2022公安窗口形象心得体会_公安窗口服务心得体会.docx

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1、2022公安窗口形象心得体会_公安窗口服务心得体会 公安窗口形象心得体会由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“公安窗口服务心得体会”。 公安窗口形象心得体会 公安窗口形象心得体会 新常态下如何树立公安机关窗口单位形象 公安窗口单位是公安机关一线基层实战单位，服务于民的平台；它不仅是呈现公安机关整体形象的外在表现形式，又是联系群众的桥梁和纽带，肩负着沟通和沟通的重任。同时还被给予了展示公安机关形象的光荣职责，它具有公安行政审批和展示政府行政机关形象的双重重任。“窗口”代表着一个单位的外部形象，加强“窗口”文明建设，做好窗口服务工作就显得尤为重要。十八大以来，依法治国成为国家深

2、化改革的重中之重。作为执法机关的公安机关必需在新常态下规范执法行为，把忠于党、忠于人民、忠于法律作为公安民警的灵魂思想。近年来，通过各项专项治理整顿活动，在树立公安机关良好形象方面做了大量工作，队伍正规化水平显著提高，也取得了令人瞩目的成就，但在回访、问卷调查、行风评比中，总会发生对窗口服务不甚满足的地方。作为从事公安工作的一员，现就如何做好公安机关窗口服务工作，转变窗口单位形象谈几点自己的体会和想法。 一、公安窗口民警应具备的基本素养 公安窗口，在县局有服务大厅；在基层派出所主要是户籍室、接待室、门房接警室；从事公安窗口工作的民警，要面对不同的服务对象，在调研过程中民警反映最多的就是窗口工作

3、难做，公安窗口工作更难做。公安窗口民警不仅担当着全县户籍业务审批、身份证制作、驾驶员、车辆管理、出入境管理等等，还要接受大量的来访、来电询问、报警求助等；不仅要完成市局交办的工作任务，还要县局下达的工作任务；不仅接受着县局服务大厅和派出所的双重领导和考核，还要随时接受各级领导和相关单位的明查暗访，接受着来自社会各方面的监督。因此做好公安窗口工作，首先须要具备以下基本素养： （一）存有为公共服务的意识，是做好窗口工作的基础。始终以来，公安机关都以管理者自居，但在深化改革转型下的今日，公安机关已从管理型转变为服务型，警察已不是高高在上的发号施令者，而是人民的公仆。人的行为是其思想意识的外在表现和详

4、细实践。作为窗口工作者，其公共服务意识的确立程度确定着公共服务的成效，也确定了工作者为提高自身公共服务实力和水平的努力程度，体现了工作者的职业价值取向。作为一名公安窗口民警，在思想深处应坚固树立一心一意为人民服务的宗旨，时刻牢记是为民服务而不是为己谋利。应更新转变观念，找准自身定位，明确自己扮演的角色，以服务型的形象面对广阔群众，履职尽责。 （二）拥有乐于助人的品质，是做好窗口工作的前提。常常性地开展换位思索，以广阔人民的利益为重，设身处地为服务对象考虑，到处做个有心人。要把服务对象的事当份内的事、当家人的事来办，真心对待每一起办件、每一个询问，以完善周到的服务，做好窗口工作。 （三）具有爱岗

5、敬业的精神，是做好窗口工作的保证。作为一名公安窗口民警，要正确看待自己岗位，既要耐的住清贫，守的住孤独，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦。要坚决摒弃这山望那山高的想法，做到干一行爱一行，爱岗且敬业，以主动的心态对待工作。 二、公安窗口民警应具备的“四心” （一）富有责任心。责任心是对国家、对社会、对公众的一种剧烈的使命感、高度重视的精神状态与精益求精的工作看法。评价一个人工作的好坏，关键看他有没有责任心，就公安窗口工作而言就是要主动主动、拓创创新，有着对本职工作高度负责、甘于奉献的心。 （二）怀有诚意。接待群众要以诚相待，以理服人，到处替群众着想，就能把事情办好。只要这样做了，即使事情办不成群众也会

6、理解。从最广阔人民的最根本利益动身，从人民群众最关切、最须要解决的问题入手，认仔细真的为群众办实事，切切实实帮助群众解决实际问题，诚意加实心，这样才能真正感动他人。 （三）具有耐性。窗口工作的重复性、服务对象的困难性、工作要求上的高标准，确定了窗口工作人员不仅要有很强的责任心、真挚的诚意，更要具备肯定的耐性。耐性在于自我培育，自我修炼。首先要练坐功，即要能“坐得住”；二要练说功，即法规要求“说的全”；三要练性情，即不娇不躁处变不惊。 （四）守住细心。细心是窗口民警必需具备的素养之一。窗口服务中，应有意识地培育自己细心的工作习惯。受理材料要细致核对，仔细登记；说明问题要有理有据，答复到位；制作证

7、件要细致审核，不留差错。培育细心的习惯，还应在日常工作中注意学问和阅历的积累，多做分析探讨，不断提高自身业务水平。 三、公安窗口民警应驾驭的接待技巧 公安民警具备了窗口工作人员的基本素养，拥有了较强的工作责任心，驾驭了能够胜任窗口工作的业务实力，在日常的窗口接待工作中还要留意讲究接待的技巧方法。 （一）主动问候，做到来有问声，走有送声。得体的问候是沟通的手段，是拉近彼此距离的一种很有效的方法。窗口接待中，对每一位前来办事的群众都要做到来有问声，走有送声，切不行看法冷漠，或生人熟人不一样。 （二）合理说明，委婉拒绝无理要求。为群众供应优质服务是公安机关的宗旨，然优质服务并不意味着对群众全部要求都

8、有求必应，对那些不合理的恳求，如采纳生硬的看法和语气回绝，势必产生冲突，甚至引发争吵，因此，应树立“理性、平和、文明、规范”的执法新理念，留意培育沟通沟通实力，学会说群众语言，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以明确的道理服人，以和气的语气化解冲突，会收到很好的效果。 （三）严格自律，正确对待群众的指责。窗口接待工作中，或因任务重，或因业务不熟，或因其他等等缘由，会不行避开地出现不应有的差错，给群众带来不便和麻烦。对此，要端正看法，要有勇于承认错误的决心，正确对待群众指责，刚好订正差错，缓和与群众间的惊慌关系，争取群众的理解，获得群众谅解。 难做的窗口工作，不愿做窗口工作的民警，这

9、是公安机关内部普遍存在的一对冲突，但再难做的工作总要有人做，因此，在选择窗口民警时，要从窗口职责任务和岗位规范要求动身，综合考虑民警的工作看法、业务学问实力、沟通协调实力和性格特点等方面因素，将合适的民警选配到合适的岗位，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，切实提高窗口服务水平，提高群众对公安机关的满足率，创建一个“让人民群众满足、让党委政府满足、让上级领导满足、让民警自己满足”的公安窗口新形象。 向你放开我心灵的窗口(窗口形象) <script language="javascript" src="http:/ayd/g挚友们： 你曾留意过马路收费站

10、那一个个明净的窗口吗？这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的马路线上，它或许一点儿. 创文明企业 树窗口形象 创文明企业 树窗口形象 努力争当服务地方经济发展的火车头-上海铁路局常州站创建文明单位标兵工作总结上海铁路局常州站是沪宁线上一个办理客货运综合性业务的特等站。200. 树立窗口形象 展示地方风采 树立窗口形象展示地方风采 以崭新的姿态服务于健康阿尔山的全面发展 随着我市旅游业的快速发展以及构建健康阿尔山生态文明体验区战略目标的确立，来我市视察调研、检查指导. 塑窗口形象树文明新风 正镶白旗工商局2022年至2022年精神文明建设创建材料塑窗口形象树文明新风2022年至2022年以来，正镶白旗工商局根据盟局“抓好主业、带好队伍、搞好服务”的总体要求，紧紧围绕服. 亮化卷烟柜台 提升窗口形象 亮化卷烟柜台 提升窗口形象卷烟终端陈设的生动化对于影响消费者购买行为和购买决策具有举重轻重的作用。据权威部门调查：70%的顾客认为商品陈设的好坏是吸引他们前来购物的主. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页