小米的电商策略学习教案.pptx

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1、小米的电商小米的电商(din shn)策略策略第一页，共24页。王玉芳、吕宏杨搜集资料赵慧芳、李磊做PPT范少辉提问(twn)提问(twn)问题雷永生讲PPT第1页/共24页第二页，共24页。第2页/共24页第三页，共24页。u小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。u“为发烧而生”是小米的产品理念。u （发烧即发烧友，只有对某些行业或某些活动的爱好和熟悉程度达到一定程度的情况下，才会被认同为发烧友。发烧友就是对一个事或物的喜欢(x huan)到了狂热的程度)第3页/共24页第四页，共24页。小米的小米的LOGOLOGO是一个是一个“MI”“MI”形，是

2、形，是Mobile InternetMobile Internet的缩写，代表小米是一家的缩写，代表小米是一家(y ji)(y ji)移动互联网公司移动互联网公司小米的小米的LOGOLOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心米的用户省一点心另外，另外，MIMI是米的汉语拼音，正好对应是米的汉语拼音，正好对应(duyng)(duyng)其名称。其名称。第4页/共24页第五页，共24页。小米是一家小米是一家(y ji)(y ji)什么企业什么企业uu 雷军在接受路透社采访时称：雷军在接受路透社采访时称：“如果人们真希望把小米与国

3、外公司如果人们真希望把小米与国外公司(n s)(n s)对对比，可以说小米与苹果有些相似。但小米更像亚马逊，并且伴有谷歌的一些元素。综比，可以说小米与苹果有些相似。但小米更像亚马逊，并且伴有谷歌的一些元素。综合上述三家公司合上述三家公司(n s)(n s)，就很容易清楚地了解小米究竟是一家什么样的企业。小米，就很容易清楚地了解小米究竟是一家什么样的企业。小米并不是一家以硬件为主的公司并不是一家以硬件为主的公司(n s)(n s)，而是一家互联网公司，而是一家互联网公司(n s)(n s)，因为公司，因为公司(n s)(n s)营收主要来互联网平台。营收主要来互联网平台。”uu 雷军还称小米目前

4、已是中国的第三大电商企业。雷军还称小米目前已是中国的第三大电商企业。uu 因此已可以把小米当作凡客诚品一样的因此已可以把小米当作凡客诚品一样的B2CB2C电子商务企业。电子商务企业。第5页/共24页第六页，共24页。第6页/共24页第七页，共24页。如何(rh)盈利 一：小米手机通过(tnggu)互联网直销，直接获得收 益。二：主要靠配件赚钱 ，你看看小米4 仅1999元，但是一块电池就用90，一个后壳就要69了你 再去 看看连一张高清贴膜都买到13 ，小米 耳塞水晶129元。要买够99才能包邮。三：售卖游戏服务第7页/共24页第八页，共24页。uu市场定位：定位区间为习惯网络购物和从网络获信

5、得市场定位：定位区间为习惯网络购物和从网络获信得 息的人群、息的人群、对价格对价格(jig)(jig)敏感的中等收入人群、乐于接受新鲜事物，价值观强等、敏感的中等收入人群、乐于接受新鲜事物，价值观强等、吃不起苹果的人。吃不起苹果的人。uu 产品定位：产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及产品定位：产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机配件和免费软件，高配置低价格手机配件和免费软件，高配置低价格(jig)(jig)的高性价比手机。的高性价比手机。uu目标客户：目标客户：1:1:习惯网络购物和从网络获取信息的人习惯网络购物和从网络获取信息的人 群群 2 2：对价格：

6、对价格(jig)(jig)敏感的中等收入人群敏感的中等收入人群 3 3：乐于接受新鲜事物，价值观念强：乐于接受新鲜事物，价值观念强 4:4:吃不起苹果的人群。吃不起苹果的人群。第8页/共24页第九页，共24页。竞争对手 小米自己喜欢跟苹果去比较，甚至有人戏称雷军叫雷布斯。小米过去小米自己喜欢跟苹果去比较，甚至有人戏称雷军叫雷布斯。小米过去(guq)(guq)也把最大竞争对手（或者目标）定位为苹果。不过小米认为现阶段也把最大竞争对手（或者目标）定位为苹果。不过小米认为现阶段小米的最大的竞争对手既不是苹果，苹果还是高高在上；也不是像天语、小米的最大的竞争对手既不是苹果，苹果还是高高在上；也不是像天

7、语、OPPOOPPO一样的老牌国产手机一样的老牌国产手机,哪些品牌失掉了竞争力。哪些品牌失掉了竞争力。而是最近在手机终端上发力的华为和同样高性价的魅族。而是最近在手机终端上发力的华为和同样高性价的魅族。第9页/共24页第十页，共24页。华为 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于19881988年成立于中国深圳。年成立于中国深圳。华为在印度华为在印度(yn d)(yn d)、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，、美国、瑞典、

8、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，8 8万多名员工中的万多名员工中的43%43%从事研发工作。从事研发工作。华为长期坚持不少于销售收入华为长期坚持不少于销售收入10%10%的研发投入，并坚持将研发投入的的研发投入，并坚持将研发投入的10%10%用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。华为可谓是国产手机的龙头企业。华为可谓是国产手机的龙头企业。第10页/共24页第十一页，共24页。我魅族科技（我魅族科技（meizumeizu）是以生产）是以生产MP3MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司，成立于随身听、手机的多

9、媒体终端的科技公司，成立于20032003年年3 3月，总部位于中国广东省珠海市月，总部位于中国广东省珠海市 魅族作为之前国内魅族作为之前国内MP3MP3，MP4MP4的领军品牌，拥有着良好的口碑和相当的人气，占据的领军品牌，拥有着良好的口碑和相当的人气，占据(zhnj)(zhnj)着一定的市场份额。着一定的市场份额。魅族公司自魅族公司自20032003年成立以来，公司拥有研发队伍及技术设备，以技术及产品定位、准年成立以来，公司拥有研发队伍及技术设备，以技术及产品定位、准确的市场定位、一定的创新力，持续保持着高速的成长与发展态势。魅族的研发队伍确的市场定位、一定的创新力，持续保持着高速的成长与

10、发展态势。魅族的研发队伍庞大，科技创新强，企业对待员工人性化，薪酬优越，引进国际先进的管理体系，使庞大，科技创新强，企业对待员工人性化，薪酬优越，引进国际先进的管理体系，使员工增强凝聚力，工作动力强。员工增强凝聚力，工作动力强。魅族手机是国产手机中的一匹黑马魅族手机是国产手机中的一匹黑马第11页/共24页第十二页，共24页。小米的竞争小米的竞争(jngzhng)(jngzhng)优势优势一 强大的手机性能：(1)系统：双系统切换，自主(zzh)研发AndroidMIUI操作系统系统系统。并且每周更新的操作系统，上百万种主题让用户的新鲜感延续。(2)手机信号：小米手机支持GSM+WCDMA等7个

11、频段；支持美国GPS和俄罗斯GLONASS两套卫星定位系统，支持A-GP；也支持 WiFi和蓝牙等 （3）处理器：小米是世界上首款双核1.5GHz的智能手机，并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%第12页/共24页第十三页，共24页。三 价格优势 小米只在自有网站上销售，甩开了中间商，使得到达消费者的价格等于(dngy)出厂价。降低了购买成本。使得小米可以投入更多的钱来提高手机性能。所以1999元的手机具有超高配置。极高的性价比使得小米在竞争中独具优势。第13页/共24页第十四页，共24页。二二 有特色的创新有特

12、色的创新（1 1）特色开发模式小米手机的开发模式完全不同于传统手特色开发模式小米手机的开发模式完全不同于传统手机。它首次引入互联网模式，由开发团队与全球机。它首次引入互联网模式，由开发团队与全球5050万手机万手机发烧友粉丝共同参与。发烧友粉丝共同参与。（2 2）特色功能：特色功能：米键：该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回米键：该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以桌面，甚至可以(ky)(ky)一键微博，这也很大程度上给予了用一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度；户更高的自由度；米聊：小米手机还深度整合社交沟通工具米聊：小米手机还深度整合社交沟通工具“米聊米聊”

13、，为用户带来全新一代的网络通讯为用户带来全新一代的网络通讯 沟通方式。沟通方式。第14页/共24页第十五页，共24页。第15页/共24页第十六页，共24页。小米小米(xiom)营销战略营销战略第16页/共24页第十七页，共24页。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEOCEO雷军，联合雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米人主要由来自微软、谷歌、金山、刘德、洪锋。小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTOMOTO等国内外等国内外I

14、TIT公司的资深员工所组成。公司的资深员工所组成。小米团队是小米成功小米团队是小米成功(chnggng)(chnggng)的核心原因的核心原因 雷军雷军第17页/共24页第十八页，共24页。雷军雷军 ：小米创始人，董事长兼：小米创始人，董事长兼CEOCEO，金山软件董事长、天使投资人，金山软件董事长、天使投资人 林斌林斌 ：小米联合创始人，总裁，前小米联合创始人，总裁，前GoogleGoogle中国工程研究院副院长中国工程研究院副院长 黎万强黎万强:小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理 周光平周光平:小米联合创始人副总裁，前摩托罗

15、拉北京研发中心高级小米联合创始人副总裁，前摩托罗拉北京研发中心高级(goj)(goj)总监总监 刘德刘德 :小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任 ArtCe nter ArtCe nter 毕业毕业 黄江吉黄江吉:小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监 洪峰洪峰 :小米联合创始人副总裁，前小米联合创始人副总裁，前GoogleGoogle中国高级中国高级(goj)(goj)产品经理产品经理第18页/共24页第十九页，共24页。雷军谈小米雷军谈小米(xiom)管理团队管理团队 为了

16、挖到聪明人不惜一切代价，如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有为了挖到聪明人不惜一切代价，如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有效帮助整个团队，反而有可能影响到整个团队的工作效率。所以当初我决定组建效帮助整个团队，反而有可能影响到整个团队的工作效率。所以当初我决定组建超强的团队，前半年花了至少超强的团队，前半年花了至少80%80%时间找人，幸运的找到了时间找人，幸运的找到了7 7个牛人合伙，全是技个牛人合伙，全是技术背景，平均年龄术背景，平均年龄4242岁，经验极其丰富。岁，经验极其丰富。3 3个本地加个本地加5 5个海归，来自金山、谷歌、个海归，来自金山、谷歌、摩托罗拉、微软等，大都管过超过

17、几百人的团队，充满摩托罗拉、微软等，大都管过超过几百人的团队，充满(chngmn)(chngmn)创业热情。创业热情。除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。是涨薪。不需要考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。第19页/共24页第二十页，共24页。第20页/共24页第二十一页，共24页。电商事业部、米聊及MIUI和小米手机是小米公司四大核心产品部门。小米公司所有员工中接近一半属于电商事业部。小米电商负责人，副总裁黎万强介绍(jisho)说：“电商工作要着力解决的最大问题是售后服务。未来目标要做到80%的客服电话接通率，在线客服90%的接通率，并且提供微博客服，能过做到所有通过微博提交的售后问题可以在30分钟内进行回应。”第21页/共24页第二十二页，共24页。第22页/共24页第二十三页，共24页。第23页/共24页第二十四页，共24页。