ISO 标准主要变化.pptx

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1、ISO9000五个修订阶段第1页/共27页质量管理七项原则相对于2008版减少了：管理的系统方法第2页/共27页质量管理七项原则第3页/共27页2一：结构的变化；包括已颁布的ISO14001:2015版也是按这种结构，以后所有管理体系标准均按这种结构发行；目的是方便组织进行多体系融合；第4页/共27页3二：在2015版标准中把产品和服务并列，而不是在2008 版标准所出现的术语“产品”，也可指“服务”；产品在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出。服务至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出。第5页/共27页4三：新增：4.1 理解组织及其情境和4.2 理解相关方的需求和期望

2、；第6页/共27页5第7页/共27页6四：明确提出质量管理体系的边界以确定范围4.3，关注确定范围的三个方面：背景、相关方、产品和服务。关于删减：不在局限在2008 版的第7 章内容。第8页/共27页7五：领导力请关注a-j 里新增的内容，特别是 a对质量管理体系的有效性承担责任，d促进过程方法和基于风险的思维的应用，h鼓励、指导和支持员工为质量管理体系有效性作出贡献，J支持其他相关管理者在其负责的区域证实其领导力。第9页/共27页8六：新增质量方针的沟通，方针需保持文件化信息。第10页/共27页9七：取消了管理者代表的具体要求，内容合并到最高管理者的职责当中。第11页/共27页11八：新增6

3、.1 应对风险和机会的措施，实际上是2008 版中预防措施的升级版，2015版不在出现预防措施这一条款。第12页/共27页12第13页/共27页13九：在总则中，请关注获取资源要考虑的两个方面：a)现在有内部资源的能力和局限；b)需要从外部供方共聚的资源；第14页/共27页14十：和2008 版不同，过程运行环境中增加了社会和心理方面的因素。第15页/共27页十一：新增组织知识，关注其中知识管理的要求。第16页/共27页15十二：将“能力、培训和意识”分为“能力”和“意识”两部分，弱化培训的要求。第17页/共27页16十三：对于“沟通”，关注沟通的五要素，沟通的内容、时机、对象、如何沟通、谁负责沟通。第18页/共27页17十四：对质量手册不再作为条款硬性要求。第19页/共27页18十五：顾客沟通注意新增的两条：顾客财产和应急措施。第20页/共27页19十六：新增8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制，强化对外包的控制，关注。第21页/共27页十七：在顾客或外部供方的财产中增加了外部供方，以及对财产的说明。第22页/共27页十八：在防护中，防护的内容的说明。第23页/共27页十九：增加了交付后的活动。第24页/共27页二十：增加变更控制。第25页/共27页 谢谢谢谢20第26页/共27页感谢您的观看。第27页/共27页