20224S店售后会计工作总结_4s店售后会计工作总结.docx

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1、20224S店售后会计工作总结_4s店售后会计工作总结 4S店售后会计工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“4s店售后会计工作总结”。 -年售后服务部工作总结 售后服务，是现代汽车修理企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自-年成立以来的售后修理高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满足。我公司对售后服务的一贯注意和支持，使得售后服务部的工作开展有了牢靠保障。结合前几年总体运行状况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成果。 售后部年终各

2、项数据统计 一、进厂车辆台次： 二、修理总产值： 三、pdi 三、车间工时产值： 四、csi: 在csi调查中， “20项因子平均平均得分”从第一季度的81.95分到第四季度 80分 在服务流程的平均落实度上，也由一季度的79.09分，提升到了第四季度的94.09 在公司各位领导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共同努力，售后工作取得了显著的成果。特殊是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著 。在完成公司下达的目标安排方面，取得了飞跃的提升，尤其csi成果的提高更是显著，第三季度获得了郑州日产的提升嘉奖。在这年里主要从以下方面开展了工作： 一、修理接待前台： 1、客户管

3、理细化，确定并重点服务忠诚客户。将保险与索赔交由专人负责，大大的提高了工作效率和客户的满足度。针对索赔件的保管，站上支配了特地的索赔件保管室，为索赔人员对 篇二：汽车4s店年度财务工作总结 汽车4s店年度财务工作总结 本年度我4s店在以销售、售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将 我们东风风神s30及h30品牌汽车的销量从零市场提升到2000台以上，随着我省本品牌汽车保有量的上升，为我公司后期的运营打下坚实的基础。而财务部的工作主要是围绕销售和售后做好日常的整车收款、售后修理结算收款、成本费用核算，以及日常经营的财务收支及管理等工作。 一、财务核算和财务管理工作 1、财务核算工作是

4、财务部大量的基础工作，资金的结算与支配，费用的稽核与报销， 会计核算与结转，会计报表的编制，这些工作每天随着经营工作的绽开相对较为繁重。做为财务人员我们除上述工作外，每月按时按质完成本公司税务的纳税申报工作，以及每月为公司领导做好本公司财务状况和各项财务报表及费用分析，让公司领导能随时撑握本公司的一切销售及财务信息。 2、搭建财务核算体系实行会计电算化。年初我部门和金碟财务软件公司取得联系，在 一周时间内快速完成了胜和公司财务软件的数据初始化工作，以及以前年度大量的数据录入工作，为2022年的财务电算化工作打下良好的基础。实行财务电算化，使财务人员从繁杂的手工记账工作中解脱出来，大大提高了工作

5、效率及财务数据的精确性。 3、推动财务信息化管理。本年度我部门施实了网银工作及网上发票认证和申报工作。 一方面我们先后开通了民生银行、浙商银行、工商银行等网银系统，实现足不出户便能进行资金收付工作，高效便捷。另一方面因为我公司是增值税一般纳税人，每月增值税票必需去国税局进行增值税票进项认证工作，这也是每个增值税一般纳税人必做的工作。但由于东风厂家每月月底统一开票，而厂家距我公司距离较远，势必造成发票不能在当月到达我公司致使我公司进项发票不能刚好认证，而影响纳税工作。针对这一问题我部门在本年度申办了龙山税友的网上发票认证及网上申报系统，通过学习现在我们在本公司便能正常实行认证和申报工作，胜利率和

6、正确率为100%，此项工作的三大好处： 1、解决了厂家发票滞后而给我公司造成的不能当月刚好认证进项发票而多缴大额税款，为增值税抵扣扫清障碍，节约了运营成本。 2、解决了财务人员反复去税务局认证发票而占用的有效工作时间。 3、削减了每次去税务局的汽车燃油费及汽车磨损。 4、胜利进行资金运作。本年度通过努力我们取得了武汉招商银行1000万的授信额度，众所周知4s店的整车销售主要是资金的管理、销售的统计、库存的核实与厂家返利的核对 等工作。而整车选购的资金来源主要有两部分：一部分是自有资金，一部分是三方协议的贷 款资金。三方协议的贷款资金是由厂家、经销商、银行签订的贷款协议，经销商以20%的 自有资

7、金和80%银行贷款资金从厂家购车，80%的银行贷款资金以车合格证质押给银行，经 销商还银行贷款后银行将合格证归还于经销商。 每做一次贷款，财务人员得核算我们做多少贷款合适？还要依据自身状况给厂家和 银行报订车安排，质押在银行的合格证我们得做台账，登记车架号，发动机号，车辆型号， 车辆价格等一系列信息，以保证质押在银行的合格证与4s店库存信息动态保存一样。 在客户订车时，假如存在是银行质押的合格证，财务人员就得在客户订车的第一时 间来计算赎证所需资金，第一时间和银行预约打算换取合格证，在最短的时间内给银行办款 赎回质押合格证，以免时间拖延给客户带来不便。 在实际管理中三方协议的贷款资金进行限制和

8、管理比较难，运用过程中更要留意资金 的周转率，资金在途时间的长短，存货的周转速度以及与厂家订购车辆的类型及型号、企业 融资实力的强弱等，要针对自身状况量力而行，使资金状况达到最优。而以上资金运作的成 功归属于财务部各人员在做了大量的基础工作和财务经理的精确推断和决策。本年度我们三 方协议贷款金额高达2000万元，而资金成本仅为7.9万元，很大程度缓解了我公司的资金 压力。 (转载于:4s店售后会计工作总结) 二、处理公司内部和外部财税关系 财务部除要仔细负责的处理公司内部财务关系外，还与各主管税务机关，开户银行保 持良好的税企银企关系，以便公司在须要时能够得到以上相关部门的帮助和指导。 三、能

9、帮助其它各部门工作 财务部除了干好自己的本职工作外，能主动协作其它各部门工作，国庆车展赐予销售 部门极大的支持，8月初期和售后部门协作实行了一年一度的售后备件、设备及工具盘点工 作，刚好指出问题赐予解决问题的建议。财务部最大的精神就是团队协作精神，我们坚信， 我们在帮助别的部门的同时，势必会换回同等的协作，如此产生连锁的良性循环，我们财务 部每位员工也都在不断的学习与部门，领导之间的有效沟通，公司的机构分布就像一张网， 每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系，所以我们信任精神可以营造环境、 而环境可以铸造团队的精神。 以上为胜和公司财务部2022年的主要工作，虽然我们花了大量的时间和

10、精力在力求 工作的尽善尽美，但在实际工作中却还存在许多须要改善和不足的地方，如我们应在做好基 础财务工作的同时提高财务管理意识，为公司的整个营运管理供应更多有用的财务分析和见 议，为公司管理层供应与决策有关的相关财务数据和信息。我们全部财务部人员将再接再厉， 为公司的发展尽自己最大的努力！ 财务部 2022年1月22日篇三：4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作安排 4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作安排 众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森

11、汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部2022年上半年业绩的的分析报告： 一、别克售后的经营状况 2022年别克售后的年终任务是xx万，截止2022年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年安排的xx%，与年初的预料是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业修理成本 为了严格限制费用的支出，我们别克售后部制

12、定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题刚好解 决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节约。 三、人才资源现状 现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将接着加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发

13、掘新的人才，能更好的为公司服务。 2022年上半年所存问题及下半年的工作安排： 一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务细微环节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所须要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需接着加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务实力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细微环节上 犯错误，故在

14、下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是干脆挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能接着发展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我

15、们会从日常工作中给这些客户真正的关切，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关切你”。 四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就须要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节约。 六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，刚好发觉损坏或无法正常运

16、作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低 成本。 七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝合力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。 最终请公司各位领导放心，别克售后部肯定确保全年的工作任务，争取超额完成2022年公司下达的工作任务。篇四：汽车4s店售后年终总结 年终总结 结合2022年售后修理总体运行来看，售后部基本实现在年初拟定的安排，客户的的承认是对我们工作的激励，指责建议是对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结阅历，现对售后服务总的工作总结如下： 1、2022年度售后服务部的运营状况2022

17、年售后部营业额：xx 万余元。毛利：xx万余元平均单车营业额：xx元。2022年共进 厂xx辆其中润保xx辆。（详细数据，可依据部门实际状况。） 二、不足之处 售后服务部成立时司较短，新成员较多制度不够完善，现场实践阅历较为欠缺我们必需坚持加强现场实践的力度在实践中培育增加 各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心，加 强工作效率、提高工作质量。 要树立真正的主子翁思想心往处想劲往处使主动主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 三、2022年售后服务部的工作安排 确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户

18、满童度削减客户流失特殊是忠诚客户的流失显得由为 一、客户管理细化 1、依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标 找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在缘由及改进措 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户 受到特别待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。 二、预约率 人厂台次的增加导致修理高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配，削减客户等待时间。 三、资源共享、良性竞争 在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争减 少客户的流失及资源奢侈，形成备件、技术互动的信息平台提高整 体的

19、战斗力。 四、人员培训 随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素养级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作安排： 1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。 2、注意理论与实际工作相结合的培训对接待注意产品基本学问和 实实践操作相结合特殊是实际接待实力的考核。修理技师注意操作 技能和常规故障解除实力的培训提高员工的整体战斗力。 五、增加修理人员。 随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加修理人员数量。 六、团队建设 1、目标和表现形式以公允、公正、公开为原则坚持只有团队利益 最大化才能确保个人利益

20、最大化本售后修理组织培训及考核营 造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理 念、主子翁童识培训塑造员工服务的工作看法注意细微环节问题的发 掘促使员工王动提高自身素养。 2、实施手段及措施采纳将全部培训及考核资料纳入员工个人档案 团队意识干脆与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培 训、职称晋升、福利等实惠。 总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标， 售后服务部已经做好了迎接挑战的打算，也有信念把服务做得更好。 4s店售后会计工作总结（精选7篇） 第1篇：4S店售后会计工作总结-年售后服务部工作总结售后服务，是现代汽车修理企业服务的重要组成部分。售后服务是窗

21、口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自-年成立. 4S店售前会计工作总结 汽车4s店年度财务工作总结 本年度我4s店在以销售、售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将我们东风风神s30及h30品牌汽车的销量从零市场提升到2000台以上，随着我省. 4S店售前会计工作总结 汽车4s店年度财务工作总结本年度我4s店在以销售、售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将我们东风风神s30及h30品牌汽车的销量从零市场提升到2000台以上，随着我省本. 售后会计工作总结（精选4篇） 第1篇：4S店售后会计工作总结-年售后服务部工作总结售后服务，是现代汽车修理企业服务的重要组成部

22、分。售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自-年成立. 4s店修理会计工作总结（精选4篇） 第1篇：4s店汽修修理工作总结4s店汽修修理工作总结4s店汽修修理工作总结1 一、在汽车保养方面，仔细做好每项内容，确保万无一失。在上半年的汽车保养中，严格根据保养单上的每一项. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页