色指定形式（有领导小组讨论）角色自由讨论形式（无领导小组讨论）角色自由讨论形式（无领导小组讨论）角色自由讨论形式（无领导小组讨论）角色自由讨论形式（无领导小组讨论）三、管理游戏（三、管理游戏（三、管理游戏（三、管理游戏（management gamesmanagement gamesmanagement gamesmanagement games）四、角色扮演四、角色扮演四、角色扮演四、角色扮演五、其他形式：面谈模拟、事实判断、书面案例五、其他形式：面谈模拟、事实判断、书面案例五、其他形式：面谈模拟、事实判断、书面案例五、其

42、他形式：面谈模拟、事实判断、书面案例(n l)(n l)(n l)(n l)分析分析分析分析第六章第六章第六章第六章 评价中心评价中心评价中心评价中心(zhngxn)(zhngxn)(zhngxn)(zhngxn)技术技术技术技术第23页/共49页第二十四页，共50页。第三节第三节第三节第三节 方法设计方法设计方法设计方法设计(shj)(shj)(shj)(shj)与应用与应用与应用与应用一、情境设计一、情境设计一、情境设计一、情境设计(shj)(shj)(shj)(shj)相似性相似性相似性相似性典型性典型性典型性典型性逼真性逼真性逼真性逼真性主题突出主题突出主题突出主题突出立意高，开口小，

43、挖掘深，难度适当立意高，开口小，挖掘深，难度适当立意高，开口小，挖掘深，难度适当立意高，开口小，挖掘深，难度适当第六章第六章第六章第六章 评价评价评价评价(pngji)(pngji)(pngji)(pngji)中心技术中心技术中心技术中心技术第24页/共49页第二十五页，共50页。第三节第三节第三节第三节 方法设计与应用方法设计与应用方法设计与应用方法设计与应用二、操作程序二、操作程序二、操作程序二、操作程序观察被试者的行为表现观察被试者的行为表现观察被试者的行为表现观察被试者的行为表现对所记录的行为进行归类对所记录的行为进行归类对所记录的行为进行归类对所记录的行为进行归类给每个素质测评项目评

44、分给每个素质测评项目评分给每个素质测评项目评分给每个素质测评项目评分指定观察评分人报告评定结果指定观察评分人报告评定结果指定观察评分人报告评定结果指定观察评分人报告评定结果其余主试人记录报告中的有关事实其余主试人记录报告中的有关事实其余主试人记录报告中的有关事实其余主试人记录报告中的有关事实要素综合要素综合要素综合要素综合(zngh)(zngh)(zngh)(zngh)评分评分评分评分公布每个主试人对每个人的评分结果公布每个主试人对每个人的评分结果公布每个主试人对每个人的评分结果公布每个主试人对每个人的评分结果主试人讨论主试人讨论主试人讨论主试人讨论其他评语其他评语其他评语其他评语第六章第六章

45、第六章第六章 评价评价评价评价(pngji)(pngji)(pngji)(pngji)中心技术中心技术中心技术中心技术第25页/共49页第二十六页，共50页。第三节第三节第三节第三节 方法设计与应用方法设计与应用方法设计与应用方法设计与应用三、应用形式三、应用形式三、应用形式三、应用形式高层管理人员的选拔与晋升高层管理人员的选拔与晋升高层管理人员的选拔与晋升高层管理人员的选拔与晋升素质开发、标准研究、职业规划、非传统（特殊）管理评价方面素质开发、标准研究、职业规划、非传统（特殊）管理评价方面素质开发、标准研究、职业规划、非传统（特殊）管理评价方面素质开发、标准研究、职业规划、非传统（特殊）管理

46、评价方面四、问题与改进四、问题与改进四、问题与改进四、问题与改进花费大，代价高花费大，代价高花费大，代价高花费大，代价高应用范围较小应用范围较小应用范围较小应用范围较小一般人操作不了一般人操作不了一般人操作不了一般人操作不了评价中心法质量很难鉴定评价中心法质量很难鉴定评价中心法质量很难鉴定评价中心法质量很难鉴定(jindng)(jindng)(jindng)(jindng)存在一些不可克服的问题存在一些不可克服的问题存在一些不可克服的问题存在一些不可克服的问题五、失败原因分析五、失败原因分析五、失败原因分析五、失败原因分析第六章第六章第六章第六章 评价中心评价中心评价中心评价中心(zhngxn

47、)(zhngxn)(zhngxn)(zhngxn)技术技术技术技术第26页/共49页第二十七页，共50页。第一节第一节第一节第一节 书面信息书面信息书面信息书面信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)的分析的分析的分析的分析一、推荐信一、推荐信一、推荐信一、推荐信二、申请表二、申请表二、申请表二、申请表三、履历表三、履历表三、履历表三、履历表四、档案四、档案四、档案四、档案第七章第七章第七章第七章 其他测评其他测评其他测评其他测评(c pn)(c pn)(c pn)(c pn)方法方法方法方法第27页/共49页第二十八页，共50页。第二节第二节第二节第二节 操作能力测试操作能力测试操作能力

48、测试操作能力测试一、工作样本测试一、工作样本测试一、工作样本测试一、工作样本测试工作样本测试时测量申请人在一个可控的环境工作样本测试时测量申请人在一个可控的环境工作样本测试时测量申请人在一个可控的环境工作样本测试时测量申请人在一个可控的环境(hunjng)(hunjng)(hunjng)(hunjng)中实际执行某些工中实际执行某些工中实际执行某些工中实际执行某些工作任务的表现。作任务的表现。作任务的表现。作任务的表现。二、工作模拟二、工作模拟二、工作模拟二、工作模拟明尼苏达纸制模板测试修订版明尼苏达纸制模板测试修订版明尼苏达纸制模板测试修订版明尼苏达纸制模板测试修订版神经运动能力模拟神经运动

49、能力模拟神经运动能力模拟神经运动能力模拟书记能力书记能力书记能力书记能力第七章第七章第七章第七章 其他其他其他其他(qt)(qt)(qt)(qt)测评方法测评方法测评方法测评方法第28页/共49页第二十九页，共50页。第三节第三节第三节第三节 绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评(ko pn)(ko pn)(ko pn)(ko pn)一、生产性工作一、生产性工作一、生产性工作一、生产性工作产品数量产品数量产品数量产品数量产品质量产品质量产品质量产品质量事故事故事故事故工资工资工资工资缺勤缺勤缺勤缺勤升迁升迁升迁升迁二、非生产性工作二、非生产性工作二、非生产性工作二、非生产性工作第七章第七章第七章第

50、七章 其他其他其他其他(qt)(qt)(qt)(qt)测评方法测评方法测评方法测评方法第29页/共49页第三十页，共50页。第三节第三节第三节第三节 绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评三、中高层管理人员工作三、中高层管理人员工作三、中高层管理人员工作三、中高层管理人员工作 考评方法应具有灵活性，一般应该考评方法应具有灵活性，一般应该考评方法应具有灵活性，一般应该考评方法应具有灵活性，一般应该(ynggi)(ynggi)(ynggi)(ynggi)选择主管、同级与自选择主管、同级与自选择主管、同级与自选择主管、同级与自我评定方式，评定结果以评语形式表达，包括优点与缺点两个方我评定方式，评定结果以评