企业员工培训.pptx

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1、会计学1企业员工企业员工(yungng)培训培训第一页，共48页。第1页/共48页第二页，共48页。第2页/共48页第三页，共48页。第3页/共48页第四页，共48页。n n企企企企业业业业对对对对员员员员工工工工的的的的终终终终极极极极期期期期望望望望。n n所所所所有有有有员员员员工工工工的的的的共共共共同同同同职职职职责责责责。n n员员员员工工工工如如如如何何何何发发发发挥挥挥挥主主主主动动动动性性性性。n n优优优优秀秀秀秀员员员员工工工工的的的的工工工工作作作作方方方方法法法法(f f n ng gf f)。n n企企企企业业业业对对对对员员员员工工工工的的的的终终终终极极极极奖奖

2、奖奖励励励励。第4页/共48页第五页，共48页。第5页/共48页第六页，共48页。一、忠诚一、忠诚一、忠诚一、忠诚(zhngchng)(zhngchng)(zhngchng)(zhngchng)服务企业服务企业服务企业服务企业 忠诚是所有企业员工必备的职业素养。忠诚是所有企业员工必备的职业素养。只有具备了忠诚的素质，才会：只有具备了忠诚的素质，才会：以企业为家，以企业为家，关心企业的兴衰成败，关心企业的兴衰成败，思考企业的经营发展之道，思考企业的经营发展之道，将自己全身心奉献给企业，将自己全身心奉献给企业，以自己能为企业添砖加瓦为荣。以自己能为企业添砖加瓦为荣。这些与职位高低这些与职位高低(g

3、od)(god)、薪资多少无关。、薪资多少无关。第6页/共48页第七页，共48页。如何理解如何理解如何理解如何理解“忠诚忠诚忠诚忠诚(zhngchng)(zhngchng)(zhngchng)(zhngchng)服务企业服务企业服务企业服务企业”的内涵呢？的内涵呢？的内涵呢？的内涵呢？n“忠诚服务企业”就是要忠诚于优秀(yuxi)的工作态度。n在实际工作中，常听到有人这样说：“就这样的破公司，值得你这样拼命干吗！”n水煮青蛙的故事。n越是温情的企业，极有可n 能越残酷，它将从根本上n 吞噬你的生存能力，扼杀n 你的意志。第7页/共48页第八页，共48页。二、融入企业二、融入企业二、融入企业二、

4、融入企业(qy)(qy)(qy)(qy)团队团队团队团队 n在公司里，你的一言一行，常会在公司内部形成对立。虽然是无意(wy)的，但恰恰你的思想最深处的观念。n那如何才能融入团队呢？n 首先，在和别人说到自己企业时，只用一个名称，n 那就是“我们”。n 其次，处处以企业利益为重。n 这就是团队精神。n一个企业只有拥有这种高素质的员工，才有可能走向经营的巅峰。第8页/共48页第九页，共48页。三、主动三、主动三、主动三、主动(zhdng)(zhdng)(zhdng)(zhdng)承担责任承担责任承担责任承担责任 n n很多员工在日常工作中会有以下做法：很多员工在日常工作中会有以下做法：n n 推

5、卸责任。推卸责任。n n 辩解工作中的失误。辩解工作中的失误。n n 把问题甩给老板，并变得相当顺从。把问题甩给老板，并变得相当顺从。n n 把罪责推到别人身上。把罪责推到别人身上。n n这种状况是由从小受的教育造成的。这种状况是由从小受的教育造成的。n n辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻(ji(ji nqng)nqng)本应由你承担的责任感，从而在该本应由你承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，导致错误的再次发生。相重视的时候不重视，导致错误的再次发生。相反，如果你能主动承担责任，它就会在你内心反，如果你能主动承担责任，它就会在你内心留下深刻的印

6、象，从而时时警示你不可重蹈覆留下深刻的印象，从而时时警示你不可重蹈覆辙。辙。第9页/共48页第十页，共48页。四、主动四、主动四、主动四、主动(zhdng)(zhdng)(zhdng)(zhdng)积极做事积极做事积极做事积极做事 一流的企业员工应该具有做企业主人的积极心态一流的企业员工应该具有做企业主人的积极心态(xn ti)(xn ti)。一个企业的所有员工，必然会包括以下三种心态一个企业的所有员工，必然会包括以下三种心态(xn ti)(xn ti)：“主人的心态主人的心态(xn ti)”(xn ti)”、“仆人心态仆人心态(xn ti)”(xn ti)”、“老板心态老板心态(xn ti)

7、”(xn ti)”就是无论老板在不在，无论公司碰到什么困难，就是无论老板在不在，无论公司碰到什么困难，你都能尽心尽力，协助企业创造最大的财富。你都能尽心尽力，协助企业创造最大的财富。就是认为自己是在替他人工作，这种无形中就把就是认为自己是在替他人工作，这种无形中就把自己看作企业的仆人了。自己看作企业的仆人了。就是为自己工作，对自己负责，为企业创造最佳就是为自己工作，对自己负责，为企业创造最佳的业绩。的业绩。第10页/共48页第十一页，共48页。n n任何一个优秀的领导者，在开始时也一定是个优任何一个优秀的领导者，在开始时也一定是个优秀的追随者。秀的追随者。n n伟大的追随者往往成为就伟大的领导

8、者。伟大的追随者往往成为就伟大的领导者。n n二者有一个共同的心态二者有一个共同的心态(xn ti)(xn ti)：只要我在工作，：只要我在工作，我就一定要尽心尽力、全力以赴。我就一定要尽心尽力、全力以赴。n n对于一个人来说，做事是否积极主动，常常是细对于一个人来说，做事是否积极主动，常常是细微处见精神。微处见精神。n n工作中不要忽略简单的事，工作中不要忽略简单的事，而要格外重视，不然就会而要格外重视，不然就会 与成功失之交臂。与成功失之交臂。第11页/共48页第十二页，共48页。五、培养五、培养五、培养五、培养(piy(piy ng)ng)工作热情工作热情工作热情工作热情n n对工作热忱

9、，这是任何成功者都必须具备的一个非对工作热忱，这是任何成功者都必须具备的一个非常重要的品质。常重要的品质。n n“无知识的热心，犹如在黑暗中远征。无知识的热心，犹如在黑暗中远征。”n n光有知识或者能力，而没有工作热情，也不能取得光有知识或者能力，而没有工作热情，也不能取得工作的进步，只会原地不动，乃至固步自封。工作的进步，只会原地不动，乃至固步自封。n n兴趣激发热情。或许兴趣激发热情。或许(hux(hux)你找到的工作与你的兴你找到的工作与你的兴趣不符，那就只能退而求其次，努力去培养自己的趣不符，那就只能退而求其次，努力去培养自己的工作兴趣。工作兴趣。第12页/共48页第十三页，共48页。

10、那么，搞清楚以下几个那么，搞清楚以下几个那么，搞清楚以下几个那么，搞清楚以下几个(j(j )问题将对你工作有问题将对你工作有问题将对你工作有问题将对你工作有所帮助：所帮助：所帮助：所帮助：n n对不感兴趣的工作，如果你打定主意混时间，你将得到什么？对不感兴趣的工作，如果你打定主意混时间，你将得到什么？n n假如你以学习的态度，做好不感兴趣的事情，那么，你又会得到假如你以学习的态度，做好不感兴趣的事情，那么，你又会得到什么？什么？n n你认为现在的工作不行，那么，是否换一个工作就令你满意你认为现在的工作不行，那么，是否换一个工作就令你满意(m(m ny)ny)？如果一而再、再而三地换，仍然不能找

11、到好的工作怎？如果一而再、再而三地换，仍然不能找到好的工作怎么办？么办？n n假如你对现在的工作毫无兴趣，你就要心平气和的反省一下。假如你对现在的工作毫无兴趣，你就要心平气和的反省一下。n n对自己要有个正确的认识，看看自己是有主见的人，还是较易受对自己要有个正确的认识，看看自己是有主见的人，还是较易受人影响的人。人影响的人。第13页/共48页第十四页，共48页。六、把工作六、把工作(gngzu)做到最好做到最好n世界上无所谓能或者不能，只有(zhyu)要与不要的选择。n无论做什么事，如果想成功，就一定要铭记这五个字：我要，我愿意。n没有任何工作是不值得好好去做的。在演艺圈有一句这样的名言：“

12、无所谓小角色，只有(zhyu)小演员。”n举个露非的例子。第14页/共48页第十五页，共48页。第二方面第二方面 所有所有(suyu)(suyu)员工的共同职责员工的共同职责 自尊自爱自尊自爱 服务顾客服务顾客 协助同事协助同事 支持上司支持上司 热爱工作热爱工作 提出提出(t ch)(t ch)建议建议第15页/共48页第十六页，共48页。一、自尊一、自尊一、自尊一、自尊(zzn)(zzn)自爱自爱自爱自爱n在工作中，最应该受到重视的人是自己，因为自己才是最有价值的人。n任何人都不能完全替代你的位置。n一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣，而在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。n完善

13、的自尊不是孤芳自赏，不是放纵自我，更不是狂妄自大。它是在了解自己的基础上懂得珍爱自己的价值，认为自己所拥有的才华和能力是独特(dt)的。n不懂得珍视自己的价值的人，永远都不明白如何尊重他人的价值。第16页/共48页第十七页，共48页。如何如何(rh)在工作中获得自尊呢在工作中获得自尊呢n不要加入“牢骚会”。n走自己的路，让别人去说。n接打电话时心情(xnqng)要愉快，要在笑声中立刻自报姓名。n在工作中受到别人嘉许时，切记要说“谢谢”。n面对工作伙伴、老板或部属时，要永远保持微笑。第17页/共48页第十八页，共48页。二、服务二、服务二、服务二、服务(fw)(fw)顾客顾客顾客顾客n n服务服

14、务(fw)(fw)顾客并不仅仅是客服部门的顾客并不仅仅是客服部门的职责，而是每一个职员（包括管理层）职责，而是每一个职员（包括管理层）的职责。的职责。n n无论是哪一个部门的员工如果把握了每无论是哪一个部门的员工如果把握了每一次的服务一次的服务(fw)(fw)顾客的机会，就会给顾客的机会，就会给人留下做人留下做“企业主人企业主人”的心态。的心态。n n优秀的员工抱着把所有的人都当成自己优秀的员工抱着把所有的人都当成自己的客户的心态。的客户的心态。n n在其它超市买的货物不满意，都可以在在其它超市买的货物不满意，都可以在本超市退货。本超市退货。n n服务服务(fw)(fw)顾客的最终目的在于创造

15、更顾客的最终目的在于创造更多的附加值。多的附加值。第18页/共48页第十九页，共48页。如何如何如何如何(rh)(rh)创造更多的附加值呢创造更多的附加值呢创造更多的附加值呢创造更多的附加值呢n n说真话。说真话。n n说真话是人生最应把握的机遇之一，它可以提供创造增说真话是人生最应把握的机遇之一，它可以提供创造增加值的机会。加值的机会。n n简化。简化。n n假如你想对别人有所助益，那就利用你的专长，帮助他假如你想对别人有所助益，那就利用你的专长，帮助他们应对看似复杂和难以把握的局面。们应对看似复杂和难以把握的局面。n n改善。改善。n n改善是指做得更好，使现有价值改善是指做得更好，使现有

16、价值(jizh)(jizh)成倍增加。做成倍增加。做事要持之以恒，但也要越做越好！事要持之以恒，但也要越做越好！第19页/共48页第二十页，共48页。三、协助三、协助三、协助三、协助(xizh)(xizh)同事同事同事同事n n有句成语叫有句成语叫“啐啄同时啐啄同时”。n n在工作中，不管人多人少，在工作中，不管人多人少，只有组只有组织中通过一定的分织中通过一定的分 工合作才可以工合作才可以顺利完成各项工作。顺利完成各项工作。n n人与人之间最宝贵的资源是良好的合作关系。人与人之间最宝贵的资源是良好的合作关系。n n积极主动的人会带动整个团体，使工作加速前进。积极主动的人会带动整个团体，使工作

17、加速前进。n n合作的第一要素在于主动关心他人合作的第一要素在于主动关心他人(trn)(trn)的需要。的需要。n n保持良好的合作关系，它会帮助你事半功倍的做好工作。保持良好的合作关系，它会帮助你事半功倍的做好工作。第20页/共48页第二十一页，共48页。四、支持四、支持四、支持四、支持(zhch)(zhch)上司上司上司上司n n在部队里，只有军官下了命令，所在部队里，只有军官下了命令，所有士兵才能行动；而在企业中，大有士兵才能行动；而在企业中，大多数情况下，必须依赖员工的自律。多数情况下，必须依赖员工的自律。n n不要做坐等上司指示的傻瓜，要走不要做坐等上司指示的傻瓜，要走在工作前面，主

18、动提出工作计划。在工作前面，主动提出工作计划。n n支持上司，就要站在上级的立场来支持上司，就要站在上级的立场来看问题。看问题。n n不过，也没有必要不过，也没有必要(byo)(byo)一味地一味地服从上司的指令。服从上司的指令。n n要想有效地支持上司的工作，就要要想有效地支持上司的工作，就要快捷而灵活的理解上司的意图。快捷而灵活的理解上司的意图。第21页/共48页第二十二页，共48页。那么如何使自己变得灵活那么如何使自己变得灵活那么如何使自己变得灵活那么如何使自己变得灵活(ln(ln hu)hu)敏捷呢？敏捷呢？敏捷呢？敏捷呢？n n经常思考自己的工作目标是什么经常思考自己的工作目标是什么

19、n n经常思考自己的工作应该怎么做经常思考自己的工作应该怎么做n n工作中问题出现工作中问题出现(chxin)(chxin)时要怎么处理时要怎么处理n n放弃了这个工作又会怎样放弃了这个工作又会怎样n n这件事成功之后，下一步如何打算这件事成功之后，下一步如何打算n n如果平时能够经常思索这些问题，当你碰到相应的事情需如果平时能够经常思索这些问题，当你碰到相应的事情需要处理时，自然会胸有成竹，得心应手，工作时也自然会要处理时，自然会胸有成竹，得心应手，工作时也自然会灵活敏锐。灵活敏锐。第22页/共48页第二十三页，共48页。五、热爱工作五、热爱工作五、热爱工作五、热爱工作n n热忱是成功的开始

20、，那些缺乏热忱的人是不能获得成功的。热忱是成功的开始，那些缺乏热忱的人是不能获得成功的。n n只有具备了只有具备了“拼命也要做成拼命也要做成”的热情，人的才华与潜力才的热情，人的才华与潜力才会充分地释放出来。会充分地释放出来。n n热情可以激发创意，迸射智慧。热情可以激发创意，迸射智慧。n n工作的快乐实质上就是不断克服各种各样的障碍工作的快乐实质上就是不断克服各种各样的障碍(zhng i)(zhng i)的成就感。的成就感。n n我们常说要高效率地工作，那如何才能做到高效？我们常说要高效率地工作，那如何才能做到高效？n n首先是顺序。其次就是时间。再次就是使工作更加充实。首先是顺序。其次就是

21、时间。再次就是使工作更加充实。第23页/共48页第二十四页，共48页。六、提出六、提出六、提出六、提出(t ch)(t ch)建议建议建议建议n n优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或业务向优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或业务向上司提出各种建议。上司提出各种建议。n n那么，在提建议时，如何才能使其效应最大化呢？那么，在提建议时，如何才能使其效应最大化呢？n n首先首先(sh(sh uxin)uxin)，选择你最熟悉的领域。，选择你最熟悉的领域。n n其次，对你的建议要作好充分调查研究，做到胸有其次，对你的建议要作好充分调查研究，做到胸有 n n 成竹。成竹。n n再次

22、，要做一名积极的改革者派，当别人的建议需再次，要做一名积极的改革者派，当别人的建议需n n 要你的支持时，要毫不犹豫地予以支持。要你的支持时，要毫不犹豫地予以支持。第24页/共48页第二十五页，共48页。要想把你的建议推销出去要想把你的建议推销出去要想把你的建议推销出去要想把你的建议推销出去(ch q)(ch q)，还需要一些，还需要一些，还需要一些，还需要一些技巧技巧技巧技巧直截了当地把目的说出来直截了当地把目的说出来(ch li)(ch li)。把这个建议的正面效应做成把这个建议的正面效应做成 一个详细的说明表。一个详细的说明表。列出一个负面效应的明细表。列出一个负面效应的明细表。大力推介

23、你的建议。大力推介你的建议。第25页/共48页第二十六页，共48页。第三方面第三方面第三方面第三方面 员工员工员工员工(yungng)(yungng)(yungng)(yungng)如何发挥主动性如何发挥主动性如何发挥主动性如何发挥主动性 主动报告主动报告(bogo)(bogo)你的工作进度你的工作进度 主动提出改善业务的计主动提出改善业务的计 划并努力付诸实施划并努力付诸实施 迈向更高层次的主动性迈向更高层次的主动性第26页/共48页第二十七页，共48页。一、主动一、主动一、主动一、主动(zh(zh dng)dng)报告你的工作进度报告你的工作进度报告你的工作进度报告你的工作进度n n作为下

24、属，要养成作为下属，要养成(y(y n n chnchn)主动汇报工作进度的习主动汇报工作进度的习惯。惯。n n企业界流传一句名言：下属的企业界流传一句名言：下属的汇报永远不能达到上司的期汇报永远不能达到上司的期望。望。n n汇报对于下属来说，是一项应汇报对于下属来说，是一项应尽的义务，只有在汇报之后，尽的义务，只有在汇报之后，才能说完成了工作。才能说完成了工作。第27页/共48页第二十八页，共48页。要使汇报要使汇报要使汇报要使汇报(hubo)(hubo)产生良好效果，需要注意以下几方面：产生良好效果，需要注意以下几方面：产生良好效果，需要注意以下几方面：产生良好效果，需要注意以下几方面：n

25、 n报告报告(bogo)(bogo)要充分详实。要充分详实。n n及时汇报不好的消息。及时汇报不好的消息。n n要在事前主动报告要在事前主动报告(bogo)(bogo)。n n全权委托的事也要汇报。全权委托的事也要汇报。n n汇报时先说结论。汇报时先说结论。n n汇报要严谨。汇报要严谨。第28页/共48页第二十九页，共48页。二、主动提出改善二、主动提出改善二、主动提出改善二、主动提出改善(g(g ishn)ishn)业务的计划并努力付诸实施业务的计划并努力付诸实施业务的计划并努力付诸实施业务的计划并努力付诸实施n n在业务上，要主动思考如何才能改善工作，并付诸实在业务上，要主动思考如何才能改

26、善工作，并付诸实施。施。n n在对工作流程作出改变之前，就要对工作流程有深入在对工作流程作出改变之前，就要对工作流程有深入了解。了解。n n优秀的职员以他们的主动建议和实践展现其风采。优秀的职员以他们的主动建议和实践展现其风采。n n作为建议的提出者，有责任对建议的落实负责，使它作为建议的提出者，有责任对建议的落实负责，使它从无到有，切实从无到有，切实(qi sh)(qi sh)贯彻执行，直到完成。贯彻执行，直到完成。n n发现问题，提出想法不是件容易的事，同样，把正确发现问题，提出想法不是件容易的事，同样，把正确的想法付诸实际也是对优秀员工的一个严峻考验。的想法付诸实际也是对优秀员工的一个严

27、峻考验。n n要使自己的建议真正得到落实，老板的支持是的重要要使自己的建议真正得到落实，老板的支持是的重要条件。条件。第29页/共48页第三十页，共48页。那如何才能获得老板那如何才能获得老板那如何才能获得老板那如何才能获得老板(l(l obob n)n)的支持呢？的支持呢？的支持呢？的支持呢？为什么你的想法会被否决为什么你的想法会被否决(f(f uju)uju)？能否用一种更好的方式表述你的建议？能否用一种更好的方式表述你的建议？是否有很多人支持你的建议？是否有很多人支持你的建议？能否找其它的部门负责人支持你的想法？能否找其它的部门负责人支持你的想法？是否应该放弃？是否应该放弃？第30页/共

28、48页第三十一页，共48页。新员工：从可以帮助同事的小事着手，很少能够(nnggu)从整个公司的根本利益方面着眼。三、迈向更高层次的主动性三、迈向更高层次的主动性三、迈向更高层次的主动性三、迈向更高层次的主动性n n在积极主动方面在积极主动方面n n前者是在同一类型的境况里所采取前者是在同一类型的境况里所采取 的一的一系列行为。系列行为。n n后者则倾向于寻求后者则倾向于寻求(xnqi)(xnqi)从整体上解决从整体上解决 n n 问题的办法，而问题的办法，而 n n 不以解决身边的问不以解决身边的问 n n 题为满足。题为满足。优秀员工：能够从新员工“水平式”主动(zhdng)转变为“垂直式

29、”第31页/共48页第三十二页，共48页。当然，采取当然，采取当然，采取当然，采取(c(c iqiq)积极主动的行为也存在一定的风险积极主动的行为也存在一定的风险积极主动的行为也存在一定的风险积极主动的行为也存在一定的风险n n因此树敌。因此树敌。n n以个人声誉为赌注。以个人声誉为赌注。n n因为，当你以积极主动的姿态因为，当你以积极主动的姿态 来对待来对待工作时，很可能就会打破原来的利益格局，再加上锋芒太工作时，很可能就会打破原来的利益格局，再加上锋芒太露，从而露，从而(cng r)(cng r)招人忌恨，以至于受同事的排挤或上司招人忌恨，以至于受同事的排挤或上司的打压。的打压。第32页/

30、共48页第三十三页，共48页。第四方面第四方面第四方面第四方面 优秀员工的工作优秀员工的工作优秀员工的工作优秀员工的工作(gngzu)(gngzu)(gngzu)(gngzu)方法方法方法方法 主主 动动 性性 自我管理自我管理 下属下属(xish(xish)关系关系 领导关系领导关系 第33页/共48页第三十四页，共48页。一、主动性一、主动性一、主动性一、主动性n n优秀工作者和普通优秀工作者和普通(p(p tng)tng)工作者最重要的差别就工作者最重要的差别就在于主动性。在于主动性。普通工作(gngzu)者认为：付出更多一些的劳动力以改进自己的工作(gngzu)，以引起上司的关注。优秀

31、工作者认为：主动性的关键(gunjin)之处在于能够在工作范围之外提出自己的建设性意见。第34页/共48页第三十五页，共48页。与普通与普通与普通与普通(p(p tng)tng)工作者相比，优秀工作者体现在：工作者相比，优秀工作者体现在：工作者相比，优秀工作者体现在：工作者相比，优秀工作者体现在：n n勇于担负不属于自己的工作范围的责任。勇于担负不属于自己的工作范围的责任。n n愿意为同事愿意为同事(tng sh)(tng sh)和团体的利益贡献更多的力量。和团体的利益贡献更多的力量。n n敢于坚持自己的看法或行为，并且有能力完成。敢于坚持自己的看法或行为，并且有能力完成。n n甘愿担负一些风

32、险来接受新任务。甘愿担负一些风险来接受新任务。n n时刻劳记公司的命脉。时刻劳记公司的命脉。第35页/共48页第三十六页，共48页。二、自我管理二、自我管理二、自我管理二、自我管理n n在具备了主动性并构造了相应的业务在具备了主动性并构造了相应的业务(yw)(yw)关系之关系之后，优秀工作者就开始训练自我管理能力：对自己后，优秀工作者就开始训练自我管理能力：对自己的成绩负责。的成绩负责。普通工作者：自我管理不过就是管理好自已的时间和接受(jishu)的任务。优秀工作者：自我管理不仅是做好自己的事情(shqing)，还意味着更进一步的能力再造，以使自己更有价值。第36页/共48页第三十七页，共4

33、8页。通过比较两者的立身处事方式，我们通过比较两者的立身处事方式，我们通过比较两者的立身处事方式，我们通过比较两者的立身处事方式，我们(w(w men)men)可以发现：可以发现：可以发现：可以发现：n n前者没有个人的自我规划，不会思考自己的工作前者没有个人的自我规划，不会思考自己的工作(gngzu)(gngzu)是否能给公司带来最大化的价值。是否能给公司带来最大化的价值。n n后者则不同，他们在事前就想好了，什么样的工作后者则不同，他们在事前就想好了，什么样的工作(gngzu)(gngzu)是他们愿意从事的，什么样的人是他们希是他们愿意从事的，什么样的人是他们希望共事的，什么样的观念才有变

34、成现实的可能。望共事的，什么样的观念才有变成现实的可能。第37页/共48页第三十八页，共48页。优秀工作者的自我管理有他们优秀工作者的自我管理有他们优秀工作者的自我管理有他们优秀工作者的自我管理有他们(t men)(t men)的共性，具体如下：的共性，具体如下：的共性，具体如下：的共性，具体如下：n n搜寻能够使公司获得最大效益的核心路线搜寻能够使公司获得最大效益的核心路线(lxin)(lxin)。n n常常自我反省，自我修正。常常自我反省，自我修正。n n关注他人，见贤思齐。关注他人，见贤思齐。n n扬长避短，最大限度地发挥自己的特长。扬长避短，最大限度地发挥自己的特长。n n做事情讲究程

35、序，按轻重缓急来处理工作事务。做事情讲究程序，按轻重缓急来处理工作事务。n n工作计划留有余地，以备意外。工作计划留有余地，以备意外。n n能够在工作中养成良好的习惯。能够在工作中养成良好的习惯。n n敢于大胆创新，以更好完成工作。敢于大胆创新，以更好完成工作。n n能够合理配置时间，便单位时间内的工作效率最大化。能够合理配置时间，便单位时间内的工作效率最大化。n n能够理智的看待自已的失误或低潮，有自己的工作规律。能够理智的看待自已的失误或低潮，有自己的工作规律。第38页/共48页第三十九页，共48页。三、下属三、下属三、下属三、下属(xish(xish)关系关系关系关系n n有些人很难接受

36、有些人很难接受“做一名好下属做一名好下属”这样这样(zhyng)(zhyng)的的要求。要求。n n 优秀员工优秀员工 普通员工普通员工作为(zuwi)下属，应该和上司通力合作，以完成公司的目标。十分机械地接受老板的指令只知道做自己分内的事。第39页/共48页第四十页，共48页。以下两点决定以下两点决定以下两点决定以下两点决定(judng)(judng)了一名下属的处事风格了一名下属的处事风格了一名下属的处事风格了一名下属的处事风格n n是否具有主动性。是否具有主动性。n n是否善于独立思考问题，思考的严谨性如何。是否善于独立思考问题，思考的严谨性如何。n n由此可以归纳出五种不同的下属关系：

37、由此可以归纳出五种不同的下属关系：n n陀螺型陀螺型n n不思进取型不思进取型n n玩世不恭玩世不恭(wn sh b gng)(wn sh b gng)型型n n良好型良好型n n完美型完美型第40页/共48页第四十一页，共48页。优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下(rxi)(rxi)方法：方法：方法：方法：n n 积极行动积极行动 汇报情况汇报情况n n 适宜的方式适宜的方式 寻求支持寻求支持n n 说服说服 有勇气正视问题有勇气正视问题n n 联合他

38、人联合他人n n只要你能有效地运用以上步骤，就能协助只要你能有效地运用以上步骤，就能协助(xizh)(xizh)领导做出明领导做出明智的决策，成为一个优秀的下属。智的决策，成为一个优秀的下属。第41页/共48页第四十二页，共48页。四、领导四、领导四、领导四、领导(l(l n n d d o)o)关系关系关系关系 企业里有两种领导：企业里有两种领导：一种是一种是“大领导大领导”一种是一种是“小头目小头目”要想成为一个优秀的要想成为一个优秀的“小头目小头目”，一定要在，一定要在 以下方面赢得同伴的敬佩和服从：以下方面赢得同伴的敬佩和服从：丰富的知识丰富的知识(zh shi)(zh shi)拥有很

39、好的个人魅力拥有很好的个人魅力 能够带动整个团队实现目标能够带动整个团队实现目标第42页/共48页第四十三页，共48页。第五方面第五方面第五方面第五方面 企业对员工的终极企业对员工的终极企业对员工的终极企业对员工的终极(zhngj)(zhngj)(zhngj)(zhngj)奖励奖励奖励奖励 重新发掘重新发掘(fju)(fju)自己的潜力自己的潜力 拓展自己的发展空间拓展自己的发展空间第43页/共48页第四十四页，共48页。一、重新发掘自己一、重新发掘自己一、重新发掘自己一、重新发掘自己(zj(zj)的潜力的潜力的潜力的潜力n n“我为老板打工我为老板打工”。这句话的潜台词是说，工作是一项与自。

40、这句话的潜台词是说，工作是一项与自己才能、天赋、价值无关的一件事情。己才能、天赋、价值无关的一件事情。n n事实上，无论你是老板，还是职员，归根到底，你者是为事实上，无论你是老板，还是职员，归根到底，你者是为自己工作。自己工作。n n做一个做一个(y)(y)优秀的员工就是擅长表现自己，扩大自己的优秀的员工就是擅长表现自己，扩大自己的影响力。影响力。n n有些员工认为，老板给我多少工资，我就做多少事，只要有些员工认为，老板给我多少工资，我就做多少事，只要对得起老板给的这份工资就行了。对得起老板给的这份工资就行了。n n我们不要再平庸度日了，我们尽最大限度地发挥自己的潜我们不要再平庸度日了，我们尽

41、最大限度地发挥自己的潜能吧。能吧。第44页/共48页第四十五页，共48页。二、拓展自己二、拓展自己二、拓展自己二、拓展自己(zj(zj)的空间的空间的空间的空间n n“空间决定发展空间决定发展”。n n任何公司的领导者都希望员工做问题的解决者，而不任何公司的领导者都希望员工做问题的解决者，而不是挑剔者。是挑剔者。n n只有为公司创造最大的财富，公司才会给你最大的机只有为公司创造最大的财富，公司才会给你最大的机会。会。n n事有专司，人有所长，这是商业社会的特点。所以，事有专司，人有所长，这是商业社会的特点。所以，当你进入商业之中，就要有计划、有目的的集中精力当你进入商业之中，就要有计划、有目的

42、的集中精力把某一行研究透，这样才可谈论把某一行研究透，这样才可谈论(tnln)(tnln)你未来的发展。你未来的发展。n n同样的工作，不同的人做会有不同的体会和成就。同样的工作，不同的人做会有不同的体会和成就。第45页/共48页第四十六页，共48页。n n一个人在世上几十年，如果只是走马一个人在世上几十年，如果只是走马观花般地转了一圈，对任何事物都是观花般地转了一圈，对任何事物都是蜻蜓点水，一掠而过，那就等于白来蜻蜓点水，一掠而过，那就等于白来世界一遭。因此，当我们评价某人说世界一遭。因此，当我们评价某人说成熟了时，并不是指他的外貌，而主成熟了时，并不是指他的外貌，而主要是指他的为人处世，他的思想能力。要是指他的为人处世，他的思想能力。这些能力的形成这些能力的形成(xngchng)(xngchng)，都是，都是长期的心血浇灌的结果，时间愈久，长期的心血浇灌的结果，时间愈久，收获愈多。收获愈多。第46页/共48页第四十七页，共48页。谢谢谢谢(xi xie)大家！大家！第47页/共48页第四十八页，共48页。