2022工作心得体会_工作会心得体会_7.docx

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1、2022工作心得体会_工作会心得体会 工作心得体会由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“工作会心得体会”。 工作心得体会范文 篇一：工作心得体会范文 我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们须要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前惊惶失措，无从视察。能够回答这些问题，我认为只有学习。 列夫托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读

2、一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与挚友们共享，也希望大家能提出珍贵的建议。 一、销售安排 销售工作的基本法则是，制定销售安排和按安排销售。销售安排管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关

3、系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会主动地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地限制销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细微环节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的改变等等，这些信息刚好地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速刚好地反馈给公司，以便管理层刚好做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是

4、昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行变更的；有意义的市场信息，它确定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。共同努力，共同进步，共同收获。 五、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去找寻一个

5、双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我信任我们的明天会更好! 篇二：2022教学工作体会 在2022年，我主要的业务工作是英语教学，下面谈谈本年工作的一些体会。 学习英语的目的是为了能运用英语进行交际，那么通过怎样的方法和手段才能驾驭英语呢？人们从自身习得母语的阅历体会到，运用母语的实力是在母语运用中学习到的，离开运用母语的实践，很难谈及母语运用实力的培育。外语的学习与母语习得有其相同的地方，那就是人们在语言的实践中能学会运用语言。因此，我在教学中的体会是：要坚持实践性的原则。 坚持实践性的原则就是要在学习

6、英语的过程中，进行大量的听、说、读、写的练习活动。听、读是接收语言输入的活动形式。语言的输入，特殊是适合学习者水平的语言输入，对语言习得或学习都是必不行少的。狼孩的故事告知我们，一个小孩生下来后，虽然有天生的学习语言的实力，但假如没有外部语言输入的刺激对他“天生”实力的作用，而只与狼同居和生活，还是不行能习得语言和学会运用语言的。语言输入对语言习得的作用是极其重要的。 因此外语学习的胜利与语言输入的量是紧密相连的，语言输入应为学习者所理解，或适合学习者的水平。适合学习者水平的语言输入，应是比学习者语言水平稍高一点的语言材料，学习者可以通过上下文的线索，通过运用自己已驾驭的语言学问和头脑中有关外

7、部世界的学问对语言材料进行理解。语言材料太难，学习者听到的将会是一些噪音似的声音，看到的将会是不能理解的文字符号；语言材料太易，低于学习者的水平，或与学习者的水平一样，则不利于学习者更快、更好、更有效地学习外语。 说、写及适量翻译是产生语言输出的活动。语言输入的作用在语言学习中是非常重要的。但假如只有供应语言输入的活动，学习者很可能把许多的语言项目储存在大脑中，在要时不能把它们拿出来运用。只有在要运用语言的时候，学习者才会被迫对自己储存在大脑的语言项目进行评估。从这一意义上看，把储存在大脑中的语言材料拿出来运用对学习者来说是非常重要的。在运用语言时，学习者要考虑到语言形式的正确性、语言运用的得

8、体性等问题。语言学习者只有通过语言输出的实践活动才能对自己的语言水平、语言实力有一个较恰当的评价和清晰的相识。这样他们才能根据自己的实际状况，完善自己不足之处，不断地提高语言水平。 由此可见无论是在听、说、读、写各相对独立、详细环节当中，还是在对英语作为语言整体的综合习得里，实践起到了举足轻重的作用。 在2022年度里，我主要担当了08级一些班级的好用英语课程的教学工作。由于这些2年级的高职学生大都有着10年左右学习英语的阅历，有肯定的基础、思维活跃、精神充足、求知欲旺，一方面我充分利用其该特点，培育他们对英语学习的奉献精神，对教材进行充分预习，上课由老师精讲重点、难点。另一方面我通过节选中国

9、日报、走遍美国等优秀刊物上的好用、流行的文章、材料供其听、读，同时常用英语讲一些外语学者、翻译家名人轶事，使学生语言输入适当增加。此外，由于2年级是我院高职生公开学习英语课程的最终学期，无疑名人刻苦奋斗的毅志，精神对勉励学生见贤思齐，激发、巩固其学习英语的爱好起到肯定作用，避开其3年级及往后对英语的放弃。 篇三：工作心得体会范文 时间飞逝，不知不觉中，进入校青协组织部已有近一年时间。在这一年中，这个组织带给我许多，是个人实力的提高，是团队合作的欢乐，是无比宝贵的友情.回首近一年以来走过的路程，多数的闪光点交织成绚丽的光源。自己在成长，这个光荣的组织也在不断走向成熟.作为其中一员，在此，我想发自

10、内心地对她说一声：“青协，感谢你！” 对“青年志愿者协会”的再相识 起初，青协在我眼中或许只是一个简洁的服务团体，组织一些志愿服务活动，而自己作为志愿者，职责便是参与志愿服务活动。经过这一年的工作，我对校青协有了更为深刻的相识。她将全校青年志愿者地爱心汇合在一起，时刻洞察社会问题，与时俱进，在校内、社会须要的时候，这个浩大的爱心队伍，将坚决果断的伸出爱心之手。作为校青协组织部的成员，自己不但要参与到志愿服务活动其中，更要站在一个志愿服务活动组织者的角度，时时到处维护志愿者们的利益，拓展志愿服务范围，并使这些活动的内容和形式更为丰富、多样。正是因为有了这样的相识，才使得自己在这一年中不断通过各种

11、途径关注社会志愿服务，从而拓展思维，使志愿服务活动更为新奇、新颖。 从形式多样的活动中学到许多 进入校青协一年以来，给我印象最深刻的是素养拓展执教活动，从前期宣扬到志愿者招募，从报名者面试到培训，再到带队到小学执教，整个过程环环相扣，其中任何一个环节的松懈都可能导致下一步无法正常进行。因为流感病毒及小学方面的授课科目及人数多方面的缘由，我们的执教过程中也经验了很多波折，但不论如何，永不变更的是志愿者们无限热忱。他们有的须要克服临时的加课冲突，有的因须要更换教授科目，但不管遇到任何状况，我们的志愿者们都会克服困难，仔细备课，按时进入课堂。作为组织者，我将一点一滴都看在眼里，也将感动刻在心中。通过

12、这次活动的开展使我充分相识到只要树立坚决的信念，就会达到志向的目标。与此同时，上学期接近期末组织的扫雪活动也使我深受感动。偶然的一场大雪给校内各项活动的开展造成很大不便。为此，校青协组织了一系列扫雪活动，如清扫中院操场、踊路积雪，清理方北路人行道积雪等。尽管天气非常寒冷，但大家奉献的热忱却依旧高涨。每当看到近百名青协干事戴着红色的帽子干得热火朝天时，心中都不禁为自己身为其中一员而兴奋、骄傲。从这些活动中，总是能体会到青协这个组织强大的战斗力和集体凝合力，这也在无形中是我自身树立起了较强的团队意识。 感谢校青协给自己一个展示的平台 进入校青协一年以来，始终相对这个组织道一声“感谢”，感谢她赐予自

13、己一个展示才华的平台，让我能够发挥特长，是自己各方面的实力得到熬炼与提高。从校青协活动月开幕式代表志愿者发言到闭幕式晚会的主持，再到内部联谊会、欢送xx级毕业生晚会的主持，尽管自己并未接受过专业训练，也没有丰富的阅历，但以为有了这个广袤的平台，有了师哥师姐们的热心帮助与耐性指导，有了同伴们的支持，使自己每一次都尽最大努力精彩完成任务。有了这些珍贵的机遇，自己的口才与写作实力得到了发挥与提高，同时也加强了自信念，获得了前进的动力。 由青涩到成熟 在这一年中，作为一系列志愿服活动的组织者，自己的组织实力压在不断提高。还记得第一次实行活动时每个细微环节都要师哥师姐强调的四平八稳，还记得第一次举办活动

14、时面对参与者自己连话都说不流利。现在，经过两个学期的熬炼，自己已能站在一个组织者的角度从策划到任务安排再到实施方案，全程独立完成。当然，更重要的是不在机械的点头或摇头，而是能对每一个活动环节提出自己的合理见解及整改措施。这个过程在我看来是“质”的飞跃，终归独立举办一次活动对于每个人来说都意味着巨大的挑战与考验！ 走入校青协，不仅意味着自己是一名学生干部，也一味着自己成为了一名光荣的青年者。奉献爱心，不求回报，帮助他人，服务社会无疑是我们义不容辞的责任。每当看到新闻报道中某个社会特别群体须要帮助时，自己总会立即行动起来，为他们做些力所能及的事。的确，既已成为一名青年志愿者，就代表着自己肩头又多了

15、一份责任。对于很多事情不再是冷眼旁观，而是从自身做起，发扬志愿服务精神，将爱心传递到社会中的每一个角落。当然，这种精神还表现为在青协这个大家庭中相互理解与帮助。在这个暖和的集体中，自己收获了更多的友情。当自己在生活与学习中遇到困难时，青协的兄弟姐妹们总会慷慨的伸出援手。同时，自己也会尽最大努力帮助他人，这也使得这个组织产生巨大的向心力。 一年的时间虽然短暂，但在校青协的这段美妙经验将在我的记忆中定格为恒久。不论今后走到哪里，曾经的感动、欢乐都会如浪花般时常翻腾在脑海中。信任自己携着这些珍贵的阅历与收获，将在今后的学习和工作中百尺竿头更进一步，也诚心祝福校青协的明天会更加绚丽、辉煌！ 篇四：机关

16、工作人员效能风暴体会 根据市委、市政府的统一支配，在全市干部中开展效能风暴行动。现就学习谈一点自己粗浅的相识及心得体会。转变干部作风、加强机关行政效能建设，是践行“三个代表”重要思想，体现立党为公、执政为民的本质要求。我们只有努力改进作风，切实提高行政效能，才能真正实现一心一意为人民服务的根本宗旨和体现执政为民的本质要求。提高机关工作人员的服务意识，要时刻根据“三个代表”的要求去要求自己，发觉自己工作和学习中的不足，把工作做得更好。通过第一阶段的学习，自己充分相识到，转变作风、加强机关行政效能建设是当前工作的重中之重，必需肃穆对待。必需彻底转变以前一些不正确的观念，增加服务意识和的责随意识，结

17、合自己的本职工作，使之融会到自己的工作中去。在对待工作看法上，要始终保持主动的看法。假如在思想上、行动上和市委、政府不保持一样，工作滞后，势必影响全局的绽开。我认为，我们每个人都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行仔细的比照检查，发觉问题，刚好改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为敦煌市的发展添砖加瓦！但是一些地方、部门的党员干部对此并不以为然，他们放不下架子，不悄于干身边的小事，认为干琐屑小事是委屈了自己，是大材小用。结果往往是“小事不愿干，大事干干不了。例如在接物待人方面，假如没有好的心态，就没有一个好的人际关系。要真正转变工作

18、作风，把工作作风转变到干事业上，必需从小事做起，从身边的每一件事做起，切切实实把“清简务本，行必责实”的工作作风落到行动上。滴水见太阳，小事见精神。没有小事的积累，何以成就大事？对于本次作风效能风暴，我认为是必要的，它对我们完成今年的各项工作，进一步树立良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我们肯定克服自身存在的问题，仔细做到：一是加强学习，提高整体素养。加强学习，努力提高理论水平和政治素养是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增加原则性、科学性、预见性和创建性，提高自身的业务素养和工作实力。同时在

19、学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注意学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。二是牢记一心一意为人民服务的宗旨，时刻不忘自己的责任，要在工作上尽心尽责，不断创新，争创一流，迎难而上，发挥好自己的力气。 篇五：公司行政主管工作体会 时间荏苒，我在公司负责行政工作一晃已经七年了。七年来，我紧紧围绕公司党委和公司中心工作，充分发挥职能作用，努力提升自身素养，不断改进工作方法，提高工作效率，增加工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。为了更好地总结阅历，查找不足，以便在今后的工作中有所突破和发展，下面我以这七年来在行政工作上的积累的一些阅历和看法

20、和- 各位领导和同事做一个共享： 1.固定资产的管理 1.1固定资产的管理 1.1.1全面清理，摸清“家底“。对公司所以固定资产清理明晰了产权，完善了制度，规范了手续，做到了帐物相符，帐帐相符，帐卡相符。 1.1.2建章立制，规范管理。依据上级对固定资产管理的有关规定，制订了符合我们公司实际，便于操作的固定资产管理规定，完善制度，以制度来规范管理。建立分类明细和固定资产登记卡，并同时建立运用部门物品运用登记卡，标明财产编号，运用部门可以随时驾驭本部门的物品领用状况；对基建、工程改造项目竣工后，由建设单位、运用单位、财务部门、办公室共同组成验收小组，建设单位和施工单位竣工决算中详列项目清单，标明

21、数量和金额，按验收手续办理固定资产入库；固定资产在领用时填写领料单，并在登记卡上签名，标明该设备已由其保管运用。固定资产的报废、报损应由运用部门填写报废、报损申请单，经逐级领导审批后，方可核销；固定资产发生调拨时，严格按有关规定办理，由运用单位填写调拨申请单及调拨设备清单，经双方领导签章有效，运用部门不得自行处理。 1.2固定资产的选购 我在选购办公用品时，严格遵守一个原则就是“买有所需“，有安排地进行选购，只买办公时须要用到的，用不上的或者很少用的就要非常慎重的考虑后才会选购。这样，我们节约许多不必要的开支，也提高了办公用品的运用率，避开了奢侈。购买大件物品，会同有关部门人员共同购买。 1.

22、3办公设备的日常维护 公司由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，加强了对网络设备的维护,对常常出故障的设备实行了相应的解决方法，对各部门电脑软件、硬件、邮件打印机、网络的维护工作刚好到位，让设备的运用故障率降到最低，在故障发生的时候立马解决。有不能当地解决的也会在最短的时间内找专人赐予解决，保证公司全部电脑的平安正常工作,优化运行速度,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅，保证各项工作正常开展。同时，更换了部分老化电器及配套电器设备，确保了电路的正常平安运行。 2.各公司的证照管理 我主要负责6家公司的工商执照、企业代码证、统计证的年审和运用管理工作。公司的证照是非常重要的证件，因此，我

23、在管理时非常当心。我的做法是，打算一本记录本，记录证照的相关信息，如名称，办证时间，到期时间等。特殊是要留意证照的到期时间，在到期前即使去相关部门申请办理审核或年审手续，以免造成因证照过期影响工作绽开的状况。假如证照有所变更，还要在本子上特殊注明，并支配时间做相应的更新。 3.车辆的管理 3.1设置车辆管理档案。我公司目前有别克商务车（七座）一辆和别克君威车一辆。为加强车辆管理，我建立了具体的车辆管理档案，对车辆的来源、购买日期、原值、基本装备、技术性能、定期行驶里程等均具体进行了登记，凡车辆调动、牌照变更、停驶、封存、修理、改装、改造、车损等，必需记入档案。 3.2车辆运用管理。依据公司的详

24、细状况，制定了用车管理暂行规定，进一步明确了车辆修理、用油、派车制度，对须要运用车辆的人员提前做好车辆预约，并由申请人用车申请单，交各级领导审批。对于不能支配车辆或变更出车时间等状况，要做好说明和说明，避开因误会而耽搁工作。在车辆调度上，每月填写行车记录，做到了合理派车、节约车辆用油、降低修理费用，提高运用效率。做好了车辆油耗限制，公司两台车都申请了中石化油卡，可以加密，绑定车号（中石化内部规定：用油卡加油时必需核对车号，中石化网站可以查询加油信息，并且可以导出作校对和备份），同时，做好车辆日常费用统计，每月统计各部门分摊费用，降低了开支。 3.3车辆的维护和保养。为了刚好复原车辆的技术性能，

25、保证运用的牢靠性，削减油料和器材的消耗，定期支配司机对车辆刚好保养和修理，定期车检年审。假如发觉车辆有须要更换零部件的，刚好地做好记录，并上报审批。车内的卫生常常整理，保持车内环境的干净整齐。几年来，我公司的车辆还是保养得比较好的，受到了公司领导的好评。 4、市场活动的后勤服务管理 在市场活动后勤服务这块，我尽量做到满意领导和客户的要求，秉着“想领导、客户所想“的办事原则，来提高后勤服务效率。在活动起先前，先做好前期工作，提前预定酒店和对会场进行布置。 4.1找寻会议酒店。根据市场部的要求，我们须要提前进行场地勘察，查看酒店会议现场环境、格调、大小，是否符合会议需求；网络环境测试、背景板尺寸测

26、量、签到台位置确认、投影仪租用，等等。 4.2会场的布置。依据场地的实际状况进行布置，根据市场部供应的样稿，制作会场背景板、易拉宝、展架。同时软硬件设备都要打算齐全。在对场地布置后，刚好报告领导，便利领导、客户顺当到达会场。在酒店会场预定方面，我们与几家酒店进行长期定点合作，这样可以有效提高后勤服务效率，同时也能削减一些经费支出。 4.3接站工作。有时由于与会客户层次较高，接站工作就显得尤为重要。比如，有一次，来自文新集团、津报集团等近20家媒体的社长、总编、技术主管参与了会议。我们在公司现有2辆车的基础上，协调销售的私家车；客户的航班分别在虹桥、浦东机场、高铁车站，只有租用车辆应对。车辆上制

27、作接站牌，并且编号便于调度，接站牌根据会场背景板缩小制作，便于客户识别。 5、帮助公司法务工作 我们还要做好公司法务帮助工作，对应收案件的立案、开庭等资料打算妥当。在开庭前，先做好前期的询问工作，了解好案件类型，并打算好相应的资料和文件。如，今年8月20日我参加了我司与网络通信公司的欠款纠纷一案，在上海仲裁庭学问产权院709室适用简易程序进行了审理。本案件双方对于欠款本金没有异议，但是对违约金的支付存在分歧，对方不同意支付违约金，经仲裁员庭前调解双方就此问题不能达成一样，所以正常进行仲裁庭审过程。一审后，我们双方没有能够达成和解，9月9日，针对第一次开庭后续相关事项又进行了补充侦查，由于证据收

28、集比较困难，还需进一步查找证据。 6、行政事务工作： 今年4月初开工至6月底，根据领导要求，我们对平台办公区域装修和改造，同时要求不影响办公,我们放弃了休息时间，利用周 六、周日加班加点工作。整个工程分为三期实施。 第一期主要做了办公区域的墙体拆除、吊顶更新、网络电话布线、地毯更换。对办公区间进行了划分，安装了办公隔断，对吊顶进行了安装改造，墙面、门套全部油漆一新；由于三条网络线路不稳定，不能正常上网，我们对弱电进行了改造，增加了网络点；新增大金空调两台，解决了中心空调效能不高的问题。 其次期涉及前台区域的背景板、新vi的logo的切换，前台的重新制作、安装门禁系统。 第三期涉及办公区域全部墙

29、面刷白、办公室门、门套、踢脚线油漆、会议室的装修。我们对办公大厅及各办公室墙面、门套运用了环保油漆,并购买了能吸附异味的植物,菠萝等,达到清除异味的目的；对大、小会议室进行了改造；对大会议室投影vga线路进行了改造。 通过装修改造，各公司办公区域安排更为合理。原先是两家公司合用大厅办公区域的,为了最大限度的满意一般员工的工位需求,满意会议室的需求,拆除总监的小办公室,保留两位分总的办公室，最大限度的利用办公空间,节约了装修费用；前台vi标记更加醒目，大大增加了视觉冲击力；门禁系统更好的保证了出入平安,健全了考勤数据的参照；大会室的改造、投影架和幕布安装后，较之前更现代和好用。 回顾七年的行政工

30、作，虽然取得了肯定成果，但也存在一些不足：（1）管理阅历相对不足；（2）用辩证法分析思索问题的实力还不强；（3）政策理论水平须要进一步提高。 在今后的工作中，我将根据领导的要求，不断加强和提高服务意识，树立剧烈的责任感和事业心，树立剧烈的时间观念、价值观念、效率观念，不断提高服务水平，为公司的发展做出主动的贡献。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢！正是有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，才使我的人生更加精彩！ 工作心得体会 享受工作每一天进入实

31、习岗位有三个月了,这段时间的实习让我相识到进入工作岗位能更快、更好的驾驭工作技能。从一起先对变电工作的懵懵懂懂，到现在有了一个初步的相识；从一开. 工作心得体会 施工管理心得体会 三个月的时间即将过去了，在这一段时间里，参加到了项目组的工程管理过程当中，经验了不断地学习、理解、思索、驾驭，对地产项目有了肯定深度的了解和相识，对工程. 工作心得体会 工作心得体会中国之大，地图上跨越经纬度之广不用我多说，然而中国最大的一个省你可知道？它就坐落在中国的西北方，名叫新疆。新疆，一个我只在电视上听过的地方，中国的最西边，作为一个. 工作心得体会 工作心得体会 现在正处于公司发展的黄金时期，正在不断的做大

32、，做强。我们应当肩负起时代给予的责任和使命，激发我们的才智和力气。华蜜的人生和公司发展的美妙前景要靠我们努力. 工作心得体会 工作心得体会范文篇一：工作>心得体会范文一、回忆生进步程，有苦有甜刚参加任务时，以为当老师该当是很惊慌开心的事，可是干了一段工夫之后才发觉并不是每个先生都很聪慧、听话。. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页