《电商培训课程》PPT课件.ppt
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1、电商 培训 课程1什么是电子商务?电子商务1.狭义电子商务2.广义电子商务广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务活动。狭义上讲,电子商务(Electronic Commerce,简称EC)是指:通通过使用互使用互联网等工具网等工具(这些工具包括电报、电话、广播、广播、电视、传真、真、计算机、算机、计算机网算机网络、移移动通信通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。二、电商常见名词解释电商模式解释B2B(Business to Business-企业对企业,如阿里巴巴,慧聪网)B2C(Business to Customer-企业对个人,如京东、天猫)C2C(Customer to Cu
2、stomer-个人对个人,如淘宝、拍拍)O2O(Online to Offline-线上对线下,如团购、线上订酒店)C2B(Customer to Business-个人对企业,如定制)电子商务专有名词(常见类)SEM:Search Engine Marketing的的缩写,意即搜索引擎写,意即搜索引擎营销EDM:Electronic Direct Marketing的的缩写,就是写,就是电子子邮件件营销CPS:Cost Per Sales的的缩写,即写,即销售分成售分成ROI:Return On Investment的的缩写,投写,投资报酬率酬率SEO:Search Engine Optim
3、ization的的缩写,搜索引擎写,搜索引擎优化化转化率化率:Conversion Rate的的缩写,是指写,是指访问某一网站某一网站访客中,客中,转化化的的访客占全部客占全部访客的比例客的比例UV:Unique Vister的的缩写,独立写,独立访客客PV:page view的的缩写,即写,即页面的面的浏览量量IP:Innternet Protocol(网(网络之之间互互联的的协议)的的缩写,网写,网络协议中的唯一地址中的唯一地址跳出率跳出率:跳出率是指:跳出率是指浏览了一个了一个页面就离开的用面就离开的用户占一占一组页面或一个面或一个页面面访问此数的百分比此数的百分比人均人均访问页面面:P
4、V总和除以和除以IP,即可,即可获得每个人平均得每个人平均访问的的页面数量面数量三、电子商务的优势1.覆盖面广,可瞬覆盖面广,可瞬间覆盖全球覆盖全球2.全天候全全天候全时段提供服段提供服务3.减少中减少中间环节,缩减运减运营成本成本电子商务运营常识1中国中国B2C的平均数据分享的平均数据分享目前目前B2C行行业的几个平均数据:的几个平均数据:1.网站网站转化率:千分之三。化率:千分之三。2.推广推广ROI平均是:平均是:0.33.平均平均获得一个得一个实际购买用用户的成本的成本80元一个元一个4.获得一个真得一个真实有效点有效点击成本成本0.8元一个元一个5.平均平均获得一个得一个购物注册用物
5、注册用户成本成本20元一个元一个二、传统企业的电商销量来源1中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网二.销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网三、线上不线下渠道冲突6大解决思路线上是线下渠道消化存货的渠道线上是线下新品试水与调查的渠道线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道(方便消费者)线上网店与线下专卖店互动协作的渠道四、提高电商重复购买率8大方式1、短信营销2、积分营销3、呼叫中心4、Email营销5、购物卡
6、/现金券6、DM目录册7、会员邀请8、会员等级体系电子商务其他常识1淘宝外包代运营服务7个代表性的公司1.上海宝尊:宏基、飞利浦、惠普、露华浓、卡夫、养生堂、舒耐2.五洲在线:李宁、爱慕、天语、探路者3.古星:李宁、Kappa、安踏4.蓝火翼:李宁、红双喜5.易商务:美的、九阳、格兰仕6.兴长信达:诺基亚、摩托罗拉、LG、索爱、多普达7.3050:恒安集团、TCL手机、鲁泰集团、植美村、五谷磨坊二、电子商务知识的3大学习资源1.三大三大电商网站商网站 派代网、派代网、亿邦邦动力、艾瑞力、艾瑞电商商2.三大三大电商商杂志志 卖家、天下网商、家、天下网商、销售与市售与市场渠道渠道3.三大三大电商培
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